AQUOS 4T-C60AM1 [60インチ] のクチコミ掲示板

初期設定がループする

[minmamasan]

こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。
強行突破しようと思い、電源を切って再度つけると、設定がなされていないせいで、チャンネル以外操作できず、すぐにスクリーンサーバーみたいな画面になってしまいます。

書込番号：25782123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

取扱説明書の47頁

「本機の操作ができなくなったときは」

電源ボタンの長押しで電源が切れた後に電源投入

電源プラグを抜き放置後に電源プラグを挿して起動

47頁の左側の記載の操作ができれば現状のご確認

書込番号：25782212　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
>「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。

「Androidスマホ」からセットアップしていませんか？
「かんたん初期設定」の【４】で「スマホから設定」をしている場合、「スマホの操作」だけで【７】までスキップしますが、テレビで【５】以降の操作をしていませんか？

書込番号：25784898

[プローヴァ]

＞minmamasanさん
こんにちは。
下記手順でファームアップをしてみることはできますか？
https://jp.sharp/support/aquos/update/procedure_am1.html

書込番号：25785007

[眠min]

全く同じ症状で途方に暮れています。
ネットワーク接続から位置情報、Android向上の同意までいくとまたネットワーク接続からになります。
アプデ等の確認をしたくてもリモコンも入力切り替え等が反応しないので無限ループを眺めるだけです。

書込番号：25792364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://jp.sharp/support/cbot/

チャットでご質問をされたら如何でしょうか
相談窓口に電話をかけるのとは違い、長く待つことはありません。他社で利用したことがあります。質問でチャットは便利です

平日は９時から９時まで
日曜日と祝日は８時まで
本日は日曜日で８時まで

書込番号：25792428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

今はテレビを眺めているだけのお手上げ状態だから、他にできることはネットワークのリスタートぐらいでしょうか

テレビの電源を切る
ルータの電源を切る
念押しでルータとテレビの電源プラグを抜く
10分くらい放置
ルータの電源プラグを挿す
ルータの電源を入れる
ルータの起動完了を待つ
ルータの起動が完了したら
テレビの電源プラグを挿す
テレビの電源を入れる
どうなるか

上記の作業の前に以下をご確認・ご実行

もしもテレビに有線LANを繋いでいれば切り離す
スマートフォンのテザリングはしない

ネットワーク接続中に戻って再び操作と結果が繰り返されるということは、ネットワークが正しく接続できていないか、ネットワーク接続設定が維持されていないのではないかと思います

書込番号：25792456　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠min]

ありがとうございます。
電源を切る、USBからのアップデート、等
どれも試しましたが最初のループから抜け出せない為
出張修理依頼となりました。

書込番号：25793908　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

確かシャープのテレビで以前にも広範囲で似たようなことがありました

そのときも出張修理でなければ原状に回復できなかった人もいたような曖昧な記憶…順番待ち

今回のことが広範囲に発生する不具合かどうかはわかりませんが、そうであるならばメーカに早く連絡することに大きな意味はあったかもしれません
そうでないとしても出張修理の回答で早期の復旧を期待できるから、やっぱり早く連絡して良かったのだと思います
電話ではなかなか繋がらないけれど、チャットになったのは良いことでした

書込番号：25793930　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiがつながらなくなりました

[あつし０１７]

本体のランプは点灯しているのですが、リモコンでも本体サイドボタンでも電源が入らないので、一度コンセントを抜いて放電させた後に再度電源を入れました。
テレビはついたのですが、Wi-Fiだけがなにを試しても繋がらなくなり、ネットコンテンツが利用ができなくなりました。
以前に使っていたWi-Fiを選んでパスワードを入力してもダメです。WPSでも無理でした。
何か原因と解決策はありますか？

書込番号：25272221

[プローヴァ]

＞あつし０１７さん
こんにちは。

次に試すべき手順としては下記の様な感じかと思います。
・ルーターの再起動
　ルーターの電源コンセントを抜いて、挿して再起動させる

・テレビの工場出荷時初期化
　android TVなので、コンセント抜き放置で直らないものが出荷時初期化で直ります。
　メニューからストレージのリセットを行っても同じ効果です。
　どちらも初期設定やり直しになるので時間があるときにやってみてください。

