ヒートリサイクル 風アイロン ビッグドラム BD-SX110CL のクチコミ掲示板

C20エラー（ドラム動かず）

[さいたまのぜる]

いつものように洗濯をしていたところ、Ｃ２０エラーがでていることに気づきました。
扉も開かずどうしようというところで、説明書を読み、排水をすることで扉は開くようになりました。

もう一度すべて出して脱水しようとしてもピクリとも動きません。
ほかに同様の事象が発生した方いらっしゃいますでしょうか。
修理費いくらくらいの準備をしておけばよいでしょうか。

書込番号：24666644

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞さいたまのぜるさん

修理料金の目安表は、下記のURLにあります。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/repair/drum.html

コントロール基板　または 駆動部が故障している可能性があるので、５万円前後ではないでしょうか？

コントロール基板 52,000円前後
駆動部 45,500円前後

修理担当者が訪問し見積りした結果、修理をキャンセルしてもよいのではないでしょうか？

書込番号：24667150

[さいたまのぜる]

先ほど修理完了しました。
ご教示いただいたとおりメイン基盤とファンの交換とでした。

原因はと伺いましたが、偶発的なものとのことでした。

書込番号：24669215　スマートフォンサイトからの書き込み

c09のエラー表示にて修理された方。料金はいくらでしたか？

[ねこねこ72]

2019年9月に商品を購入して、最近c09のエラー表示が頻繁に起こるようになりました。
洗濯が終わって、エラー表示が出るようなのですが、扉を抑えて電源を入れ直すとエラーが消えます。
扉の開閉の部品？の所を触るとエラーが出るのでそこの部品の交換かな？と思ったのですが、
もう2年になりますし、有償修理になると思うのですが、同じエラー表示で修理された方、いくらくらいかかったのか教えてください。よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24241464　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

同じ機種を同じ内容で修理した人が此所を見ているとも思えません。
見ていても返答してくれるとは限らないし。
それよりも購入店を通してメーカーに問い合わせて貰ったら如何ですか？
(*^_^*)

書込番号：24241617

[入院中のヒマ人]

ごめんなさい。
C09、結構頻発してるようですね。
無償修理して貰った方もいるようです。
早めに修理依頼しましょう。
(^_^)v

書込番号：24241621

[mmurata]

保証期間内に２回修理しましたが、2回目はファームウェアの更新対応のみだったので、特に料金が発生するものではありませんでした。
初回修理のヒンジ交換ですぐにC09頻発しましたが、ファームウェアの更新以降は、ウソのようにエラーが出ません。
買った事を少し後悔した時期もありましたが、今ではとても快適に使っています。

書込番号：24241623　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ねこねこ72さん
こんにちは

さんこうまでにどうぞ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q_a/a174.html

書込番号：24241631

[ねこねこ72]

＞入院中のヒマ人さん
近々メーカーに問い合せてみますm(_ _)m

＞オルフェーブルターボさん
直っているということで、私も連絡してみたいと思います！快適に使いたいです…

書込番号：24241644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

＞mmurataさん
ファームウェア更新とかあるんですね。
ここでも皆さんが同じようなエラーで大変な思いをしているようなので、無償であることを願いたいです。
ありがとうございます。

書込番号：24241653　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞ねこねこ72さん
返信相手を間違っていることにご存じ？
(^_^;)

書込番号：24241659

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞ねこねこ72さん

下記のURLにあるBD-SX110CLのレビューでは、見積費用２万円となっています。
当方もBD-SV110CLを使用しているので、C09エラーを危惧しています。
参考のため設置環境や使用状況を教えて頂けませんでしょうか。

https://review.kakaku.com/review/K0001082498/ReviewCD=1472512/?cid=mail_review#tab

書込番号：24243327

[ねこねこ72]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん

回答ありがとうございます！
相場がわかってありがたいですm(_ _)m

設置環境なのですが、マンションで以前も東芝のドラム式洗濯機を設置していたので設置環境は特に問題ないかと思います。
使用頻度なのですが、毎日洗濯を1〜2回は回しており、週に3回くらいは洗乾で乾燥までしています。

故障の状況なのですが、私の場合、洗濯を開始して、洗濯物を入れ忘れた！と気づいて一旦すぐ止めて扉を開けようと思ったら鍵マークがついていて開かなかったので(無理やりこじ開けてないです)電源を切ってまた入れ直してを3回くらいしてしまったあたりからエラーが出るようになりました。

洗乾で乾燥までするとエラー表示は今のとこ出てないきがします。
予約でセットして開始するとかなりの確率でエラーが出ています。
扉を押さえながら開始すると予約もちゃんとできます。

