AQUOS 4T-C60AM1 [60インチ] のクチコミ掲示板

サウンドバーSONY HT-X8500からテレビ放送の音声が出ません。

[てきじまぱきろう]

すみません。教えてください。
HT-X8500を入力2に接続するほかに、何か必要な設定があるのでしょうか。ケーブルテレビのセットトップボックスをHT-X8500につないだら音は出て、映像も見ることができます。

書込番号：24297524　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞てきじまぱきろうさん
こんにちは。
テレビのメニューから、音声出力を外部オーディオに切り替えればよいと思います。

なお、いろんな機器にとっかえひっかえしてるとHDMIネゴが失敗するケースがあります。失敗した状態を機器が覚えてしまうと二度とつながりません。
HDMIをリセットする意味で、一度テレビとサウンドバーのコンセントを抜いて、必ず10分ほど放置してからやってみてください。

書込番号：24297578

[てきじまぱきろう]

＞プローヴァさん
教えていただきありがとうございます。写真の画面で「ヘッドホン/アンプ」を選びましたが、やはり音が出ませんでした…

書込番号：24298015　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>HT-X8500を入力2に接続するほかに、何か必要な設定があるのでしょうか。

まずは、「4T-C43AM1」と「HT-X8500」の取扱説明書を良く読み、「ARCで接続する場合」の項目の内容と、ご自身の環境が同じか確認して下さい。

「結果だけ」なので、どこに問題が有るのか、思い当たる箇所がたくさん有って分かりませんm(_ _)m

書込番号：24298201

[りょうマーチ]

こんばんは

メニュー画面で「アクオスオーディオに切替」のような項目ありませんか？

書込番号：24298304　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞てきじまぱきろうさん


こんばんは。同機種所有してます。
写真の一つ手前の項目にある外部スピーカー優先設定を優先するにしてください。

書込番号：24298319

[りょうマーチ]

アンドロイドになってアクオスオーディオという項目は無くなったようですね。

失礼しました。

書込番号：24298380　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。
このテレビにはないみたいなんです…

書込番号：24298679　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞エボマーチさん
ありがとうございます。
それもやってみましたがダメでした。
最初からこのテレビ、初期不良も多くて、基盤を交換してもらったけど、Blu-rayとのファミリンクもできないし、ムリなんですかねぇ…

書込番号：24298682　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞てきじまぱきろうさん
お教えしたHDMIリセットは試しましたか？

書込番号：24298801

[てきじまぱきろう]

＞プローヴァさん
あ、コンセントは抜きましたが、その時HDMIコードも外した方が良かったのでしょうか。

書込番号：24299083　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞てきじまぱきろうさん
コンセント抜いてから10分程度放置したなら、HDMIはつないだままでもいいと思います。
コンセント抜いてすぐ挿したならリセットはされません。

書込番号：24299113

[てきじまぱきろう]

＞プローヴァさん
コンセント抜いて放置を二度ほど実施しましたが、やはりダメでした。これはもう諦めて光デジタルでやるしかないですね…

書込番号：24299604　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞てきじまぱきろうさん
おはようございます

テレビのデジタル音声設定を「ビットストリーム(ARC)」にしたらどうでしょうか。

書込番号：24302169

[てきじまぱきろう]

＞エボマーチさん
おはようございます。それもやりましたがダメでした。実はこのテレビ初期不良で、基盤を交換してもらったのですが、それでもファミリンクも出来なくて、メーカーの人もどうしようもないと言ってそのままになってしまったというダメテレビなのです。ココロメンバーズでも直接聞きましたが、やはりムリということでした。いろいろアドバイスしていただきありがとうございました。

書込番号：24302220　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞てきじまぱきろうさん
お力になれなくて残念です。
うちのは他のトラブルで基盤交換済みなのですが、
ファミリンク出来てます。

書込番号：24302244　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

外部機器は何を繋げてますか？

基板交換に至った経緯はどんな事象なのでしょうか？


ブルーレイとのファミリンクも効かないということなので…

電源オフ状態で、レコーダー以外の電源コードを抜き、接続している機器を全てHDMIケーブルごと抜き、テレビとサウンドバーだけの接続にしてから電源コードを繋いで、しばらくしてから電源オンしてみていかがですか？

