MT-WN1201E のクチコミ掲示板

充電方法

2018/11/26 12:47（1年以上前）

ちきちきチーキさん

クチコミ投稿数：2件

充電方法はtype-cでの充電になりますか？

書込番号：22280675　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

キハ65さん

クチコミ投稿数：53235件Goodアンサー獲得：14227件

2018/11/26 12:54（1年以上前）

製品仕様より。
>インターフェース ●USB3.0 Type-C×1 （給電と共用）
https://www.mouse-jp.co.jp/company/news/2018/news_20180427_02.html

USB3.0 Type-Cからの給電（充電）となります。

書込番号：22280687

1点

ちきちきチーキさん

クチコミ投稿数：2件

2018/11/27 08:05（1年以上前）

返信ありがとうございます
給電しながら有線マウスを使用したい場合のおすすめはありますか？

書込番号：22282529

1点

キハ65さん

クチコミ投稿数：53235件Goodアンサー獲得：14227件

2018/11/27 08:41（1年以上前）

一般的にはUSB Type-Cハブを使う方法が考えられます。USB Type-Cハブは多く販売されています。
例えば、
>エレコム USBハブ USB Type c USB3.1Gen1 (Aメス2ポート/ Type-Cメス2ポート) バスパワー【PD対応】ブラック U3HC-A423P5BK
https://www.amazon.co.jp/dp/B07GYLG1TS

しかし、無責任な回答にはなりますが、やってみないと使えるかどうかは分かりません。自己責任で。

書込番号：22282575

1点

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ナイスクチコミ231

返信13

最悪のサポート/最悪のセキュリティ意識

2018/08/08 11:52（1年以上前）

hyperion_gbさん

クチコミ投稿数：4件

8/6 通販で購入して 8/7 に届きましたが、スリープにすると高確率で復帰せずフリーズか、BSODになるという初期不良でした。
ここまではよいです。初期不良くらいたまにはあるでしょう。この後のサポートが最悪です。
サポートに連絡したところ、初期不良なのに「交換」は行えず、「修理」扱いになると言われました。
使用後に「故障」したのであればそれは「修理」扱いですが、初めからまともに動かない「不良品」であれば、「交換」が通常です。

他社メーカの液晶ディスプレイで初期不良品にあたったときには、すぐに交換品の手配をしてくれ、
翌日午前には交換品を業者が持ってきて、不良品と交換で受け取り、実質１日以下のロスで使用できるようになりました。

なのにマウスコンピュータときたら、「修理」扱いで、通常７～１０日ほどかかります、とのこと。
運送にかかる日数も入れたら、１０日～１４日ほども使えないことになります。
それまで使っていた品が壊れたためすぐに代わりが必要だったので買ったものなので、
そんなに時間がかかるなら返品を、と言ったのですが、返品は販売店側でしかできないので、そちらと交渉しろとのこと。
販売店に連絡したら、初期不良の対応はメーカ対応なのでうちでは返品も交換もできないとたらいまわしになりました。

マウスと再交渉したところ、社内協議をするとのことで１日待たされたうえ、
結局交換には応じてもらえず、泣く泣く修理扱いで待たされることになりました。
で、ここまでは他のメーカでもときどきある話かと思います。

驚いたのが、修理の手配の過程で、このタブレットに登録した、「MS アカウントのアカウント名とパスワードを教えろ」、との一言です。
常識的に考えてこんな大事なセキュリティ情報を教えろなどということはあり得ません。
修理扱いよりもこちらの方に衝撃を受けてしまいました。フィッシング詐欺かと疑ってしまいました。
いつもそんな大事な情報を要求しているのかと尋ねたら、みんなに聞いているとのこと。
修理対応のマニュアルとして常軌を逸しています。セキュリティ意識のかけらもありません。

ハードの良しあし以前に、こんな異常なサポートを行うメーカからはみなさん購入しない方がよいです。
また、既に購入した人で、アカウント名やパスワードなどを聞かれても、決して教えてはいけません。

