REGZA 55Z720X [55インチ] のクチコミ掲示板

斑点、ムラについて

[rh532k]

交換前	交換後

不具合でお困りの方の書き込みが少なくなっているので、初心者の口コミは参考にはならないかな…？と思いますが、いち購入者として投稿します。
2018年末にこちらの55型を購入し、ゲームや地デジ番組視聴にてオセロのように並んだ黒い斑点模様を確認していましたが、
家電に疎いため使っていればなくなるのかな？と我慢していましたが、
こちらの口コミを読みこれは不良品なのだと認識することが出来ました。(お恥ずかしい話ですが)

購入店経由で東芝の方に連絡を取り訪問、不良品と確認して頂きパネルの交換対応となりましたが、交換後のパネルもやはり不良品で再度の交換対応待ちになってしまいました。
交換前は、画像のように特にコの字形に縦横に並んだ斑点がはっきり見えますが、
交換後の物は、斑点に関しては縦シマのように薄くムラが見える程度に改善(変貌?)。
しかし新たにひどい白抜きのようなムラと影のセットが二箇所出てしまいました。

白抜きは、東芝の方によると「パネルの初期不良。LEDの光の拡散が悪く一点集中で光り過ぎて影も出来てしまっている」とのことです。
斑点ムラ問い合わせに関しては「多い」との認識、原因は「拡散板の取り付けの不具合」との回答でした。
新しい交換パネルは不具合の有無を確かめてから持ってくるのかと尋ねたところ、「確認するにはテレビとして組み立てる必要があるが部品がないため、不良品かどうか確かめる術がない」との回答で、
やはり皆さんと同様、再度不良品を引き当てる可能性は今も変わらないようです…。
こちらの口コミでは、今回新たに出たような白いムラがある画像が他に見つかりませんでした。
再度の交換で直ればいいのですが…。

書込番号：22804088　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yangon Honey Trap]

オセロは交換で当然と思いますが、この二箇所の光加減はどうでしょう？通常のTV映像で違和感ありますか？
日本の顧客は世界一メーカーに厳しい。世界標準でいうと交換後のTVは問題ないレベルとされると思いますね

東芝もTV部門をハイセンスに売り、対応も中華と変わらなくなるのにそんなに長い時間は掛からないのではないでしょうか？
その点、現在の東芝のサポートは、まだ日本レヴェルで機能していると言えます

ただ、全く問題の無い高いクオリティを求めるなら、マスモニレヴェルになりますかね？
鑑賞と業務検査は、観る基準が違いますが

知り合いや、Net上の話を統括すると、どうやらTVは昔のように10年とかの寿命はまるで無く短命、それも突然死や映像が映らなくなるという事が多いようです
特に東芝は後者が多い

もうTVは完全に消耗品、それもより使い捨てに近くなってる気がしますね

話が取り留めなくて申し訳無いですが、東芝さんの言う通り、これが現状東芝の限界っぽいですね？
これ以上この苦情話を進めると、返品返金対応へ切り替わるんじゃないでしょうか？
その方がどちらにとっても幸せではないかな？

結局、完璧なクオリティのTVは、多分こんな価格では出せないと思います
かつて日本はそのクオリティの高さで、価格面で海外メーカーに遅れをとりシェアを奪われて行きました
海外では、7そんなに高いTVクオリティなど求められていなかったのです
その流れ、つまり世界標準化で質を落とし、価格も落ちたTVが出回る

そんな感じですかね

でも２ｋだ、４ｋだ、８ｋだ、などと短期間にどんどん規格が変わっている現状は、或る意味仕方ないかも知れません
どんどんTVを使い捨て、買い替えさせないと追い付かない

こんなのより、TVはよりコンテンツ、つまり番組を進化させろ！と思います
ディスプレイの高画素化など、PCモニターで充分だからです
そこにTVチューナー繋げばいい

論点があまりにズレて来たので、終わりにします
そう云えば週末参院選で、NHKから国民を守る党の政見放送がNHKで流れてましたね（笑
Bキャス、Aキャスにしろ、NHKがTVという民間企業のハードウェアに深く関わるのは、不思議ですね

