Bose Soundbar 700 [ボーズブラック] のクチコミ掲示板

Google Assistant の設定が失敗する

[Coppers]

アップデートで音声アシスタントでGoogleAssistantが利用できるようになりましたね！
さっそくBose Musicアプリから設定しようとしたのですが、何度やってもうまくいきません…。

Bose Music ↓
設定↓
音声アシスタント↓
GoogleAssistant セットアップ↓
GoogleAssistantを開く↓
BoseIDでサインイン↓
Bose Musicに戻る↓
設定失敗 ← ここで毎回つまずく

皆さん設定成功できますでしょうか？

Boseはセットアップの時も色々とエラーが出て苦労したのでソフトウェア開発にもう少し力入れて欲しいです…。

書込番号：22866312　スマートフォンサイトからの書き込み

[Coppers]

上記の件に関して、8月19日にBoseカスタマーセンターへメールで問い合わせをしたところ、
メーカーとして問題を把握しているとのことでした。
ただし、まだ対応中とのことで8月21日現在、解決方法は無いようです…。

Googleアシスタントに最初から対応している新製品のBose Home Speaker 300が8月22日に発売予定のようですが、大丈夫なのでしょうかね…。それとも日本ではこの発売に合わせて機能解禁なのでしょうか。

また続報はいりましたら共有します。

書込番号：22870706　スマートフォンサイトからの書き込み

[Coppers]

Google Assistantについての続報です。

無事設定が完了し使用可能となりました。


1ヶ月前にBOSEカスタマーセンターから「不具合は把握しており対応中」との旨の返信があったきり、音沙汰が全くありませんでしたので、「使用可能となる目処を教えてほしい」との内容のメールを再度送りました。
すると2日後に「既に利用可能となっています」との旨のメールがきました。（添付画像参照）

何度試してもエラーとなってしまっていたために問い合わせたのですが、どうやら「再サインイン」と「再起動」を行わないとうまくいかない仕様となっていたようです。

結果的には良かったのですが、問い合わせた不具合が解消した際に全くアナウンスが無かったのが少し不満を感じました…。

設定の際にエラーになってしまう方がいらっしゃいましたら、
メール記載の方法を試してみてください。
（解決方法が「アカウント新規作成」とかわけわかりませんが…笑）

書込番号：22935395　スマートフォンサイトからの書き込み

入力端子がないことについて

[lion888]

他の方の口コミにもありましたが、当機は入力端子がないのですね。
レコーダーの音声はテレビを介してサウンドバーに出力すると言うことになるかと思いますが、それによる不具合(音声のディレイ）や不便さは感じませんか？
入力端子のあるサウンドバー300にしようか迷っています。

みなさんのご意見、お聞かせ下さい。
よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：22854300　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

入力端子はありますよ、ただHDMI ARCでの入力と光デジタルだけでHDMI入力とアナログ入力がないということです。

レコーダーの音声はテレビを介しての接続になるのですが、テレビによっては出力そのものに対応しない場合もあります（最近の機種ならほぼ可能）。
また一部の音声フォーマットが2ch音声となることもありますが、こちらも当機の対応フォーマットがDolby DigitalとDTSのみなのでそれ程困ることもないでしょう。

書込番号：22854309

[kockys]

本機の出力端子からARC使っての入力ですね。

ズレをきにされてますが逆に
レコーダー => 本機 => テレビ
の接続時に サウンドバー で音 が出て テレビで画面がでます。
こちらでズレるのではと心配にならないのは何故ですか？

ARC自体真っ当な入力手段ですし何故こちらだけ気にされるのかなと。

書込番号：22854549　スマートフォンサイトからの書き込み

[lion888]

＞kockysさん

ご意見ありがとうございます。

「ズレをきにされてますが逆に
レコーダー => 本機 => テレビ
の接続時に サウンドバー で音 が出て テレビで画面がでます。
こちらでズレるのではと心配にならないのは何故ですか？」
とのことですが、レコーダーの音声はテレビを介してサウンドバーで出力させると、音声のディレイが生じることがあるという事でしたので、それであれば、
レコーダー→HDMI→サウンドバー→ARC　HDMI→テレビ
のほうがいいのかと。BOSEではないのですが、パナソニックのホームページにもそのような記載がありましたので（私のテレビとレコーダーがパナソニックです）。
でも、確かにご指摘いただいたように、もしディレイが生じるなら上記の接続では今度は映像が遅れることも考えられそう！？
あまり気にしなくてもいいポイントというご意見のようですね。
ありがとうございました。

書込番号：22854643

[lion888]

＞口耳の学さん

早速のご投稿ありがとうございます。

私のテレビでは出力に対応していることは確認できております。
ただ、テレビを介しての音声出力の場合、音声のディレイが生じることがあるということを伺ったことがありましたので、そのあたりが心配でした。