それでもだめなら修理依頼ですかね。

書込番号：25272250

[あつし０１７]

初期化したらネット繋げました。
ありがとうございました。

書込番号：25272847　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビ用ヘッドホンの音量について

[メリダ乗り]

ヘッドホンを有線でジャックにつなぐと最大音量になる(99)のは使用ですか？
普通ジャックに繋いだ時の音量で設定されますよね？これ以外は不具合無いんですが、修理に出すほどでもないので我慢してますがどうにかなりませんかねー

書込番号：22929658　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARD MINT]

私のTVでいくつか試してみましたが音量はそのままでした。
どちらかに不具合があると思います。

書込番号：22930205

[メリダ乗り]

返信ありがとうございます。家のテレビだけでしたか。対処方があるかメーカーに問合せしてみます。

書込番号：22931108　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ソニーのテレビだとヘッドホンとテレビスピーカーの音量は別々ですね。

ヘッドホン繋いだまま音量下げたらどうなりますか？

書込番号：22931136　スマートフォンサイトからの書き込み

[メリダ乗り]

音量は普通に下がります。ヘッドホン🎧️をさしてテレビを着けるといきなり音量マックスです。そのあとリモコンで音量を下げます。

書込番号：22931389　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ヘッドホン抜いて挿すたびにほぼmaxになってしまうんですか？
ちとメンドーですね…。

書込番号：22931608　スマートフォンサイトからの書き込み

[coolby]

>ヘッドホンを有線でジャックにつなぐと最大音量になる(99)のは使用ですか？

多分　おかしいですね。
何台かシャープのテレビ有りますが、前回のヘッッドフォンの音量を記憶しています。
つなぐたびに９９とか　あり得ませんね

書込番号：22933190

[yan ES]

ヘッドフォンを入れるのも命がけです

＞メリダ乗りさん
当方、広島ですが昨年２０２１年７月に購入した者です。
全く同じ現象です。
ヘッドフォンジャックに入れると爆音マックス100です。
シャープに検証のため２ヶ月預けており。基盤も交換しましたが
本社の対応でなく全て広島支店内で対応しており
先週、ようやく手元に戻ってきましたが結局のところ、修理の数日後から全く同じ現象です。
シャープ曰く「他にも、このような現象があればクチコミなどにも記載があるが、全く見当たらない・全く見たことがない」等と言っておりましたが軽くググッただけで、ここにたどり着けました。
結局のところ曖昧にして、最悪は返金と言っています。
私らのように多分、他にも同じような事で悩まれているユーザーも居られるはずです。

書込番号：25056720

AQUOS テレビ SHARPの文字が表示されテレビが映らない

[まな34]

AQUOSテレビの画面にSHARPの表示→4つの丸→シャープ→…が表示され、テレビが映りません。
本体の電源を切り、再度電源を入れると直るかも？との口コミを確認したので試しました。
ところが、テレビ横の電源ボタンを押し続けても電源が切れません。

電源ボタンの色は、緑点灯。
コンセントを抜いて再度コンセントをつけると、緑が点滅したりオレンジ？赤？が点滅したりします。
画面自体はSHARPの文字から変わりません。

B-CASカードの抜き差しも試しましたが、改善しませんでした。

他に、テレビが映るように対処できそうな方法があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23800100　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まな34さん
コンセントを抜いてすぐ挿すのではなく、抜いてから10分ほど放置してください。その後でコンセントを挿してリモコンでオンにし、起動するまで待ってみる。
起動しない様ならサービスに見せるしかないですかね。

書込番号：23800127　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

＞コンセントを抜いて再度コンセントをつけると、緑が点滅したりオレンジ？赤？が点滅したりします。

コンセントを抜いて放置しておく時間を例えば一晩くらいにするのもありかと思います。
ただ本体の不具合の可能性が高そうです。
「AQUOS故障診断ナビ」
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/diag11-size.html

