ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル のクチコミ掲示板

2018年 8月 9日 発売

ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

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Bluetoothの接続がしょっちゅう切れるのはなぜ?

2020/05/17 17:21(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:77件

こんにちは。

この機種を使い始めてもうすぐ1年になります。
以前は無かった症状ですが、ここの所Bluetoothがとても不安定です。
ひどい時は15分に一回ぐらい切断され、1分〜3分ぐらいするとまた繋がります。

主にBluetoothで接続している機器は、マウス(サンワ MA-BTBL155)とイヤホン(ソニーWI-1000X)です。

挙動としては、youtubeなどで動画を見ている際に動画の中央にグルグル回る何かが表示され、マウスもイヤホンも同時に接続が切れてしまいます。

「bluetoothが良く切れてしまう時の対処法」みないなのはネットで検索し、いくつか試してみました。

@デバイスマネージャーの中にあるBluetoothから、マウスにあたる名前を右クリックし、プロパティを開きます。
「電源の管理」タブを選択し、「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」にチェックが入っていれば外します。

Aもう一つは、スタートを右クリックし、電源オプションを選択します。
表示される電源とスリープの中にある関連設定で「電源の追加設定」という文字をクリックします。そこに自分が選択している電源プランが表示されるので、「プラン設定」の文字をクリックします。
さらに「詳細な電源設定の変更」という文字をクリックし、「ワイヤレスアダプターの設定」をクリックします。「省電力モード」に表示されている設定を「最大パフォーマンス」に変更します。
(これは元々最大パフォーマンスになっていました)

BPC本体のBluetoothのドライバーを最新の物から1個前に戻してみた。⇒効果なし

CBluetoothドライバーを最新のものに戻した。

DBluetoothマウス、イヤホンを本体から削除し、再び接続してみた。

EBluetoothのトラブルシューティングを実行。

この辺りは試してみましたが、解決していません。


もしかして、本体の熱がこもって本体が厚くなりすぎるとBluetoothが落ちてしまうという事はありますでしょうか?

最近はモバイルモニタを接続し、モバイルモニタでは常にYOUTUBEの動画を流すような使い方をしています。
また、以前はノートPCはノートPCスタンド(アルミの足の物)に乗せて使用していたが現在は使っていないので、以前よりも本体が熱くなっているような気はしています。

熱くなっていることが原因であれば冷却する方法を考えようと思いますが、他に考えられる原因に思いつく方がいらっしゃいましたら、ご教授頂けますと助かります。




書込番号:23409991

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:4554件Goodアンサー獲得:734件

2020/05/17 18:27(5ヶ月以上前)

>挙動としては、youtubeなどで動画を見ている際に動画の中央にグルグル回る何かが表示され、マウスもイヤホンも同時に接続が切れてしまいます。

無線LANを 2.4GHz(11n等) で接続しているなら、5GHz(11ac)で接続してみては?
Bluetooth は 2.4GHz なので、無線LAN 2.4GHz に高負荷が掛かったときに影響が出ているのでは。

書込番号:23410127

Goodアンサーナイスクチコミ!1


antena009さん
クチコミ投稿数:854件Goodアンサー獲得:150件

2020/05/17 18:31(5ヶ月以上前)

どんな環境で使っているわからないが干渉の可能性は?
WiFi(2.4GHz) と Bluetooth は同じ周波数帯域を使っている
電源レンジとかも

http://bci.hatenablog.com/entry/bt_wifi_problem

書込番号:23410139

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:77件

2020/05/17 19:02(5ヶ月以上前)

>antena009さん
>猫猫にゃーごさん

返信ありがとうございます!

なるほど、Wi−Fi(2.4Ghz帯)との干渉がありえるのですね。


確認しましたが、このノートPCも含め、周りの機器(スマホやiPadなど)もすべて5GHz帯での接続となっておりました。
電子レンジは使用しておりません。

なかなか難しいですね・・・。

書込番号:23410206

ナイスクチコミ!1


antena009さん
クチコミ投稿数:854件Goodアンサー獲得:150件

2020/05/17 20:04(5ヶ月以上前)

USB3.0/3.1なども関係あるけどね。
http://eeepc.dnki.co.jp/?eid=1106893

書込番号:23410369

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:77件

2020/05/17 20:19(5ヶ月以上前)

>antena009さん
なんと、USBが干渉してしまう可能性があるのですね!!
勉強になりました。

書込番号:23410392

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:77件

2020/05/20 21:07(5ヶ月以上前)

ENVYの冷却用にファン付きのスタンドを購入しました。

それが良かったのかは分かりませんが、イヤホンのBluetooth接続が切れることがなくなりました。
マウスはたまに切れちゃいますが、マウスの電源オンオフで簡単に再接続できています。
(以前はマウスの電源オンオフでも繋がりませんでした)

