BRAVIA KJ-85X8500F [85インチ] のクチコミ掲示板

リモコンのスクロール(十字キー)と音について

[I Love Pink]

2019年秋頃に購入してから去年春ぐらいまでは調子が良かったのですが、
�@2020年春ぐらいから、リモコンの十字キーを操作中に例えば番組表を下へスクロールしていて、長押しはせずカチカチと一つ一つスクロールしてるのにもかかわらず、唐突に長押しのようにビューッと下へ流れてしまうような挙動がおかしくなる現象が起きます。

�Aテレビをみていて、本当にごくたまにですが音が突然出なくなります。チャンネルを変えると直ります。

同じような現象が起きる方いませんか？これはシステムの問題なのかテレビが故障しているのか？困っております。
特に�@のスクロール時の行き過ぎてしまう現象は本当にイラッとして困ります。特にTVerでドラマ一覧表を見ている時、アプリ選択時なんかもう元の場所に戻るのに面倒で。。

ちなみにシステムは最新です。半年間でシステム更新前と後を比べましたが直りません。やはりメーカーへ問い合わせでしょうか。

書込番号：23899006　スマートフォンサイトからの書き込み

[GTO77777]

＞I Love Pinkさん

はじめまして。当方のブラビアKJ-65X8500F（2018年製）もリモコン操作でスクロールすると時々長押ししたような症状が出るようになりました。その後、I Love Pinkさんは修理とかで直りましたか。

書込番号：25444566

PS5利用時のHDR10設定について

[雪国たろう]

KJ-43X8500FにてPS5を使用しています。(グランツーリスモ７)
PS5側の設定でHDRをオンにすると色味が白く薄くなるように映ります。
オフにした場合、色味が鮮やかになります。

TV側の性能でそうなるのでしょうか。
似たような現象は、ネットで調べると出てくるのですが、いまいち解決できていません。
同じような方はいらっしゃいますでしょうか。

なお、以下設定はしています。
TV側
・映像オプション→HDRモードを「HDR10」に設定
・視聴設定→外部入力設定→HDMI信号フォーマット→拡張フォーマットを設定
・HDMIポートは２番を使用

PS5側
・スクリーンとビデオ→映像出力→HDR対応時のみオン

表現がわかりにくいかもしれませんが、ご存じの方がいらっしゃればご教授いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

書込番号：25111943

[名無しの甚兵衛]

>表現がわかりにくいかもしれませんが、

設定画面や、実際の映像をカメラでそれぞれ撮影して投稿すれば良いと思いますm(_ _)m

書込番号：25111958

灰色で四角に山と斜め斜線になってます？どうしたらいいの？

[サヤリョウ]

突然　どうして？

【困っているポイント】
突然　画面がおかしくなった。
【使用期間】
2年くらい
【利用環境や状況】
Wi-Fiは大丈夫です。
【質問内容、その他コメント】

書込番号：24373649　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

TOSHIBAのテレビのようですけど？

コンセント抜いて数分経ってから差し込んでみては？

書込番号：24373659　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

側（TVの本体）はTOSHIBAだし、画面に映ってるのはFireTVStickだし…

どっちにしてもネットに繋がってないってマークだから、他の機器（スマホやPC）がWi-Fiで普通にネット使えるということならFireTVStickを一旦初期化するのが手っ取り早いんじゃないかな？

書込番号：24373816

[名無しの甚兵衛]

>どうしたらいいの？

お持ちの製品の口コミに書いて下さいm(_ _)m

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004

書込番号：24374241

寝室で赤ちゃんの写真

[ぽん助ザエモン]

寝室で使っており、赤ちゃんの写真を見ようと、赤ちゃんの画像が入ったUSBを指していますが、認識してくれません。
ファイルやフォーマットなどの問題でしょうか。アプリの問題でしょうか。あと、スライドショーなどに対応しているアプリはあるのでしょうか。画像の見方と合わせて教えてください。

書込番号：24331936

[あさとちん]

＞ぽん助ザエモンさん


対応しているファイル形式は以下の通りです。大丈夫でしょうか。

ファイル形式 拡張子
JPEG *.jpg / *.jpe / *.jpeg
ARW *1 *.arw

書込番号：24332256

[プローヴァ]

