REGZA 55BM620X [55インチ] のクチコミ掲示板

HDMI逝ってしまいました（涙）

[Rabbit & Carrot]

不良書き込みの多いHDMI不良。私も同じ症状になりました。さようならREGZA。2年でHDMIの1、3、4が画像出せなくなり、HDMIスイッチで唯一残ったHDMI2をfire stick.switch.レコーダーを切り替えながら使っていましたが、いよいよ認識しなくなりました。サポートが言う様に、電源抜いたり、再起動したり、初期化したりしてみましたが、全く駄目。出張修理を頼んだら、約5万円との事。5万円払うなら買い替えますよ（涙）。
私もTVが2、3年で壊れるとは夢にも思わず、長期保証なし。やはり長期保証が必要な時代なんですかね。

書込番号：24313630

[S_DDS]

どこのメーカーも長期保証は必要です。
今の時代、性能な値段よりサポートが一番大事です。

書込番号：24314106　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rabbit & Carrot]

そうですね。今度は気をつけます。

書込番号：24325139

レインボー画面で逝く

[mafuwo]

2019/8/1に購入して2021/8/11に３年目に突入したとたん上記内容で逝ってしまう。
修理しようとヤマダ電機で購入したことを思いつきアプリで電子保証書を確認したところ、６年保証に入っておりラッキー！
8/18にパネル交換にて復活。　部品代、出張費、技術料で４８０００円（税抜き）程度が無料でした。
しかし、ほかのクチコミにあるようにこの症状は多数発生しており、たった２年でおじゃんになるようなTVが売られていることに唖然。
購入時に海外メーカーよりはと思って買ったのですが、二度と身売りした東芝は選択肢にはいらなくなりました。
4Kチュナー内臓TVが欲しくて購入したのですが、4K放送はNHK以外ぱっとした内容、画質でなく、オリンピック以外見てなかったので、次回は、ヤマダ電機にて4K対応の安いTVにしようと考えています。

※50M530にて投稿したものです

書込番号：24297395

[nct-x]

＞東芝は選択肢にはいらなくなりました。
東芝製のテレビは選択肢から外れたみたいですが、TVS REGZA株式会社のテレビは選択肢に入るのですか？

書込番号：24297465　スマートフォンサイトからの書き込み

今さらですが･･･(涙)

[GOLD ウイング]

発売日に東芝ダイレクトで購入して、HDMI端子接続の必要がなかったので、一度も使用していませんでした。
録画はHDD４台接続中
今回ドライブマンドラレコ設定するため接続したら映らない！
テレビ側に初めてHDMI使用で、こんなことがあるのか？
とテレビを疑うこと無く、ドラレコメーカーに送ったら、(´〜｀)問題ない！

やっぱり4端子何を繋いでも映らない！

カスタマーは再起動、電源抜き差しを回答
やったが変化無し！

やはり皆さんが書き込みあるように、基盤交換ですねぇ〜
金額を聞いてビックリ！

出張費含め税別\42.000の概算見積りです。

こんな案件メーカークレームでしょう！

金額はどうにも出来ないと言う事なので、うん十年東芝テレビを使って来ましたが、諦めて他社を購入します。

書込番号：24186060　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hirame202]

無償保証期間は過ぎているのでしょうか？過ぎていれば、メーカー責でも有償ですね。気持ちは分かりますが、今まで東芝使っててもメーカーからすると1ユーザーに変わりありません。電話相談で騒いでみたら対応変わるかもしれません。

書込番号：24186421　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>4端子何を繋いでも映らない

具体的に何を繋いだのでしょうか？
HDMI入力は「スキップしない」になってますか？

書込番号：24186569

[名無しの甚兵衛]