以上、怒りに任せた長文乱文失礼いたしました。

書込番号：22016354

86点

jm1omhさん

クチコミ投稿数：7292件Goodアンサー獲得：945件

2018/08/08 12:18（1年以上前）

hyperion_gbさん、こんにちは。

どちらから購入されましたか？
直販以外でしょうか？

書込番号：22016393　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

キハ65さん

クチコミ投稿数：53235件Goodアンサー獲得：14227件

2018/08/08 12:30（1年以上前）

>驚いたのが、修理の手配の過程で、このタブレットに登録した、「MS アカウントのアカウント名とパスワードを教えろ」、との一言です。
常識的に考えてこんな大事なセキュリティ情報を教えろなどということはあり得ません。

他メーカーの修理で普通に聞かれました。

書込番号：22016419

26点

テキトーが一番さん

クチコミ投稿数：1183件Goodアンサー獲得：228件

2018/08/08 13:49（1年以上前）

＞hyperion_gbさん
攻めてる訳でもないので悪しからずお願いします。

私が文章を読んで、もし、マウスコンピューターの担当だとしたら、同じ内容を言うような気がします。
もちろん初期不良も考えの1つですが、
①スリープから復帰しないのはハード的なものではなくソフト的な可能性が高いような気がする。
②ソフト的なものなら、その確認のためにＩＤ，パスワードで実際現象確認をする。
上記内容により、ＩＤパスワードが必要。
ハード的なものではないため修理対応になる。
もちろん、新しいＨＤＤでの起動確認、症状確認はすると思いますよ。
もし、新しいＨＤＤで同じ症状が出れば交換してくれるでしょう

液晶の不具合はハード的なので交換はしてくれると思いますよ
セキュリティ面で言えば、自動車整備に来て鍵(セキュリティ）は渡せないと言ってる様な感じでしょうか。

ただ、どうしてＩＤパスワードが必要か説明する義務はあると思います。
もしくは別のアカウントとパスワードを発行してそれでも同じ症状が出るかの確認をお願いするか。
後者は初心者などには無理なので前者になるだろうと思います。

もう落ち着いてる頃だろうとは思いますが出来れば、相手の事を少しでも考えてあげればと思います。
ＨＤＤはハードであっても、中身はソフトなので難しいところですけど。

そもそもの間違いは、相手が初期不良と認識してなく、こちらは初期不良だと思っている点でしょか。
ソフトは短時間で壊れせれますからね。ハードも衝撃与えれば壊せますが、それは話が別で・・・
なので、私なら送るから最短での初期不良かどうかの確認を求めます。もしくは自分で確認します。もしくは再インストールをします。
修理対応ならＨＤＤは元の奴を使うように依頼します。

1日でも早く直りますようお祈り申し上げます。

書込番号：22016556

28点

コッチャマンさん

クチコミ投稿数：255件Goodアンサー獲得：8件

2018/08/08 14:21（1年以上前）

高速起動設定をオフにすれば直るんじゃない？

他チェックリスト
https://freesoft.tvbok.com/win10/sleep_disorders_problems.html

書込番号：22016600

7点

テキトーが一番さん

クチコミ投稿数：1183件Goodアンサー獲得：228件

2018/08/08 14:42（1年以上前）

＞コッチャマンさん
そうなんですよね・・・
色々確認したり、windows入れ直せる環境（他HDD含む）があったり、初期不良を説明できれば相手も初期不良対応してくれると思うのですけどねぇ

怒りに任せた文なのできっと今頃は分かってくれると願っています。

書込番号：22016634

9点

hyperion_gbさん

クチコミ投稿数：4件

2019/08/19 14:14（1年以上前）

この投稿のことをすっかり忘れていました。今更ながら返信をさせていただきます。

はじめに断っておきますが、こちらの状況の全てを書けていたわけではないため、
推測によってお答えしていただいた部分も多く、
そのため実状と異なっていることは理解しております。
意見について否定している部分について、実状がわかっていれば出なかった発言もあるかと思います。
善意でのアドバイスであることは理解していますので、否定的な反論についても
お怒りにならずにお読みいただくようお願いいたします。