書込番号：22804870

[madriver]

恐れいります。素人ユーザーですが、班点ムラはどの様に確認すれば良いですか？御指導よろしくお願い申し上げます。

書込番号：22804918

[rh532k]

＞Yangon Honey Trapさん
すみません、東芝の技術等？？のお話は難しくて良くわかりません…。
10年前の古いテレビの質で満足していたレベルの人間なので、特に完璧を求めているわけではないですね…。
この白いムラに関しては東芝の方が「これはちょっとひどい」とのコメントで、
地デジ番組をその場で一緒に確認してもらいましたが、黒斑点よりも目立ち通常視聴に耐えない不良品と判断されたため、再度交換対応になりました。
そのため「これが限界」だなんて東芝の方はひと言も言っていなかったのですが…もし限界なら再交換品もこんな感じなのでしょうか…？すごく不安です。
確かにこちらの口コミだと数回交換され、最後には返金対応になっている方もいらっしゃるので、
その覚悟はしなきゃいけないなあと思います。

タイムシフトは全く使わないのですが、この機種のゲームモードが気に入っているので、
正常なパネルを引けると良いなあと祈っています。
(蛇足ですが、10年ぶりにテレビを購入したらニンテンドー64のようなレトロゲームは設定をいくらいじってもフレーム飛びや数秒の遅延がありまともにプレイできず、
今のテレビは全然違うんだなあと10年前のテレビでプレイする羽目になりました)

書込番号：22805787　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞rh532kさん
こんにちは。
これはひどいですね。白い部分はバックライトLEDの電流値の調整不良っぽく見えます。全体的な斑点ムラは改善してますが、この様なスポットムラはマスターモニターでなくても通常のテレビとして十分論外に思えます。

真偽は不明ですが、以前の書き込みでZ720Xは交換調整対応を行っていてリファービッシュ品のパネルを使っているとありました。
本当は一から工場正式ラインで製造されたZ730Xがいいと思うのですが、そちらへの交換は受け付けてくれないのでしょうか？

書込番号：22806016　スマートフォンサイトからの書き込み

[rh532k]

＞madriverさん
(私への質問ではないかな？と思いますが一応…)
私はyoutubeで「白画面」と検索して写真を撮ってみました。その関連動画でスクリーンのチェックができるものも候補に出てくるようです。
他にも、過去のスレッドに動画のURLを貼って下さっている方もいらっしゃるので、確認されると良いかもしれません。ズレた答えでしたらすみません。

＞プローヴァさん
ありがとうございます。画面が動くと漂白汚れのようでより気になってしまいます…。
リファービッシュ品、調べてみました。新品ではなく調整品のことなのですね。
知識がなく今回持ってきたパネルが完全に新品なのか尋ねませんでしたが、次回確認してみます。
口コミを読むと本体交換の際にそのようなものと交換となった方もいらっしゃったようですね。
黒斑点に悩む間にZ730Xがもう出ていたとは…口コミを読んでみましたが今回のような被害に遭われている方はあまりいらっしゃらない印象です。
次の交換でもまたムラが出るようなら、次の手は一体どのようなものがあるのか、聞いてみようと思います。

書込番号：22806976　スマートフォンサイトからの書き込み

[madriver]

＞rh532kさま
回答ありがとうございました。白画面確認しましたところ、幸いにも特に班点の様なものは確認できませんでした。但し電源が突然落ちてしまう、数秒後に自動で電源は入るのですが機能不全になってしまう。また一度だけ深夜に突然電源が入ると言う症状があり、本日新品交換となりました。

書込番号：22811828

[Yangon Honey Trap]

rh532kさん
いえ、気に触ったのならすいません、他意はありません
ただ、ちょっと気になったので

二度の返品交換というのは、メーカーに取ってイレギュラーな対応になるのは間違い無いです
そして東芝が、とメーカーの人のように言われている方は単なる業者で、東芝だけではなくパナやシャープなどいくつものメーカーを請け負う業者に過ぎません。NTTの方から来ました〜、と同じく東芝から（依頼されて）来た請負業者に過ぎないのです。
そして、メーカーでは無いからお客さんの立場に立って言っているだけだと思います、何故ならまた交換なら、仕事になるからですね
もし写真を取ったのなら、それを東芝に報告し判断待ちになるでしょう