>発売日に東芝ダイレクトで購入して、

>今回ドライブマンドラレコ設定するため接続したら映らない！

メーカー保証機関を過ぎているので、メーカーがアナウンスしていない限り「有償修理」の対象です。

結果とメーカーの対応内容だけなので、具体的にどういう操作をして映らないのか分からないので何とも言えませんm(_ _)m

>HDMI端子接続の必要がなかったので、一度も使用していませんでした。

が要因の様にも思いますが、不具合勃発中さんが書いている様に「スキップ」の設定をしていたりしないのでしょうか？
　＜取扱説明書９６ページ


>こんな案件メーカークレームでしょう！

まぁ、既にメーカーにクレームを入れているのでその通りかと．．．(^_^;


>金額はどうにも出来ないと言う事なので、うん十年東芝テレビを使って来ましたが、諦めて他社を購入します。

そうして下さいm(_ _)m

他のメーカーが、メーカー保証期間を過ぎても無償で修理して貰えることを祈りますm(_ _)m

書込番号：24186746

[GOLD ウイング]

早速、皆様コメントありがとうございます。

取説96ページをみて確認しましたが、購入時から何も設定を変えていないので、｢しない｣になっていました。

ドラレコ以外にも他メーカーのテレビで接続していたBlu-rayレコーダーも繋げましたがNGでした。


HDMI接続以外全てOKなので、HDMIの必要の無い方にあげることにしました。

どのメーカーも保証期間は決まっていますからね〜延長補償を付けて購入します。

イロイロありがとうございました。

書込番号：24187141　スマートフォンサイトからの書き込み

[juliemaniax]

長期間使わなかったHDMI端子に埃や汚れなどが付着し接触不良の可能性もあるかも知れないので

1.　コピー用紙位の厚みの紙を4〜8つ折り位にしてアルコール付けて端子を拭いてみる
　　ケーブルを繋げる時は十分乾燥してからにして下さい
2.　名刺位の厚さの紙にコンビニなどのレシートを印刷面を外側にして巻き付け端子を擦ってみる
　　感熱紙の印刷面には研磨作用があるので接触不良の改善が期待出来ます

最後の悪あがきの駄目元で、必ず電源プラグを抜いてからお試し下さい

書込番号：24188855

HDMO2-4が接続不良？

[しましまテトラ]

HDMI1にHDDレコーダー、AppleTVなどを接続すると問題なく映像が映るのですが、
同じ機器／同じケーブルをHDMI2、3、4につなぎ替えると映像も音も出ません。。。

購入して2年以上たちますが、初めてHDMI2、3、4を使い始めたため、
初期不良か経年故障かわかりませんが、設定などで直る可能性ありますでしょうか。
(サポセンには出張修理で税抜き4.2万円〜の修理だろうと言われました)

試したこと
・HDMI1にヤマハサウンドバー経由でSONYのHDDレコをつないで問題なく動いています。
・HMDI2に上記系統をつなぐと絵も音も出ませんが、
　入力切り替えボタンを押すと画面左上に出てくるOSD表示には
　HDMI2 YAS-209 「REGZAリンクのアイコン」が表示されますので
　つながっている機器がサウンドバーであることは認識されているようです。
・AppleTVをHDMI1につなぐと問題ありません。HDMI2、3、4につなぎ替えるとだめです。
・HDMI2、3、4にHDDレコやAppleTV、PCの4K出力をつないで
　その他の設定のHDMI動作モードを「高速」、「通常」、「互換性優先」切り替えてもだめでした。
　(東芝のサポセンにもこれを試してほしいと言われました)
・TVのコンセント抜き、電源長押しでリセットしても変わりませんでした。。。

余談
つい最近Z7が映像が出なくなり、実家で休眠中だったBM620Xを使い始めたのですが、
まさかこんなに立て続けに不具合が出るとは。とほほ。

書込番号：24134766

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>・TVのコンセント抜き、電源長押しでリセットしても変わりませんでした。。。

