外でもドアホン VL-SWD505KF のクチコミ掲示板

親機のカメラがオフになってしまう

[こーいちろ]

先日こちらの機種に入れ替えて概ね順調に使用しているのですが、親機のカメラがオフになってしまう状態です。

スマホアプリや他世帯通話の時に親機側のインカメラ？が最初は写っていたのですがある日通話をしようとしたら「カメラオフ」と出てしまい設定等の問題か見てみたのですがわからず、親機本体をいったんリセットしたら映りました。

しかし次の日また同じようにカメラオフになってしまいます。

説明書の設定等の見落としなどもあるかもしれませんが、ネット上で検索しても同じような症状がヒットしなかったため改善方法などあればご教授いただけないでしょうか？

書込番号：24647145

[波動野郎�U]

＞こーいちろさん
カメラオフとなった時でも、音声通話は引き続き可能ですか？
スマホが自宅内にあるとき（つまり同じ無線LAN配下にいるとき）も同じ現象が出ますか？

書込番号：24647158

[こーいちろ]

返信ありがとうございます。
カメラオフになった場合も音声の通話は可能です。

スマホは宅内LANにいる状態です。
ちなみに2世帯住宅で隣にも同一機種を設置し他世帯登録をしていますが私側の親機のカメラだけオフになってしまう様です。

書込番号：24647355

[波動野郎�U]

＞こーいちろさん
一応確認ですが、親機のカメラを下方向45度より更に下に向けると勝手にカメラOFFになる仕様ですが、それは大丈夫ですよね？
それが問題ないとして、
同じ宅内の無線LANにいる親機とスマホ間でもカメラオフになるということは、通信上の問題は考えにくいので、
親機カメラの回転角度を検知するところの不良のように思えますね。

カメラOFFになってしまった時、親機のカメラを上下方向にグリグリと動かしてみてカメラONになるか試してみてはどうでしょう？

書込番号：24647575

[こーいちろ]

一応カメラの角度の部分も触っては見たのですが下に向けると物理的に隠れるだけじゃなくセンサーも付いているんですね？
知りませんでしたのでちょっとそこを意識して今一度検証してみます。

書込番号：24647725

[波動野郎�U]

＞こーいちろさん
はい。他の方が同じ状況になった時の参考になると思うので、結果をまた書き込みお願いしますね。

書込番号：24649012

[こーいちろ]

昨日時点でやはり「カメラオフ」になってしまっていて、カメラ部分を上下に動かしても反応はなし→本体リセット後に確認するとカメラは正常に機能しました（下に下げればカメラオフ？上げればカメラオン）

ここまでは前回も確認していたのですが、この症状が出るのに何らかのトリガーがあるんじゃないかとスマホコネクトから親機着信したり、親機からスマホコネクトつないだり、玄関子機からピンポン押したり、考えられそうな動作をしてみましたが昨日時点では発生はしませんでした‥

また追って状況報告させていただきます。

書込番号：24649056　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

まあ、色々検証をしていくのは本当に大事な事ですが、そろそろメーカーサポートへ連絡を入れる段ではないでしょうか。
何しろ下手をすると、壊れているものを正常動作させようと無駄な努力をしている事にも成りかねません。

書込番号：24649078

[こーいちろ]

コメントありがとうございます。
故障なのか？使い方が間違えてるのか？切り分けている段階でしたが、不具合（故障含め）の可能性がやっぱり高いんですかね？
今日帰ってみて症状が出ている様であればメーカー問い合わせしてみます

書込番号：24649284

[波動野郎�U]

＞こーいちろさん
カメラを上下にグリグリしても直らず、再起動したら直るのですか…
そうなると、
無線LAN親機と本機の間の通信状態が悪く、速度が出ないために映像をOFFにしてる可能性も考えられますが、
故障してる可能性も十分ありそうですね。
cymere2000さんもおっしゃってる通り、サポートセンターへ相談された方がよさそうです。
私は、パナのサポートは比較的しっかりしてる印象があります。