でも、ユーザーから見れば完全な製品じゃないなら、２，３回交換してダメなら返金
と安易に考える人は意外にも多いのかも知れません
でも、３度も返品交換して返金というのは、メーカーからしてみれば実のところクレーマーと同じ扱いになってしまいます。その点だけは少し注意すべきかとも思います
何故ならデータも残るし、今後中国企業色が強くなれば、何らかの不都合が出て来るかも知れません。彼等の強い合理主義は、ちょっと日本人には馴染めないものがあります

と言いつつも、その後が気になります
さて、rh532kさんはどんな対応になったのでしょう？

宜しければ、経過報告をお願いします
では

書込番号：22847500

[マッピーマックス２６２]

■うーん、これはひどい

　久しぶりに、REGZA 55Z720X の口コミをのぞいてみました。
　まだ、皆さんオセロ現象やZ730Xではタテ筋ヨコ筋についてお悩みのようですね。
　私は、2019年2月にＹ電機で REGZA 55Z720X を買って見事当時から問題になっていたオセロ現象レグザにあたりました。
　それでもって、直接サービスセンターに電話して、やっと 3ケ月後の 5月末に交換してもらいました。
　交換してもらった REGZA は今のところちゃんと満足な映りできれいです。

　まだ、Z720X は勿論のこと Z730X でもこのオセロ現象のクレームに対して東芝は改善することができないメーカーなんですね。
　ホント、ズサンでお粗末でユーザーのことを真剣に考えていないとしか思えない。
　出庫した製品は完全なものでなくてはいけません。だから、製品に保証書がついているのです。
　まあ、消費者は考えて考えてこの商品を選んで購入した訳だから、メーカーはちゃんとした製品を消費者に届けるべきです。

　おかしいなと思ったら、ともかく 「交換をしてくれ」 と言うべきです。
　交換しても満足がいかないのなら、何度でも言うべきでしょう。
　サービスマンが 「こんなもんでしょう、これくらいは許容の範囲です」 などとは言うべき言葉ではありません。
　その言葉に、こっちが決して妥協してはなりません。
　交換してもらって、カタログ通りの満足な REGZA を楽しもうではありませんか。
　

書込番号：23210424

本当にIPS方式なのか疑ってしまいます。

[kakipi55]

テレビは東芝が映像も綺麗だし使い易いなっと思っており
今まで、リビングに46ZX8000、寝室に42Z2を使用してきました。
どちらも満足のTVです。　購入して10年になるのでリビングのTVをサイズアップを兼ねて
4Kテレビとしてモデル末期で安くなっている55Z720Xを購入しました。

55x920も考えたのですがやはりELパネルの寿命が気になり720Xを選択。

テレビはリビングダイニングに設置してあり、食事中TVはやや左、リビングではやや右から視聴する環境です。
そんな視聴環境もあり、今年の初め頃に店頭展示品で確認した時に視野角チェックをしましたけど視野角も広く全く気になりませんでした。(ZX8000を買う時も本当は47Z8000で十分だったのですが少しの視野角の違いから数万円高い46ZX8000を選んだくらい常に気にしてました。

今回モデル末期で購入しましたが、本当にIPS方式の液晶なの？っと疑ってします。
当時見た店頭デモ用の機器（初期モデル）とモデル末期でLCDパネルが違うのでは無いかと疑ってしまうほど、黒浮き（黒が灰色っぽくなる）が気になりますが、こんな物ですか？
私の視聴環境では、10年前の46ZX8000の方が2K放送は綺麗です。　　悲しいです。

