『防水と書いていたので使ったら壊れて修理対象外と言われる』のクチコミ掲示板

[とがにゃん]

この商品を購入して2週間で充電ができなくなり、使えなくなりました。
この一個前の商品を3年間以上使っていて、新たなモデルにアップグレードしたら、同じ使い方をしていたら壊れるという状況。かつ、修理に出したら対象外と言われるします。劣化版の商品をつかまされた状況です。防水とか過大訴求・嘘は消費者を困らせるだけなのでやめてほしいと強く願いします。好きだったメーカーに裏切られた気持ちでいっぱいです。残念です。

書込番号：23227709

[ダンニャバード]

それは残念なことです。
でも防水製品の浸水はほとんどの場合有償修理ですね。
300m防水のダイバーウォッチでも浸水したら有償修理です。(T_T)

でもまあ、一回修理に出してみてはいかがでしょう？

メーカーの立場を想像（あくまでも想像ですよ！）してみた場合...
「正常な使用法での浸水なら無償修理対応OK」と社内基準があったとしても、「無償修理しますよ！」といって送られてきた商品を見たら明らかに落下痕があったり、分解の痕跡があれば保証対応できませんよね？
なので受け付け時はあくまでも「有償修理になります」と言っているのかもしれません。
ひょっとしたら「今回は無償修理で対応します。」と言ってくるかもしれませんよ？わかりませんけどね。
とりあえず「修理費用の見積もりを見てからどうするか決めます。」と言って修理に出されたら良いのではないでしょうか。

書込番号：23227802

[cbr600f2とし]

＞とがにゃんさん

消費者センターに言う事案ですよね

最近は多いですよね過大な広告、保証できないなら謳わなければいいのに

人のレベルが落ちてるだけなんだろうな

書込番号：23227903

[とけひろ]

2週間で普通に使っての故障ならメーカー保証の範囲だと思いますが、パナソニックのサービスからそのように言われたのでしょうか？

前機種を3年以上使っての買い替えというと私と同様ですね。
事によったら前の機種は接点式の充電方式だったのではないでしょうか？

この機種の充電には防水カバーの開け閉めが必要ですから、その閉め方が不充分だった可能性はありませんか？

それが原因だったとしたら保証外になる事も頷けますが。

書込番号：23228010　スマートフォンサイトからの書き込み