書込番号：22854648

[あと２０年]

＞lion888さん

期間をおいてのレス、失礼します。

テレビの音質向上は３００の時代からピカイチとYOUTUBEで知りました。
ただ、ＨＤＭＩ入力の音質向上は仕様にもありますように制限を超えることは、価格を１桁上げれば別ですが、難しいとのことでした。
そして一番の理由は、当機と４Ｋ／ＨＤＲパススルーで画質の向上が出来ず、ＢＯＳＥの真面目な製品造りから放置出来なかったとのことでした。

３００の購入を考え、５００・７００の疑問をメールや電話・店員に訊いた結果です。
このような姿勢のメーカー製品に間違いはないと確信し、ＢＯＳＥのサウンドバーを購入した次第です。

失礼しました。

書込番号：23407781

音がでないなんてことが。。。

[manabunoshippo]

音が出ないんですが理由が分かりません。
どうすればよいのでしょうか？

書込番号：22849371　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

これだけ書かれても。。。
どういう機器をどのような接続で・・・
が全くないのにどういうコメント期待されてますか？

きちんと繋いでるのなら初期不良では？としか。。。

書込番号：22849415

[夢追人＠札幌]

＞manabunoshippoさん へ

「取説」の最後の所に、“困ったときは”というセクションがあり、
その中に【音が出ない】という項目が書かれていませんかしら？？

書込番号：22849419

[manabunoshippo]

電源を接続する。HDMIでテレビにつなげる。Bose Musicに従いセットアップする。
音がでない。土曜日曜祝日は問い合わせもできない。困って質問をする。

書込番号：22849454　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞manabunoshippoさん
どういうテレビでどの端子に繋いだんですか？
きちんとテレビのARC対応端子に繋いだんですか？
更にテレビ側で音声設定の必要があるものなら外部スピーカー使用などは設定したんですか？

前回書いたように機器情報が無いのでなんとも言いようが無いのですよ。。。

書込番号：22849528

[manabunoshippo]

分かってきました。
ARC対応のテレビではないようです。

書込番号：22849583　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

そういう場合は光ケーブルで音入れてやるのが一般的です。ARC対応テレビでないなら音出るはずが無いです。
お使いのテレビが相変わらず分からないので 光出力あるか不明ですが。。

書込番号：22849951

[manabunoshippo]

ありがとうございます。
光出力もなく、結局テレビを変えなくなりました。

書込番号：22850191　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

本機が勿体ないですが最悪アナログ出力を光に変換する機械を使う方法もあります。
テレビにアナログ出力ある前提です。
変換機は安いもので2000円程度かと、、
この場合、光からアナログ変換のと間違えて買わない事です。

書込番号：22850286　スマートフォンサイトからの書き込み

[manabunoshippo]

凄いですね！
ありがとうございます！！

書込番号：22850351　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビだけでなくレコーダーやプレイヤーが有ってそれに光出力があるなら、テレビ音声は諦めてってのも。

書込番号：22850480　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞manabunoshippoさん　　へ

「取説」41ページを読んで、そこに書かれている事項を試しましたか？？

この商品を持っていない私でさえ、簡単に「取説」を読むことが可能です。
この「取説」を再読・熟読されてください。。。

書込番号：22850515

BRAVIAの電源連動で不具合

[2Bキャベツ]

soundbar700とサラウンドスピーカーを購入しました。電源で不具合が発生しました。
テレビはSONYのKJ-65A9Gです。昨日テレビにHDMIケーブル（エレコム　CAC-HDPS14E30BK）を利用しeARC経由で接続しました。
音声は問題なく出ています。不具合の内容としては、テレビの電源を切ると一度テレビの電源とSOUNDBARの電源が切れるのですが、
SOUNDBAR正面のステータスランプが白く点灯しその後テレビの電源がついてしまいます。

何度やっても同じ現象が起きてしまいます。
BOSEに問い合わせたらCECをオフに設定すると回避できると言われましたが、そうすると都度テレビ電源+sound barの電源をオンにするという面倒になります。(オフにするときも同じ)

eARC接続でまさかこんな事になるとは思いもしませんでした。

回避策はあるのでしょうか？

書込番号：22847559　スマートフォンサイトからの書き込み

[メントス王子]

私はKJ-55X9500Gと接続して使用しています。(eARCモード：オート)
私の環境ではテレビの電源を切った後、ステータスランプが1秒ほど点灯しますがテレビの電源が入ることは無いです。

以下の設定で回避できないでしょうか？

■TV側設定
設定→視聴設定→外部入力設定→ブラビアリンク設定
　・電源オフ連動：[ON]
　・電源オン連動：[ON]
　・ブラビアリンク機器一覧：[有効]
設定→画面と音声→音声出力
　・スピーカー出力：[オーディオシステム]
　・オーディオシステム優先起動：[ON]
　・eARCモード：[オート]