この状況から、やっぱりENVYの本体温度が高くなると何かの異常が出て本体のBluetooth接続機能に不具合が出てしまったのかなと思っています。

あと関係ないですが、家族用にRyzen3のENVY x360を注文中です。
いつ届くかな・・・。

書込番号:23416627

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タブレットモードだとファンがうるさい

2020/05/15 00:51(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

普通に使っている分には(動画などを見ない限りは)ファンも普通の状態です。
タブレットモードにしたり、タブレットモードにせずとも360度回転させてキーボードが机に向かう状態にするとファンが非常に煩いです。

今まではその状態にせずに使ってきたのですがどうしても360度回した状態で使いたいのでどうにかならないかと思い質問しました。

書込番号:23404199 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:9472件Goodアンサー獲得:943件

2020/05/15 16:09(5ヶ月以上前)

CPUのアンダークロックとコア数削減をして下さい。
発熱が抑えられれば、静かになるでしょう。

>Windowsで簡単なコア数減とアンダークロック方法
https://btopc.jp/repair/simple-under-clock-4.html

パソコンを買う時は、用途によっては、わざと低性能スペックのパソコンを購入しています。
静かで快適に使えます。

書込番号:23405084

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:19件

2020/05/26 09:38(5ヶ月以上前)

>ガラスの目さん
ありがとうございます、参考にさせて戴きます!
評価が遅くなってしまい大変申し訳ありませんでした。

書込番号:23427562

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段田団さん
クチコミ投稿数:7件

2020/06/02 05:51(5ヶ月以上前)

ENVY x360 13-ar0000を所有しています。

多分同じだと思いますが、サーマルプロファイルで「静音モード」に設定すると、ファンの音がしなくなります。
下記の下の方に、画面と記述があります。

https://www.yrpc.org/review/hp-envy-13-x360/

「パフォーマンスが下がる」と書いてありますが、通常の用途だとまったく問題がありません。
購入して直ぐに設定して、使っています。

書込番号:23442146

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Webカメラが使えない

2020/05/13 11:31(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:5件

テレワークになったので使おうと引っ張り出してきました。
しかしWebカメラが不安定で使い物になりません。

電源長押しでリセットすると極稀に使えるようになりますが、しばらくすると使えなくなります。

デバイスマネージャーを確認したところ
使用できるときはデバイスマネージャーのカメラに「HD Wide Vision Webcam」が表示され
使用できないときはデバイスマネージャーのカメラの項目から「HD Wide Vision Webcam」が無くなっているようです。
何が原因で起こるのか全く掴めずにいます。
同じ症状がある方いらっしゃいますか?
もし解決できる方法がありましたらアドバイス頂きたいです。

書込番号:23401023

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銀メダル クチコミ投稿数:25206件Goodアンサー獲得:3919件

2020/05/13 11:33(5ヶ月以上前)


クチコミ投稿数:5件

2020/05/13 13:45(5ヶ月以上前)

返信ありがとうございます。
バッファローのWEBカメラを注文済みですが届くのはまだ先です...
取り敢えずはivCamでスマフォをWebカメラの代わりにして使用しています。

書込番号:23401187

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telpさん
クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2020/05/14 11:53(5ヶ月以上前)

セキュリティスイッチ(カメラの有効無効)が有効になっているのに、表示されないんだとすると、
初期不良の可能性が高いですね。
品質にすごくバラツキがあるので、配線が外れかけてたり切れかけたりしてるのかもしれないですね…
保証期間内なら、修理してもらった方がいいかと思います。

書込番号:23402780

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2020/05/14 16:47(5ヶ月以上前)

>telpさん
返信ありがとうございます。
このモデルはセキュリティスイッチがありません。ですのでカメラはONになっていると思います。

調べていてわかったことですが、カメラが使用できるときはデバイスマネージャーは
デバイスマネージャー>カメラ>HP Wide Vision HD Camera
となり

カメラが使用できないときは、「HP Wide Vision HD Camera」が無くなり、逆にユニバーサルシリアルバスコントローラーに「不明なUSBデバイス:デバイス記述子要求の失敗」が追加されます。

この「不明なUSBデバイス:デバイス記述子要求の失敗」をアンインストールし
電源リセットなど繰り返すとカメラが使用できるようになることが多いです。

何れにしても不安定なので故障しているかもしれませんね。

書込番号:23403258

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クチコミ投稿数:5件

2020/06/16 17:16(4ヶ月以上前)

OSをメディアから再インストールしたところ直りました。
(リカバリー領域からの再インストールでは直りませんでした)

書込番号:23473082

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Chromeで複数タブを開くと動作が遅くなる

2019/12/07 23:17(10ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:21件

はじめまして。購入を検討していますが
タイトルのような現象はどなたにも起きていますか?よろしくお願いします。

書込番号:23093852 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8209件Goodアンサー獲得:1458件

2019/12/08 00:50(10ヶ月以上前)

>田中優子さん

それは普通のことです。
対処方法はこちら。
https://netorder365.com/3904/

書込番号:23094018

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ktrc-1さん
クチコミ投稿数:1820件Goodアンサー獲得:625件

2019/12/08 02:28(10ヶ月以上前)

Chromeはタブ1つあたりが使用するメモリが多めなので、基本的にどんなパソコンだったとしてもタブを開きすぎれば動作が遅くなります。
ただし、何個のタブを開くと動作が遅くなりはじめるかについてはパソコンのスペックや、開いているサイトの内容によります。