書込番号：22783165

[ずるずるむけポン]

https://www.toshiba.co.jp/about/press/2009_04/j0701/spec_ZXZHZ8000V2.pdf

ZX8000はVAですけどね。

書込番号：22783206　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

kakipi55さん

IPSかVAかは、デジカメでマクロ撮影して 画素 の形状を見れば分かります。
VAは矩形（４角形）ですが、IPSは、「く」又は「逆 く」の形状になってます。

また、IPSの弱点は、黒浮きする なので、IPSの弱点が出ている、と考えれば良いです。
ずるずるむけポンさん が言われたように、ZX8000はVA のようですので、
特徴である 黒浮きしない（し難い）と考えれば、共に特徴が出ている、
で良いのでは？

書込番号：22783285

[kakipi55]

＞ずるずるむけポンさん
＞yuccochanさん

情報ありがとう。。　なるほどZX８０００はVAパネルなんですね。

当時店頭で、さんざZ8000（IPSパネル）とZX8000（VA）を見比べて、ZX8000を購入しました。
私は、VAを選んでいたのですね。　お恥ずかしい。。

私の場合。タイムシフトにあまり魅力が無いので 55BM620Xの方が正解だったのかも知れません。
それでも、流れるテロップなどが見づらいのも嫌いなので、倍速機能で選んでいたかも。

東芝＋４K＋IPS＋倍速＝Z720でした　自分の思い込みが・・・・　　悔やまれる

書込番号：22783471

異音

[たいがぁ999]

22433589の書き込みをした者です。

今度は、メインボードあたりから、不定期に「プツン、プツン」と電気的になにかがOn/Offするような音が出るようになりました。電源ONでもOFFでも発生します。
例によりリセットを試しても事象は解決せず・・・。気候のせいもあるかもしれませんが、なんか発熱も増えてる気がして心配です。
修理依頼しても全然折り返しの連絡来ないし。
ちなみにソフトウェアバージョンはT45-01E4FF（最新）です。

書込番号：22780098

[たいがぁ999]

多分私の件は書込番号：22762981と一緒ですね。
重複スレすみません・・・・

書込番号：22780133

[パンツそうばんちょう]

もしかしたらハンダが割れて電気が正常に流れづらい状態になって発熱してるんじゃないかと思うんだお

書込番号：22780156　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

購入した店に連絡ですね。メーカーに連絡してもまずダメでしょう。熱を持つようになったのなら火災予防として通電しないことが賢明と思います。万が一のために消火器を近くに置いておくことも肝要かと思います。

書込番号：22780360

まともな商品は１台も無いそうです

[Tsitsipas]

１月下旬に購入をし、斑点が出たので販売店にて交換をしてもらいました。
２台目はムラが出たため、「東芝テレビご相談センター」に相談をしたところ再交換。
３代目は19年度・緑のシールがついた対策品がきましたが、更に酷いムラが出ました。
来ていただいた技術者さんもムラを認め、３代目を持ち帰り検討。

そして先日、電話連絡がありましたが、
東芝としては「斑点については交換するが、ムラについては交換ができない。購入価格で買い取りはする」とのことでした。
商品自体は気に入っていたため「まともな商品は１台もないのですか？」と伺ったところ
「ありません」とのことでした。
「そういう事でしたら、売ってはいけない商品なのでは？告知が必要なのでは？」と伺ったのですが、
担当の方は答えられず、回答については保留をしていただいている状態です。

東芝は、もうダメなんですかねぇ。
残念です。

書込番号：22565248

[せいこまつだ]

＞okirakuogawayさん
家電量販店で聞きましたが
正確な情報ではないかも知れません

書込番号：22578576　スマートフォンサイトからの書き込み

[定年じいさん]

＞okirakuogawayさん
白画面の映像メニューはディレクターで写真を撮られていますか？
確認していただけませんか？
お願い致します。

書込番号：22578974　スマートフォンサイトからの書き込み

[okirakuogaway]

ディレクターモードです

＞せいこまつださん

返信ありがとうございます。

＞定年じいさんさん

今回の写真は鮮やかで　撮ったものした。

ディレクターで撮ってみました
デジカメのシャッタースピードの問題かもしれませんが。

白画面は、何回トライしても取れませんでした。

とりあえず添付します。

ムラは無いように見えますけどね。

個人的には問題は無いと判断しております。

書込番号：22579741

[okirakuogaway]