＞jm1omhさん

株式会社Ｊ・Ｃ・Ｆというところで購入しました。
おそらく在庫を持たず、メーカに発注＆発送を依頼するだけのところなのかと思います。
ここではもう買いません。
ある程度の数を販売している大手でないと初期不良交換はできない
(メーカに対して返品できる立場にはない)ということですので、
今後は多少高くても、初期不良交換をきちんとしてもらえるところを選んで買い物をします。

＞コッチャマンさん

そのメーカもセキュリティ意識が甘いだけではないでしょうか？
また聞かれたのは Microsoft アカウントですか？
ローカルアカウントの場合には、利用状況によってはほとんど害がないかと思いますが、
Microsoft アカウントの場合、クレジットカードとの紐づけもされていますので、
勝手に何かを購入してしまったりもできます。
そんなものを教えろというのはおかしいのではないでしょうか？
また、ストレージサービスなども提供していますので、場合によっては PC 以外に保存しているデータすべてにアクセスされます。
ネットワークサービスですから、PC 返却後も継続的にアクセス可能な状態になります。
「他も聞くから問題ない」という発想は捨てた方がよろしいかと思います。

書き込みきれないので分割します。

書込番号：22867087

4点

hyperion_gbさん

クチコミ投稿数：4件

2019/08/19 14:15（1年以上前）

＞キハ65さん

ソフト的な要因で BSOD することは確かにありますが、カーネルモードレベルでの不具合でしか起こりえません。
私が問題に遭遇したのは、購入直後の自分では何もインストールしていない状態のことです。
この状態でそちらの言うようにソフト的な問題があったとしたら、メーカ側が用意したものの問題ですので、それに問題があるなら初期不良ではないでしょうか？
実際、メーカの方では、メンテナンスモード経由で SSD を出荷時状態に書き戻し、その後起動することで再現できたそうで、最終的にはまるごと交換となりました。

また、ログオンする前のロック画面の状態でスリープしても事象は発生しました。
このことはここには書いていませんでしたが、メーカには説明しております。
パスワードなどなくても確認できるのですから、それでも聞くというのはおかしくないでしょうか？

>自動車整備に来て鍵(セキュリティ）は渡せないと言ってる様な感じでしょうか。

とおっしゃっていますが、あなたは預金通帳や印鑑、クレジットカードとその暗証番号などを載せたままの車を、預けて整備に出せますか？
そういったクリティカルなものが含まれていないものや、立会いの下に整備をするときと同様に考えてはなりません。
また自動車の鍵のような物理的なものなら複製をつくることは大変ですし、また鍵だけあっても実際に車を盗みに来るのは大変です。
ネットワーク上でどこでも・どのデバイスからでも使える、ネットワークサービスの ID やパスワードとは、重要度が違いすぎます。

もし出張修理に来てもらって、何度も代わりにパスワードを入力してもらうのは大変だから、一時的に教えてくれないか？
というような状況であったら、もう少し状況は変わりますが。もちろん、それでも私は教えません。

それから、相手のことを考えていないのはメーカ側の方かと思います。
初心者に人気のあるメーカのようですが、
「初心者でもわかりやすく」だけを重視した結果、一番大事にしなければいけないセキュリティ意識が欠けています。
今であれば、セブンペイの事件で、それではいけないということがお解りではないでしょうか？
ユーザの利益を考えた気になって逆に損益を与えているわけです。

なお、メーカは初期不良を認識していなかったというわけではありません。
少なくともこのメーカには、初期不良という概念自体がないのです。
初めからまったく動かなかったとしても (電源が入らないなど) すべて修理扱いになると言われました。

書込番号：22867089

6点

hyperion_gbさん

クチコミ投稿数：4件

2019/08/19 14:15（1年以上前）

＞コッチャマンさん

Windows の標準設定 (かつ、製品のメーカ出荷初期状態) で動かないのであれば、不良品でしかありません。
仮にそれで BSOD しなくなったとしても、あまり意味はありません。

それから、スリープの話ですので、高速起動は関係ありません。
高速起動は、シャットダウンを選んだ場合に、従来の完全シャットダウンの代わりに、
ログオフ＋休止状態の動作にすることで、次回起動を速くするためのものです。