書込番号：24649325

[こーいちろ]

みなさま、先日はアドバイスいただきましてありがとうございました。
親機のインカメラが映らない問題はパナのサポートに電話をし交換修理対応していただきました。

初期不良だった言うのが結論かと思います。

今後もまた不明点があった際にはご教授よろしくおねがいします。

書込番号：24671711　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞こーいちろさん
修理できたようで良かったです。

書込番号：24672191

逆光補正

[黒ひげポン]

お尋ねします。Panasonicの旧機種を使用しているのですが、最近子機が2台ともに画像が映らなくなったため、買い替えを検討しています。購入にあたり、いままで朝日が正面にあたるため逆光がすごく、来客の顔が全く見えません。この機種では逆光補正対応はついてますか？またその精度はいかがなものでしょうか？

書込番号：24582683

[cymere2000]

https://panasonic.jp/door/p-db/VL-SWD505KF_points.html
逆光でもキレイな映像で来訪者を確認
高画質マルチトーン技術により、従来の機種よりも逆光など光がまぶしいときでも、キレイで明るい映像を再現。さらにカメラ部はレンズカバーレスで映り込みを低減し、クッキリした映像に。

その性能がどの程度かは判りません。
ただ、普段気にならないという事は、それなりに効果があると云う事なのでしょう。

書込番号：24582828

[huskydog]

この機種のドアホン子機には照明(ライト)が付いています。
逆光補正機能で調整を行っても物足りない場合は、来客時にドアホン照明を常時点灯する設定にしておいて、逆光時の明るさを補うという方法もあります。

パナソニックのホームページから取扱説明書がダウンロードできますので、購入前に設定方法などを確認することもできますよ。この機種でしたら、説明書の29ページにはドアホンの逆光補正やドアホン照明(来客時に都度操作する必要あり)の旨、88ページにはドアホン照明の自動点灯の設定の旨がそれぞれ記載されています。

書込番号：24583062　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ひげポン]

お二人とも、アドバイスありがとうございました。とても参考になりました。

書込番号：24592970

【質問】家にいる人が出ているのを、モニタリング可能？

[くろさw]

実家の母が認知症を患っているため、怪しい勧誘をSTOPさせるために本機の購入を考えています。

・実家にいる人間が親機で出た場合、スマホからはその応答を聞けるのか

・録画は問題なくスマホで見られているものですか？

・どなたか遠隔で自分の家ではないところで使っている方がいらしたら感想やアドバイスをいただけたら嬉しいです

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24555404

親機からスマートフォンを呼び出し及び通話について

[ころくろ1110]

既にご使用中の方々に質問です。

Panasonic公式でこの製品の設定ガイドに親機とスマートフォン(専用アプリインストールしてる)との呼び出し及びビデオ通話機能があると知り購入を検討しています。

ただこの掲示板の以前の書き込みに内線のような使い方(呼び出しと通話)はできない、そのような機能はないとありましたので、実際に公式にはできると書いてあるのに出来ないのか知りたいです。

また公式の書いてあるとおりに親機とスマートフォンで通話可能ならスムーズに要件が伝えれるか知りたいです。

例えば１階リビングにいる機械音痴の親が2階で作業中の妻に親機からスマートフォンに要件伝えるような使い方がしたいと考えております。

書込番号：24450760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼろノート]

できますよ。

親機からスマホへ(専用アプリをインストールし親機に認証させる必要あり)
親機から子機へ
スマホから親機へ
子機から親機へ
スマホ側の専用アプリをバックグラウンドで立ち上げておいた方がスムーズに繋がります。

因みに、最近取り付けたばかりなのですが、簡単に取り付けられました。

書込番号：24450862

[ころくろ1110]

＞ぼろノートさん
回答ありがとうございます。
できるとの事で安心しました。

購入を検討したいと思います。(*´ω`*)

