『製品のスペックは良いが対応が悪すぎる』のクチコミ掲示板

[どんxx]

11月3日に注文し11月16日にメールで納期は12月中旬になると連絡がありそれ以降全く連絡がなかったので12月6日に電話で納期を確認したところ現在1月中旬頃となっていますと言われました。。。？

さすがにこれ以上は待てないのでキャンセルしたのですが、キャンセル確定のメール等はお送りしていませんと言われました。

そこで、万が一そちらの手違いでキャンセルされず商品が届いたらどうすればいいのですか？と聞くと

その時は受け取り拒否して頂きお手数ですがコールセンターまでお問合せくださいと言われました。

そういう面倒が嫌なので、キャンセルしたという証拠が欲しいのですが。。。と言うと

申し訳ありませんが、キャンセルのメールはお送りできません。担当○○が承りましたので、その時は受付担当者の名前をお伝え頂き。。。って

少なくとも生産に1ヶ月以上かかる商品のためにずっと担当の名前覚えとけと？

何ヶ月経てばちゃんとキャンセルできたって安心感を得られるの？

大手企業なので対応はしっかりしてるのかなと思いましたが、最低な対応でがっかりしました。

もう二度とHPの受注生産の製品は購入しません。

書込番号：22308994　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

最近のメモリ、CPU不足の状況はなかなか改善される方向ではないようです。
新たに買おうと思ったときに値上がりしていて、がっかりといったことにも
なりそうですね。

待つのも吉だったのかも知れません。

書込番号：22309316

[どんxx]

来年早々に仕事で使用する目的で注文したもので、これ以上待つことができませんでした。

いつまでも待てる人にとってはお買い得な商品だと思いますよ。

書込番号：22309331　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞大手企業なので対応はしっかりしてるのかなと思いましたが
受注生産のメーカーPC（HP、Dell、Lenovo）は、そういうものです。
それでも世界最大手で、とても優秀で良いとされるメーカーです。
NECや東芝などでも受注生産だと事前確認が吉。

特に今は時期が悪いです。
CPUの供給不足でかなり問題が出ているうえでに、サイバーマンデーや年末年始に向けて注文の増加など、いろいろと重なりすぎています。
少なくとも極端な供給不足などなければ、人気機種でも1ヶ月程度で済むのですが。

＞キャンセル確定のメール等はお送りしていませんと言われました。
さすがに、これは手抜きにもほどがありますね。
注文時に自動返信メールが遅れるなら、キャンセルも処理が終われば自動送信できるように組み込むべきです。
難しい機能というわけでもなく、通常起こり得る事柄ですから、お粗末な・・・

書込番号：22310022

[00WithU00]

私もずっと納品待ちです。

>受注生産のメーカーPC（HP、Dell、Lenovo）は、そういうものです。
それは誰が決めたことでしょうか？？？

書込番号：22321054