レコーダーも同様に。
レコーダーだけは電源コードを抜かずに、アンテナケーブルも抜かずに。
（内部起動しているときに電源コード抜くと故障の原因になってしまうときがあります）

テレビの外付けHDDがあるときは電源コードを抜いてからUSBケーブルを抜き、全ての確認が終わってから接続することをお勧めします。

テレビと外部機器、一対一で確認してみて下さい。

書込番号：24302371　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
スゴい‼️おっしゃる通りにやったら音が鳴りました。ありがとうございます。
ココロメンバーズでも解決しなかったのに、おそれいりました。

書込番号：24302623　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

お試ししていただきありがとうございます。

ということは、何かの外部機器がファミリンクを妨げている可能性があるので、何を繋げているかの情報があると同じように困った方の参考になるかも。

ファミリンクが効かないとARCでの音も出なくなります。

テレビのメーカー問わず、過去にはパソコン、ゲーム機、ネットワークプレイヤーなどを外すと改善するという事例がありました。

書込番号：24302723　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
はい。実はAQUOSBlu-ray BD-S550をつなぐと音が鳴らなくなり、コードを外すと音が鳴りました。結局光デジタルでやることにしました。ありがとうございました。

書込番号：24302861　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
＞エボマーチさん
＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
結局テレビもしくはBlu-rayの不具合により、サウンドバーの音が出なくなるみたいです。テレビの基盤を交換してもらってもダメだった時点でノジマの安心サポートで交換してもらえば良かったのに、何故しなかったのかバカだなぁと思っています。

皆様早いアドバイス本当にありがとうございました。

書込番号：24302881　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

さらにお返事ありがとうございます。

テレビでメーカー点検済みなので、ブルーレイレコーダーの故障でリンクできなくなっているようですね。

原因が判明したので一歩前進ですね。

書込番号：24302890　スマートフォンサイトからの書き込み

録画映像にノイズ&ソフトウェア更新が出来ない

[cauko]

一昨日31日に購入し、紅白歌合戦を録画をして観ようと思ったところ、1時間過ぎ辺りから映像にノイズが入るようになりました。そして2、3秒映像が飛びます。
色々調べたところソフトウェアが最新ではなかったようなので更新を試みたのですが、ネットワークアップデートは何度も試しても途中で「ネットワークにアクセスできません。」と表示され諦めました。(最高でも50%、またスマホは使えていたのでWi-Fi環境に問題はなさそうでした)
なので今度はUSBアップデートを試したのですが、「無効なファイル」と言われ、こちらもできず。。

明日販売店に聞いてみようかと思うのですが、同じような事象が起きたことある方いますでしょうか？
また何かわかる方がいましたらご意見下さると助かります。

書込番号：23885554　スマートフォンサイトからの書き込み

[cauko]

ちなみに録画は外付けハードディスクSGD-MX040UBKを使用しています。
別で録画した30分ほどの番組は問題なく観れました。

書込番号：23885569　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

AM1の4Kチューナー内蔵版ともいえるAN1の話ですがHDD録画の再生でブロックノイズ多数、音飛び、コマ送りなどのトラブルがあり、シャープから借りたHDDでもノイズが出て万事休す、返金で手を打ったようです。この頃のシャープのAndroid TVはこの手の書き込みが目立ったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001093359/SortID=22681568/#tab

書込番号：23885934

[cauko]

＞sumi_hobbyさん
そうだったのですね！
レビューを確認してから購入すべきでした。。
こんなに早く不具合が出るとは思わず、ショックです！
ひとまず今日お店に相談してみたいと思います。
朝早くからありがとうございました。

書込番号：23885983　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞caukoさん
こんにちは。
HDDは互換性確認が取れているようなので問題ないですね。

https://www2.elecom.co.jp/tables/tv/top.aspx?_isquery=&makerInput=SHARP&seriesInput=AQUOS%20AM1%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&sizeInput=%20%3C50%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%3E&keyWordInput=SGD-MX040UBK&categoryInput=%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF&ngWordInput=&_dispnum=20&_end=#_cttableanchor