皆さん同じような症状が出ているので無償で修理していただきたいですよね…

書込番号：24245147　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞ねこねこ72さん

ご回答ありがとうございました。

洗濯機のかさ上げ台を使用していると振動が大きくなり、その影響でドアラッチやドアヒンジに歪み、ズレ、破損が生じているのかなと想定していました。
ねこねこ72さん は普通に使用されているようなので、誰でもC09 エラーが発生しそうですね。

我が家は洗濯ネットを多用しているので、振動センサー動作回数が多いです。
ドアラッチやドアヒンジに歪み、ズレ、破損が生じやすいのかなと危惧しています。

項目 回数
洗濯回数 56
洗乾回数 794
乾燥回数 38
お知らせ表示発生数 181
目詰まり回数 104
振動センサー動作回数 623
泡消し動作回数 6

洗濯回数、乾燥回数、洗乾回数、振動センサー動作回数を教えて頂けると幸いです。

洗濯回数、乾燥回数、洗乾回数、目詰まり回数、振動センサー動作回数、泡消し動作回数の呼び出しかたは以下のとおりです。
�@洗濯回数の呼び出しかた
　「洗い」ボタンと「スタート」ボタンを同時に３秒間押し続ける。（イニシャル状態：電源を入れたあと）
　表示例：予約 ０１．⇒ ８４．と繰り返し表示されたら１８４回である。
�A乾燥回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　洗濯回数と同じ形式で表示します。
�B洗乾回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「洗乾」ボタンを押す。
　洗濯回数と同じ形式で表示します。
�C目詰まり回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　「予約」ボタンを押す。
　表示例：予約 ００　⇒ １３　と繰り返し表示されたら１３回である。
�D振動センサー動作回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　「洗乾」ボタンを押す。
　表示例：予約 ００　⇒ １３　と繰り返し表示されたら１３回である。
�E泡消し動作回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　「AI」ボタンを押す。
　表示例：予約 ００　⇒ １３　と繰り返し表示されたら１３回である。

BD-SX110CL の姉妹機である BD-SV110CL で脱水時の異音を対策したブログがありましたので、参考にして下さい。

https://ameblo.jp/ameba-1234abcd/entry-12438947888.html

書込番号：24245762

[Takaishi]

私もこの機種で、購入時よりC09エラーが頻発しており、それでもだましだまし使っていたのですが（ドアの開閉を繰り返すと動作する）、最近修理してもらいました。結局１年3か月ほど経っていましたが、無償修理となりました（修理依頼時に、購入当初からエラーが出ていた、と申し出ることが大事だと思います）。
サービスマンの説明では、ドアヒンジの設計的問題で、ドアが若干右下がりになり、その結果ラッチがセンサーと干渉してチャイルドロックのエラーが出るようです。対策品のヒンジに交換し、それと共にラッチとドアリングベースという部品も交換し、最後にファームウエアの書き換えを行って終了でした。所要時間としては30分弱でした。ご参考までに。

書込番号：24250150

[ねこねこ72]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん

遅くなりましたm(_ _)m
また調べて後日記載させていただきますm(_ _)m

書込番号：24259368　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

＞Takaishiさん

詳しく教えていただきありがとうございますm(_ _)m
長期保証にも加入していなかったのでしょうか？？
今日、メーカーに修理依頼をしてみました。
購入当初よりエラー表示が出ていましたと伝えました！
購入より一年経過しているので、出張料金4000円はかかります。修理代金はその場で見積もりさせて頂き、了承後修理開始と言われました…
無償ならありがたいのですが…

書込番号：24259379　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takaishi]

＞ねこねこ72さん
お返事ありがとうございます。ちなみに、長期保証には加入していませんでした。
サービスの窓口の方は洗濯機のみを扱っている訳ではないので、画一的な答えしかしないと思うんですね。
私の場合は、「ネットの情報では設計上問題があったようで、改良部品があるみたいなのですが」とかまで言いましたら、後から電話が掛かってきて、「無償で対応します」と言われました。
おそらくねこねこ72さんの場合も、サービスマンは最初から交換部品を持ってくるのではないかと想像します。

書込番号：24260122

[ねこねこ72]

＞Takaishiさん

ありがとうございます！
いちお、ネット上では同じ不具合が多数出ているようですがとは言ってみたのですが、コールセンターではリコールの確認は取れていませんので、有料になりますとの回答で…
訪問の時に事前にサービスマンから連絡が来るとの事でしたので、部品を持ってきてくれるのか確認とってみます！詳しくお答え頂きありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24260214　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん

洗濯回数 551
洗乾回数 604
乾燥回数 345
おしらせ表示発生数 わかりませんでした。
目詰まり回数 75
振動センサー動作回数 わかりませんでした。
泡消し動作回数 1

