AQUOS 4K 4T-C50AN1 [50インチ] のクチコミ掲示板

BS4K・CS4K設定が開かない

[ソルティーライチ]

こちらの4T-C50AN1について質問があります。
実家に置いてあるテレビのため購入年月日は不明です。
先日BS4K放送が何故かテレ東しか映らなくなってしまいました。
リモコンの「4K」を押すとBSテレ東4Kが映されますが、チャンネル選局を押しても1,2,3などのチャンネルボタンを押しても画面が切り替わりません。
同じような症状の方々のクチコミを参考にシャットダウン→放置→電源入れなおしをやってみましたが状況変わらずです。

さらに問題なのが、設定→BS4K・CS4K設定を開こうとしても無反応なことです。
他の設定(例えば「テレビ放送設定」)は普通に開きます。
この設定を開くことができればチャンネル再登録するなど、別の解決方法が開けそうな気がするのですが…
ソフトウェアのバージョンは最新の状態です。(バージョン:42500_20210429)

どなたか同じ症状で直すことができた方、策をご教授いただけませんでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：26263999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=169776

回答ではありませんが…

ハード・リセットをするなら、シャットダウン後にテレビの電源プラグをコンセントから抜き10分放置

その後で再びテレビの電源プラグをコンセントに挿してテレビを起動して様子を見る、です

実行済みで記述からは省略されたのであれば…ですが

具体的な操作は調べても分かりませんでしたが、３桁の数字を指定して選局はできませんか
BS日テレなら141
BSテレ東は171

URLはシャープの旧いテレビの操作案内です
最近はコストダウンの要求が厳しいから、使われない機能と判断されて機能が無いかもしれません

それで選局できるならチャンネル切り替えはそれで

課題の解決に至る返信や情報を得られるのを待つ

書込番号：26264024　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ソルティーライチさん
こんにちは
まずは電源抜きリセットですね。コンセントを抜いてそのまま10分放置すれば放電リセットが効きます。その後コンセントを挿してください。10分放置は省略しない事です。

それでダメな場合、メニューからストレージのリセットを探して実行してみてください。
初期設定やり直しになりますが、この際にチューナー設定もリセットされると思います。

以上でダメな場合は、メーカーのサービスに点検修理を依頼してください。延長保証等使う場合は販売店経由で。

書込番号：26264037　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

この機種は、4kチューナを外付けしたような構成で
4kチューナだけがフリーズしたりニコイチと悪評でした。
2kと4kの録画に別々のHDDが必要だったり操作性が特殊です。

メーカーのサイトで取説を入手して操作を調べる事をオススメします

書込番号：26264068

[ひでたんたん]

ソルティーライチさん

ちなみにそのリモコンの「地上」「BS」では�F以外のchボタンは反応して、ch切り替えはできていますか？
ちなみにテレビ本体の左裏に電源ボタンやchボタン、音量ボタンがあるので、操作できればリモコンボタンの故障かもしれません。

書込番号：26264077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

BS/CSの番組表は画面に表示は出来るのであれば、番組表で目的のチャンネルの番組を選択してチャンネルを切り替えることも出来ると思います

出来ることで対応しながら、解決を目指しても良いのではないかと思います。煩わしくはありますが

既に試しているのであれば…ですが

書込番号：26264728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソルティーライチ]

皆さま有益なご返信ありがとうございます！
家族共同で観ているテレビなのでなかなか試す時間が取れず、返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
再起動は何度も試してみましたがBS4kは相変わらずテレ東しか映らない状況です。
3桁入力して選局のモードですが、このテレビにあることを確認しました。
正直、この方法ならチャンネルを変えられる！と思ったのですが・・・。
3桁入力した途端に「応答がないので再起動します」と表示されて4K放送が何故かリセットされてしまいます。
地上波、BSともに問題なく映るので4Kチューナーだけ具合がおかしいのでしょうか？
いまのところお手上げです・・・。

＞プローヴァさん
10分放置すれば放電リセットというものができるのですね！
有益な情報ありがとうございます。
何度か試しているのですが、いまのところ直る気配はありません・・・。
リセットも同様に試しましたが同様です。
最悪、点検修理するしかないかもしれませんね。

＞bl5bgtspbさん
詳細な情報ありがとうございます。
4Kチューナーだけがフリーズするとは、正に今の状況そのものかもしれませんね。
上記のとおり「応答がないので再起動します」の表記が連発されている状況です。
取説のほうは確認してみます。