書込番号：24452046　スマートフォンサイトからの書き込み

遅延や取り付けについて

[ブサイクバカコ2]

質問失礼します。
レビューの中にインターホンが鳴ってから1分くらい経ち、スマホに通知が来たとありますが、実際そんなにかかりますか？
後、インターホンのスマホへの通知はアプリからの通知でしょうか？
あと、常にアプリが位置情報と同じ方が書かれてますが
アプリ使用中のみの間違いではないでしょうか？

現在、パナソニックのインターホンで外て室内モニターは有線でつながっていますが、取り替えは室内室外ともに既存の電源の線を使用で大丈夫でしょうか？

書込番号：24310660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブサイクバカコ2]

後、追加で質問ですが
現在子機がvl wd613ですが、これは505kfの親機とペアリングは可能でしょうか？
過去質問にあり、同様の内容の質問でしたら申し訳ありません。

書込番号：24310678　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞ブサイクバカコ2さん

＞レビューの中にインターホンが鳴ってから1分くらい経ち、スマホに通知が来たとありますが、実際そんなにかかりますか？
他のスレに私の実験結果を書きましたが、家のWi-Fiを接続している時でも、まともに繋がったとして5秒程度掛かります。
外出中にLTE経由で通知を受ける場合は、1分近く掛かる時や、そもそも接続出来ない時がありますね。

＞後、インターホンのスマホへの通知はアプリからの通知でしょうか？
アプリからです。アプリがないとスマホとは繋がりません。

＞あと、常にアプリが位置情報と同じ方が書かれてますがアプリ使用中のみの間違いではないでしょうか？
ごめんなさい、何を仰っているのか意味が分かりません。位置情報に何の関係があるんですか？

＞現在、パナソニックのインターホンで外て室内モニターは有線でつながっていますが、取り替えは室内室外ともに既存の電源の線を使用で大丈夫でしょうか？
既存の電源の線というのはインターホンの外につける子機と親機の間をつないでいる2本の銅線の事ですか？
であれば、流用できますよ。

＞現在子機がvl wd613ですが、これは505kfの親機とペアリングは可能でしょうか？
本機3の取説ではVL-WD618のみ対応しています。VL-WD613は載っていませんので使えないと思いますが、念のためパナソニックに質問された方が良いと思います。

書込番号：24310714

[Lillian25]

＞ブサイクバカコ2さん

現ユーザーです。
分かる範囲でお答えします。
通知ですが通知次第は体感で5秒ほどなのでほとんど遅延がありません。
問題はそこからなのですが、まず通知画面を押してもアプリの起動が物凄く遅いです、更にそこから位置情報を取得しだします（詳細な位置情報を取得する理由は不明です）
そこから今度はアプリトップ画面に移行します。
この時点で遅いと1分以上かかります。
トップ画面からモニターというアイコンをタップして通話するのですがアイコンタップして通話できる状態になるまでまたここで相当な時間がかかります。（遅いと1分程待たせた挙句エラー）
更にここでエラーがかなりの確率で発生するので強制的にアプリを遮断し再度アプリを立ち上げまた位置情報のところから始まります。
結果的に通話できるようになるにはかなりの時間がかかります。
APP Storeでレビューを見てみてください。
最新に並べ替えて見ると相当酷いことが分かります。

位置情報ですが、「使用中のみ（正確な位置情報）」です。

書込番号：24310974　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞Lillian25さん
ホントですね。
私は全然意識してなかったんですが、私のiPhoneのアプリも
　・位置情報：このAppの使用中のみ許可
　・正確な位置情報：ON
に設定してました。
位置情報を不許可にしたり、使用中のみ許可にして正確な位置情報をOFFにすると
ONにしろとアプリが文句言って設定画面に飛んでしまいますので、それでこう設定したんでしょう。

