REGZA 55Z720X [55インチ] のクチコミ掲示板

これはオセロ？

[なわなわ]

49Z720X再調整品を購入しました。
オセロなのか、仕様レベルのスジなのか、素人のため判断できないのでご相談させてください。
ちなみに、普段の視聴ではあまり気になりませんが、白くなった時や、一色の画面になると気になります。

仮にオセロであれば、保証で修理や交換の対象になるのでしょうか？
ご教示いただけると幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：23487505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

オセロの場合は、下記のように複数のマルが表示されます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082974/SortID=22480923/#22487678

書込番号：23487546

[ガラスの目]

直下型LEDの弊害でしょう。ハイセンスのセンスでしょう。
修理にならないと思います。

書込番号：23487564

[プローヴァ]

＞なわなわさん
こんにちは。
オセロや斑点ムラと言われている症状と同じです。団子が縦につながって見えているかどうかだけの差で、Z720Xで輝度ムラが以前話題になった時もこのような写真をアップされてる方はいらっしゃいました。

このシリーズで持病みたいに起こっている有名な問題ですので、クレームを言えば交換に応じてもらえると思いますが、問題は交換しても直るとは限らない点です。
何度か交換してダメな場合は他メーカー機種への交換をお勧めします。

書込番号：23487591　スマートフォンサイトからの書き込み

[なわなわ]

＞ありりん00615さん
私のは斑点ではなくスジ状なので所謂オセロではないみたいですね

＞ガラスの目さん
仕組み上こうなるのは知っていましたが、まさかここまでとは思っていませんでした

＞プローヴァさん
静止画は我慢できましたが、映像がパンした時に影が波打つように表示されるのがどうしても我慢できないので、東芝に連絡してみようかと思います


皆さまご回答いただきありがとうございました！

書込番号：23488112　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

何度も交換している人はいますが、ムラはどうにもならなかったようです。
https://review.kakaku.com/review/K0001082975/ReviewCD=1192376/

書込番号：23488171

ハズレパネルかよ、、、。

[-The Laughing Man-]

0368301048に電話して出張点検してもらう事になりました。
リファービッシュ品（メーカー再調整品）の49Z720Xを購入したのですが、返品があった商品をそのまま出してるだろ！レベルで輝度ムラが酷い。
あと、地上波のバラエティとか見てて映像にかなりザラつきが目立つ気がします。

ひと通りクチコミ読みましたがパネル交換で直ってない人も多いようで、、、はあ。何でこんなレベルのものを売るのか理解できない。

書込番号：23429705　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞-The Laughing Man-さん
この機種ラインの持病の斑点むらが出てますね。東芝はこの機種が斑点むらで炎上した時、ユーザーからの申し出に応じて交換や返品に応じていましたが、リコールや無償修理対象にはせず告知も行いませんでした。
ということは、このレベルでお客さんの大半は満足している、テレビはこの程度で十分、と考えているということかと思います。

書込番号：23429991

[-The Laughing Man-]

先日、13:30に東芝の方？が1人で点検に来られました。
ひと通り何か調べて新品交換するかこの場でパネル交換するかと聞かれ、今からパネル交換してダメなら不具合無い製品と交換してほしい旨を伝え作業開始。
パネル交換が終了して確認すると、まさかの縦に赤線が入った照度ムラの余計に不具合なパネルでした。
会社にパネルがもう一つだけ残ってます持って来させるのでチャレンジさせて下さいと言われお願いしたらしばらくするとそれは他の者が別の現場に持って行ってましたと伝えられて何やそれ。って感じで、結局買ったテレビを解体して元通りにしただけでした。
この案件は持ち帰ります1週間以内に電話しますとの事で帰られました。
終わったのは16:30。

果たして、
不具合が無いパネルはあるのだろうか。

書込番号：23441519　スマートフォンサイトからの書き込み

[-The Laughing Man-]

49Z730Xへ交換になりましたとさ。
デザインはこっちのが好きなのに。

書込番号：23463024　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカー再調整品 86,799円

[らきん]