＞ひでたんたんさん
地上、BSに関しては全く問題なく選局できています。
4K方法でもチャンネル変更はできませんが、画面下部のイルミネーションライト？は反応しています。
リモコン故障ではなさそうです。

書込番号：26265343

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合動作の書き込みは少なくなくあります

突然ある日に4K放送の受信不能も特徴の様です

BS/CSは視聴できているから無駄かもしれませんが
背面のアンテナ線の接続を確認する。挿し直す
アンテナショートケーブルは挿し直す

ソフトウェアは最新かどうか
アップデートが有るなら実施して結果を見る

不具合が継続するなら「お客様ご相談窓口」に連絡

不具合のある製品であることはシャープは知っているはずですが、発売からは７年です。サービスマンが出張して点検・修理をするなら費用が発生するかどうかは確認してから

サービスマンの処置で解決することはあると思うし、「変わらないときは出張費を請求するのはどう？」は予め尋ねて明らかにしておく
訪問修理・点検の当日にそれをサービスマンと交渉するのは違うでしょうから

書込番号：26265472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソルティーライチ]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ご返信ありがとうございます。

ケーブル挿し直し、ソフトウェア確認は一通りやってみましたが状況変化ありませんでした・・・。

お客様相談窓口を利用してみましたが、結局訪問修理の提案されましたので費用が発生しそうですしお断りしました。

今後としてはとりあえず就寝前に電源を切ろうと思います。
朝コンセントを繋ぎ直してチャンネル変更できるか確認する、を繰り返そうと思います。

ある日突然受信不能になりましたので、ある日突然直るかもしれません！

相談にお付き合いいただきありがとうございました！

書込番号：26266631

[プローヴァ]

＞ソルティーライチさん
>>何度か試しているのですが、いまのところ直る気配はありません・・・。
>>リセットも同様に試しましたが同様です。

であれば、修理する気があるなら、サービスを呼んで点検修理ですかね。
暫くだましだまし使って、そのうち新しいテレビに買い替えるという手もあるかと思います。

書込番号：26266643

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://kakaku.com/item/K0001093436/

ある日に突然に復旧はあるかもしれません
待てば海路の日和あり

シャープの4K専用チューナは、ノジマとヨドバシで５千円前後で販売中です

東京オリンピック前後に大手家電量販店で山積みでした

それから現在まで５千円で販売中です
外付け固定ディスクをつなげば番組を録画できます
このテレビの4K放送視聴の肩代わりには十分かもです

書込番号：26266685　スマートフォンサイトからの書き込み

CEC制御？がうまくいかない

[lqued]

少し前まで接続していたDIGAやNintedoSwitchなどの電源を入れるとテレビも自動的に電源が入っていたのですが、最近自動的に電源が入らなくなってしまいました。初期化をすると一時的に治るのですがまたすぐに元に戻ってしまいます。どうすればよいのでしょうか？
・接続している機器
・DIGA
・NintendoClassicMiniのファミリーコンピュータ
・HDMI分配器（ERECOM製）
・NintendoSwitch
・ PioneerのDVDプレイヤー
・WiiU
・USBHDD
・有線LAN

書込番号：25619634

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>少し前まで接続していたDIGAやNintedoSwitchなどの電源を入れるとテレビも自動的に電源が入っていたのですが、最近自動的に電源が入らなくなってしまいました。

「ファミリンク」「ビエラリンク」など「HDMI CEC」に関する「HDMI連動機能」の設定は確認しましたか？


結構、「テレビだけ」しか確認していないなど、思い込みや勘違いで上手くいかない場合も有るようですm(_ _)m


他にも「HDMI連動機能」が無い製品を後から繋いだことで上手く行かなくなることも有るようです。
その場合は、「電源リセット」や「HDMI連動機能」の設定をやり直すことで上手くいくことも．．．
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25620406

[プローヴァ]

＞lquedさん
こんにちは。
入力機器が多いようですので、HDMIセレクター等をお使いであれば、HDMIリンクが混乱しやすいです。HDMIにつなげられる機器の台数は商品ジャンルによって何台までと規格で決まっていますので（下記参照）、使用頻度の低いものはなるべくつながない方がいいですね。

そのうえで、現在起こっている不具合を解消するにはHDMIリセットを行ってみることです。
1. TVやセレクターを介してつながっている全機器とTVのコンセントを抜く
2. 10分程度そのまま放置（すぐコンセント挿したら効果なし）
3. コンセントを挿しなおす。TVは最後に挿す

