ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル のクチコミ掲示板

ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル 製品画像

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ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデルHP

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ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

スレ主 fiskさん
クチコミ投稿数:5件

納品以降、下記事象に悩まされていましたが、hpサポート電話で複数回やりとりして解決しましたので情報共有します。

・事象
シャットダウン・再起動・スリープ時に、画面表示が消えてから数分間たたないと電源オフされない。

・解決方法
下記ドライバをインストールして再起動。
Adrenalin 2019 Edition 19.6.2 Optional (リリース日:2019年6月24日)
www.amd.com/ja/support/apu/amd-ryzen-processors/amd-ryzen-5-mobile-processors-radeon-vega-graphics/amd-ryzen-5

・備考
Windowsのアップデートをすべて実行しても解決せず。
hpのアップデートをすべて実行しても解決せず。
OSを初期状態にリカバリしても解決せず。
BIOSを工場出荷状態にしても解決せず。

書込番号:22759091

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タッチペンについて

2019/05/20 20:31(1ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:6件

タッチペンの購入を検討しております。
HPから買うことが確実だと思いますが楽天ポイントがあるため楽天にて取り扱いのある安価な
タッチペンを探しています。
おすすめがあれば教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号:22680336

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/05/20 20:42(1ヶ月以上前)

Surface ペン、Bamboo Inkが使えますので、楽天サイトで探してみました。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/Surface%E3%83%9A%E3%83%B3/
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/Bamboo+Ink/

(参考リンク)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001079336/SortID=22439355/

書込番号:22680376

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/05/20 21:04(1ヶ月以上前)

メーカーで純正ペンがキャンペーン価格で出ています。

>【便利にお得に!オプションキャンペーン】Spectre アクティブペン (ナチュラルシルバー)
税込合計金額 ¥3,780
http://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4421&ProductSKU=BASE:21462

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書込番号:22680435

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クチコミ投稿数:6件

2019/05/20 21:44(1ヶ月以上前)

ありがとうございます!HPのペン楽天でこの価格でやってくれればいいですね。

書込番号:22680544

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ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

スレ主 1985.11.02さん
クチコミ投稿数:4件

質問です。360度折りでタブレットモードとなりますが、その際、キーボードを使用可能にする方法がありますでしょうか?
外部モニター出力で、セカンドスクリーン表示にすれば、PCのモニターが消えます。その時、360度に折り曲げ、キーボードを上面にして、入力可能にする方法があれば教えていただけないでしょうか?出来ないのであれば、ワイヤレスキーボードを素直に選択しますが、外部入力を追加せずに済むほうが、個人的にはメリットが大きいです。よろしくお願いいたします。

書込番号:22661017

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クチコミ投稿数:8536件Goodアンサー獲得:837件

2019/05/12 10:19(2ヶ月以上前)

タブレットモードの無効化は、ためされたでしょうか?

>Windows10 タブレットモードの無効化
https://gfutility.com/shonairyokuchi/windows10-%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E7%84%A1%E5%8A%B9%E5%8C%96/

書込番号:22661051

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/05/12 10:41(2ヶ月以上前)

>タブレットモードの有効 / 無効を切り替える手順
>無効の場合
> ※アイコンの背景が 「 灰色 」 のままです。
> ※通常のデスクトップ画面表示となり、 「 キーボード / マウス 」 操作を基本としたモードになります。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3151?site_domain=default

書込番号:22661086

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スレ主 1985.11.02さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/12 17:40(2ヶ月以上前)

ガラスの目さん、キハ65さん 早々にコメントいただきましてありがとうございます。ご指摘箇所に関しては、実施しておりました。
ちゃんと記述するべきでした。申し訳ございません。モードの切り替え自体は出来ますが、ハード的には、180度以上折り曲げると
完全にキーボードはオフになります。マニアックそうなところや、HPのホームページに該当の記述は見つけられませんでした。
直感的には、多分変な使い方の部類に入ると思いましたので、ご質問させていただきました。
とりあえずは、期待薄ですが、明日にでもHPに問い合わせをしてみたいと思います。
また、他に有用な情報がありましたら、ご指摘いただければ、確認してみたいと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号:22661815

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クチコミ投稿数:8536件Goodアンサー獲得:837件

2019/05/12 19:12(2ヶ月以上前)