【ショップ名】
Sofmap.com
【価格】
税込86,799円
【確認日時】
2020/05/18 20時
【その他・コメント】
https://www.sofmap.com/product_detail.aspx?sku=20696048

書込番号：23413003

[-The Laughing Man-]

更に安くなりましたね。
異常に安かったから楽天の5と0のつく日に合わせてポチりましたm(._.)m

書込番号：23414971　スマートフォンサイトからの書き込み

[らきん]

外箱	製部品に関するお知らせ	背面シール	Youtubeの白画面

＞-The Laughing Man-さん
6月に43Z730X買おうと価格動向を見ていたのですがこの機種の価格情報をソフマップのメルマガで知り、
価格・機能・画面サイズ・設置場所など一長一短あったので迷ったのですが19日にポチりました。

22日のお昼過ぎに到着してさっそく開梱・設置しました。
保護テープなども貼ってあり、傷一つない綺麗な筐体が届いたのでまずは満足しています。

いろいろ使ってみてからレビューを投稿してみようと思います。

書込番号：23419742

初期不良：BCASカード読み取りエラー

[吸うさん2]

価格コム最安値で購入しました。
5年延長保証も入りましたが、箱を開けて5分で初期不良が発覚しました。
「B-CASカードを挿してください」が表示されて初期設定もできませんでした。

こういう時は近場の電気屋さんが強いですね。
販売店さんの規約でメーカー対応になるそうでした。
（在庫も無いので交換不可）

東芝さんは故障が頻発しているのか、出張対応は早くても10日位掛かるとのこと。
一先ず修理対応をお願いしましたが、対応が今一。
謝るどころか、壊れてなかったら出張費を請求するやら何たら、話が長い。。。
何度もやったのに、リセットして！B-CAS抜いて！挿して！などやり取りが長い。
どこも、こんな感じなんですかね？

以前の42Z3500は13年間故障無しで今回の買い替えなのですが、感覚的な物しかないですが、
故障の報告が増えたような気がします。


暫くテレビ無しで生活するしかないです。
どなたか、同じような現象が出た方はいませんか？

書込番号：23358739

[ガラスの目]

日本メーカーだったときは、サーピスが良かったのか？
B-CASカードが不良品の可能性も。
電極をアルコールで拭くと良いですが、売っていませんね。
アルコール容器が輸入できないようです。

書込番号：23358746

[吸うさん2]

コメントありがとうございます。

B-CASカードは問題有りません。
画面が半分暗くなった42z3500と東芝レコーダーで確認済です。

書込番号：23358760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴルフ＆music]

＞吸うさん2さん
カードの向きは合っていますか？（赤い方が背面）
初期不良の場合はメーカー修理ではなく返品・交換で処理されるのが良いかと思います。
B-CASなしでも４Ｋは映るはずですが、どうですか？
（A-CASチップ後付けのため多分ソフトウェアの更新ダウンロードが必要です。）

書込番号：23358775

[吸うさん2]

コメントありがとうございます。

販売店にも東芝サポートにも断られて返品交換不可とのことで納得できません。

4kとネット機能は問題無いです。
B-CASに関連した機能だけが駄目ですね。
向きも問題有りません。

書込番号：23358793　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

吸うさん2さん

>箱を開けて5分で初期不良が発覚しました。
注文日と到着日、特に到着日から開封日まで時間は経っていますか？
初期不良なら新品交換や代替え品、返金があるでしょうが、お店の対応で、メーカーサービスが確認するとの事ですか？
メーカー生産完了品で、販売店が「初期不良交換不可」と表示して販売している例もあるので、その様な場合は修理が前提でしょうか。
他のB-CASでは試されてみましたか？

書込番号：23359095　スマートフォンサイトからの書き込み

[吸うさん2]