書込番号：23800128

[まな34]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。

コンセントを抜いて、割とすぐに差し直していました。
しばらく抜いたままにしてから試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23800223　スマートフォンサイトからの書き込み

[まな34]

＞BLUELANDさん
一晩、コンセントを抜いたままにしてみます。

診断ナビも試しましたが、流れに沿って診断していくと修理依頼画面に到達してしまいます。

修理しないと直らないかなと思いつつも、諦めきれず質問させていただきました。

まずはコンセントから再度チャレンジしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：23800231　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまやまざるざる]

同じ現象で悩んでます
解決されているのであれば方法を教えてくれませんか？

書込番号：24141021　スマートフォンサイトからの書き込み

映像調整ができない

[正義のガンマン]

リモコンの映像調整ボタンを押すと、映像調整メニューが薄くなっていて先に進めません。
購入時にこのメニューで設定しか記憶はあります。
ＡＶポジションでピッタリセレクトかなんかを選択しているかもしれませんが、ＡＶポジションも変更できません。
サポートはいつも混雑して繋がらないし、ネット検索やマニュアルをみてもわかりません。
みなさんはこんなことありませんか。

書込番号：23187023

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リモコンの映像調整ボタンを押すと、映像調整メニューが薄くなっていて先に進めません。

「省エネモード」が「入」になっていませんか？

書込番号：23187236

[エボマーチ]

＞正義のガンマンさん
自分もAM1所有してます。

まず、ソフトウェアが最新か確認してください。

次にツール＞基本設定＞かんたん初期設定を実行してみてください。

改善しないようでしたら、一度コンセント抜いて、5分くらい置いてみてください。

だいたいこのパターンで復旧すると思います。

書込番号：23187448

[マークドホワイト]

映像ポジションが　ダイナミック(固定)　だと、映像の微調整が出来いんじゃないです？

書込番号：23187615　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義のガンマン]

「省エネモード」が「入」になっていました。
「切」にすると映像調整メニューが表示されました。
こんなところが関係していたのですね。
全然気づきませんでした。
名無しの甚兵衛さんをはじめ、皆様ありがとうございます。

書込番号：23188627

ソフトウェアアップデート後、HDDが認識されなくなる

[ブリュネ]

皆様こんにちは。
別の方の口コミでも記入させていただいたのですが、
1週間ほど前のソフトウェアをアップデートしたあとから、
「HDDが認識できません」と表示され、録画、及びHDDの再生が不可となりました。
本件をSHARPのお客様センターに問い合わせたところ、
「設定画面から『かんたん初期設定』をやり直してください」との指示があったため、
そちらを試したところ、無事にHDDが認識されるようになりました。

これで問題解決…かと思いきや、本症状が2,3日おきに復活し、
またかんたん初期設定のやり直し…といった状態です。

ソフトウェアをアップデートするまでは、こんな症状は出なかったため、
明らかにソフトウェアアップデートが原因だと思われますが、
どなたか似たような症状が出ている方、いらっしゃいませんでしょうか…？

書込番号：22968770

[iPhone se]

そのうち修正のソフトウェア更新がありますよ！！

書込番号：22968779　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


取りあえず「再起動」でしょうね．．．
　＜「テレビの電源OFF/ON」では「再起動」はされません。


テレビのリセット：
「電源OFF」→「コンセントを抜く」−(５分程放置)→「コンセントを挿す」→「電源ON」

書込番号：22972395

[シマタス]

当方でも同じ症状が出ています。HDDは再設定一度で復活し内容も消えて無かったので良かったです。最近は電源が入らなかったり、視聴中に突然消えて再起動したり、シャープのロゴの後に◎のマークが４つ出てグルグルしてるだけで起動できないこともあります。
電源ケーブル抜いて再起動を数回やれば治ったりしますが、不安定でどうにもなりません。アンドロイドのテレビはダメです。

書込番号：23062590　スマートフォンサイトからの書き込み