『SHARPのテレビの操作ができません。』のクチコミ掲示板

[z.xianlian]

この度SHARPのテレビ（4t-c50bh1）を購入し、この製品で操作しようとプリセットされているものを全て試しましたが操作できませんでした。
そこで、学習リモコン機能にて学習させてみましたが操作できませんでした(学習の作業は説明書の通り行い、学習前にグレーだったボタンも白く変わっているため問題無くできていると思います)。
念のため数回学習作業を行なっても操作できませんでした。
念のため、本機のリセットを行い、無線LANを再設定してもダメでした。
しかし、不思議なことにアレクサ連携で「テレビをつけて」と指示すると、たまにつきます。
しかしそれ以外はダメで、「テレビを消して」もダメでした。
ONとOFFは同じ信号のはずだと思い、試しにテレビがついている状態で「テレビをつけて」と指示してみても消えませんでした。
解決法はこのテレビがプリセットに追加されるのを待つしかないのでしょうか。
お教えいただきたくお願いいたします。

書込番号：23169242　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞z.xianlianさん

判断できる材料が少ないので何とも言えません。

念のための確認ですが…
・TV付属リモコンでは正常動作する
・本機から見てTVのリモコン受光部が隠れる様な状態になっていない
・TV以外は本機で問題なく操作できる
で、良いですか？

全て正しいならTVのリモコン信号が従来と変わってプリセットにも無く正常記憶も出来ない可能性は、否定はできませんが低い気がします。（メリットよりデメリットの方が大きいと思うので）
万一、本機で記憶できない形式の信号に変わっていたとしたらプリセットが公開される事も無いと思います。

アプリのリモコン操作で動作してAlexaでは不安定なら理解できますが、逆は理由が思いつきません。
とりあえず、Alexa連携を解除（家外設定を無効化）して、動作に変化はありますか？

書込番号：23169471

[z.xianlian]

＞亜都夢さん
ご回答ありがとうございます。
以下ご質問にご回答させていただきます。
・TV付属リモコンでは正常動作する
　→正常動作します
・本機から見てTVのリモコン受光部が隠れる様な状態になっていない
　→なっておらず、本機の設置場所を変えながら何度か試してみましたがダメでした。
・TV以外は本機で問題なく操作できる
　このほかにエアコン、照明等にも使用しておりますが、問題無く操作できます。

Alexa連携を解除して使用してみましたが、やはりダメでした。

やはり、手詰まりな状況でしょうか。

書込番号：23169499　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞z.xianlianさん

状況から判断できるのは、TVも本機も故障している訳では無さそうって事だけですね。

たぶん、シャープ製テレビのリモコン信号は家電協フォーマットが採用されていたはずです。
家電協フォーマットは国内ではメジャーなので本機が対応できていないはずは無いのですが…

勝手な推測でしか無いですが、微妙なタイミングの変化などがあるのかもしれません。
もしそうならファーム更新などでの対応を待つしか無いです。

念のためラトックのサポートには状況を連絡しておいた方が良いかもしれませんね。

書込番号：23169571

[z.xianlian]

＞亜都夢さん
度々ありがとうございます。
シャープの資本が外資に変わってしまった影響かなどと邪推をしておりましたが、ラトックに現況を報告し改善策を期待したいと思います。

書込番号：23169576

[柊の森]

https://jp.sharp/aquos/products/4tc50bh1_spec.html
↑
これを見るかぎりでは他のシャープ製品とリモコン電波が同じようなのですが。

書込番号：23169683

[z.xianlian]

＞柊の森さん
ご回答ありがとうございます。
実は買い替え前のテレビもシャープ製だったので、特に本製品の設定を変えなくても使えると思っていたのですが、操作できませんでした。
何故このようなことになるのか原因がわからない状況です。

書込番号：23169693　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>実は買い替え前のテレビもシャープ製だったので、

念のため、これの型番は？
これの「リモコン」なんかは・・・残っていないっすよねぇ。

書込番号：23169838

[z.xianlian]

＞Excelさん
ご回答ありがとうございます。
買い替え前のテレビはLC-32H11です。

書込番号：23170614　スマートフォンサイトからの書き込み

[z.xianlian]

＞亜都夢さん
＞柊の森さん
＞Excelさん
今チェックしたところ以下のことがわかりました。
・LC-32H11のリモコンで4T-C50BH1の操作は可能
・RS-WFIREX3でLC32H11の操作は可能
・上記設定を変えていないRS-WFIREX3で4T-C50BH1の操作は不可
もう謎です。。。

書込番号：23170617　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞z.xianlianさん

推測でしか無いですが…信号が正確に記録できていない（解析し記憶した結果が微妙に異なる）可能性はないですかね。

SHARPが利用しているはずの家製協フォーマットは一部曖昧な部分（細かな間隔とか）があるみたいです。
機器（またはメーカー）が許容しているマージンが微妙に違っていて、それがWFIREX3では正確に再現できていないって感じです。

