『タッチパッドのガタツキが不快、サポートは残念なレベル』のクチコミ掲示板

[tonta3713]

タッチパッドのカタカタ音

購入して初期設定中にタッチパッドに違和感あり。
マウスパッドの真ん中あたりから下にかけて
指をふれただけで「カツカツ」と音がする。
※クリックではないです

今までMacBook AirやDELLノートPC、VAIOを渡り歩いてきたが驚くレベル。
MacBook Airと並べて同じ程度で触れたときの音を動画に残しました。

「これが普通？」

製品が届いてから初日にサポートに相談したところ
「初期不良の可能性がある」
とのことで2日後に製品をサポートに送ることに。

3日後、サポートセンターから連絡あり。カタコトの日本語で
「工場で確認したところ不具合ではないので商品を返しますがよろしいですか」
と言われる。

マウスで使用するしかないな・・・。
タッチパッドの使用を前提としている人は
やめたほうがいいと思います。

あとASUSサポートセンターの対応を考えると
致命的な不具合があってもきちんと対応してくれるか、かなり不安を感じました。
こちらの説明の意図を理解しようとする感じはありませんでした。

タッチパッドの状態がこれで正常と言われるレベル。
ASUSのノートPCのタッチパッドはやばいというレビューを軽視したことを反省します。
自分としては非常に残念な買い物になりました。

書込番号：22564261

[ありりん00615]

力加減が難しいクリックパッドだとそんな音がしますが、この製品は違うのでしょうか？
10年前のASUS製ノートなら持ってますがタッチパッドの感度が低くボタンも硬めで、やはりマウス必須でしたよ。
ところで、この製品の新製品ニュース間違ってますね。この製品にScreenPadが搭載されているかのように記載されています。

書込番号：22564366

[tonta3713]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。

＞力加減が難しいクリックパッドだとそんな音がしますが、この製品は違うのでしょうか？
そうなんですか。
手を触れるたびに「カタッカタッ」と音がするのは普通なんですね。
自分が過去に使ったノートPCでは発生しなかったので
「おかしい」と感じてしまった次第です。
トラックパッドもいろいろなんですね。

＞10年前のASUS製ノートなら持ってますがタッチパッドの感度が低くボタンも硬めで、やはりマウス必須でしたよ。

はい。マウス前提で頑張ろうと思います。


＞ところで、この製品の新製品ニュース間違ってますね。この製品にScreenPadが搭載されているかのように記載されています。

それはこの製品の上位クラスの
ASUS ZenBook Pro 15 UX580　
のほうですね。本製品にはSCREENPadはなく通常のものです。

書込番号：22565480

[tonta3713]

一ヶ月位使った感想。

タッチパッドは慣れてくれば、力加減を調節してなんとか使えるようになりました。
マウス利用と割り切って使えば、不都合を感じることはありません。

そのほかPCスペック、立ち上がり、速度、サウンドなどは満足です。

書込番号：22611703