＞ぽん助ザエモンさん
こんにちは
下記に対応ファイルや再生方法が出てますので参照して下さい。

https://www.sony.jp/support/tv/usb/media/

ホーム - アプリ - アルバムで行けるようです。

書込番号：24332323　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

アップデートが適用されていたら、アルバムアプリはもう無かったかと。

メディアプレイヤーでしょうね。

その前にメモリーが認識できないと。


差し込んでもすぐには認識しないので待たされる場合も。

端子は青くないトコ。


root直下ではなく、フォルダを１つでも作らないとかも。


認識されにくいときは抜き差ししてみていかがでしょうか？

書込番号：24332337　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ファイルやフォーマットなどの問題でしょうか。

ファイル：
https://helpguide.sony.net/tv/ejp3/v1/ja/04-01-03_01.html

フォーマット：
https://helpguide.sony.net/tv/ejp3/v1/ja/04-01_02.html


>アプリの問題でしょうか。

どんなアプリなのか分からないので分かりませんm(_ _)m

そちらの情報が余りにも少ないので、情報を提供してご自身で確認して貰うしか無いと思いますm(_ _)m

書込番号：24333505

（助けてください）【電源不良】不良品対応について

[CR価格.コム]

昨年末、商品購入いたしました。その後、利用していると電源を付けた直後、またはブルーレイレコーダー（ソニー製）やＰＳ４電源入力・画面切り替え直後に、電源が落ちてしまう事象が発生しております。（画面したのランプが赤く数回点滅、原因不明のようです）

２・３月に1回程度であれば耐えれるレベルでしたが、月５・６回発生するため修理を依頼。
基盤を交換することになり、担当者が訪問その場で交換をしてもらいました。※2020年5・6月ごろ

その後様子を見ても、
やや頻度は下がるものの耐えれるレベルではなかったため、
再度サポートセンターへ相談。

担当者が訪問し、
一度、ＴＶを回収し様子を見つつ、基盤・電源基盤（？）の2種を交換することとなりました。※2020年8月ごろ

2020年11月現在、
そのままＴＶを利用しておりますが、
最初ほどではないですが、
月に何回か電源落ちが発生しており非常に辛いため書き込みさせていただいております。




2回目の修理時にＴＶを戻していただく際、
担当者に「これでも改善しなければどうすればいいですか？」と聞きましたが、保証の範囲で対応しますとの回答（だったような気がします）。

その言葉をそのまま受け止めると、
症状が気になる→交換、症状が気になる→交換、いずれ保障期限切れ
という形になり、
自腹で対処すべきか？という話になりそうな気がします（泣き寝入りせざるおえない）。

直しても直しても根本解決になっていないことで、
そもそも商品・製品として問題ないのか？
と思うようになってきました。

（個人的にはもう商品自体を交換してほしいぐらいの気持ちなのですが、）
何か対策はないでしょうか？

詳しいことはわからなくて申し訳ございませんが、
リコールや法律的な視点でメーカーが対応しなければならない状況にもっていければ一番良いと思います。
ただ、それは現実的ではない気もするので、
色んなお知恵を頂戴いただけますと幸いです。


もしくは、同じような症状で、何回も修理依頼されている方はいらっしゃいますでしょうか？
最終的にどうなったか教えていただけると幸いです。

書込番号：23781161

[kockys]

＞CR価格.コムさん
何度目ですか？交換してくださいとはっきり伝えましょう。
まずはそこから落とし所を決めないと始まりませんよ。

書込番号：23781168

[bebez]