>1985.11.02さん
中々うまくいかないですね。
ハードウエアスイッチがある気がしてきました。
分解すれば、簡単に破壊できそうですが、リスクが大きいですね。
HPが方法を教えてくれたら、興味がありますので、教えて下さい。

書込番号:22661980

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/05/12 19:32(2ヶ月以上前)

>>分解すれば、簡単に破壊できそうですが、リスクが大きいですね。
>>HPが方法を教えてくれたら、興味がありますので、教えて下さい。

はいどうぞ。
>HP ENVY x360 13 Convertible PC
>Maintenance and Service Guide
>IMPORTANT! This document is intended for
>HP authorized service providers only.
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06027358

書込番号:22662012

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/05/12 19:34(2ヶ月以上前)

ユーザーガイドは必要ないと思いますが。
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04818975

書込番号:22662016

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スレ主 1985.11.02さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/12 20:31(2ヶ月以上前)

>キハ65さん
>ガラスの目さん

何度も返信いただいてありがとうございます。
分解・改造に関しては、使い潰さず 多分いずれ売ることになると想定してますので、好奇心が勝らない限りはトライしないように
と考えております。
サービスマニュアルは、ちょっとビックリしました。
一応、keyboad swith とか tablet などのキーワードで検索し、分解図も目を凝らして見てみましたが、残念ながら読み取れません
でした。
ただ、いづれ、「こんなところに答えがあったのか」という単純な話にはならなさそうだと思い始めてます。
もちろんそれが1番ですが…
HP問い合わせに関しては改めてご報告させていただきます。
マニアックな質問に関しては、どれだけ 必要なキーワードを先方に伝えられるかも重要ですね。

書込番号:22662156

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スレ主 1985.11.02さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/13 14:18(2ヶ月以上前)

HPに問い合わせをしましたので報告させていただきます。
結論は、仕様とのことでした。
通常の女性スタッフ対応ではありましたが、こちらも特に追及は致しませんでした。
BIOSを確認してもそれらしき個所は見当たりませんでした。
>キハ65さん
>ガラスの目さん
ありがとうございました。
もう少し調べてはみますが、一旦外付けキーボードを使用します。

書込番号:22663537

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初心者 USBが刺さらない

2019/04/24 15:58(2ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

USB3.0の差込が2つついていると思うのですが、そのどちらにもiPhoneの充電コードが刺さりません。最近買ったばかりで、初めてUSBポートを使ったのですがこれは初期不良でしょうか?

書込番号:22622755 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/04/24 16:08(2ヶ月以上前)

それ刺さりません。物理的形状も有ります。

>USB Type-C 3.1 Gen2×1(電源オフUSBチャージ機能対応)、USB3.1 Gen1×2(うち1ポートは電源オフUSBチャージ機能対応)
http://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_13_x360/kakaku.html?jumpid=st_cn_p_af_kkc&sisearchengine=130&siproduct=kakaku

USB Type-C に通常のUSB Aポートは刺さりません。
USB Type-C USB A変換アダプター若しくはUSB Type-Cハブを使って下さい。
例えば、
>USB Type C to USB 3.0 変換アダプタ FA-STAR 2個セット Thunderbolt 3 to USB 3.0アダプタ 高速データ転送 OTG 変換コネクタ MacBook Pro 2018/2017,MacBook Air2018,Pixel 3,Dell XPS,Surface Go,Samsung Galaxy book S8/S9/S9プラス/Tab S3 および他のType-Cデバイス
https://www.amazon.co.jp/dp/B07Q55X7FX/ref=sr_1_2?adgrpid=54947714844&hvadid=259194515470&hvdev=c&hvlocphy=1009698&hvnetw=g&hvpos=1t1&hvqmt=b&hvrand=9980862113713536225&hvtargid=kwd-352478863136&jp-ad-ap=0&keywords=type+c+usb+%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF&qid=1556089492&s=gateway&sr=8-2

書込番号:22622768

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/04/24 16:18(2ヶ月以上前)

ご免なさい。
USB3.1 Gen1×2ですね。
他のUSBケーブルも刺さらなければ、Dellサポートへ文句を言って下さい。
https://www.dell.com/support/incidents-online/jp/ja/jpbsd1/contactus/dynamic
>購入したDELLパソコンが届いたけど初期不良だったので新品に交換してもらいました
http://blog.get-pc.net/?eid=1030366

書込番号:22622779

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Chubouさん
クチコミ投稿数:1952件Goodアンサー獲得:102件

2019/04/24 16:46(2ヶ月以上前)

USBプラグの裏表を間違えているとか、では有りませんよね?