シャｌッタースピード　1/15です

＞定年じいさんさん

シャッタースピード　1/15で撮りなおしました。

こんなもんですかね。

書込番号：22580578

[定年じいさん]

＞okirakuogawayさん
たいへん良い感じですね。
＞プローヴァさん
いかがでしょうか？
ご意見をお聞かせください。
お願いいたします。

書込番号：22583799　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなちゃんぴー]

不具合品の対策品への交換も出てきているようなので、この機種の購入を考えています。
今、価格.comにランキングされていオンラインショップで購入した場合、
対策品が来るかどうかは運でしかないでしょうか？
生産ラインへもフィードバックがかかると思いますが、在庫分もあるのでショップに問い合わせを考えましたが、
回答してもらえるものなのかどうか。。
何かご存知の方教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：22587107

[せいこまつだ]

交換前	交換後

念のため量販店で東芝では対策済みですと言う14Vの製品に交換してもらいましたが、あまり変わらないです
今回の製品は対策してもこれが限界だと思います。
この程度のムラは許容範囲でタイムシフトを使いたいんだと言う人は購入すればいいと思います

書込番号：22587618　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞せいこまつださん
交換後の商品なら、まあ液晶としては他社比ちょっとムラが悪めの商品っていうレベルにはなっている感じですね。
問題が出たころは他社比明らかに悪いレベルでしたので、同社比で改善はされていると思います。
積極的に画質OKとかムラの面でよい方の部類とは言えませんが、機能重視なら選んでもいいかな、という感じですね。

書込番号：22587746

[プローヴァ]

＞定年じいさんさん
私はこの機種のユーザーではないので、下記あくまで一連の流れを傍観しての感想です。
okirakuogawayさんの[22577592]の投稿で上げられた写真を見る限り、okirakuogawayさんの対策品は対策品の中でも、ばらつきの中でとても当たり、というかよい部類だろうと思います。
一方でせいこまつださんの対策品のようなものもありますので、上に述べたようにはっきり改善はされているものの、対策品の中でもばらつきはあるということになりますね。
当分の間、新品を買っても製造番号を気にしたり、リファービッシュ品ではないかという疑いを持ったり、場合によっては交換を視野に入れることになるとすると、私はこの機種をあまり積極的におすすめする気にはなりません。

書込番号：22587759

[はなちゃんぴー]

ご回答をありがとうございました。
対策も完全ではないのですね。
私には録画機能が大切なので、この機種はとても魅力的ですが、
TVにとって画面の映りは何より大切です。
せいこまつださんがあげてくださった画像を見る限り、
正直、私レベルではムラが分かりませんでした。
それならこれで！と簡単には決められず、しばらく悩んでみます。
参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：22589344

[マッピーマックス２６２]

本日交換に東芝SCから来ていただきましたが、当方のつないでいるHDDの移行の問題で交換は先延ばしになりました。
製品は開梱されてはいませんでしたが、自信作ということです。

書込番号：22592956

[じすふく]

先日斑点対策品との交換を実施しました。

横斑点は若干改善しましたが、交換前の製品で
発生していた斑点と同じ位の濃さで縦筋の色ムラが
目立つ状態でした。

丸から縦線に変わったことで、むしろ悪化したよう
な感じでした。

色ムラは個体差により大きくばらつくので仕方が無
いとのことでしたが、せめて交換前と同じ程度の品
質にして欲しい旨を伝え交換は中止となりました。

改めてパネルの選別を実施するとのことで、現在は
代替品の準備待ちとなります。

本当にまともな製品が存在しているのか疑問です。
対策品と交換されるかたはご注意下さい。

書込番号：22593396　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞じすふくさん
全く同じ状況で同感です
縦筋のムラが６〜７本あります
量販店、メーカーと話し合い中です
良いものに当たるまで頑張りましょう！

書込番号：22593714　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pさん今日も普通]

昨日、サービスが来られて交換しました。
全くの新品で14V、黒い丸シールがシリアルのところに貼ってありました。
交換前のものは12月上旬に在庫品を購入したもので、斑は大きく目立つものではありませんでした。
しかし、見方によっては目立つこともあったたことと
ブラックアウトが3回ほどあった（右上の番組表示だけであとは真っ暗、音声のみ）ので交換してもらいました。

