『購入して6ヶ月程ですが故障しました！』のクチコミ掲示板

[あらあら！！]

ディスプレイの左側から5cm程の所に上から下までラインが入ってしまいました。
利用していたPCが自作でしたので、ビデオカードが故障したのかと疑い、ビデオカードを新たに購入して交換しましたが症状は変わりませんでした。
HDMIケーブルで接続しておりましたが、PCに他の原因があるのかと思い、他のPCにVGAケーブールで接続しても変わりはありませんでした。
モニターが故障していることが決定的になりましたのでサポートセンターに相談させて頂き、ディスプレイの初期化をしても改善されることがなかったので、修理扱いにして頂いたのですが、ディスプレイは修理ではなく交換になるそうです。
一番気になるのは交換のタイミング（時期）ですが、現在欠品中らしく交換可能時期は未定とのことで、3〜4ヶ月程の猶予は欲しいとのことでした。担当者はできる限り早めに対応したいとのことですが、時期を早めることは難しいとのことです。
保証期間中であり、まだ利用できるので急がなくても大丈夫ですが、症状が変わり不都合が生じた場合でも早く対応頂けないのは、メーカーとしての責任を果たしていないと思います。
これ以上症状が悪くなるまでに交換が間に合うようにと願っております。

書込番号：22732085

[KIMONOSTEREO]

ナナオなら先に貸出品が届いて、その配達担当者に修理品を渡せば持ち帰ってくれます。梱包の必要はありません。その後修理内容とスケジュールに関する、連絡があります。よって使えない期間は最低限で済みます。

もちろん貸出料も送付にかかる費用全部メーカー持ちです。

書込番号：22732141

[ZUUL]

HPの販売条件を見ると、スレ主さんの困りごとに関係する条項が
２つあります。第6条に従って修補または交換が起こるが、その
実施期限については、「相当期間内」だそうで、何日と期限を決めて
ないですね。この「相当期間」というのは顧客とHPの交渉ごとでしょう。
早くやってくれと押せば短くなるのか。

第１８条を見ると、顧客の不便を回避するために代替機器の貸し出しが
あるようです。保証として代りの機器が貸し出されるのは顧客の押し方次第でしょう。

HP Directplus販売条件
http://jp.ext.hp.com/directplus/business/howto/condition.html

書込番号：22732144

[あらあら！！]

ZUULさん

代替機器の貸し出しがあるのは知りませんでした。
それでしたら安心ですね。
症状がひどくなる前に確認してみたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：22732159

[あらあら！！]

数ヶ月先になるかと思っていた交換品が早々に届きました！

1ヶ月程したら代替え品について伺おうかと思っていましたが予想外に早く交換が完了しました！

書込番号：22736539