■Soundbar700側設定
電源の同期
　・電源の同期を有効にする：[OFF]
自動ウェイク機能(光ケーブル)
　・自動ウェイク機能(光ケーブル)：[OFF]
Advanced CEC：[ON]
スタンバイタイマー：[OFF]

書込番号：22852551

[2Bキャベツ]

＞メントス王子さん
返信ありがとうございます。
先程サウンドバー自体を再起動かけご教授頂いた設定を試したところ問題なく作動しました。
お力添え頂き本当にありがとうございました。

BOSEのカスタマーサービスも大した返答はなく困り果てていたので大変感謝しております。

重ねて御礼を申し上げます。

書込番号：22852721　スマートフォンサイトからの書き込み

[メントス王子]

＞2Bキャベツさん
お力になれたようで良かったです！

私もBOSEカスタマーサービスへ問い合わせたことがあるのですが、
再起動とリセット手順しか提示されませんでした。。
自社の製品仕様ぐらいはきちんと把握しておいてほしいものですね(-_-;)

書込番号：22852787

[2Bキャベツ]

＞メントス王子さん
BOSEの製品は個人的に大好きなのですが、カスタマーの対応はおっしゃる通りであまり理解できてない感じが残念に思いました。
やはりユーザーの方の声がとてもありがたいと感じました。
ようやく安心して利用できます！

書込番号：22854298　スマートフォンサイトからの書き込み

[2Bキャベツ]

＞メントス王子さん
先日はご相談にのって頂きありがとうございました。
実はちょっとまたトラブルで困っております。同じBRAVIAをお使いなので、お伺い致します。
お時間ある時で結構ですのでご教授下さい。

あれからまた色々と不具合がありまして、メーカー修理に出し、部品交換をしてもらい数日前に返却されました。

今日再度BRAVIAに接続して、テレビの音声は問題なく作動しています。
がしかし、BRAVIAの電源をいれず、BOSEアプリから音楽をかけ再度テレビの電源を入れるとテレビのリモコンでは音量の調整ができなくなります。

こうなると電源を抜かないと直りません。
メントス王子さんのBOSEは問題なく作動していますか？

宜しくお願い致します。

書込番号：22927276　スマートフォンサイトからの書き込み

[メントス王子]

＞2Bキャベツさん
私の環境でも同様の症状が出ています。

サウンドバーのファームウェアが5.0.12に更新されて以降不具合が発生するようになり、
海外のBoseフォーラムでも話題になっているようです。（主にSonyとLGのTV)

5.0.14がリリースされていますが改善しておらず、
Boseがファームウェアの修正版をリリースするまでは解決しそうにありません。。。

書込番号：22931475

[2Bキャベツ]

＞メントス王子さん

ご連絡ありがとうございます。
そうなんですか。
メーカーに確認してもそのような話は全くなく再度修理受付しますとの回答でした。
他の方のクチコミにもLGのTVで不具合が発生している書き込みがあったので、メントス王子さんの情報の様にSONYとLGで発生しやすいのかもしれませんね。
アップデートの影響という事がわかっただけでもとても助かりました。
早く改善してほしいものです。
正直購入してからまともに使えていたのは一時で、BOSE製品でこのような事が起きるとは全くの想定外でした。

また何か情報があればご教示下さい。

書込番号：22932351

[akiakiakiaki]

＞2Bキャベツさん
はじめまして。
私は先月購入し、Ｘ９５００Ｇに接続していますが、
同様の不具合
「BRAVIAの電源をいれず、BOSEアプリから音楽をかけ再度テレビの電源を入れると
テレビのリモコンでは音量の調整ができなくなります。」
状態でイライラしています。
また、それ以前に、白ランプの点滅状態が消えない。アレクサの登録ができない。サラウンドスピーカーを認識しない。
サラウンドスピーカーから音が出ない。ある日突然ＬＲが逆転して音が出る。
と５回もカスタマーセンターに問い合わせています。
結局リセットと設定アプリの端末を変えることで解消してきましたが、次々と不具合が出て嫌になっています。

「あれからまた色々と不具合がありまして、メーカー修理に出し、部品交換をしてもらい数日前に返却されました。」
という書き込みが気になりまして。。

どういった不具合で部品交換されたのでしょうか。
カスタマーセンターからは不良の可能性があるので商品をみせてほしいが
１か月過ぎたら初期不良ではないので販売店に相談してくれといわれました。。。

書込番号：23415350

[2Bキャベツ]

＞akiakiakiakiさん
はじめまして。
お気持ちお察しいたします。

私はBOSEの音質が好きでサウンドバー以外にも5製品持っていますが、
サウンドバーの様に複雑な製品は不具合が多いですね。
音質が好きなだけにカスタマーの対応等とてももったいないなぁと感じています。