この辺は、「機器を接続した状態」で行ったのでしょうか？全てを外した状態で行ったのでしょうか？

また、ケーブルの抜き差しは、テレビの電源が入っている状態で行ったのでしょうか？
　＜本来は、コンセントを抜いた状態で行うように取扱説明書等には記載されて居る様な．．．

「HDMI連動」の設定が、お互いにされている状態で、「HDMI端子」を変えると色々不都合が出る可能性も有ります。
ただ、「電源リセット」をすれば大抵変えた状態で認識する事が多い様ですが、絶対とは言えないので．．．

書込番号：24134779

[いけってる]

私もBM620Xユーザでしたが、全く同様の症状で買い替えに至りました。
まさか2,3年でテレビが故障するとは思っておらず、長期保証未加入だったので痛い目をみました。

同時期に発売された別の機種でも同じような故障の事例が多発しているようですし、故障しやすい機種なのかもしれませんね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051345/SortID=23380874/#tab

書込番号：24260392

[名無しの甚兵衛]

＞いけってるさん

>同時期に発売された別の機種でも同じような故障の事例が多発しているようですし、故障しやすい機種なのかもしれませんね。

「多発」って事は、貼って頂いたここの書き込み以外にも同じ事例が有るのですか？
「BM620X　HDMI　使えない／不具合」でググっても「X920」や「M520X」については出て来ますが、「BM620X」は出ませんね．．．

「多発」というので有れば、メーカーも個別の問題では無く、ロット単位の不具合の可能性も有るので、無償修理期間の延長などもあり得ると思いますが、数件の同様の問題を「多発している」なんて書いてしまうのは．．．


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR009

書込番号：24260654

バックライト故障

[daimori]

購入して2年未満ですが、バックライト故障と思われる症状が出てしましました。
東芝のサポートに電話したところ延長保証に加入していないので有償での修理対応で10万円程度かかるとのこと。

まさか２年で壊れるとは思ってもいませんでした。
ハズレを引いたと諦めるのしかないのでしょうね。。。

書込番号：24032188

[KIMONOSTEREO]

昨今は初期不良や２〜３年後の故障も多い国産品ですね。まぁ、東芝は国産と言えるのか微妙ですが、、、それでも国内メーカーだと期待しちゃいますよね。

でも、いかに優良企業のイメージがあっても、今どきはメーカー保証の２〜３倍が寿命と思ったがいいと思います。なので１年保証なら２〜３年で故障する確率があがるってイメージです。もちろん当たり外れもあるでしょう。

というわけで５〜１０年の長期保証は必ずつけたがいいと思います。TVとか冷蔵庫とか洗濯機とかの家電は特にですね。修理に出すのも一苦労のサイズですし、、、

家電ではありませんが、国内メーカー品のオーディオで２回続けて（それぞれ別メーカー）、初期不良にあたったことがあります。

書込番号：24032277

[daimori]

テレビ画面故障

バックライト故障とタイトルにしましたが、パネル故障でしょうかね。
ちなみに現象はこんな感じです。
電源を入れるとしわじわと赤い部分が広がっていきます。
やはりパネルの交換（＝修理代10万円コース）なのでしょうか。
何かしらの基盤交換で済むと、もう少し安く修理できないかと期待するのですが。

書込番号：24032352

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>東芝のサポートに電話したところ延長保証に加入していないので有償での修理対応で10万円程度かかるとのこと。

まぁ、それくらいの部品代と人件費はかかると思いますm(_ _)m


>まさか２年で壊れるとは思ってもいませんでした。

量販店などが提供している「延長保証」が、「メーカー保証＋５年前後」なので、本来ならもう２，３年は使えるハズ．．．(^_^;

そういう意味でも「延長保証」は重要になっていると思いますm(_ _)m
　＜まぁ、この辺は「人の生命保険」「自動車の任意保険」と同じで、加入するかどうかは個人の自由。
　　「自分は大丈夫」なんて思っていると．．．