あとはやはり、ちゃんとファームアップをやるしかないですね。手順を確認してみてください。
どうしても無理で、この機種を使い続けるつもりであれば、録画不具合という事で一度初期不良交換を依頼するのも手です。販売店に依頼してみましょう。

ただ、購入して間もないので、このメーカーは信用できないという事で、初期不良交換時に他社機種に交換してもらうのも十分ありと思いますよ。

書込番号：23886058　スマートフォンサイトからの書き込み

[cauko]

＞プローヴァさん
ありがとうございます！
シャープのカスタマーに繋がったので、ひとまず訪問してもらうことになりました。
その対応次第でまたどうするか考えてみたいと思います。

書込番号：23886127　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞caukoさん
こんにちは。
同機種所有してます。

一度コンセント抜いて10分くらい置いて差し直し、かんたん初期設定を実行してからアップデート
試されてはどうでしょうか。

最新のソフトウェアでは録画トラブルなく良好です。

書込番号：23886229

4T-C43AM1 録画不良、リモコン操作不良

[tommy10311031]

初投稿です。失礼ございましたら申し訳ありません。
【困っているポイント】
1.録画不良　2.リモコン操作不良
【使用期間】
2019年5月から使用。
【利用環境や状況】
家のリビングのTVです。
1.テレビ番組を推奨ハードディスクで録画していますが、3回に1回くらい最後まで観れません。途中でデータ破損するのか、ある点で停止してその先が観れない状況です。何度繰り返しても同じ所から進められないです。以前から偶にあったのですが最近は頻度が上がっているように感じます。
2.リモコンの上下ボタン押していると、勝手にAmazonなど他画面に移ってしまう迷惑な故障があります。録画リストを見ているときによく起こります。リモコンのせいかもしれません。
【質問内容、その他コメント】
同じ症状見られる方いらっしゃいますか？解決方法は無いでしょうか？何か情報ございましたら教えていただきたいです。
シャープ製以外のTVへの買い替え、レコーダー購入も検討しています。

書込番号：23603410　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞tommy10311031さん

まずHDDは故障ないですか？
一部のセクタ破損等。再生停止の原因ではと考えました。HDDを交換して確かめる必要ありです。
ファームは最新ですか？

テレビの買い替えの場合でも専用レコーダーにした方が安定性は良いです。

書込番号：23603453　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞tommy10311031さん
こんにちは。
本機はAndroid OSベースなので、細かいバグ的な問題が多いです。
テレビ本体のファームウェア起因の一時的な不具合でないことを確認するために、一度電源抜きリセットをお勧めします。

電源コンセントを抜き、必ず10分程度そのまま放置し再度入れてみてください。
1,2がファーム起因ならしばらくこれで落ち着くかもしれません。
2については一度リモコンの電池を抜いて10分ほど放置してみましょう。リモコンのファーム起因であれば直るかもしれません。直らないならリモコンは交換してもらうしかないかもしれません。

書込番号：23603471　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞tommy10311031さん
同機種所有してます。

その他対策ですが、
本体側電源長押しでシャットダウン、1分後本体側電源オン
起動後かんたん初期設定を実行する。

誤作動予防として、アプリの自動更新をオフ、基本設定＞端末情報＞再起動のデータ最適化オフにする。

こんな感じです。

書込番号：23603552

[tommy10311031]

＞kockysさん
ご連絡有難うございます。
ファームはソフトウェアのことでしたか？最新に更新出来ています。
HDDだと安定性、信頼性が悩ましいと言いますか、TVのせいかHDDのせいかもハッキリ出来ないのが悩ましいですね。レコーダー検討するようにいたします。

＞プローヴァさん
ご連絡有難うございます。
昨年夏ごろのソフト不良でも多々悩みましたが、バグが多くAndroidデメリット感じております。
電源リセット、リモコンリセットについて、ご解説有難うございます。すぐ実施させて頂き様子見たいと思います。

