『数時間たつと繋がらなくなります』のクチコミ掲示板

[masamori80]

先日家電を使いすぎ自宅のヒューズが上がり停電したのを機に動きがおかしくなりました。
画像のような状態になります。屋内でWifiにつないだスマホからでも、屋外でも同じです。
初期化し設定をし直しても数時間たつと同じ状況になります。
AmzonEchoにつないでいるのですが、それからも反応無くなります。
電源を落として再起動すれば繋がるのですが同じことを繰り返しています。
本体の状態が悪いのかと思い、新品でもう一つ購入したのですが同じ状況です。
何が悪いのでしょうか？
動かなくなったときに、リセットボタン押しても反応ありません。
環境は
親ルーターからLANケーブルでブリッジ接続したAterm WF1200HPに接続しています。

書込番号：22855374

[ひまＪＩＮ]

親ルーター又はAterm WF1200HPがおかしいのかも知れませんね。
再起動してもダメでしょうか。
設定を見直すか、初期化するなどが必要かも知れません。

書込番号：22855445

[亜都夢]

＞masamori80さん

推測でしか書けませんが…
起動当初は利用できるが一定時間経過後は利用不可になるのは以下のどちらかだと思います。

・本機が正常にネットワークに繋がっていない（切断された）
・ラトックのクラウドで管理している状態（何を保持しているのかは不明）と実態が一致しなくなった

切り分けの為に、家外設定を解除（クラウドを利用しない状態）でLAN内だけで同じ現象が発生するかどうか確認して下さい。
この時はEchoや別ネットワークから操作できなくなるのでアプリ操作の確認になります。

もし、問題が発生する場合は、本機が正常にLAN接続出来ていない状態なので、ルータ（含むブリッジ）の設定を確認して下さい。
故障していないなら、停電時に保存されていない設定が有った場合など意図しない状態になっている可能性があります。

最初は通信可能ならDHCP関連（一定時間毎に更新される）を確認してみて下さい。

問題が発生しない場合はクラウドとの通信だけに問題があることになります。

ラトックのクラウドとの通信は下記のポートを利用するようです。
通信可能な状態になっているかどうかルータ等の設定を確認して下さい。

TCP 60001/60011
SNTP 123
SSL/TLS 443/8883

ただ、この場合でも念のためDHCP周りは確認した方が良いと思います。
ブリッジに利用しているWF1200HPのIPアドレスは静的設定（DHCPクライアントを利用しない）になってますか？

書込番号：22855739

[masamori80]

すみません。機器に詳しくないのでよく分からないです。今日も同じ状態です

書込番号：22858012　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞masamori80さん

＞機器に詳しくないのでよく分からないです。

えっと…これだけだとレスのしようがないです。

停電前の設定（含むルータや中継器）はどうされたのでしょうか？
単に今までが運良く利用できていただけって事なのかな。

何らかの理由でラトックのクラウドと正常な通信が出来なくなった状態という事は理解されていますか？
Echoを使う場合も家外設定有効が必須なので、現象発生時にEchoからも利用不可になるのは当然です。

原因がLAN内なのかWAN側なのかを確認するのが最初の一歩だと思います。

ちなみに、「今日も同じ状態です」は良いことだと思いますよ。
勿論、解決が一番ですが現象が変化するケースは原因究明が面倒なので。

もし、ご自身で設定確認や変更（必要に応じ）が出来ないなら、専門店等のサービス（有償）を利用するか詳しい方に見てもらうしか無いと思います。

書込番号：22859276