交換後は、確かに斑は目立ちにくくなったような感じでした。
デフォルト設定で、輝度が低めのような気がします。
特に4K放送は、交換前はキラッキラで結構下げたのですが、交換後のものは、地上波と同様で違和感がありません。
サービスマンさんに設定モードで各原色を見せていただいた
ところ、ムラが分かる色もありましたが、概ね、許容範囲だったので交換に応じました。
固体差が結構あるようですし、2人来たサービスマンのうち画面を見て確認された方は、通常範囲内と思いますが、どうでしょうか、とも言っていました。


ここを書き込みを見なければ斑に気がつかなかったかもわかりません。
しばらく様子は見ますので、何か変わったことがあれば
情報提供したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：22593970　スマートフォンサイトからの書き込み

[定年じいさん]

＞プローヴァさん
色々と情報ありがとうございました。
大変参考にさせて頂きました。
今後とも宜しくお願いします。

書込番号：22594412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒースクリフ]

＞せいこまつださん
＞じすふくさん

当方も斑点品からの交換品で縦縞品になってしまいました。
せいこまつださんの写真と同じ傾向です。

改めてサポートセンターに上記の事象を伝えたところ、
センターでは確認していない事象のため訪問確認が必要とのことで、また振り出し戻ってしまった感じで残念です。

これが仕様です、とか訪問員が言いださないか心配ですが引き続き頑張ります。

書込番号：22597253　スマートフォンサイトからの書き込み

[jixako]

私も今月に入って「改善対策品」に交換してもらいましたが、せいこまつださんやじすふくさん、ヒースクリフさんと似たような状況です。。
ちなみに交換後機種の製造番号(上3桁)は「21V」でした。「75V(2月製造)14V(3月製造)14W(4月製造)」とのことですが、そのどれでもありません。
この「21V」はいつ製造なのでしょうか。
ちなみに製造年は「19年製」と貼られており、製造番号の右には黒丸が付いていて、左には緑のシールが貼ってあります。
ソフトウェアバージョンは設置直後に確認したところ333でした(現在は最新の350に更新済)。
(まさか1月製造？？)

書込番号：22610570

[マッピーマックス２６２]

何度ものマッピーマックス２６２です。

なんか交換された方の話をここだけじゃなく、他でのスレッドを見てみますとあんまり良くないみたいですね。
私の場合、東芝が 「交換します」 となっているのですが、今のところ、まだ交換はしてもらっておりません。

ホント、東芝はちゃんとこのクレームに対して真摯に考えているのでしょうか？

不満タラタラの皆さんにお尋ねします。

今のテレビを 交換してもらって 「はい、この度はすみませんでした」 だけの言葉で、それで納得されておられるのでしょうか？
完璧な製品に交換してもらって当たり前なのですが、なぜ、交換で持ってきたその製品が “まともな製品” ではないのですか？
交換しても多くの方が 「いま一つ満足できない」 「交換前より悪くなった」 と言われておられる現状、同じ悩みを持っている者としてとても心が痛みます。
完璧な製品にたどりつくまでのユーザーのうっぷんと入れ替え作業に立ち会う余計な無駄な時間。
それはそれは測り知れないものがあることをメーカーは察しているのでしょうか？

このような場合、何らかの償いは東芝からないのでしょうか？
「悪いものがあれば交換すれば、いいんでしょ！」 「だったら、返金の処理をなさいますか？」 なんて、一般的にはとても考えられませんが、家電業界での不良品が発生した場合、これが一般的なのですか？
これがメーカーの 『製品保証』 なのですか？ 不具の製品、クレームに対しての対応マニュアルなのでしょうか？

東芝テレビ保証書に書かれている引用です。
　『本書は、取扱説明書などの注意書による正常なご使用において、左記保証期間中に故障した場合、裏面の記載内容に従って、無料修理をお約束するものです』
なんだけど、故障した場合じゃなく不良品(製品) を製造して消費者に買わせたわけですよね。そして、多大なる迷惑を消費者にかけたことを東芝は分かっているのでしょうか？

