『bluetoothのマウス、キーボードが突然使えなくなった件。』のクチコミ掲示板

[footballmozart]

昨年末にsurface goを購入し、しばらくは快適に使用しておりましたが、突然bluetoothキーボードとマウスが同時に使えなくなりました。解決方法を検索して色々試してみましたが、復帰しません。接続していたマウスとキーボードは以下の通りです。

・キーボード　anker model:98ANSLM78-WBTJA
・マウス　ナカバヤシ　Digio MUS-BKF146W

ペアリングの解除→再インストールやbluetoothの無効化→有効化→再ペアリングなど実施してみましたが、復帰しません。
接続しようとすると、再度同じ不具合のあるドライバーがインストールされ、ペアリング失敗してしまうというのが問題のようです。

同じマウスとキーボードは、他のタブレット(Androidのもの)で使用してみましたが通常に使えたのでマウスとキーボードには問題ないかと思います。

同じような経験されたかたで、復帰した方がいれば、詳細教えていただけますか？

※以下からは、上記解決しなかった場合、試そうとしている再インストールについて併せて質問です。

このPCではOSの機能として、

・リフレッシュ
・初期化
・USBドライブを用いた再インストール

の3パターンがあると思いますが、インストールされている
officeはどの方法を使っても復帰出来るのでしょうか？

長文になり申し訳ないのですが、何卒よろしくお願いします。

書込番号：22588090　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>・リフレッシュ
>>・初期化
>>・USBドライブを用いた再インストール

>>の3パターンがあると思いますが、インストールされている
>>officeはどの方法を使っても復帰出来るのでしょうか？

MS Officeはプリインストールされているため、どの方法でも復帰出来ます。

書込番号：22588115

[キハ65]

上記訂正します。
初期化（リセット）すると、下記ブログのようにプリインストールされていたOffice Home and Businessは削除されてしまいます。
再インストールする必要が有ります。
>Surface Book(Windows10 PC)の初期化方法･リセット手順
https://yossy-style.net/reset-surface-book

書込番号：22588160

[キハ65]

もう一度整理します。
>>・リフレッシュ
>>・初期化
>>・USBドライブを用いた再インストール

何れのケースもMS Officeを再インストールして下さい。
>Office 2016 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール > 再インストール
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

書込番号：22588206

[★ジェシー☆]

初期化してみてください。

書込番号：22588547　スマートフォンサイトからの書き込み

[footballmozart]

＞キハ65さん
再インストールすればらofficeもちゃんと復活するようになるんですよね。そこが気になってためらってしまっていました。
もう少しあがいてダメなら、いただいたリンクを元にやってみます。ありがとうございます。

書込番号：22588711　スマートフォンサイトからの書き込み

[footballmozart]

結局色々やっても復帰しなかったので、初期化して直りましたのでご報告申し上げます。
officeは、初期化しても結局そのまま消えずに使えました。
ご意見いただいた方々、ありがとうございました。

結局トラブルの原因はわかりませんでしたので、将来また起こったときのより良い対処方法など、わかる方がいたら引き続きアドバイス下さい。
ひとまず質問は終了扱いにします。

書込番号：22591491　スマートフォンサイトからの書き込み