ひでたんたんさん
コメントありがとうございます。

販売店は東芝特約に加入しておらず、交換不可とのこと。
会社のサイトにも初期不良含めてメーカー対応って記載されてました。

東芝正式サポートは本日も連絡しましたが、東芝直販以外は交換不可でした。

両方に交換返品を断られてお手上げで修理を待つしか無さそうです。
ネット通販なのでクーリングオフも対象外。。。

B-CASカードは他のテレビで動作確認済です。

本日東芝直販サイトを見てみると再生品でしたが8万円代で出てました。タイミング悪いです。
こちらは1年保証だけですが、この値段なら有りかなと。

書込番号：23359129　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞吸うさん2さん
こんにちは。
結局のところ初期不良交換されないのがご不満のようなのですが、2年前の機種を通販購入したなら、普通は初期不良交換など考えちゃいけないと思うんですよね。
実際に規約に書いてあってそれを納得して買われたわけですよね？
東芝と直取引のない通販ショップに、量販店並みの懇切丁寧な対応は本来期待できません。なぜ安くできるか少し考えればわかることです。

また、商品購入は基本販売店との売買契約なので、量販店で買った場合も、初期不良交換は販売店の仕事です。メーカーに言うのは筋違いですね。今回は通販店規約でそれはできないわけなので万事休すです。

今後の対応ですが、メーカー保証期間がありますから、修理依頼するのが普通の妥当な対応でしょう。なぜそれをしようとしないのか理解できません。100%再現しているわけなので壊れてるなら出張費も取られないでしょうし。
修理に来られた際に仮にスレ主さんの使い方のミスで、壊れてなく動作させられた場合、人件費としての出張費をメーカーが請求するのも妥当性はあるかと。世の中一番高いのは人件費ですから。

書込番号：23359172　スマートフォンサイトからの書き込み

[吸うさん2]

プローヴァさん、コメントありがとうございます。

確かに規約の通りでしょうがないですね、
初期不良が年に数回しか無かったと販売店の方も
言われていたので運が悪かったです。

修理依頼済なのですが、このご時世の事と連休前の悪いタイミングで、修理対応がいつになるやも分からない状況で困り果てております。

気長に連絡を待ってみます。

書込番号：23359267　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞吸うさん2さん
確かに待たされるのはつらいですね。東芝のサービスってハイセンスに買収される前からあまり評判はよくないです。最小限の人数で回してるんでしょうね。今時LGの修理でも3日くらいで来るのにダメですね。
まあ修理はどうせ基板交換するだけですから、修理で他の場所を壊してしまうなどのリスクは少ないです。

書込番号：23359302　スマートフォンサイトからの書き込み

[吸うさん2]

プローヴァさん、ありがとうございます。
励まされます。

LG対応早いんですね、日本メーカー以外は避けてましたが、次回は検討したいと思います。

書込番号：23359729　スマートフォンサイトからの書き込み

[吸うさん2]

皆様コメントありがとうございました。

無事基板交換で復旧し、TV生活を満喫できております。
修理もあっという間で、あっけない感じでした。待機日は長いが、修理は迅速。

以下、非常に満足しております。

画質、タイムマシン、ネット機能、４K搭載と、非常に良いテレビだと思います。
個人的には４Kチューナーも1個で十分。
B-CASカードも使えるので、今までの有料チャンネルの契約変更も不要でした。
音声も前の42Z3500よりは、かなり聞き取りやすいです。

淡い期待で、ネット対応アプリが増えると嬉しいです。（AbemaTV他）

では、失礼します。

書込番号：23389656

[一休み]

＞吸うさん2さん

お困りですねぇ
　”42z3500と東芝レコーダーで確認済です。”

修理対応まで、東芝レコーダーをチューナー代わりに使う
なんて出来ないのでしょうか？
HDMI接続で急場をしのぐ

ちょっと思った事でした。

書込番号：23390850

ブラックエリアコントロールは嘘？

[mumu_chans]

映画のエンドロール
画面が真っ暗になったときに左上に時計だけ出てる時

白い部分がすごく暗くなります。
特に、映画のエンドロールは文字に間隔が開くと、画面全体が明滅してます。

エリアごとにLEDの明るさを別々に調整して黒は黒く、画像があるところはそれなり、明るい太陽などは明るく、とカタログから読み取っていたのですが、そういう制御はしてないんでしょうか？