＞テキトーが一番さん

この機種がどういうハードウェアかきちんと見てからご発言ください。
Windows を自分で入れなおしたり、HDD を交換したりできる機種だとお思いですか？
先ほども書きましたが、きちんと説明して状況を分かったうえで、初期不良交換という概念がないから、修理扱いにするといわれたのです。

なお、元の投稿は怒りに任せて書きました (主にセキュリティの件について) が、
私は Windows のソフトウェアとハードウェアの開発の仕事をしていますので、
こういった件については逆にサポートをする側です。
ハードウェアの状況については、冷静に状況を把握し、メーカに説明できていたと思います。

私の会社では、このようなセキュリティ意識に欠けたサポートはしておりません。
もちろん、担当者レベルで甘い考えの者もおりますので、常にそのあたりは口を酸っぱくして注意している状況です。

みなさんが、ご自身のネットワークサービスのアカウントのセキュリティについて、もう少し意識していただけるようになることを願います。
もしあなたのセキュリティが甘かった場合、そのことにより他人に被害が及ぶことも多々あるということもご認識ください。
spam メールやフィッシングメールの多くは、個人の PC から盗まれた知り合いのメールアドレスを収集して送られています。

本件の最終的なメーカ側の対応ですが、SSD を初期化後試してみたところ、こちらが言った通りの症状が再現でき、ハードウェアの不良であると確認できたため、本体丸ごと交換となりました。

書込番号：22867092

8点

スライディングパンチさん

クチコミ投稿数：795件Goodアンサー獲得：97件

2019/08/19 18:21（1年以上前）

私は普段からMicrosoftアカウントは使わず、ローカルアカウントを使うようにしてます。
個人情報が心配なので。
（Microsoftアカウントは持ってますが）

修理に出す前に適当にローカルアカウントを作っておくと良かったかもしれませんね。
もちろんそのローカルアカウントでも問題が起こることを確認した上で。

書込番号：22867481　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

テキトーが一番さん

クチコミ投稿数：1183件Goodアンサー獲得：228件

2019/09/06 14:02（1年以上前）

＞hyperion_gbさん
丸ごと交換になってよかったですね！

怒って返答してるわけではないので、悪しからずよろしく御願いします。

＞この機種がどういうハードウェアかきちんと見てから・・・・(略」
仰るとおり詳しくは確認していません。
見てたら多少表現方法が変わったかもしれませんが、内容は大差ないかなとは思います。
ただ、ログオン画面で症状が出るというのを知ってれば、まったく話が別でしょうね。
「車に修理に来て・・・」の話は私ですかね？
「車に銀行の通帳印鑑をのせて～」とか言われてますが、買ったところに修理出してるんでしょう?
銀行に行って通帳も印鑑も渡せないと言ってるのと同じだと私は思うのです。
まぁ、それも、ログイン画面で出るのなら分かりますが。
なので私は、「症状が出る別アカウントとパスワードを作って・・・」と言ってるつもりですが、伝わってなかったらごめんなさい
詳しく書いてくれたのを見ると、初期不良と判断して欲しいし、すぐに交換して欲しいですね。
そこまで詳しくない人が、初期不良対応してくれない！のようにしか見えなかったので、CPU交換が出来ないとか、eMMC使われているとかまでは見てませんでした。
ただ、あなたほどの知識があればwindowsの入れなおしは出来る様な気がしますし、記憶装置に関してですが、埋め込み型と言うのは知ってますが、交換できるのも見た事があります。(違うかもしれませんが）
出来たとしても、初期不良の概念がない会社には無駄な事になりますが・・・

また、セキュリティ面では賛同です。
私は車業界ですが、カードを乗せてたり財布を乗せてたり、免許証を乗せたりを良く見かけます。
ナビの設定もパスワードが要ったりしますが、知ってる方は聞いてこないのでパスワードを聞きませんが、あまり詳しくない方はパスワードを聞く事もありますし、スマホ連携ならネット上のアカウント情報を聞く事もあります。(気軽に聞いてます。ごめんなさい。一筆書いたほうがいいんですかね?）
詳しく知れば知るほど、セキュリティ面では怖く感じます。
便利になるほど自動化し、キーフリーシステムはリレーアタックとかで今怖くて全く使えない状態です。(皆さん使ってますが）
たぶん、セキュリティ意識が低いというか、良く理解してないんでしょう
担当者も、初心者ばっかり対応するので、簡単に聞いてしまうんでしょうね。
私も詳しくない人対応してしまいましたが・・・反省して今後に生かしたいと思います。