前ふりが長くなりましたが
「あれからまた色々と不具合がありまして、メーカー修理に出し、部品交換をしてもらい数日前に返却されました。」
という件ですが、私も前述にある状況で悩んでおりメントス王子さんにご相談させて頂き設定を変える事で一時的に問題なく使用できていました。

しかし一時的によくなったものの結局電源連動しなかったり、音が出ない、音が飛ぶ、アレクサが不調等ありましてカスタマーに問い合わせをし修理という流れになりました。

結局のところ修理から戻りましたが何一つ改善されず再度カスタマーに問い合わせたところ、『では再度修理対応します』の様な感じでそもそも原因すらわかっていなそうでした。
本当にストレスがたまる一方でした。
その上全く誠意を感じる対応ではなかったと思います。

修理しても直るかもわからないので新品と交換してほしいと伝えましたが
akiakiakiakiさんがおっしゃる様に１か月過ぎたら初期不良ではないのであくまでも修理対応という感じでした。

それでほかの方の状況も知りたくて再度メントス王子さんにご相談したという経緯となります。

現状私のサウンドバー700はテレビとの連動をOFFにして都度、テレビの電源を入れ、サウンドバーの電源を入れというような形で使用しています。
アップデートもいつになるかわからないのですが、今の所そのような感じで使っています。
たまに（１ヵ月に１度程度）音が出なくなる時がありその際はコンセントを抜いています。

尚、アレクサはイライラするので設定を解除しました。

スレ違いですが、ブラビアもBOSEと連動不具合以外にYOUTUBEの映像がコマ落ちする等不具合だらけでストレスがたまる一方です。

書込番号：23417410

[akiakiakiaki]

お返事ありがとうございます。
電源連動切は気づきませんでした。
それで治るなら。。。。。
って納得いきませんよね。
アップデートで当たり前のように使えるようになってほしいです。
アレクサありきで買ったので

書込番号：23421114　スマートフォンサイトからの書き込み

ステータスバー（ライトバー）の消灯方法

[Coppers]

サウンドバーの正面左側についている、ステータスを表すライトバーについての質問です。

このライトバーが常時白色で点滅をしておりとても目障りなので消せないかと考えています。

現在、Soundbar 700を購入し、テレビの前に設置して使用しています。
AmazonのAlexaも使用しているので常時ネットに接続させています。

公式HPをみると、どうやら白の点滅はWi-Fi接続時のステータスを表すようですが、消灯方法については特に記載はありませんでした。
テレビの前で常にチカチカされていてはどうしても気になってしまいます。

皆様も同じ状況でしょうか？

書込番号：22731288　スマートフォンサイトからの書き込み

[メントス王子]

＞Coppersさん
ライトバーが常時点滅しているのは異常かと。
もう一度Wi-Fiの設定をやり直してみて下さい。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/article/connecting-to-a-wifi-network-alternate-setup-method.html

これで止まらなければ初期化した方が早いかもです。。

書込番号：22731864　スマートフォンサイトからの書き込み

[Coppers]

＞メントス王子さん
早速のご回答ありがとうございます。
Wi-Fiの接続の再設定を行ったところ、無事点滅は消えました！
これで映像に集中することができます！
ありがとうごさいました。

書込番号：22732409　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合は修正されましたか。

[BreezeJH]

先日、ヨドバシで当機を視聴してきました。

歌手が目の前でうたってるような感じがして、ものすごく感動しました。

でも、こちらのレビューでは不具合が多く使い物にならないような書き込みもあったり

ほかの製品より口コミも少なく、あまりいい商品には見えないんですが、

もし、最近のアップデートで不具合など全部修正されたかきになります。

現在、当機を使ってる方は教えてください。

書込番号：22409977

[鹿路]

既に販売から三回はファームウェアアップデート有りますが、何のアップデートか不明です。
むしろアレクサの起動ゼロになっているので、ダウンじゃないかと。
soundbar300買ってエコー使った方が賢いですよ。

書込番号：22412869　スマートフォンサイトからの書き込み

[メントス王子]

音は立体感があっていいですよね！
しかし、ソフトウェアが。。。
私の場合は、設定で機能を制限すると安定して使えるようになりましたが、
誰しもが改善する訳では無さそうです。
お高い買い物なので、ソフトウェアアップデートで改善したよ報告がでてから買うか、
他の評価の高い商品を買ったほうがいいかもです。

書込番号：22413291　スマートフォンサイトからの書き込み

[メントス王子]

追記
Amazonであれば30日間返品返金保障があるので、
チャレンジしてみるのもありです。
https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=6280895051

書込番号：22415483　スマートフォンサイトからの書き込み