さすがにメジャーなメーカーのメジャーな機器なので、ラトックも対策を検討してくれると思いたいですね。

書込番号：23170914

[Excel]

たま〜にあることがっすね、純正リモコンを学習させるときに、純正リモコン側のボタンを、
・押しっぱなしにする。
・ポチッて短く押す。
で、違ってくるってことがあるっす。
どうでしょうか？

書込番号：23170937

[z.xianlian]

＞亜都夢さん
ありがとありがとうございます。
それなりの台数が流通しているテレビだと思うので、ラトックさんの対応を期待しつつ待ちます。

書込番号：23170941　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞Excelさん

プリセットを全て試した上で個別記憶も全く駄目みたいなので、ボタンを押した時間とか単純な問題じゃ無いと思いますよ。

書込番号：23171014

[Excel]

>プリセットを全て試した上で個別記憶も全く駄目みたいなので、ボタンを押した時間とか単純な問題じゃ無いと思いますよ。

プリセットとかではなくって、「学習させるときの手段として」やってみるとどうなるかなぁってことっすよー。(^^)/

書込番号：23171077

[z.xianlian]

＞Excelさん
＞亜都夢さん
おはようございます。

電源ボタンにおいて、1秒、2秒、一瞬で再学習してみましたが、いずれもダメでした。

しかし、不思議なことにたまに電源onのみ操作できることがあります。
ただ、その後は電源offを含めその他の操作も一切できません。
また、リモコンで電源offの直後はRS-WFIREX3で電源onはできず、しばらく時間を空けると再び電源onのみできました。

書込番号：23171251　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞z.xianlianさん

これも推測でしか無いですが…

信号フォーマットなどをどちらか（両方かも）が微妙に守っていない（或いは守れない）為に起きている問題かもしれないですね。
例えば、信号の最後のストップビットが正常に送信できていなくて、テレビ側はタイムアウトするまでは次信号を受け付けないとか…

さらに、もっと物理的な問題が存在するとしたら改善は難しいかもしれません。

家製協フォーマットで規定されている信号の周波数等はざっくりと下記みたいです。
1.搬送波：ピーク値900〜950nm程度の赤外線。
2.副搬送波：33kHz以上、40kHz以下。

いずれも幅があるので、テレビ側の理解可能範囲とリモコン側の記憶可能範囲が微妙に異なるとか。

実際にはラトックにしか分からないので、既に報告済みなら何らかの回答をくれると思います。

書込番号：23171332

[亜都夢]

＞z.xianlianさん

まさかの相性？ですか。
しかも仮定としても赤外線強度が足りないかもですか。

理屈としては規格内の上限値と下限値付近でそれぞれが動作していれば、個体としては問題ないけど組合せ（＝相性）が悪い可能性はあると思います。
ただ、設計上は中央値付近を狙うと思うので、個体差の問題かもしれませんね。

あと、個人的感覚だと所持している他のリモコンと比較して赤外線自体は広範囲に届くので弱い事は無いと思います。
z.xianlianさんも設置場所を移動して試行されてますよね。

ちなみに、これって回答の単純コピペですか？
同じ文章が繰り返すなど読みにくいですね。

メーカが検討して解決策を出してくれれば良いですけど…

書込番号：23180131

[z.xianlian]

＞亜都夢さん

こんばんは。
私のミスでメールのコピペは概ね以下の通りです。

〉〉〉〉〉
ご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
ご教示いただいた情報をもとに考えますと、家電リモコンX3と4T-C50BH1の相性が何らかの原因により良くないことが考えられます。
4T-C50BH1はかなり新しい製品ですので、もしかすると弊社の家電リモコンから発せられる赤外線強度が十分でない、などの物理的な原因があるのかもしれません。

明確に改善方法をご提案できず申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。
〉〉〉〉〉

操作ミスで重複してコピペになってしまっていたようで申し訳ありませんでした。

書込番号：23181323　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞z.xianlianさん

わざわざすみません。

単に、そんな回答だったとしたら心配だなと思っただけです。
他にも一部気になる点もありましたが、削除された様で良かったです。

書込番号：23181379

[z.xianlian]

＞亜都夢さん
＞Excelさん
＞柊の森さん

その後のご報告です。
結局、テレビの操作ができないことにストレスが溜まり、Nature Remoの第1世代機を入手してみたところあっさりと操作できました。

本機とNature Remoの違いは、wifiの感度と赤外線到達距離は本機の方が優秀、設定はNature Remoの方が私にとって簡単という感じです。

以上、ご報告でした。

書込番号：23215317　スマートフォンサイトからの書き込み