書込番号:22622828

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papic0さん
銀メダル クチコミ投稿数:17399件Goodアンサー獲得:3483件

2019/04/24 17:11(2ヶ月以上前)

>パソコン初心者です、さん

[HP]ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

に付属するACアダプタで充電してください。

差さらないというケーブルの両端をiPhoneで撮影して写真を貼ってください。

書込番号:22622866 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2019/04/24 21:57(2ヶ月以上前)

USBケーブルを変えてみたところ、多少無理やりではあるものの刺さりました!
ご丁寧な返信をありがとうございました。

書込番号:22623515 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2019/04/24 21:58(2ヶ月以上前)

そこは大丈夫です!ありがちな失敗なので何度も確認しました!!
返信ありがとうございました。

書込番号:22623519 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2019/04/24 21:59(2ヶ月以上前)

かなり力が必要ではありますが、ケーブルを変えてみたところ刺さりました!
返信本当にありがとうございました。

書込番号:22623523 スマートフォンサイトからの書き込み

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papic0さん
銀メダル クチコミ投稿数:17399件Goodアンサー獲得:3483件

2019/04/24 22:08(2ヶ月以上前)

>パソコン初心者です、さん

お疲れ様でした。解決して良かったですね。

この掲示板では、「返信する」ボタンを押して書き込んだ場合、書き込みは、時系列順に書き込まれるので、
どなた宛の返信なのかがわからなくなります。

宛先を明示する場合は、返信内容に宛先を記述すると良いと思います。

書込番号:22623552

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USB CポートのHDMI出力

2019/04/12 21:21(3ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

スレ主 masa0723さん
クチコミ投稿数:4件

当機種で外部のHDMI端子付きのディスプレイに出力する場合、純正オプション(ttp://jp.ext.hp.com/directplus/details/notebooks/options/usbc_hdmi20.html)の様なアダプターが必要なのでしょうか?
それともAmazon等で売っている様な2000円程度の変換ケーブルで大丈夫なのでしょうか?
出力可能な場合、違いは有るのでしょうか?
機能が同じならスマートなケーブルの方が良いかなと思っています。
当機種のUSB CポートはGEN1なので、Thunderbolt では無くDisplayport AlternateモードがあるUSB Cポートという認識で合っていますでしょうか?

書込番号:22597534 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/04/12 21:56(3ヶ月以上前)

>>(ttp://jp.ext.hp.com/directplus/details/notebooks/options/usbc_hdmi20.html)の様なアダプターが必要なのでしょうか?

USB Type-C to HDMI 2.0 アダプター
>最大解像度 4,096 x 2,160@60Hz
http://jp.ext.hp.com/directplus/details/notebooks/options/usbc_hdmi20.html

>>それともAmazon等で売っている様な2000円程度の変換ケーブルで大丈夫なのでしょうか?

Anker USB-C & HDMI 変換アダプター 【4K / 60Hz対応】MacBook/MacBook Air (2018)、Chromebook Pixel 他対応 価格: ¥ 2,199
https://www.amazon.co.jp/dp/B01N0O7NAT

エレコム USB-C変換アダプタ C-HDMI ブラック AD-CHDMIBK価格: ¥ 3,535
>対応解像度:最大4K×2K(30Hz)
https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMEO

>>出力可能な場合、違いは有るのでしょうか?

安くてもリフレッシュレートが4K@60Hzの場合が有るが、高くてもHDMI出力が4K@30Hzであるアダプターが有ります。

>>当機種のUSB CポートはGEN1なので、Thunderbolt では無くDisplayport AlternateモードがあるUSB Cポートという認識で合っていますでしょうか?

もう1つ有るUSB Type-C 3.1 Gen2×1の方に接続するのではないでしょうか。

書込番号:22597626

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/04/12 22:12(3ヶ月以上前)

なお、USB 3.1 Gen1が2つ有りますが、これは通常のUSB3.0ポートです。
本機のUSB Type-Cは、USB Type-C 3.1 Gen2です。

ユーザーガイド4ページより転載します。
> USB Type-C ポート(HP スリープおよび充電機能付き)
>USB Type-C コネクタのある外部電源アダプターを接続して、コンピューターに電力を供給し、必要に応じてコンピューターのバッテリを充電します。
>および
>Type-C ポートのある USB デバイスを接続し、データ転送行い、コンピューターの電源が入っていないときでも、携帯電話、カメラ、活動量計、スマートウォッチなどのほとんどの製品を充電できます。
>および
>USB Type-C ポートのあるディスプレイを接続して、DisplayPort 信号を出力します。
>注記:ケーブルやアダプター(別売)が必要な場合があります。
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06025404