>バックライト故障とタイトルにしましたが、パネル故障でしょうかね。

「液晶パネル」は、「液晶パネル＋バックライト」の「液晶パネルユニット」という１つの部品で形成されています。
なので、どちらかが故障した場合、それらをまとめて交換になります。
また、パネルを外部調達しているため、品質や耐久性については、部品メーカー次第でもありますm(_ _)m


>何かしらの基盤交換で済むと、もう少し安く修理できないかと期待するのですが。

電源基板の交換で済めば２〜３万で済みそうですが、制御基板なら３〜５万って所でしょうか．．．


まぁ、後は「電源リセット」を試して見るくらいしか無いと思いますm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
これで快復しないとなると「故障」と考えるしか無いカモ知れません．．．＿|￣|○

書込番号：24033045

[suica ペンギン]

拝見しました

すでに他の方が書いていますが電源長押しのリセットや初期化
メーカーからのソフトウェア更新位でしょうかね

延長保証がなく修理金額を押さえたい場合
ヤマダ電機のザ安心や価格コムの延長保証など他店でも大丈夫な家電の延長保証システムがいくつか出回っていますので登録手続きなどには時間はかかりますがそちら経由で出されて治して使うなりリサイクルショップへ売るなりすればよいかとは

では

書込番号：24042408

[パパ一年生☆]

＞daimoriさん
私も昨日丁度、同じような現象で故障したところなんです。
明日東芝のメーカーの方が来られて対応して頂けてるのですが、やっぱりその程度の費用はかかるものなんですね。
2年で潰れるとかハズレを引いたなって思っています。

書込番号：24057610　スマートフォンサイトからの書き込み

[daimori]

＞パパ一年生☆さん

同じ状況なのですね。
私はまだメーカー修理を依頼しておらず、買い替えか修理か悩んでいるところでした。
もしよろしければどれくらい請求されたか書き込みいただけると助かります。

書込番号：24064774

[プローヴァ]

＞daimoriさん
＞パパ一年生☆さん

症状見る限りパネル故障と思われますので、10万前後の修理費がかかる可能性は高いでしょう。

本機は、バズーカ付きの素モデルという建付けの機種でしたが、後継機は出ていません。
バズーカなしの50M540Xが8万円で買えますので、延長保証がない状態での修理は費用的にお勧めできないですね。

薄型テレビもハズレを引く確率は相応に低いと思われますが、万一引いたときの修理費リスクがとても高くなるので、薄型テレビの場合、延長保証は必須と思います。

書込番号：24064811

[デジタルおたく]

せっかく高額修理しても、再度の故障に対しては3ヶ月とか一年でしたら、また不安ですよね。

新品に買い替えて更に延長保証に入るのが宜しいと思います。

修理後の保証って一般に短いですよね。

書込番号：24064976

[noboru1245]

私も同様の症状がでたので、気になったらここにたどり着きました。
どうやら先代からある症状のようですね。
明らかに不良品か設計ミスだと思うのですが、次からREGZAはもう買えませんね。

書込番号：24259514

[むぅ〜むぅ〜]

私も同機種を買って、1年2か月で同様の症状が出ました。
もちろん、メーカーに電話しましがた、対応はみなさんが書かれている通り、、、（泣）

テレビでこんなこと初めてだったので、腹立ちましたが、これからは延長保証に入ろうと思ってます。

そして、2度と東芝のテレビは買わないと、心に決めました。

書込番号：24420769

U-NEXTだけ見れない

[おから01]

Netflixやアマプラ、YouTubeなど他のアプリは動くのですが、
U-NEXTだけ動き超カクカク（10分の1くらいの速さで再生されます）、早送り巻き戻しバグで全く観れません
スマフォ等も問題なくネットに繋がっているのでWi-Fiの問題ではないと思うのですが...

直し方ご存知の方いらっしゃいますでしょうか...(;_;)

書込番号：23410776　スマートフォンサイトからの書き込み