＞エボマーチさん
ご連絡有難うございます。
諸対策詳細をご解説有難うございます。電源リセットと合わせてそれら対策も取り、様子見たいと思います。

書込番号：23603609　スマートフォンサイトからの書き込み

最近の不具合状況を教えてください

[しゅんりょうパパ]

画像や音の評判も良いことから、70代の両親へプレゼントしようと思うのですが、皆さんの投稿を見ますとHDを認識しなくなるトラブル等が秋口まで書かれていましたが、10/30にソフトウェアが更新されているようなので、現在の状況を教えていただけませんでしょうか。
使用方法としては、無線LAN接続で、録画はHDを使用する予定です。
孫の状況等をYoutubeで見せたいと思うのですが、家が離れており時々しか行けないので、セッティングはしてあげられるものの、トラブル時には対応が難しい状況です。
現在でも、頻繁に初期化等が必要な状況だと、両親には扱えないのではないかと心配なので、現在の状況を教えていただけると助かります。

書込番号：23147794

[エボマーチ]

＞しゅんりょうパパさん
ウチのは最新のファームウェアになってからはトラブルなく良好です。
HDDはバッファロー製を使用してますが不具合出てないです。
無線ＬＡＮも問題ないです。

発売されてすぐに購入したのですが、確かに当初は色々不具合出てましたが、やっと落ち着いてきた感じです。

書込番号：23148203

[しゅんりょうパパ]

＞エボマーチさん

早速のご返信ありがとうございます。
年寄りへのプレゼントなので、これで安心して購入できます。
ありがとうございました。

書込番号：23148423

リモコンのホームボタンが効かない

[あつし０１７]

先日アップデートしてから、リモコンのアプリ、ホーム、グーグルアシスタントのボタンが反応しなくなりました。
再起動させても同様でした。
同じような症状の方いますか？
また直せる方法ありますか？

書込番号：22952786　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞あつし０１７さん
再起動とは電源ケーブル抜きの放置ですか？
これでダメならメーカー相談しかないと思いますよ。

書込番号：22952809

[あつし０１７]

＞kockysさん
再起動は本体電源切りです。
ケーブル抜いてみたほうがいいでしょうか？

書込番号：22952846　スマートフォンサイトからの書き込み

[towan24]

一緒です!
昨日までは問題なかったのに朝テレビをつけたら同じくアプリ・グーグル・ホームボダンが
ききません。
テレビはリモコンのホームボタンを押すとLED部は青く光りますがそこから画面は移行しません。
再起動しても同じです。
私も対処法が知りたいです

書込番号：22952916

[kockys]

ケーブルまで抜いて10分程放置、おきまりのやり方です。。
本体で全部電源落ちるなら良いですが。。

書込番号：22952953

[とにかく暇な人]

＞あつし０１７さん
https://support.google.com/googlenest/answer/7212130?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
を見ると、ケーブルを抜けと書いてありますね。

書込番号：22952964

[hirochi8332]

当方のデバイスも同じようにホームボタン押下からのホーム表示が不可になっています。
電源コードを抜いての再起動を行っても改善せずです。

設定>アプリ で、アプリ一覧から任意アプリを起動することは可能です。

が、GooglePlayからアプリインストールが不可の状態になっています。
「インストールが保留中です」で止まる感じです。
ホーム起動が出来ないことより、こちらのほうが致命的な気がしています。

もしかしたら、この状態を隠すためにホームの遷移を制限したのかな…？と勝手に想像しています。。
（同じ時期に同じ症状に陥ってる方がいらっしゃるというのもあり）

兎にも角にも、メーカーには一刻も早く修正パッチを出してほしいです。。

書込番号：22953715　スマートフォンサイトからの書き込み

[towan24]

＞あつし０１７さん
直りましたよ！
シャープに問い合わせたところ教えてもらった対処法でなおりました。
■かんたん初期設定（リモコン操作）
1.【ツール】を押しツールメニューを表示
2.「基本設定」を選び【決定】
3.「かんたん初期設定」を選び【決定】
4.「はい」を選び【決定】

