Dyson V4 Digital Fluffy+ CY29 FF のクチコミ掲示板

保証期間内での破損部品が供給されない

[まおだでぃ]

キャニスター型掃除機一択で、ダイソンDirectショップより購入。保証期間2年。
置き台であるドックのホース保持爪が破損した為、電話にて保証対象か否かを質問。通常の使い方での破損であった為、保証対象とのこと。部品が無償手配されて既に６か月経過。途中で２度、電話で納期確認するも「未定」とのこと。コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。プラスチックモールド部品なので金型は保管しているだろうけれども、販売中製品でもないのでこれからモールディングし保証部品として供給することは無いかも、、、。
掃除機としての機能には支障がないので使い続けているが、掃除ホースが直立せず、掃除機の置き場に困っている。これまで吸引力に惹かれてずっとダイソン掃除機を使ってきたが、今後はもう無い。

書込番号：25986765

[YS-2]

相変わらず、ダイソン掃除機って、製品もアフターもここでは評判良くないですね。

”コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。”

違う機種に交換はできないでしょう。当たり前だと思いますが・・・　

書込番号：25987016

[まおだでぃ]

商品交換はダイソン側からの提案でした。
あえて最終モデルに近いキャニスター掃除機を購入している私の方が、最新のコードレス掃除機への交換を却下しました。

書込番号：25987379

[まおだでぃ]

因みに、(独法)消費者センターに聞いた話では「生産終了後の部品取り置き７年」は業界の自主ルールだそうです。
最近は部品取り置きなどせず、商品交換で済ませるのがメーカー対応の主流とのこと。

書込番号：25987384

[まおだでぃ]

2024年5月の破損部品オーダー(保証期間内無償)に対し、ようやく10か月後の2025年3月になって「交換部品」の用意が出来たとダイソンお客様相談室より連絡あり。
破損したものは「フロアドックの爪部分」ですが、フロアドック新品の在庫はなく、また新たに製造する計画もないとのことで、結論として「サービスセンターにある部品を組み上げしたもの」が手配されることになりました。中古品であろうが、組み上げ補修品であろうが、機能として吸引ホースの立て掛けに問題なければ良いので、この提案を受け入れることにしました。
但し、破損した2024年5月に直ちに交換対応されなかったことから、今回交換手配されるフロアドックに保証延長(2025年3月〜6月の４か月間)を要求しましたが、却下となりました。昨年9月の保証期限直前に電話で交渉した際には「考慮する」と説明されていたのですがねぇ。
ダイソンさん、製品自体は素晴らしいのに、補修パーツの供給には不安が残りますね。

書込番号：26122080

キャニスター型掃除機廃止みたいです。

[Hiryu87]

かなり前から使用しているCY-24が古くなって来たので買い換えようとダイソンHPを覗くとキャニスター型掃除機が無い…、たまたまモデルチェンジ期なのかと思い、しばらくしても出て来ないのでダイソンに直接電話確認したら「現在各販売店在庫が無くなり次第新規キャニスター型の予定はありません、コードレス型をご検討下さい」との事。
　…つまりはキャニスター型の発売は予定無いって事で、コードレス型のみになるって事、コードレス型も持っていますがコードレス型が1時間以上MAXで稼働出来る訳もなく、やはり絶対的な吸引力はキャニスター型には敵わないのに…。

　長年ダイソンのキャニスター型掃除機を愛用していたので残念でなりません。

書込番号：24538148　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Hiryu87さん
こんにちは。
2-3年ほど前でしたか、ダイソンはコードレスの新製品発表会の際に、今後は、キャニスター型の新開発は行わないと一度宣言しています。
でも、その後も超マイナーチェンジみたいな機種は出ていたので、ほそぼそ続けるのかなと思っていましたがやはり撤退ということなんですかね。

キャニスター型だと、機種は多くはないですが、国内メーカーのフィルターレスサイクロンも選択肢にあがりますし、国内製の方がよくできていると個人的には思います。
逆にコードレスだと、国内メーカーと比べても、やはりダイソンに一日の長があると感じますね。

ダイソンの選択は、おそらく開発リソースをコードレスに集中したいということかと思いますので、その選択は私は支持できると思います。

書込番号：24538495

[みーくん5963]

ダイソンHP掲載のあるキャニスタータイプ

＞Hiryu87さん

こんにちは。
我が家も長年のdysonキャニスター式使用者です。
かつてdc05を7年→dc26を10年→現在 ball CY29 です。

＞つまりはキャニスター型の発売は予定無いって事で、

うーん残念です。
とうとうdysonも消耗品（バッテリー交換）で儲けるビジネスモデルに舵を切ったんですかね。。。


＞ダイソンHPを覗くとキャニスター型掃除機が無い…

なんかダイソンHPがおかしな状態っぽいですよ。
こう↓辿れば、キャニスタータイプの情報も出てきます。

●掃除機｜ダイソン
https://www.dyson.co.jp/dyson-vacuums.aspx
　→キャニスター掃除機 [詳しく見る]ボタン
　　→dyson ball [製品一覧]ボタン

上記にて、なぜか現行3機種ともまとめて出てきちゃいます。

ともあれ、買い換えるなら近々のうちに、ですかね。

書込番号：24538680　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hiryu87]

＞プローヴァさん
　仰る通りですね、ダイソンに電話確認した時にも同じ事を言っていました。
　私も国内製品は東芝・三菱・Panasonic・シャープと使って来ましたが、結局今でも現役で使えているのがダイソンだけなので、やはり吸引力や耐久性の面でもダイソンは優れているので残念でなりませんね。

＞みーくん5963さん
　結局ダイソンの直販サイトで見つけたのでそこで発注しました、お正月割引になっていて4万7千円で購入出来ました。
　これからはキャニスター型は発売されないので大事に使いたいと思います。

書込番号：24539791　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンの掃除機を好きなだけ使える！！にも関わらず。。。

[パンニャル]

ダイソンはコードレスのV8を３年まえから使用しています。
海外に駐在していたときに手軽にさっと掃除できるようにV8は買いました。
それは人生の中で最高の満足を与えた電化製品の購入体験となりました。

しかし、日本に帰ってきてから一軒家で使うには完全に時間不足なのでコード式も合わせて使うことにしました。

両親にトルネオをもらいましたが、パワーがイマイチで納得できず。

結局、ダイソンのパワーを時間を気にすることなく使い続けたいのでコード式最終モデルと言われているボールを購入。



すごく綺麗にしてくれるし、自分で起き上がってくれるし、ゴミ捨てもメンテナンスも簡単で、バッテリーも毎年買い替える必要がない。

と素晴らしいことばかりなのですが、取り回しが重いからなのか、コードを挿すのが面倒だからなのかはわからないのですが、V8を買った時の満足度は得られず。
便利なものになれると、良い部分よりも気になる部分に意識がいってしまうのが困ったものですね。

ただ、他のコード式掃除機を買っていたら、ダイソンのボールを買っておけば良かったとおもうのは間違いなかったと思います。

書込番号：23865945