記載どおり試してみましたが、やり方がわからず表示出来ませんでした。m(_ _)m
遅れてすいません。m(_ _)m
こちらでよろしかったでしょうか？

書込番号：24267174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

先程、日立の方に来て頂き見てもらいました。
朝の訪問時間の電話確認の時に修理代金の事を伺いました。
ネットにc09のエラーの書き込みが多数あり改良部品が出ているようですがと伝えると、ファームウェアの更新は無償でさせて頂きます、部品の交換になりますと長期保証に加入されていないので相談させてくださいとの回答でした。

洗濯機を見て頂き、ファームウェアの更新のみで大丈夫です。
部品の不具合はありません。
という回答で、ファームウェアの更新をして頂き、無償になりました。
所要時間20分弱

日立の方に保証書(2019.9購入)の確認をされました。
購入年月日をデータに入力する為だそうです。
長期保証未加入。

こちらの機種はこのエラーがよく出るのですか？と質問した所、
この年式のこちらの機種は同じエラーがよくあります。
ファームウェアの更新で対応させてもらっていますという回答でした。
うちの洗濯機の年式は2019年製です。

20回ほど確認で予約の洗濯をしていますが今のところエラーは出ていません。

あと少しで購入から2年経つので有償修理になると思っていましたが、出張料金もかからず、無償で良かったです。

回答してくださった方ありがとうございました。

書込番号：24269438　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takaishi]

＞ねこねこ72さん
無事に無償で修理が完了したとのこと、本当に良かったですね。こちらも嬉しい気持ちになりました。
洗濯って毎日のお仕事なので、トラブルがあると本当に困りますよね。
今後もこの機種が、お互い順調に活躍してくれることを期待しましょう。

書込番号：24270280

[ねこねこ72]

＞Takaishiさん

ありがとうございます(^^)
詳しく教えて頂き心強かったです。

エラーが毎度出る度にストレスになっていましたが、長期保証も加入してないので、高額修理になるならと修理依頼すら諦める所でしたが、諦めなくてよかったです！

これから順調に活躍してくれることを期待します！

本当にありがとうございました(^^)

書込番号：24270347　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア更新されました

[pianika]

偏心時の異音、空冷不調で点検依頼しました
ハードウエア的な不具合は見つからず、プログラムアップデートで対応しました

発売から2年も経つと、様々な現象がファームウェアにて改善されてるとのこと。気になる不調があったら諦める前に点検依頼してみるとの良いかと思います。偏心しやすい衣類も以前より楽にこなせるようになってます。(もちろん、注意の必要なことにはかわりないですが)

ここでも話題のC09エラーもしくは扉の不具合についてはメーカー対応してもらえます(今回合わせて対応してもらいました)、ロックがしっかりかからないことによる動作不良等もあるようです。

※ドラム式はお店保証必須、と思って入っておいたので気軽に呼べました。今回は費用発生しませんでしたが、やはり入っておくと安心かも

書込番号：24125006　スマートフォンサイトからの書き込み

[pianika]

せっかくなので2年愛用して思ってること

たまに説明書を読み返すと思わぬ発見があります
おかげでワタシの説明書はボロボロです

理想は縦型+ガス乾燥機だと思ってます。
コツは確かに必要、自分が洗濯機に合わせてやり方を変えたこともありますが、わたしはビッグドラムにしてよかったと思っています。シャツ類は手干し、そのほかは乾燥など使い分けてますが、ライフスタイルに合ってるのだと思います。

できなくて困った洗濯物はなくて、偏心しやすく水入れてほぐし直してってなってるのが気にかかるくらいでしたが、今回のファームウェアでそれも改善されてます。(脱水の回し方が変わってる気がする)

手干しが中心の人には必要ないし、機械に合わせてやり方を変えるのが苦手な人にはまだ、ドラム式はお勧めできないかもですね

◆この子が苦手なこと
靴下とかが手前のパッキンのとこに挟まる
奥の方に投入するとわりとならない
靴下が多い時はネットに入れる

防水ウエア・滑り止め付きマット
説明書上はNG、タオル類の中に放り込めばできる
(水を吸わせる)

大物の洗濯は説明書よく読めばシーツも毛布もOK
内蓋あるとさらに便利

タオルなどは手で干すと硬くなる
ドラムは乾燥まで含めてセットなんだと思う
ふんわりモードはあるけどあまり使ってない

少量で重たいもの
偏心対策バスタオルと呼んでる大判バスタオルを一緒にいれておけばまぁ大丈夫

書込番号：24125089　スマートフォンサイトからの書き込み

扉の不具合 無償部品交換

[てるてるく]

