『初期不良発生』のクチコミ掲示板

[qwertyuii]

「Code:2,156,33 通信エラー発生」

上記の初期不良が出ました。工業製品ですから一定の不良は仕方ないと思いますが
その後の対応が酷すぎます。


NTT-X Store

Canon製品の、大型レーザー・スキャナ・プリンタｰの
初期不良や修理対応につきましては、メーカーより
「販売店を通さず、内容の確認も含め、
直接お客様からメーカーにご連絡をいただき、対応させていただきたい」
と申し付けられております。

キャノン

本製品をまだお求めいただいたばかりの場合は、
販売店へご相談をお願いしております。

しかしながら、販売店にてメーカー対応とのご返答であったとのことであれば、
弊社では製品の交換や返品には対応できないため、
修理にて本体をお預かりし拝見させていただいている次第です。

なお、ご利用のスキャナーは、部品交換を伴う修理の場合、
本体を交換する形にて、修理完了とさせていただいております。

また引取修理となるため、保証内でありましても、
保証規定に基づき、往復の送料を含むご利用料金[3,300円(税込)]が
発生いたします。



両社の企業としての対応に呆れています。
現在　NTT-X Storeに返品交渉中です。

書込番号：24932577

[S_DDS]

販売店の対応はちょっと･･･

メーカーの対応は普通でしょう。悪いところが見つかりませんが？

安いからと保証やサポートを注視しなかったのでしょう？
ご自身のミスでもあります。仕方ありませんね。

書込番号：24932994　スマートフォンサイトからの書き込み

[torapii]

初期不良、１年以内の無料期間内でも送料含め3300円が発生するのですか？
知りませんでした、驚きです。
最近、DELL PC を１年無料期間内に修理に出しましたが送料含む修理代金は、全て無料でしたよ。

書込番号：24943312