書込番号：23374408　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞mumu_chansさん
こんにちは。
それがまさに液晶の部分駆動の副作用です。

部分駆動の一区画の中では、液晶の持つ数千程度のコントラストしかありません。
真っ暗で左上に時計だけと言ったシーンでは、時計以外の真っ暗の部分ではその下のバックライトを思いきり暗くして黒を暗く見せています。

時計の部分で時計の輝度を信号通りに明るく出そうとすると、その下のバックライトも明るくしなければなりません。液晶のコントラストは低いので、バックライトを明るくすると、その区画の黒が思い切り浮くことになります。
結果、周りの、バックライトを暗くしている区画と比べてそこだけ黒が浮いて違和感になります。この様に明るい物体の周りに白っぽく後光がさして見える様な現象をハロと言います。
ハロを目立ちにくくするにはバックライトを他の区画に合わせて暗めに調整することになるので、時計の輝度も暗くなるのです。

黒背景のテロップは上に流れるので区画がどんどん遷移しますので、各区画で同じことを繰り返した結果、そういう見え方になります。

根本的な原因は液晶のコントラストの低さです。液晶の性能の限界が見えているわけなので、完全解消はできませんね。
本機はせいぜい100未満程度のとても粗い分割数ですが、ソニー の高級機だと700分割程度はあったりします。でも、700分割程度では、目立ちにくくはなりますがやっぱり見えますね。

そういうシーンで背景の違和感がないのは有機ELだけです。液晶ではよほどお金をかけないと、解消は無理です。

書込番号：23374990　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumu_chans]

＞プローヴァさん
完璧な回答、ありがとうございます！
まさか、そんな間抜けな仕様にだまされるとは、自分の調査能力の無さに情けなくなってます。

プラズマからの乗り換えだったので、ガッカリがデカいです。

今後は画質がいまいちでも有機ELにします。

書込番号：23375154　スマートフォンサイトからの書き込み

[nelldrip]

FALDはある程度分割数がいりますからね
Z9HかPA32UCXでも導入されると良いのではないかと思いますよ。
この2つはOLEDよりはるかに高画質ですしFALDによる悪影響も皆無ですので。
逆にOLEDは黒つぶれと高輝度部で色がどんどん破綻するのをなんとかしてもらいたいですね・・・

書込番号：23375215

[イナーシャモーメント]

＞そういうシーンで背景の違和感がないのは有機ELだけです。液晶ではよほどお金をかけないと、解消は無理です。

との説明に対して

＞今後は画質がいまいちでも有機ELにします。


mumu_chansさん、ナイスです！！

書込番号：23376053　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka0730]

「画面全体が明滅してます」とはどういう状態なんでしょうか？
分割で制御されていなくて、画面全体が明るくなったり暗くなったりするんでしょうか？

https://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/z720x/quality.html
このページの花の写真のように、花の部分だけバックライトが明るくなるような、そんな動作をしていないということでしょうか？

書込番号：23376095

[mumu_chans]

＞イナーシャモーメントさん
何がナイスでした？

分からなくて申し訳ないのです。

書込番号：23376194　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumu_chans]

エンドロールなので、花のような面積があるわけではないんです。

最初に答えていただけないた説明がまさにそれで、一行のエンドロールが流れてくると、明るさのバランスを取り損ねてか、全体が明滅してます

縦に0ブロックとしても、ブロックごとに制御してるとは思えない、むしろ全体で明滅してる感じです。

エンドロールだと文字の移動をうまく処理できないのかもですが、文字が増えて明るくしては、文字が減ると全体を暗くする。

そんな感じで、文字の部分だけ明るくできてないです。

書込番号：23376199　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumu_chans]

縦に10ブロックあるとしてもら文字は0.1ぶろっくしかないため、おそらく黒のエリア多くて暗くして、10行流れると明るくして、を平均化して全体で明滅してるイメージです。

もちろん、1行だけ光らせるなんて無理ですが、むしろそこは一定の明るさでやむを得ず白浮きさせるべきだよ、な感じです。

書込番号：23376205　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka0730]