＞CR価格.コムさん

こんにちは。
この手の不具合はとても精神衛生上良くないですよね。お気の毒です。
私も、10数年前になりますが、スレ主様と非常に似たような不具合に遭遇しました。
TVはSONYではなく東芝でしたが、保証期間内（1年）に突然電源が落ちる不具合が発生し、1度目の訪問修理で小さい基板2枚を交換、2度目に残りの大きい基板全部を交換しましたが直らず、引き取り修理でパネル交換をしてやっと不具合が出なくなりました。
最終的には、フレームを除き全部品を交換した形ですが、最初に不具合が発生してから直るまで1年以上掛ったと記憶しています。
詳細は省きますが、東芝のサービスとはとても不愉快なやり取りを繰り返し行った記憶があります。
延長保証に入っていたので、修理費に関する問題は発生しませんでしたが、使えない期間が長く、パネル交換して戻ってきた時には、既に別の機種を購入していました。

スレ主様のケースは保証期間内に不具合が発生し、メーカの見込み修理が的外れだった訳ですから、仮に保証期間が過ぎても保証期間内の故障と主張できると思います。
ただ、この手のサービス対応はメーカによってかなり差があります。
個人的な経験ではパナ＆三菱は○、SONY＆東芝は・・・ですが、交渉次第という面もありますので、泣き寝入りせずに主張すべきところは主張してください。

書込番号：23781275

[プローヴァ]

＞CR価格.コムさん
こんにちは。
通算3回サービスを受けていてなお完全な状態にならないということであれば、ずっとソニーのサービスと話されているようですので、サービスに返品返金を依頼すれば良いと思います。

修理で直ってない履歴があるので、話は通りやすいかと。保証が切れる前に迅速に動きましょう。

書込番号：23781312　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>詳しいことはわからなくて申し訳ございませんが、
>リコールや法律的な視点でメーカーが対応しなければならない状況にもっていければ一番良いと思います。
>ただ、それは現実的ではない気もするので、
>色んなお知恵を頂戴いただけますと幸いです。

「故障」＝「リコール」と結び付ける人が良く居ますが、この程度の事でリコールにはなりません。


>（個人的にはもう商品自体を交換してほしいぐらいの気持ちなのですが、）
>何か対策はないでしょうか？

別に思い止める必要は無いので、そのまま直接「修理しても直らないから、別のに交換してくれ」って言えば良いだけです。
お金を出して購入した製品が、１年間に何度修理して安定動作しないのに、なぜ遠慮しているのか良く判りません(^_^;

「KJ-55X8500F」の後継となる「KJ-55X8500G」が無いので、
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001051430_K0001152461_K0001247733&pd_ctg=2041
どちらかに交換して貰うか、レシートがあれば「返金」して貰って、別の製品を購入するのが一番かと．．．m(_ _)m

書込番号：23781861

[CR価格.コム]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。
なかなかこのよう経験がないため、
交換を主張して良いものなのかわかりませんでした。
明日、交換の方向で交渉してみたいと思います。

＞プローヴァさん
＞＞この手の不具合はとても精神衛生上良くないですよね。
おっしゃる通りです。ありがとうございます。
がんばって主張してみます。

＞bebezさん
＞＞修理で直ってない履歴があるので、話は通りやすいかと。保証が切れる前に迅速に動きましょう。
ありがとうございます。明日連絡してみます。

＞kockysさん
ありがとうございます。
他の方のアドバイスにもあるように交換の方向で交渉してみます。

書込番号：23782544

[りょうマーチ]

こんにちは

スタンバイ点滅って何回してますか？
数秒の無点滅の間に光る回数です。



https://s.kakaku.com/bbs/K0000963227/SortID=22025121/
これは８回点滅です。

https://s.kakaku.com/bbs/K0000963227/SortID=23370598/
こちらも８回点滅でその後が続いていないのでどうなったかは不明。

書込番号：23782745　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR価格.コム]

＞りょうマーチさん
任意で再現できないので記憶になりますが、
以前回数別の症状についてＨＰを調べたところ「原因不明」だったと記憶してます。（確か8回）

また、サービスマンが訪問し、
（リモコンで特定コマンドを入力し）症状確認ができる専用画面でエラー内容を確認した際も、
全て「原因不明」で発生していると集計されていたと記憶しています。

書込番号：23782982

[りょうマーチ]

こんにちは

リンクの２つ目の方もPS4を繋げているようです。

CR価格.コムさんはPS4をテレビ入力の何番に繋げて、拡張モード（2と3しか拡張にできない）にされてますか？

書込番号：23783217　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR価格.コム]

