スマカメ2 スタンダード CS-QS10 のクチコミ掲示板

【障害発生中?】旧QS10は接続不可。7/4(月)16:54現在。

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。7/4(月)16:54現在
プ社にメールにて連絡済(同日17:02)

× 2022/7/4(月)16:54現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅外がダメ。宅内はOK。

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

6/19と同じ症状です(泣)
https://www.planex.co.jp/news/support/20220620_smacameinfo.shtml

書込番号：24821631

【障害発生中?】旧QS10は接続不可。6/19(日)4:15現在。

[tanetty]

【障害発生中?】旧QS10は接続不可。6/19(日)4:15現在。
プ社にメールにて連絡済(同日4:25)

× 2022/6/19(日) 4:15現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅内/宅外問わず

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

書込番号：24800330

[tanetty]

6/19(日)14:52、復旧済の旨、確認しました

書込番号：24800984

2台目の追加が上手くいきません

[きなおやじ]

2年前位からスマカメ2利用しており普通に使えております。アプリはスマカメ版のものです。今回追加で1台ヤフオクで中古品を購入しました。在宅でwifiが繋がっている時は普通に繋がりますが、外出先ではスマカメに繋がらない状況です。本体のランプはずっと青点滅で青点灯には変わらないのでちゃんと設定されていないと思います。スマカメアプリのWi-Fi 設定でパスワード入力後に本体が再起動しないのが関係してるでしょうか？何度かやり直しても変わらずです。

書込番号：24557003　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

Wi-Fiは接続できているのに、４Gや５Gでは接続が完了していないとか。
４Gの再設定をやり直しを試す。

書込番号：24557686

[ひまＪＩＮ]

UIDの末尾が「111A」以外は「スマカメV」対応のようです。
どちらになってますか。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs10/

「111A」で正常動作しないなら、本体故障の可能性が高いと思います。

書込番号：24558230

[きなおやじ]

＞ＭｉＥＶさん
スマカメ2に4Gの設定は無いようです。

＞ひまＪＩＮさん
末尾は111Aでスマカメアプリ対応のものです。
故障ですか、残念です。

書込番号：24559533　スマートフォンサイトからの書き込み

外部にあるカメラをアプリに登録する方法

[どらえもんたろう]

外部に設置してあるカメラをスマカメVアプリに登録したいのですが、このアプリは登録できないのでしょうか？

実はローカルからの登録もできなかった為諦め帰宅し、windows版アプリからはなんとか見られる状態です。
とりあえず、ファームウェアだけ更新できるようにしたいのですが、スマカメVアプリにUIDとパスワードを入力しても
ローカルでは無い為か、カメラが見つからない状態となっています。

やるだけ無駄でしょうか？

書込番号：24517963

[tanetty]

＞どらえもんたろうさん、こんばんは。

CS-QS10には、「スマカメV版」と「スマカメ版」があります。
そこは、大丈夫でしょうか？

＜見分け方＞
・スマカメV版とスマカメ版では、UIDの末尾が異なります。
・スマカメV版：アプリ「スマカメV」、安定性×、箱印刷スマホ「黒」、UIDの末尾「111A」以外
・スマカメ版　：アプリ「スマカメ」、安定性○、箱印刷スマホ「白」、UIDの末尾「111A」

＜違い＞
・スマカメV版とスマカメ版では、使用アプリ(＝使い勝手)が異なります。
・スマカメV版とスマカメ版では、安定性が大きく異なります(2020年9月時点)。
・スマカメ版はすでに生産終了しており、店頭などに残っている在庫のみとなります。
・箱の天面に印刷されたスマホの色で、新版と旧版を見分けることが可能です。

書込番号：24518207

[どらえもんたろう]

９月と11月頃に１台ずつ購入しまして、1台は末尾111A、1台は111A以外という感じで、2台目はババを引いてしまったようです。
本件は後者の質問になります。
スマカメVアプリは、スマカメアプリのようにUIDとパスワードを指定すれば遠隔地からでも新規追加できる機能がメニューを見る限りなさそうなのですが、どうなんでしょうか?という質問になります。
UIDとパスワードでカメラを追加できるメニューは見つかりましたが、私が見ているアプリのメニューではローカルでないと追加できないようです。

書込番号：24518251　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞どらえもんたろうさん、こんばんは。

少なくとも私自身は、iOS「スマカメV」にカメラを遠隔から、問題なく登録できました。
しかし、それはかなり前のことです。

いまiOSスマカメVのバージョンアップ履歴を確認したところ、直近のリリースは4ヶ月前でした。
私が登録に成功したのは、４ヶ月どころではなく、もっと前です。

＞UIDとパスワードでカメラを追加できるメニューは見つかりました

とのことであれば、アプリ側の不具合の可能性も否定できません。

このスレッドでの質問と並行して、プラネックスに問い合わせてみることをオススメいたします。
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

これまでにプ社と数百回以上やりとりした経験上、たいてい３営業日以内には何らかの回答があります。
ただし、いまは年末年始のため、返答は遅くなりそうですが。

お役に立てず、申し訳ありませんでした。

書込番号：24518544

failed to create empty document

[ララァさん]

窓版スマカメ起動しようとすると
failed to create empty document
と出て起動できません
どうすれば起動できるようになりまっか

書込番号：24394709

[tanetty]

＞ララァさんさん

こんばんは。
直接の回答でなく恐縮ですが。
ここでの質問と並行して、プラネックスにも問合せすると、より早い解決が望めるかと思います。

＜プラネックス サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

というより、プラネックスに質問しないと、解決は難しいような気がします。

書込番号：24394787

[ひまＪＩＮ]

failed to create empty documentに関して一太郎2020の例ですが、下記を参考にしてみては如何でしょう。
外してたらゴメンなさい。
https://ameblo.jp/furutashigaku-tokai/entry-12576861032.html

書込番号：24395435

[ララァさん]

何もしてないのに今日起動したらメッセージ消えてました

書込番号：24396113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

代わりに
イベントボタンを押すと
OUTOFMEMORY　とポップアップが出て
画面がバグるようになりました

書込番号：24396224

[ひまＪＩＮ]

他のパソコンでも試されてはどうでしょう。
何か使われてるパソコン特有の問題かも知れませんので。
因みに、スマホアプリでは問題無いんでしょうか。

書込番号：24396440

iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。

[tanetty]

iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。
・旧QS10では「スマカメ」「スマカメ2」にて。
・新QS10では「スマカメV」にて。

なお、公式に対応しているかどうかは不明です。
(プラネックスに問合中ですが、9/22時点では回答なし)

書込番号：24355691

[tanetty]

プラネックスから回答がありました(2021/9/26)。
・プ社内環境にてiOS15で不具合は確認できず。
・ユーザからプ社にiOS15について問合せなし。

書込番号：24365266