書込番号：22904125

0点

マウス123さん

クチコミ投稿数：1件

2020/03/01 17:18（1年以上前）

はい。私も最悪のサポートとPCに嫌気がさしています。

そしてマウスコンピューターの最大の特徴は、このような書き込みがあると社員のネット悪評担当者がその内容を
批判する書き込みをすることです。

社内ぐるみで、悪評への対応をしています。私はもとマウスの社員でした。
何を書き込んでも抹殺するまで攻撃されます。

書込番号：23260728

16点

KAZU0002さん

クチコミ投稿数：36243件Goodアンサー獲得：5186件

2020/03/01 17:26（1年以上前）

>初期不良なのに「交換」は行えず、「修理」扱いになると言われました。
>株式会社Ｊ・Ｃ・Ｆというところで購入しました。
初期不良交換は、メーカにでは無くショップが行うことです。元社員なのに、そんなことも知らないのですか？

元社員かどうかは関係なく、「事実を全て語っているように見えない」から、疑問を提示されているだけです。それを質問者が非難されているとして説明しないので、さらに叩かれているだけ。
後出しコロコロでマウスが悪いことにしたいだけにしか読めないですね。

書込番号：23260738

6点

tenzo2さん

クチコミ投稿数：3件

2020/05/08 15:22（1年以上前）

そもそも自身の疑問わからない事を他人に伺っているのに、何でここまで高飛車になっているのでしょうか。
元々の説明もスレ主が説明不足で、しかも投稿していたのを忘れていたなんて言う失礼極まりない事をしておきながら、誤りもしないで、答えてくれるている方々に対してどう思っているのですかね。
こんな失礼なスレ主に返答なんてしなくても良いと思います。

書込番号：23389806　スマートフォンサイトからの書き込み

26点

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ナイスクチコミ5

返信2

さぁ今こそSurface Goライク2in1を出すときだ。

2018/07/18 20:21（1年以上前）

FOCAL GRACEさん

クチコミ投稿数：25件


各国の価格差一覧グラフ

巷ではSurface Goの米国価格との乖離に落胆の声が多くあがっていますが、その原因は
①教育向けはWin10 Proでオフィスなし税抜\47800～に対し一般向けはWin10 Sでオフィス付しか用意されておらず税抜\64800～
②教育機関向けに開発されたはずのWin10 Sをなぜ教育向けに搭載せず、ビジネス/教育両モデルはオフィスなしで一般向けのみオフィス付限定なのか
③教育向けはWin10 Sにすればより本体価格が下がることを考えるとWin10 S+オフィス付で税込\7万近い価格はやりすぎ
④そもそも365契約済みの人を無視しているし365を浸透させたい本国の意図と矛盾している
⑤10インチなのでモバイル版のオフィスが使用可能であること
⑥デバイス担当副社長、パノス・パネイ氏は、「Surface GoはSurfaceをより多くの人々に届けるための私の夢だ」と語った⇒高い価格設定しか選択できない日本のマーケティング責任者はなぜこのような普及の足かせとなるような価格設定にしたのか
⑦そもそもこの価格設定についてプレス時に予め釈明してるだけでなく軽く炎上したら各サイトに擁護記事を書かせるのはどうなのか

かくいう自分も米国と相違ない価格で発売されていたら購入していたクチでしょう。
今回は元々検討していたキーボード込みで\4.9万のMT-WN1201Eを購入しましたが、正直オフィスなしで適正価格で買えるのなら欲しいくらいです。