これで直らない場合、switchをシステムから外してみてください。switchがあるとリンク不具合が起こりやすいです。

HDMI台数制限

・録音機器（ブルーレイディスクレコーダー、DVDレコーダーなど）　３台まで
・再生機器（ブルーレイディスクプレーヤー、DVDプレーヤー、ゲーム機など）　３台まで
・チューナー関連機器　４台まで
・オーディオシステム（AVアンプ、ヘッドフォン、サウンドバーなど）　１台まで

書込番号：25620727

[lqued]

＞名無しの甚兵衛さん
返信ありがとうございます！
確認したところ、どれもオン（AQUOS:ファミリンク制御・cec制御 DIGA:VIERAlink Switch:テレビとの電源連動）
の状態でした。家族がTVを使っているので電源を抜くのは夜中に試してみようと思います。
＞プローヴァさん
返信ありがとうございます！
Switchがダメな場合もあるんですね！
コンセントを抜いて駄目だったらSwitch外してみます。

書込番号：25621288

[lqued]

結果を申し上げると、
＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
の言うとおりコンセントを抜いたり、繋ぎなおしたりしたのですが治りませんでした💦
返信遅くなってスミマセン

書込番号：25677641　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞lquedさん
そうですか。
ちなみにセレクター無しで、機器はHDMI入力の数、合計4台だけつなぐ、という状態で不具合は起こりますか？
switch以外の4台をつないで見てください。

もしそれでも不具合が出るなら、なんらかの故障かも知れませんね。
修理する気があるなら、メーカーのサービスを呼びましょう。

書込番号：25677934

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

少し前まで正常に動作していたのなら

テレビのHDMIへの入力、接続に変更があって、その後に不具合が発生したとかではないのでしょうか
もしもそうであるならば、正常に動作していた状態に戻して動作を見る

あるいはHDMIの接続を見直す

DIGAでDVDは再生できると思います
PioneerのDVDプレーヤは一旦テレビから外す
レコーダとゲーム機３台をHDMI入力に直接、繋ぐ
HDMI入力の切替器は外して使わない

接続するゲーム機を減らせるなら、ゲーム機は２台（以下）、レコーダとDVDプレーヤをテレビに直接、繋ぐ

テレビに接続するHDMI機器は最初から５台ではなかったのではないかと思います。HDMI切替器も最初からはお使いではなかったのではとも思います。もしもそうなら以前にひとつずつ戻して、何をどの様に接続したら期待する動作となるかを探ると状況が理解できて、解決に至るかもしれません

書込番号：25678631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

機器構成（案）の追加

複数のゲーム機を同時に使うことはないだろうから、レコーダとDVDプレーヤはテレビに直接、繋いでゲーム機は３台すべてを切替器経由とする

テレビにHDMI機器を５台繋ぐことができます
これで動作を確認する

書込番号：25678636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

HDMI切替器にゲーム機３台を繋いでは、ゲーム機３台の区別がつかないかもしれないから、どうかなとも思ったけれど、意外と上手くいくかもです

テレビがHDMIの各入力に対して接続されたHDMI機器を記憶することはあるから、キャッシュが更新されないことがあって、その結果かもしれません

HDMI切替器を使ったことがあります。テレビの外部入力をHDMI切替器にすると、HDMI機器の切替えをしてもテレビに表示されるHDMI機器の種類、例えばレコーダと機器の名称、型番などは更新されませんでした

HDMI切替器に接続する機器をゲーム機で揃えて、メーカも同じ任天堂なら上手く行きそうにも思えます

現状が既にそうであるならば的外れでごめんなさい

書込番号：25678699　スマートフォンサイトからの書き込み

Prime VideoをUHD(4K)で再生したい

[Surume_12]

Amazon Prime VideoをUHD(4K)で再生したいです。
YouTubeの4K映像や、BS4Kは4Kで映りますが、Prime Videoだけ何故かUHD(4K)で再生できません。シークバーの下の表示がHDのままです。
AmazonのサイトではシャープのテレビはUHDまで対応と書かれています(この機種は2019年のモデルなのでこのサイトは参考にならないと思いますが…)。https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKZQ3LY43DX7RGCF&ref_=hp_201376320_--------Prime-Video--------

