『突然画面が暗くなりホーム画面に戻されます。』のクチコミ掲示板

[yosk]

Amazonのプライムビデオを視聴していたら突然動画が止まりました。その現象のあとから画面をスワイプで切り替えようとすると高頻度で画面が真っ黒になりホーム画面に戻されます。同じような症状の方いますか？また解決法ありますか？

実は以前も買ったばかりのときこの症状が頻繁に出て店舗で新品に交換してもらいましたが、またとなるとこのタブレット自体にそういう症状があるのかなと思いました。

書込番号：22823878

[papic0]

＞yoskさん

Mediapad M5 Wi-Fi モデルですが、アプリが異常終了した時は、念のため、Android を再起動しています。

とりあえず、Android の再起動をお勧めします。

書込番号：22823927

[yosk]

返信ありがとうございます。

すみません書き方が悪かったです。アプリが完全に終了したわけではなく再生が止まりました。戻るボタンを1回押したような状態というのでしょうか。アプリ自体は強制終了されていない状態です。

ただ、そのあとおっしゃるとおり再起動して、わざとプライムビデオを１時間ほど流しつづけておりますがまだ異常はありません。プライムビデオのアプリに限らずよくあることなのでしょうか？

書込番号：22823953

[papic0]

＞yoskさん

特定アプリだけに発生するのであれば、そのアプリをアンインンストールし、再インストールすることで、その端末でのアプリの状態を変えることができます。再インストールして問題なければ、たまたまアプリの状態が悪くなったということで済ましてもよろしいかと思います。

アプリを再インストールしても、特定アプリのみで不具合が生じるなら、他のユーザの状況を見て、１つのアプリが、多数のユーザで同じ不具合を起こすのなら、アプリの問題です。

複数のアプリで、同じようにアプリが停止する時、Androidの状態に問題があることがあります。
Androidを再起動して、問題が解消するなら、そのままで良いことにするのも良いでしょう。
しかし、それが頻繁に発生するのであれば、Androidを初期化することをお勧めします。

なお、わたしのMediapad M5 Wi-Fiモデルでは、アマゾンプライムビデオ視聴で、再生が途中で止まる経験はありません。

書込番号：22824029

[yosk]

かれこれ初期化は３回ほどしてアプリを入れなおしたり等非常に苦労をしたのでまた症状が起こったら再起動でだましだましやって行こうかなと思います。頻繁に起こるようになったらメーカーにも相談してみたいとおもいます。この度はありがとうございました。

書込番号：22826570