書込番号：22611393

[マッピーマックス２６２]

何度もで、すみません。

最新スレッドで皆様の交換してもダメで返金をどうのこうのといっぱいありますが、私のは、REGZA 55Z720X でやっと当方の都合がつき、5月29日に交換品 (新品) を持ってきてもらいます。
東芝のＳＣからは対策品で自信作だと聞いていますが、斑紋が出ない完全良品かどうかとっても心配です。
なんか、ダメの様相を想像してしまうのですが・・・。

どうなったかは、後日、報告させていただきます。

書込番号：22678374

[マッピーマックス２６２]

昨日、5月29日に 55Z720Xを交換してもらいました。

まあ “おまかせモード” で、オセロ状の斑紋は気にならない程度で、一応キレイになりました。
東芝のサービスマンは 「事前に開梱して、チェックしてから交換対応品として持ってきました」とのこと。
事前というのが、聞けばよかったのですが、いつの時点で検査されたのかは確認が取れていません。
新品のようですが、お楽しみの 『WOW WOWの2週間無料』 だったかは、残念ながら視聴できませんでした。

■ここが重要■
製品の新品交換なのに修理明細書には、保証期間が修理後 3ｹ月と記載されているのが理解できません。
交換なのに、何故1年ではないのでしょうか？　購入したのは今年の2月で、交換が5月で保証期間が今年の8月って・・・。
これって、おかしくないですか？

設置 (2/25) から 3ｹ月を要しましたが、やっと満足のいく 『REGZAライフ』 が楽しめそうです。

交換品は、19年製 14V06568 とシールが貼ってあります。交換前のは、19年製 21V11030です。

早くから、東芝のお客様相談センターには “斑紋オセロ” のクレームが寄せられていたのにもかかわらず、製品を出荷し続けて、挙句、このテレビを購入した一部のユーザーを散々困らせておきながら、今回、東芝からは何も無かったです。

書込番号：22700788

斑点交換品

[kittakeo]

改善品ですが、斑点あり

本日、斑点交換品を設置いただきました。
マシになってはいたものの、うっすらした
斑点は残っていました…。返品を求めるものの、
家族はこのままでよいといってます。

どうしようかと悩みつつ、
あまりに悔しいので別室用にも使えるように
パナのEX850を注文してやりました！

交換品は下記の通り。
一度気になってしまうと、
どうしようもないです。

書込番号：22604181　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞kittakeoさん
東芝サービスの対策品ですか？
それとも電気店の対策在庫品からの交換ですか？

書込番号：22604494　スマートフォンサイトからの書き込み

[kittakeo]

製造番号

東芝サービスの交換品です。
担当の方は改善品と言ってました。

普通の白い明るめのシーンでも
すぐに斑点のシマシマが
わかってしまうようになりました(涙)

製造番号はこちら。

書込番号：22604900　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞kittakeoさん
ありがとうございます
今週末東芝サービスが交換にくるのですが
期待しない方が良さそうですね

書込番号：22605000　スマートフォンサイトからの書き込み

[kittakeo]

上手く行くかはなんともいえないです。

お願いです。
まつださんの交換品の結果も
教えて下さいませ！

書込番号：22605184　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞kittakeoさん
製造番号の14Wってのは４月製造ぽいですね
それでも改善されてないとは
ZX730が6月に出るようなので
次ダメならそちらにすると思います

書込番号：22605528　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

失礼しました
ZX730→Z730X

書込番号：22605544　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mｙ価格]

kittakeoさん
せいこまつださん
自分は２回、斑の確認もできない１週間で電源トラブル、
しばらくしてブラックアウト画面トラブルで、
怖くて返金対応となりました。
とても気に入っていた機種だけに、本当に悔しかったです。
でも、故障の対応はしてもらえますから、
待てるのであれば、Z730に期待しても良いかもしれません。
自分も、今度こそは、と期待して、中古のレグザでしのいでいます。
良い個体であれば、Z730でなくても良いかと考えます。
BS4KのWチューナーは理想ですが、コンテンツはありませんので。