解決法を教えてください。

書込番号：25444359　スマートフォンサイトからの書き込み

[Surume_12]

訂正
「この機種は2019年のモデル…」の部分は2018年の間違いでした。

書込番号：25444362　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

amazon_prime_video.pdfには4T-C60AN1は対応していると書かれています。最新アプリでダメな場合は、シャープに問い合わせるしかありません。

見込みがない様であれば、Fire Stickを導入するしかないでしょう。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BW2L198L/

書込番号：25444367

[KUMA＆CAFE]

私もコンピュータ性能がほぼ同等の8T-C70AX1を所有しておりますがAndroid CPUがスペック不足です。RAMは2GBですかね。
セカンドハウス別部屋のRAM8.5GB8T-C75DX1と比較できないほど動きが遅いです。8Kチューナーも頻繁に操作不能や番組表や録画一覧もコンセント抜くまで出なくなります。

それが嫌で XLED DX1を買い足しました。こちらは電波レベルさえ安定させれば8K放送にも不具合は起きません。同じパ。パラボナアンテナを使ってもです。



RAM2GBの2016ー2021年ごろSONY、SHARPはめちゃくちゃ遅いです。RAM2GBでもTCLのテレビは快速に動くのでグローバルメーカーの方が動きを軽く作るのが得意です。もちろん古いバージョンのandroid TV OSの出来が悪いのでメーカーよりGoogleの方が酷い..


長文になりましたが以上のことからAmazon 4K MAX stick購入がオススメです。Amazon側でスペック不足のコンピュータと認識されている可能性があります。
RAM2GBですが 4K MAXは動きが軽いしドルビービジョンまで対応。2480円で家電店セールで買えた時もありました。

書込番号：25444368　スマートフォンサイトからの書き込み

[Surume_12]

KUMA＆CAFEさん、ありりん00615さん、ご返信ありがとうございます。

やはりCPUとメモリの不足は普段使っていてとても感じますね…
ダメ元で問い合わせてみて、Fire Stickの購入を検討します。

書込番号：25444374　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

すべての作品が4K映像の準備がある訳じゃないので、4K映像の表規のある作品を選んでますか？

あと、買うならfire tv 4k ですよ
念のため

書込番号：25444528　スマートフォンサイトからの書き込み

[Surume_12]

＞bl5bgtspbさん
ご返信ありがとうございます。
UHD対応の番組、映画を選んでおります。
Fire TV Stick 4Kですね。了解しました。

今日テレビを付けたところ、ブツッという音のあと音が一切消えてしまったので再起動し、その後Prime Videoを付けたところUHD(4K)で表示されるようになりました。
テレビ自体が不安定で表示されていなかったようです…
皆様ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25444776　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Surume_12さん
こんにちは
この機種に限らず、アマプラは再生開始してから少しずつレートが上がる印象があります。最初HDになってても数分以内にUHDになったりします。
待っていても画質は上がりませんか？

どのくらい待つかは回線の実効速度にもよると思いますが、内蔵アプリのyoutubeでオプション-統計情報を見るとアプリから見た実効レートが表示されます。どのくらい出てるか確認してみてください。

書込番号：25444818　スマートフォンサイトからの書き込み

[Surume_12]

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。

待っていてもUHDにはなりませんでした。

書込番号：25444845　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホンの画面をテレビで見たい

[小林旭]

こんちは。このテレビはスマホンの画面を無線でAQUOSで見るのはGoogleの入ってるアプリのみですか？ 設定したけど見れず。

iPhoneはテレビにアプリを入れるとUSB接続で見れるアプリを入れたけど。
Androidにはそんなアプリが無かったので検索しても見つからず。

このテレビでスマホンの画面を見れた人は居ませんか？

固定回線とか無いのでテレビはローカルルータのみに接続してそのルータのWi-Fiにスマホンを接続してみたけど何も見れず。
ネット回線無しでスマホンの画面をテレビに映すのはどうしたら出来るのかな？

書込番号：24290326　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

対応しているスマホなら有線で映せます。
お使いのスマホが対応しているか確認してください。

書込番号：24290702　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞小林旭さん
こんにちは

下記リンク際のmiracast接続のところを読んでみてください。この通りにやってみてできませんか？

https://jp.sharp/support/aquos/info/info_sp_setup.html#miracast

書込番号：24290734　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>Androidにはそんなアプリが無かったので検索しても見つからず。

