『リセット後のトラブル』のクチコミ掲示板

[スマートライフmaster]

アプリの動画です

購入後２，３日は問題なく使えていました。

Nature Remoアプリを開いたときにエアコンの電源が入ったりしていたので、
Nature Remo本体をリセット後、Nature Remoの初期設定（アカウントは新しく登録）と
エアコンの登録を行いました。
Nature Remoのアプリからエアコンの操作は問題なく出来ています。

Nature Remo-Google Homeとリンクは既にできてるようでしていません。

「ok google ネイチャーリモを使ってエアコンつけて」と言うと、
「エアコンが登録されていないため操作できません。
ネイチャーリモのアプリでエアコンを登録してください」と返答されます。

エアコンの登録はしているのに？？

サポートにメールしていますが、解る方いらっしゃいましたら、
教えてください、宜しくお願いいたします。

書込番号：22027861

[スマートライフmaster]

世間は盆休みなのに、サポートから返信が有りました。
お疲れ様です。

アプリを立ち上げると信号が飛ぶ件については、エリア設定を
しているとアプリ立ち上げ時に信号が飛ぶバグでアプリバージョンアップで
修正されているとの事。

リンクエラーについては、アカウントが2個登録されているので、
それが関係しているかも、対応策が書いてありましたが本日仕事中に付き
まだ試していません。

うまく行きましたら、事後報告させてもらいます。

書込番号：22028759

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私と同様な事象で困ってる方の為に、私が説明するより正確なので
サポートからの回答を一部コピペしておきます。

以下サポートからの回答（一部抜粋）↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
アプリを起動した際にエアコンが動作してしまう問題に関しまして、
Androidをお使いの場合は位置情報のルールがある場合に発生しておりました。
申し訳ごいません。
この場合は本日13日に更新いたしました2.5.0にて改善しておりますので、
アプリをアップデート後に問題が発生するかをご確認いただけますでしょうか？

Google HomeとRemoアカウントの連携に関しましては、[e-mail]にて
Remoアカウントを作成されている状態かと思われます。
上記のRemoアカウント以外が、Google Homeでお使いのアカウントと連携されている
可能性がございますので、
Safariは、
設定アプリ→Safari→「履歴をWebサイトデータを消去」から、
Androidは、
Chromeを起動→右上の︙をタップ→「履歴」をタップ→「閲覧データを削除…」をタップ
→Cookieとサイトデータにチェックを入れ、「データを消去」をタップ
から履歴を消去後、グーグルアシスタントアプリを起動していただきまして、
右上の方位磁石をタップ→検索窓から「Nature Remo」をタップ（Nature Remo Smart Homeではない方）
→画面下部にある「リンク解除」をタップ後、「リンク」をタップ
→再度連携の手順を行う
Google Homeと直接連携して家電を操作する（Conversation Actions編）
https://nature.global/new-blog/2017/12/15/actions-on-google

の手順で連携解除と再連携をお試しいただけますでしょうか？
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
とのことでした。
私は、まだ試していませんが参考になれば

書込番号：22029343

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帰宅して試したところ、正常に動作するようになりましたので、解決済みとさせていただきます。

書込番号：22031618