例えば、低スペックなCPUを搭載していたり、メモリ容量が少ないパソコンだと同時に開いているタブが少なくても動作が遅くなりやすいです。
また、ブラウザタイプのオンラインゲームとかYouTubeなどの動画再生サイト、やたらとWeb広告の多いサイトなどはタブの数が少なくても動作が遅くなりやすいです。


ちなみに、コレよりも低スペックなノートパソコン(Core i5 5200U、メモリ32GB)の場合ですが、一般的なサイトならタブを10〜15個くらい開いても動作が遅くなったことは無いです。
メインで使っているハイスペックノートパソコン(Core i7 8700、メモリ32GB)だと、タブを30個近く開いても大丈夫ですね。


コレの場合、CPU性能は問題ないと思いますし、ストレージもSSDだから大丈夫ですので、唯一気になるのはメモリ容量ですね。
開くサイトの内容とか数によってはメモリ不足が原因で遅くなったと感じる場面もあるかも。

書込番号:23094089

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1645件Goodアンサー獲得:82件

2019/12/09 12:48(10ヶ月以上前)

>田中優子さん
ならば、edgeやファイヤーフォックス等違うのを使えばいいのではないですか?

書込番号:23096812

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kitoukunさん
クチコミ投稿数:670件Goodアンサー獲得:71件

2019/12/10 01:22(10ヶ月以上前)

旧式で、値段が記載されていないのでコレの購入は無理だと思います
新型で価格コム限定モデルが出るまでお待ちください。

通常のENVY x360 13-ag0000では2300U(4コア Passmarkスコア6100程度 Vega6コア)
ですが、こちらは2500Uのようですね。

基本的に「2タブにすると動作が遅くなる」と言うのはCPUの処理能力が限界(フルパワーで動いても
スコアが1000〜2000しかない)だと思うので、Passmarkスコアが6000以上の
品物を選んでください。

書込番号:23098235

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ELECOMのバッグ

2019/11/23 23:19(11ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

スレ主 RJTFさん
クチコミ投稿数:24件

このPC用のバッグを探していましたが、ELECOMのTB-12CELLBKがぴったりでした。
ぎりぎりのサイズなので購入前は入るかどうか不安でしたが、ちょうどぴったりで
ポケットにはACアダプタ、マウス、外付け10キー、USBメモリ等が入ります。
それら付属品を入れるとその分膨らみますが、余分なかさばりはなく、このまま
通勤用ビジネスバッグにも入ります。

書込番号:23065736

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Ryzen 2500Uは瞬間湯沸かし器!?

2019/08/29 14:23(1年以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:46件

AMD Ryzen 5 2500U
基本クロック:2GHz
最大ブースト・クロック:3.6GHz

ちょっと重い作業をするとカクついたりプチフリするな〜と思って、
CoreTemp(CPUクロック&温度測定)とprime95(CPU負荷テスト)を使って確認してみました。
prime95を"Blend"でテストすると
1秒後:3.1GHz・60℃
5秒後:2.6GHz・70℃
10秒後:2.1Ghz・80℃
20秒後にはサーマルスロットリングが働いたのか1.4Ghzまで下がり徐々にCPU温度が下がっていきました。
かなり熱を持っているのは触って分かるほどだったので筐体裏面に放熱用のシールを貼っているのですが、それでもこんなもんです。
負荷のかかる処理を継続的に行う場合は熱でCPU性能が下がるし復帰まで時間がかかるのでめっちゃストレスかかります。
通常でも1.6GHz・50℃くらいでちょっと温度高めで排熱が厳しそうな感じですね。
基本クロック低いしもうちょっとがんばって欲しいところ。

ただしGPUは良いので4Kまでならサクサク動きます。
8Kはカクカクですが再生はできるくらいです。

書込番号:22886822

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クチコミ投稿数:14933件Goodアンサー獲得:2368件

2019/08/29 14:58(1年以上前)

ちょっと高すぎですが、NotebookcheckのThinkpad A285のテストでも79度に達しています。
https://www.notebookcheck.net/Lenovo-ThinkPad-A285-Ryzen-5-Pro-Vega-8-FHD-Laptop-Review.391526.0.html#c5577046
各コアの消費電力が均一ではないですね。

3700U搭載x360は76度止まりです。
https://www.notebookcheck.net/HP-Envy-x360-13-Convertible-Review-Display-highlight-with-AMD-Ryzen-support.426576.0.html#c6140004
こちらは各コアの消費電力が均一です。

書込番号:22886867

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:46件

2019/08/29 16:22(1年以上前)

IntelとAMDでブーストの意味が違う気がします。
Intelは「多少熱くなるけど常用できるよ!」、
AMDは「一瞬だけ性能あげてカクツキを回避できるよ!」
くらいの差がありそうです。
コア数が多くてもあんま意味ないっすね。
作業内容によってはPentiumかセレロンにも負けそうな勢い(涙

書込番号:22886983

ナイスクチコミ!1



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