「Androidスマホ」全てで共通の機能とは限らないので、機種の型番などを書かないと具体的な方法は分からないカモ知れませんm(_ _)m

スマホの取扱説明書を読めば、「テレビに画面を映す場合」などの説明が有ることも．．．

書込番号：24291131

[小林旭]

こんちは。返信ありがとうございました。

＞S_DDSさん
iPhoneは付属のコードでUSB接続で見れるらしいですがAndroidは変換HDMIを買わないと駄目なのかな？。


＞プローヴァさん
リンクを見てみますありがとうございます。


＞名無しの甚兵衛さん
テレビにインストール出来るアプリを見てたですが
iPhone用のみ有ったので入れて見たですUSBで見れると説明に書いてたので。

AndroidのOPPO a5 2020にはミラーキャストてのが設定に有ったのでonにしてローカルルータのWi-Fiにテレビと同じに接続しましたがスマホン側に検索0でAQUOSが見つからず…。ローカルルータでネット接続無いと設定駄目なのかな？

他のスマホンはxiaomi 9t とHTC u11もあるですが
xiaomiも駄目だったのでu11で試してみます。
スマホンにもなにかアプリを入れる必要あるのかな？

プローブァさんが書いてくれたページを見てみます。

書込番号：24292054　スマートフォンサイトからの書き込み

[小林旭]

こんちは。
＞プローヴァさん
紹介ページを見てMiracastの設定がテレビに無かったでした。入力切り替えにもHDMI が４個とネットチャンネルしか選択が無くてMiracastは無いでした。
このテレビは古いので対応して無いのかな？

Miracastは専用機器を買わないと出来無い様な事が書きてただすが 対応してるテレビは追加購入不要とも書いてたです。

スマホンとUSBケーブルで繋いで試してみます。

書込番号：24292233　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞小林旭さん
androidTVのアクオスはmiracastに非対応で、代わりにchromecast built-in機能でミラーリングをするそうです。
下記でセットアップできませんか？

https://support.google.com/chromecastbuiltin/answer/7020323?hl=ja#zippy=%2Candroid-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88android-%E4%BB%A5%E4%B8%8A%2Cios-%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88ios-%E4%BB%A5%E4%B8%8A

できなかったらごめんなさい。

書込番号：24292349

[小林旭]

こんちは。返信ありがとうございました。

＞プローヴァさん
たしかそんな名前のアプリがテレビに入ってたので
onにしてローカルWi-Fiでスマホンと接続してみたですが、スマホン側にAQUOSテレビが認識されず駄目でした。

書いてくれたページを読んでみます。
スマホンにもアプリ入れる必要があるのかな？
スマホンに有る無線通信の設定はMiracast用のみだとAQUOSテレビには使えないのですね。

書込番号：24293499　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が半分黒くなるのですが、対処方法はありますか？

[EL_PRIMERO]

皆さん、初めまして。
既出でしたら申し訳ありません。

２年前に買ったのですが、ここ４〜５日、右半分が黒くなったり、真ん中から右側１／４辺りまで黒くなります。
全画面が無事に表示される時もあるのですが、直ぐに右側が黒くなってしまします。
以前も３〜４回同様の症状が出た事があった折にはコンセントの抜き差しで治っていましたが、今回は治りません。
レコーダー（DMR-UCX4060）の操作にも事欠いており、困っております。
対処方法があれば、是非ご教授願えませんでしょうか？
宜しくお願い致します。
（返信が遅くなるかも知れませんが、ご容赦願います。）

書込番号：24192592

[kockys]

＞EL_PRIMEROさん
故障寸前です。修理高額になる可能性が高い。
長期保証に入っているならば症状を撮影して修理申し込みをお勧めします。
長期保証未加入で修理高額ならば買い替えだと思います。

書込番号：24192689　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

既に壊れています。
修理依頼するか、買い替えですね。

書込番号：24192736　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞EL_PRIMEROさん
こんにちは。
液晶パネルのバックライトか、ドライバ電源のどちらかがハードウェア的に故障していると思われます。

サービスに修理を依頼するしかありませんが、前者の場合パネル交換になるので60型ですとかなり高額(10-20万円の間位)になると思われます。
もし延長保証に入ってなかったら、廃棄して買い直すのを検討するレベルかと。後者の場合数万円の下の方で基板交換してもらえると思います。