＞りょうマーチさん
HDMI１はレコーダー、HDMI2にＰＳ４を接続しています。

「拡張モード」とはどのような内容・設定でしょうか？

書込番号：23783250

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビのリモコンでホーム〜外部入力設定の中にあるかと。

書込番号：23783348　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR価格.コム]

＞りょうマーチさん
申し訳ございませんが、「拡張モード」という名称の設定は無いかと思います。
HTML信号フォーマットの設定で「拡張フォーマット」というものがありましたので、
そちらに設定させていただきましたが、
1日経って同様の事象が発生しました。

他の方のアドバイスの通り、
交換の方向で交渉したいと思います。

書込番号：23788270

[りょうマーチ]

こんばんは

あ、そうですね。
拡張モードではなく、拡張フォーマットです。

外付けHDDは使ってますか？
LANは有線ですか？無線ですか？

繋いでいる機器はソニーレコーダーとPS4以外には何を？


と、5月頃と8月頃にどちらも基板交換されているんですよね？
テレビではなく外的要因な感じもしますけど。

書込番号：23788315　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンが全く反応しない。

[バリバリウンチくん]

今日になってリモコンが全く反応しなくなりました。
電池を交換してみましたがダメでした。
改善方法等ご存知の方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：22243639

[ヤス緒]

とりあえず電源コードの抜き差し（抜いて数分放置した後に差す）を試して見られては如何でしょう。m(_ _)m

書込番号：22243693

[ローカスPCI]

リモコンコードの確認を。（取説に必ず記載あり）
意図せずに違うコードのボタンを押してしまったかも。

書込番号：22243706

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーのテレビにリモコンコードは無いと思います。

取説にあるなら、そのページを指定して頂けますか？




レコーダー(持っているなら)のリモコンをソニーのテレビに変更できるなら、それで試してみては？

また、デジカメで赤外線発光がわかるので、ちゃんと反応するエアコンなどのリモコンと比べてみてどうでしょうか？
(一部のデジカメ、スマホなどは赤外線が写らないようになっているので正常なリモコンと比べる)


付属リモコンだけが正常に反応しないなら購入店またはコールセンターに連絡を。

書込番号：22243823

[バリバリウンチくん]

＞りょうマーチさん
＞ローカスPCIさん
＞ヤス緒さん
アドバイスありがとうございます
電源の抜き差しでレコーダー（ソニー製）のリモコンは使えるようになりましたがテレビのリモコンでは反応しませんでした。
購入店かメーカーに問い合わせしてみます。

書込番号：22243946

[ローカスPCI]

りょうマーチさん
スレ主さん
ソニーテレビにはリモコンコードないのですか？
大変失礼しました。
的外れ返信お詫びいたします。

どんなメーカーのテレビでも当然あると思っていました。
思い込みはいけませんね。

書込番号：22244342

[りょうマーチ]

こんばんは

ﾛｰｶｽPCIさん
ソニーのテレビには無いんですよ…。

あると便利なんですけどね…。

もう一つのテレビは無線式なので障害物置いてます。

書込番号：22244414

[ｊｉｍｙ]

＞バリバリウンチくんさん

私も先月、同じ症状に成りました。
ビデオやバースピーカーのリモコンからは操作可能でテレビのリモコンから操作不能状態です。

テレビのリモコンの電池を新品にしてもダメ
テレビをリブートしてもダメ
リモコンの赤外線発光は有り（スマホカメラで確認）
テレビリモコンでビデオの操作可能

結局、原因は分からなかったのですが、多分テレビ側の問題と思われます。
周辺機器を全て再起動したら治りました。

書込番号：22248387

[バリバリウンチくん]

＞ｊｉｍｙさん
一晩経ったら直っていました。
お騒がせ致しました。

書込番号：22263181

[恵みの大地・北海道]

自分の8500Fも突然　リモコンが反応しなくなり、テレビ本体の電源を入れなおししてもダメで
ソニーのページにリモコンのリセットというのがあり、それをやったら反応するようになりました。
参考になれば・・・

書込番号：23156239