恐らく位置情報は、在宅してるのか、外出してるのかを判断するために使ってるものと思われますが、
そんなの家のWi-Fiに繋がってたら在宅、繋がってなかったら外出中という判断で十分ですわね。

＞ブサイクバカコ2さん
家のWi-Fiに繋いでいてもちゃんと繋がらない事がありますし、
外出先でもちゃんと繋がらない、繋がっても応答できるまで遅い時が非常に多いです。
そんな状態なので、私は在宅の時は専ら専用子機で応答、
外出先でもスマホでは応答せず、ドアホンコネクトの着信があったら録画を見て
誰が来たのかの確認に使ってる程度です。

書込番号：24311479

[ブサイクバカコ2]

＞波動野郎�Uさん
ありがとうございます。遅延に関しては波動野郎�Uさんは通知受けてから、対応できなかった事は何回からありましたか？？

取付けは既存の線を流用できるとのことで、ありがとうございます。
子機の件は今朝、パナのカタログを拝見しましたが、適合外でした。
＞Lillian25さん

Lillian25さんは外出中はほとんど取れない感じでしょうか？

ちなみにアプリ名は何になるのでしょうか？

書込番号：24311483　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞ブサイクバカコ2さん

まず在宅時、ピンポーンと最初に鳴るのは親機、1秒程遅れて専用子機、更に1秒程遅れてスマホって感じです。
私の居室に専用子機が置いてあり、青く光ったボタンを押すだけで応答できるので、
わざわざスマホで応答することはしてません。
在宅時のスマホ応答を実験してみた結果を以下のスレに書いたので参考にして下さい。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082615/SortID=24086386/#tab

外出時については、導入当初は応答しようとはしましたが、まともに応答出来た試しがないので、今は応答していません。

書込番号：24311530

[ブサイクバカコ2]

＞波動野郎�Uさん
そうなんですか、、対応できないとなると問題ですね、、
再検討してみます。＞Lillian25さんもありがとうございました。

書込番号：24311546　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lillian25]

アプリ名はドアホンコネクトです。

書込番号：24312163　スマートフォンサイトからの書き込み

雨で使えない

[ニシサンです]

誤作動で来客無しでインターフォンの音がなるので、パナソニックに問い合わせたら、雨が降るとそうなるそうです。
そんな品質ではちょっと販売するのがおかしいと思います。
また、パナソニックに相談していたのですが、コンシューマーマーケテイングから電話がかかってきて、支離滅裂なこと、パナソニックの悪口を言って電話は切られた。くらしアップデートどころか暮らし破壊企業だ。やはり業績が低迷するのはこういう社員がいるからだと納得した。2度とパナソニック製品は買わない。

書込番号：24280705

[波動野郎�U]

＞ニシサンですさん

＞コンシューマーマーケテイングから電話がかかってきて、支離滅裂なこと、パナソニックの悪口を言って電話は切られた。
ちょっと意味が分からないんですが、そのコンシューマーマーケティングっていうのはパナソニックの、ですか？
そうだとするなら、自社の悪口を言って電話を切ってきた、って意味です？

私はパナソニックとは一切関わりのない本機のユーザーの一人ですが、雨が降ってドアホンが勝手に鳴るって事は一切起きていません。
ドアホン子機の設置状況はキチンとしてますでしょうか？
配線裏面に水が入っているのでは？？

書込番号：24280826

[kockys]

こういうのはセンサー誤作動仕方ないでしょうね、
車に搭載するようなセンサーでも雨が降ると動作保証しないという条件ありますよね？

まあ、雨のレベルによると思います。
また、コンシュマー？サービス部門ですか？
パナソニックの人間ではないでしょうね。

書込番号：24280934

[エメマル]

他のスレを見ても、残念な方のようですね。
この手の方々は二度と〇〇の製品を買わないと常套句を使いますが、今回の場合もパナにとってはありがたいことでしょうね。

書込番号：24281006