書込番号：24192816

[EL_PRIMERO]

kockysさん、麻呂犬さん、プローヴァさん、ご返信ありがとうございます。

やはり故障だったのですね。
慌てて購入元と長期保証を調べたところ、購入元がAmazonで、Amazonからの注文内容のメールを確認しところ、
本体とは別に、「テレビ・レコーダー 5年 長期保証 (自然故障・不具合に対応 / 対象製品税込価格 185,000円~189,999円) 」の
記載があり、１万円弱を支払っている事が確認できました。
ホッとしました♪

余談ではありますが、現在、１０匹の飼い猫と暮らしていて、玄関からテレビ迄のアクセス及びテレビの周辺を散々汚されている為に人様に来て頂ける状態ではい為、長期保証が３年近く残ってる事を良い事に、小型のテレビを買って凌ごうと考えております。
お盆休みには何とか掃除を終えて修理or交換を呼びたいと思っています。

皆さん、ありがとうございました。　m(__)m

書込番号：24193144

[EL_PRIMERO]

その後、Amazonの購入履歴から本体と長期保証のオーダナンバーを入れて検索してみましたが、Amazonで対は応してくれないみたいです。
以前、ブラウン製シェーバーの洗浄器の故障の返品の時は、コロナ前だったので電話１本でカタがついたのに。(>_<)
未だ時間はたっぷり残っていますので、調べてみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24193557　スマートフォンサイトからの書き込み

[EL_PRIMERO]

取り敢えず、連絡先（クロネコ運輸　カスタマーサービス）は突き止めました。
繋ぎとして、３２インチの安いテレビと、ベッド脇のサイドテーブルに付ける為のフレキシブルアームを注文しました。
修理（交換）は先になりますが、視聴・レコーダーの操作での問題は解決しました。
報告まで。

書込番号：24195955　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞EL_PRIMEROさん
アマゾンで長期保証を購入しているのに効かないのですか？どんな理由なんでしょう？
代わりに運送会社が2年前の購入品に対して何をやってくれるのでしょうか？

書込番号：24195972　スマートフォンサイトからの書き込み

[EL_PRIMERO]

Amazonの購入履歴から返品センターの画面に注文番号を入れたところ、確か、（パソコンでは）「受付センターでは受付できません」と表示されたかと思われます。（現在、スマホで見ていますが、スマホでは返品センター⇒購入履歴で検索しても、この先のリンクがありません。）
長期保証の購入履歴を見ると、販売元がヤマト運輸となっていましたので検索すると、確かに長期保証サービスを行っているらしく、電話番号も載っていました。
修理・交換の準備ができたら電話してみるつもりです。

書込番号：24196064　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞EL_PRIMEROさん
延長保証はアマゾンではなくヤマト運輸との契約だから直接ヤマト運輸に連絡してくれって言う事なのですね。

書込番号：24196082　スマートフォンサイトからの書き込み

[EL_PRIMERO]

一部訂正です。

誤　ヤマト運輸
正　クロネコ運輸　カスタマーサービス

書込番号：24196085　スマートフォンサイトからの書き込み

[EL_PRIMERO]

プローバさん
＞延長保証はアマゾンではなくヤマト運輸との契約だから直接ヤマト運輸に連絡してくれって言う事なのですね。

以前、家電製品の長期保証する会社がありましたが倒産？した為、後釜に入ったのかも知れませんね？

書込番号：24196109　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンが一時的に効かなくなる

[Meeeguu]

急に、YouTubeやNetflixへの切り替え後画面後、30秒近くリモコンが効かなくなるように。。。
時間が経つと、効くので
再度操作をしてボタンを押すと、またリモコンが反応しなくなります。
地上波は普通に効きます。

同じ症状の方、いますか&#128166;
どうすればいいでしょうか(TT)

書込番号：24076378　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞Meeeguuさん
こんにちは

ネット動画を再生するキャパを取られて、リモコンが受け付けない状態に

なると思います。スペックが少々低いのかもしれません。

コンセントを抜いて１０分くらいしてから入れてみて、同じ症状なら、能力的にそういうものかと

考えられます。

書込番号：24076387

[Meeeguu]

有難う御座います( &#7509;&#7447;&#7509; )

キャッシュ削除やアプリ削除をしていたところ
リモコンのペアリングが未接続になっていたので
再設定したら、動くようになりました。

書込番号：24076465　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞Meeeguuさん
こんにちは

治ったようですね。

負荷がかかってたのですね。

快適なテレビライフお過ごしくださいね。

書込番号：24076469