購入から１年と数日経ち、エラーC09で扉がしっかり閉まってないというようなエラー音がなり、洗濯終了後の爽やかなメロディが流れなくなりました。
徐々に洗濯スタートする時にもこのエラーが出て開始出来ない時も出てきた為、日立さんに修理依頼。

メーカー保証１年を過ぎていたので多少請求されるのかな？と構えていつつ、１年で壊れるなんて・・・、と何とか無料で対応してもらえないかと考えていたら、結局無料でした。

再び洗濯終了後に爽やかなメロディが聞けるようになってとっても嬉しいです！

皆さんよくある事象のようで、部品交換は早めにメーカーさんへ依頼しましょう！必ず無料とは言い切れませんが。

書込番号：24063759　スマートフォンサイトからの書き込み

[おたっきー01]

情報提供ありがとうございます。

拙宅のも「C09」頻発で困っておりました。
購入店にTELし、翌日には日立のサービスの方々がおいでになり、修理してくださいました。

プログラムアップデート＋内扉の部品交換　でした。

サービスマン曰く、
「アップデートだけでよいと思うのですが、せっかく部品も持参したんで交換しておきます」
とのことでした。

書込番号：24069720

[てるてるく]

修理内容同じです！

アップデートはアラーム発動を緩くするプログラムなんでしょうかね？
部品交換はサイレントリコールなのかな？と素人ながら思いました。
（リコールの定義は人それぞれですが・・・）

交換後耐用年数７年と説明されまして、交換前のものも７年と言われつつ１年しかもたなかったじゃんとか思いながら、色々ツッコミどころありましたが無償なので感謝しつつ経過観察にて。

書込番号：24071115　スマートフォンサイトからの書き込み

同じく破れます

[あまてらすはうす]

古いビッグドラムから新しいビッグドラムに買い替えました。相変わらず破れます。日立に問い合わせると「破れるというクレームは入ってない」との事。新しい服で洗濯量は7割で洗ってます。何年経っても改良しようとしないのは何故？

書込番号：24042944　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

＞古いビッグドラムから新しいビッグドラムに買い替えました。相変わらず破れます。

どの様に破れるかは計り知れないですが、スレさん自身の学習能力に疑問の二文字は想像に難く無いです。

普通なら最低限他社を選びますよ。

書込番号：24042964　スマートフォンサイトからの書き込み

おすすめしません。

[hirashi]

去年、この洗濯機を購入しましたが、1度は水漏れでその後は衣服が破れました。
ドラム洗濯機の蓋を開けると三角の出っ張りがあり、少しでも多く入れるとその三角に衣服が引っかかり破れるようです。メーカーさんに言いましたが、入れ過ぎと言う判断のみでした。
中蓋をつけるか何か対策を取るべき商品だと思います。

書込番号：23955762　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞hirashiさん

消費者センターや消費庁に投稿した方が良いですよ

メーカーは腰が重いですから

書込番号：23956207

[nonpyu777]

約１年半この機種で毎日洗濯をしています。
こちらは非常に快適に使用しており、小物が溝に入らないようネットに入れて使用する以外は特に不便もなく、以前使っていた縦型洗濯機よりも汚れもしっかり落ち、満足しているところです。
自分の洗濯機も見てみたのですが、hirashiさんがおっしゃるような三角の出っ張りというのは確認できませんでした。
衣服がひっかかるような突起があるという状況は普通はありえないかと思いますので、製品自体に問題がありそうですね。
メーカーへ連絡し、交換対応されたほうがよろしいかと思います。
私もいつも詰め込んでしまいますが、問題なく使用しています。

書込番号：23957052

[hirashi]

他の方の破れたスレをみて、
そこに投稿したつもりが新規投稿に
なってしまいました。
私は返品をし、他のメーカーにかえて
もらったのですが、買ったばかりのトレーナー他
2枚程破れました。
メーカーの方は状況を見にきたけれど、悲しい対応でした。

書込番号：23957544　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

三角の出っ張りの写真がみたいです。

うちも快適に使ってますよ。

書込番号：23971483

[hirashi]

2019年製だったので、今はないのかもです。
トレーナーやヒートテックが破れました。

書込番号：23972755　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonpyu777]

扉を開けて右側ですね。
今まで気づいていませんでしたが、確かにありました。
形が若干違うのが気になりますが。
これは何のためのものでしょうね。
穴があいてるので水？空気？が出るんでしょうかね？
だとすると形が変形して出にくくなってるとか？

書込番号：23983362　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirashi]

私が購入した店舗では私以外にも2件ほど
破れたと言われたと言ってました。
1つの店舗で3件だから、かなりの数だと思います。
こっそり形をかえたのではと疑ってしまいます。

書込番号：23984912　スマートフォンサイトからの書き込み