というわけでMSKK価格落胆組は一定数以上いるわけでそれらの需要を汲んでくれるようなマシンが欲しいです。

①CPUは4コアGeminiLake(N4100orN5000)
②メモリは6GB
③USB3.0～3.1Gen.2のType-Aポートx2
④充電ポートはTypeCでなくて一般的な12V DCプラグ採用
⑤外形寸法270x190x10mm以下で3:2型な10～12インチIPSで解像度は1680x1120～1920x1280
⑥狭額縁仕様でキーボード側は厚みがあっても構わないので特に左右(長辺サイド)を狭く
⑦microSDXCスロットだけでなくmSATAで構わないのでSSD増設スロットを用意
⑧カメラやスピーカーは要らないのでコスト削減
⑨タブレットでもコンパチYOGAモデルでも構わないので液晶自立用にキックスタンドが必要

①やはりGeminiLakeから性能は底上げされている模様でマウス製品にも採用実績がある.ファン搭載でも構わない
②4GBではやや心もとないが8GBも要らないしコスト高なのでスマホや中華製品に良く見かける6GB搭載希望
③やはりまだまだAポート製品を多くの方が手持ちだろうからこれはあったほうがいい
④結局電圧的に充電に使えるモバイルバッテリとかまだまだ選択肢が少ない上に付属ACアダプタを使うので貴重なUSBポートを占有するType-Cより既存のDCプラグのほうがありがたい
⑤あまりPPIが高くてもWinでは文字が小さくて読めないのでSurface Goは良く考えられた解像度だと思う.GPUへの負担もやや減る
⑥Jumper EZbook X1の寸法275x188mm程度でもがんばれば12インチ液晶(実測254mmx170mm)は搭載可能なはず
⑦これも中華2in1では見かける仕様なのでぜひ/内蔵はeMMC64GBで構わない
⑧必要ならばUSB Aポートに接続したりBluetoothで構わない/ただし入力装置はUSBじゃないと認めないのでUSB3.0 Aが必要
⑨タブレットならぜひキックスタンドを搭載し液晶だけでも自立できるようにして欲しい

結構お絵かきタブとしてもSurface Goを期待してた層があったようなのでこれで実売\59800くらいなら需要はあるんじゃないでしょうか?コンパチならJumper EZbook X1を参考に。

書込番号：21972414

5点

里いもさん

クチコミ投稿数：38646件Goodアンサー獲得：3613件

2018/07/18 20:40（1年以上前）

＞FOCAL GRACEさんこんにちは

情報ありがとうございます。
それにしても、スイス、ルクセンブルグなど金持ち国と並んで日本が高い価格設定されてるとは？
薄いのもいいけど、まずは日本国内のユーザーレビューを高めることが売れる基本かも知れません。
３.２５は低過ぎます。

書込番号：21972445

0点

FOCAL GRACEさん

クチコミ投稿数：25件

2018/07/22 20:36（1年以上前）

＞里いもさん
日本以外で5万以上なのはスイスだけで軒並み5万円以下の価格設定です。
これが正しい価格設定でしょう。ちなみにその評価3.25はKLG-00022のことですか？
評価数としては2件だけなので参考にならないですね。

･もう少し要望として具体例を

①CPUは4コアGeminiLake(N4100orN5000) mem:6GB eMMC 5.0 128GB
③USB3.0～3.1Gen.2のType-Aポートx2&HDMI4K60fps出力可能なType-Cポートx1
④充電ポートはTypeCでなくて一般的な12V DCプラグ採用
⑤外形寸法長辺240x短辺170x厚み10mm以下で3:2型な10インチIPSで解像度は1800x1200
⑥タブレット本体は狭額縁仕様でキーボード側は厚みがあっても構わないので特に左右(長辺サイド)を狭く
⑦指紋認証やカメラやスピーカーは要らないのでコスト削減、その代わりBluetooth apt-X LLに対応
⑨2in1で液晶自立用にキックスタンドが必要
⑩キーボードカバーはSurface Goタイプでキー幅は16mm以上
それ以外の詳細はSurfaceGo準拠、ファン搭載でも構わないのでCPU性能をしっかりと活かせるように。
これで実売￥59800～\64800なら買いだと思います。

書込番号：21981056

0点

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ナイスクチコミ21

返信7

CPU性能とメモリ容量

2018/07/09 16:02（1年以上前）

FOCAL GRACEさん

クチコミ投稿数：25件