この方法で変わらなければ本機内部で不具合が生じている可能性ありとのことでした。

書込番号：22958332

[akatsukiakira]

こちらも同じ現象です。ホームキーが効きません！アップデートでこんな不具合があるのはいかがのものかと。ホームページに何も説明もなく、対応が怠けているとしか見えません。シャープはもう日本のブランドじゃありません！

書込番号：22958418　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつし０１７]

＞towan24さん
ありがとうございます。
自分もその方法で直りました。
ただ多くの同様の問い合わせがあるはずなのに、正式な発信をしないメーカーの意識はどんなもんですかね？
この対応がメーカー離れを起こすというのに、残念です。

書込番号：22959149　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつし０１７]

昨日直ったのに、今日また使えなくなってました！
毎回設定し直さないといけないの！？

書込番号：22960831　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとーます]

同じくです！
かんたん初期設定のやり方で直りました。
ありがとうございます！
購入から1年も経ってないのに、不具合が色々続いています。

書込番号：22962686　スマートフォンサイトからの書き込み

[。り。]

同じ現象で昨日から困っています。
かんたん設定で直ったと思いきやまた起きました。
ボタンが押せないだけでなく、HDDの接続を確認できず録画できなくなってしまうので改善策を知りたいです。

書込番号：22962997　スマートフォンサイトからの書き込み

[akatsukiakira]

毎日初期化しないと使えない商品です。

書込番号：22995912　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげちゃん君]

私も初期設定で直りましたが何度も再発しています。
購入先のジャパネットに連絡したら、メーカに手配してくれました。
現象を見てもらい他でも発生していないのか確認したところ
やはり他でも発生しているとのことでした。
何やら持ってきた部品を今交換しています。
これで直るとのことです。
メーカとしてアナウンスしてほしいですね。

書込番号：23017866

電源が入切

[ブルジュ]

購入して一ヶ月です。
電源を入れるとすぐに真っ黒画面になり、しばらくすると音も消え、電源ランプが緑から赤へ。
しばらくすると電源が勝手に入り、SHARPの赤い文字が出てAndroidのカラフルな文字が出ます。
で、たまにちょっとテレビが映る時があれば、そのまま、また真っ黒画面になって。の繰り返しです。

Amazonで買ったので、Amazonに連絡すると、シャープに連絡してと言われました。

シャープは、電話が全然通じず、仕方がないので、なんとか都合のつく一週間後の日曜にネットで修理依頼を申し込みました。

初期不良でしょうか？
同じような方は、いらっしゃいますか？

書込番号：22969704　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

取り敢えずリセットを掛けましょう。電源「入」のまま本体の電源スイッチを5秒以上押しつづけ電源を「切」にする、ないしは電源プラグをコンセントから抜き約1分後に再度差し込むと言う方法が示されています。
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/info_reset.html

過去のシャープのAndroid TV機種ではこの方法で直ったケースも直らなかったケースも有ると記憶していますがまずはリセットを掛けてみましょう。

書込番号：22969735

[ブルジュ]

ありがとうございます。
でも、うちの場合は、それではダメみたいです。

書込番号：22970006　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞ブルジュさん
勝手に再起動される症状、うちのAM1も発生してます。

「AN1」「AL1」の機種でも発生してますので恐らくシステム不具合です。

先日メーカーさんの方にメールで報告しました。

アップデートで改善されるかは謎です。

書込番号：22970463

[ブルジュ]

＞エボマーチさん
そうなんですねー。
ありがとうございます。
アップデートされ、直ってくれたら良いんですけど。

このテレビは、再起動とかアップデートとか、パソコンみたいなテレビなんですね。

ビデオをシャープにしたので、テレビもシャープでいいかとよく考えずに買いました。
壊れにくい普通のテレビで良かったのになぁ…。

書込番号：22970600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルジュ]

先程、家に帰ってテレビをつけたら、何事もなかったかのように、つきました！

アップデートされたのでしょうか？？

一応解決？ということで、
ありがとうございました。

書込番号：22972200　スマートフォンサイトからの書き込み