書込番号：22607492

[せいこまつだ]

最新の製造番号14W（四月製造）でも縦筋のムラが発生

＞kittakeoさん
週末からの前倒しで昨日交換しました
変わらず縦筋のムラが発生してます
納得いかないので交渉してますが、どうするのが一番いいのか検討中です

書込番号：22609398　スマートフォンサイトからの書き込み

[kittakeo]

全く同じですね（怒

テレビは画質第一であるのになんたることか！
サービスの方にも認識いただいたのが、
唯一の救いです。

私も家族と話しつつ、対応検討中です。
悔しいですが、頑張りましょう！！！

書込番号：22610854　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぼりやま]

うちも12月購入から何度も交換しましたが斑点は解消されませんでした。
直近4月に交換したものは19年3月製の対策品のため、東芝のサービスさんもこれ以上はどうしようもありません状態です。
斑点画像についてもこれが限界とのことで、これ以上はと困った感じでした。
確かにサービスさんは困りますよね。。。
私もですが。。

書込番号：22666759　スマートフォンサイトからの書き込み

レジューム再生ができません

[スリープから復帰せず]

再生でレジューム機能がはたらきません
REGZAブルーレイ DBR-W1008の録画ファイルをレジューム再生できません
東芝映像ソリューション株式会にＱＡしたところ
「番組情報によってレジュームが働く場合と働かない場合がございますので、
すべての放送でレジュームが可能というわけではございません。」
との回答でした。
ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ「ＴＺ−ＷＲ３２０Ｐ」からは 、DBR-W1008の録画ファイルすべてレジューム再生できるのに
REGZA 49Z720X　　からは録画ファイルすべてレジューム再生できません
東芝さん　対応願います

書込番号：22420289

[名無しの甚兵衛]

>東芝さん　対応願います

ココに書いても意味は無いと思います．．．＿|￣|○
既にメーカーにはQAしている訳ですし、その時点で要望するべきですm(_ _)m


「49Z720X」の環境について教えて下さい。

１．「DBR-W1008」は別の部屋(場所)に置いてあって、レグザリンク・シェア(DLNA)で再生しているのですよね？
２．「49Z720X」に、「通常録画用USB-HDD」は繋いで居ますよね？

「レグザリンク・シェア(DLNA/お部屋ジャンプリンク)」で再生して「レジューム」する場合、クライアント(49Z720X／TZ-WR320P)側で「再生位置」の情報をどこかに記録する必要が有ります。
「内蔵メモリ(FLASH-ROM)」などに保存するかも知れませんが、「USB-HDD」に保存する可能性も有りますm(_ _)m

書込番号：22422078

[スリープから復帰せず]

↓　東芝映像ソリューション株式会社から回答がありました。
　　東芝様、なにとぞ　ソフトウェアバージョンで修正のご検討をお願いします。

ご愛用頂いております「49Z720X」においてご不便おかけし申し訳ありません。
お問い合わせ頂きました「REGZA 49Z720Xからは録画ファイルすべてレジューム再生
できません」についてご連絡致します。
49Z720Xのレジューム再生に関しましては、取扱説明書：145Pに記載がございます。
レジュームポイントが記憶されている場合は、続きから再生されます。
ソフトウェアバージョンで修正する予定はございません。
貴重なご意見は関係部署へお伝えさせていただきますます。
何卒、よろしくお願いいたします。

書込番号：22590846

[名無しの甚兵衛]

「レジュームポイント」は、「５分ごと」とか「１０分ごと」に本体に保存されるハズです。

>REGZAブルーレイ DBR-W1008の録画ファイルをレジューム再生できません

数十分再生していてもレジューム出来ないなら、「HDMIケーブル」で接続した状態で、
「レグザリンク(HDMI連携)」で「テレビのリモコンでレコーダーを操作」していませんか？


>ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ「ＴＺ−ＷＲ３２０Ｐ」からは 、DBR-W1008の録画ファイルすべてレジューム再生できるのに

これは、「LANケーブル」か「Wi-Fi」で接続した状態で「お部屋ジャンプリンク」を使って再生していませんか？

書込番号：22591315