説明がよくわかりませんでしたが、結局バックライトは分割駆動されていないのでしょうか？
もしそうなら、設定がおかしいか、故障か、またはカタログが嘘を書いているかのいずれかでしょう。

書込番号：23376436

[mumu_chans]

＞taka0730さん
設定はいじってませんが、レビューでも書かれてる方がいらっしゃる、真っ黒な画面に文字が少し出てくる場面がまさにそれです。バロンさんかな？

設定を変えれば良くなるようなので、試してみます。

書込番号：23376587　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumu_chans]

分かりやすく説明すると

YouTubeでヱヴァンゲリヲンのQのエンドロールをご覧下さい。

右上の

スタジオカラー

の文字が明滅してます。

つまり、真っ黒の画面に対して、部分的に白文字が出てきて、その文字の明るさとのバランスを取るためだと思いますが、全体の明るさを変えてるんだと思います。

だから、右上の独立したスタジオカラーが明滅するんでしょう。

と言うことは、わざわざ右上のエリアだけ明滅させないでしょうから、全体的に明滅指せてる影響と考えるべきでしょう。

先ほど、再度見ましたが、暗くすると明らかに明滅し、太陽光の入光と蛍光灯をつけてると影響が少ないので、部屋の明るさに影響受けてます。部屋の明かり調整はオンにしてます。オフにすると良くないと思うので、とりあえずこのまま見てみます。

書込番号：23376792　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞mumu_chansさん

部分駆動の瑕疵は、指摘されれば誰でも認識できるレベルですが、ぼんやり見ていると、気づかずに使っている人は多いと思います。故障等ではありません。

上に述べた、ハロと黒輝度のバランスをとる動作ですが、部分駆動の効果を高めれば高めるほどコントラストが上がり黒が沈む反面、この副作用が大きくなります。

メニューに「LEDエリアコントロール」というのがあるので試しに弄ってみて下さい。
これを上げると黒が沈みコントラストが上がって見えますが、副作用が出ます。これを下げると副作用は減りますが、部分駆動が効かなくなるので黒が全体に浮いてきます。これが液晶パネル本来の裸特性って事ですね。

明るい部屋だと黒の沈みはわかりにくいので、値を下げて副作用を減らしたほうが快適かも。
逆に暗い部屋では黒が浮いてとても物足りなく感じるでしょうから、副作用を我慢して値をあげるしかないですね。

上記調整は一度明るさオートを切って、明るさを固定してからやられた方が効果が分かりやすいと思います。

書込番号：23376854　スマートフォンサイトからの書き込み

[nelldrip]

>>YouTubeでヱヴァンゲリヲンのQのエンドロールをご覧下さい。
>>右上のスタジオカラーの文字が明滅してます。
PA32UCX、328p6aubreb/11で確認しましたが問題ないですね。
328p6aubreb/11はFALDの分割数が少なく、恐らく20未満ですが問題ありませんでしたよ。
気になるのであればZ9H、もしくは9500Gで見られてみるとよいかと思います。

書込番号：23376906

HDD録画

[オマンピー]

HDD録画した場合ですが、録画した番組の最後の方が切れている時があります。
番組を連続予約した場合は、切れてしまうのは本機の仕様でしょうか？
それともHDDの仕様でしょうか？
HDDはTHD-100V3を利用してます。（純正）

書込番号：23349851

[Musa47]

前か後ろかは有りますが、ＨＤＤは関係無しに大抵の機器での仕様です。

書込番号：23349881

[イナーシャモーメント]

＞オマンピーさん

私はこの機種ではありませんが、REGZAを使用しています、これはテレビの仕様です。

書込番号：23349947　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞オマンピーさん
こんにちは。
仕様です。
下記に詳しいので参照なさってみてください。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000953778/SortID=21557181/#21557181

書込番号：23349989

[ローカスPCI]

スレ主さん
これはテレビの仕様です。
しかし対策はあります。
録画番組どちらか一報を予約日時変更から1分間延ばしたりすればW録機能が働きます。

書込番号：23350000

[オマンピー]

皆様ご回答ありがとうございました。

書込番号：23353328