書込番号:22597677

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スレ主 masa0723さん
クチコミ投稿数:4件

2019/04/12 22:14(3ヶ月以上前)

>キハ65さん
ありがとうこざいます。
ご指摘の通りUSB GEN1は通常の3.1の方でUSB CはGEN2でしたね。
純正若しくは紹介頂いた変換アダプター的な物よりも
www.amazon.co.jp/dp/B07FF2723Bみたいな物が希望なんですけど、大丈夫そうですかね?

書込番号:22597683 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/04/12 22:28(3ヶ月以上前)

自分は、少々お高いですが、
>【正規代理店】belkin USB-C to HDMI 変換アダプター 4K/60Hz対応 14cm Adapter F2CU038btBLK 価格: ¥ 5,677
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B073P7NW7Y/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o08_s00?ie=UTF8&psc=1
を使用しています。
私は、この変換アダプターとドスパラのDiginnos DGM-S12YのUSB 3.0Type-C端子とせつぞくして、EIZOの4Kモニターで4K@60Hzの出力を確認しています。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/1039931.html

書込番号:22597718

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スレ主 masa0723さん
クチコミ投稿数:4件

2019/04/12 22:45(3ヶ月以上前)

>キハ65さん
詳しくありがとうございます。
当方の環境では4k迄は必要無いです。
と言うより4k表示出来るモニターが有りません(笑)
なのでFHDで出力出来れば十分です。後はなるべくリーズナブルで嵩張らない様にするか?なんです。
今年大学生になる娘の為に購入したので、実際に外部モニターに出力するか微妙な感じもします

書込番号:22597767 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34920件Goodアンサー獲得:9252件

2019/04/12 22:50(3ヶ月以上前)

>>なのでFHDで出力出来れば十分です。後はなるべくリーズナブルで嵩張らない様にするか?なんです。

安いやつで良いのではないでしょうか。
https://www.amazon.co.jp/s?k=USB-C+to+HDMI+%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC&i=computers&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss

書込番号:22597783

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スレ主 masa0723さん
クチコミ投稿数:4件

2019/04/12 22:56(3ヶ月以上前)

来週にPCが納品予定なので、それまでの間にPD充電器を含めて周辺機器を揃えたいと思います。
ありがとうこざいました

書込番号:22597797 スマートフォンサイトからの書き込み

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マウスパッド カタカタ音

2019/04/08 20:03(3ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:6件

こちらのマウスパッドを操作するときにカタカタ音がします。
音が気になって仕方ないです。
皆様はいかがですか?

書込番号:22588638

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クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:482件

2019/04/08 22:13(3ヶ月以上前)

>ぱなこ69さん

>購入から8日以内であれば返品可能

権利を行使するか、修理依頼するかですね。

書込番号:22588985

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Burm220さん
クチコミ投稿数:4件

2019/04/09 21:26(3ヶ月以上前)

購入後1週間ですが私のもカタカタ音がひどいです。 メーカーは上質感をうたっている割に、このカタカタ音でそれを台無しにしてますね。 他の方もカタカタ音を指摘されている方がいらっしゃったので、この症状は個体差なのかもしれません。 私は修理に出すのも面倒なので、保証が切れる1年後にパッドの裏にスポンジでも入れようかと思っています。

書込番号:22591071

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クチコミ投稿数:6件

2019/04/10 21:38(3ヶ月以上前)

>>猫猫にゃーごさん
着荷時不良で交換となりました。

>>Burm220さん
小さなことかもしれないけど気になりますよね・・・

書込番号:22593068

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Burm220さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/20 16:45(1ヶ月以上前)

別の不具合があり本体交換となりましたが、タッチパッドは相変わらずカタカタ音がうるさいです。

ヨドバシに行く機会がありHPのPCをチェックしてみましたが、Spectre以外は個体差はあるものの全部カタカタ音がしました。 他社製品は廉価版を含め、こんな貧相な音はしなかったです。 保障の切れる1年後に自分自身でタッチパッドに対策を施す決心がつきました。

書込番号:22679927

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