スマカメ2 スタンダード CS-QS10 のクチコミ掲示板

新版(スマカメV版)の不具合一覧

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2020/9/23)

新版の不具合一覧を掲載するスレッドです。
適宜更新するため、必ずスレッド末尾から遡って、最新の情報をご確認ください。

＜前提知識＞
・CS-QS10には、新版と旧版があります。
・新版と旧版では、使用アプリ(＝使い勝手)が異なります。
・新版と旧版では、安定性が大きく異なります(2020年9月時点)。
・旧版はすでに生産終了しており、店頭などに残っている在庫のみとなります。
・箱の天面に印刷されたスマホの色で、新版と旧版を見分けることが可能です。
・新版と旧版では、UIDの末尾が異なります。

＜新版/旧版の比較＞
・新版：アプリ「スマカメV」、安定性×、箱印刷スマホ「黒」、UIDの末尾「111A」以外
・旧版：アプリ「スマカメ」、安定性○、箱印刷スマホ「白」、UIDの末尾「111A」

書込番号：23683321

[tanetty]

旧版(スマカメ版)の不具合一覧は、下記スレッドをご覧ください。

＜旧版(スマカメ版)の不具合一覧＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23683313/#tab

書込番号：23683327

[tanetty]

各不具合を掘り下げたスレッドです。

不具合1(FW) 完全死や仮死が頻発(数十秒〜2分使うと、要・電源抜差or約2分接続不可)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23667395/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23533814/#tab

不具合4(iOS) 現在映像の進みが実時間に比べ遅い(ウラシマ効果)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23570393/#tab

不具合6(FW) 暗視「自動」時、蛍光灯下でも白黒映像が頻発
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23667333/#tab

書込番号：23683349

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2020/9/25)	音声ON・声かけOFF時、マイクON

不具合一覧の最新版(2020/9/25)です。

＜追加＞
・不具合8(iOS)　音声ON・声かけOFF時、マイクON (2020/9/25)

音声ONにすると、声かけOFFでも、iPhoneのマイクがONになってしまいます(添付画像参照)。
カメラ側の声をiPhone側で聞いてるだけのつもりでも、逆にiPhone側の声がカメラ側から出ちゃってるかもしれない、ということです。

高画質・低価格な中華カメラに押されるなか、セキュリティが大切なウリなのに、いかにもマズイ不具合ですね...。

書込番号：23687219

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2020/10/17)

不具合一覧の最新版(2020/10/17)です。

＜追加＞
・不具合9(iOS) Bluetooth/AirPlay音声出力不可 20/02/08
・不具合10(iOS) アプリ内パスワードを変更する画面なし 20/02/11
・不具合11(And) アプリ内パスワードを変更する画面なし 20/02/11
・不具合12(iOS) アプリアイコンの右端と上端に謎の白線 20/01/18
・不具合13(iOS) アプリアイコンの右端と上端に謎の白線 20/02/11

書込番号：23732395

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2020/10/18)

不具合一覧の最新版(2020/10/18)です。

＜追加＞
不具合14(iOS) 録画一覧画面にUIDが表示される 20/07/09

書込番号：23733049

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2020/10/22)

不具合一覧の最新版(2020/10/22)です。

＜追加＞
・不具合15(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定
・不具合16(iOS)：アプリストア内に対応機種の記載なし
・不具合17(And)：アプリストア内に対応機種の記載なし

＜解決済＞(2020/10/22)
・不具合7(iOS)：iOS14でカメラ追加不可

書込番号：23742463

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2021/06/27)

不具合一覧の最新版(2021/6/21)です。

＜解決済＞
・不具合14(iOS)：録画一覧画面にUIDが表示される (2021/6/21解決, v1.0.9)
・不具合16(iOS)：アプリストア内で対応機種の記載なし (解決日不明)
・不具合17(And)：アプリストア内で対応機種の記載なし (解決日不明)

書込番号：24209422

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2021/8/11)

不具合一覧の最新版(2021/8/11)です。

＜解決済＞(2021/6/21)
・不具合15(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定 (2020/2/11)

書込番号：24285001

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2021/8/23)

不具合一覧の最新版(2021/8/23)です。

＜追加＞
・不具合18(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24305022

[tanetty]

新CS-QS10 不具合への対応状況 (2021/8/28)

不具合一覧の最新版(2021/8/28)です。

＜解決済＞ 2021/8/26公開のiOSスマカメV 1.0.10.1にて解決
・不具合18(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24312327

【要望】iOSスマカメV「ボタンが映像のジャマにならぬよう」

[tanetty]

【要望】iOS/iPadOSスマカメV ボタンが映像のジャマにならぬよう

iOSスマカメVへの要望
「ボタンが映像のジャマにならぬようにしてほしい」
旨をプラネックス社に伝えました(2021/8/10)。
叶えてくれるといいですが...。

ボタンが映像のジャマにならぬよう、
映像とボタンの縦位置を、適切に調整してほしいです。
(添付画像ご参照)

とくにiPhoneで録画映像を見るとき、
ボタンがすごくジャマに感じています。

たとえば添付画像の映像では、「＜」の背後に窓がありますが、
この窓が開いているか閉まっているか、「＜」がジャマで、わかりません。

次のどちらかに縦位置を調整するだけで、
映像がすべて見れるようになり、とても助かります。
・ボタンを少し上に
・映像を少し下に

書込番号：24281496

アプリ内パスワードのみ変更する方法(iOS/Android「スマカメV」)

[tanetty]

この画面で３つとも同じ文字列を入力すればOK

アプリ内パスワードのみ変更する方法について、説明いたします。

それ用の画面がiOS/Android「スマカメV」では存在しません(2021/8/9時点)が、
下記＜方法＞にてこの問題を回避できます。

※ 意味がわからない方は、まずは＜背景＞(←次レス)からお読みください。


＜方法＞

たとえばですが、
iPhoneでカメラ内パスワード変更後(下記1)に、
iPadでアプリ内パスワードのみを変更する(下記2)方法は、以下のとおり。

1. iPhoneでは、
[カメラ設定] - [カメラパスワード変更] を選択し、
カメラ内パスワードを変更する(例：abcd→1234)。
→このとき、カメラ内パスワードと同時に、iPhoneのアプリ内パスワードも、変更されます。

2. iPadでは、
[カメラ設定] - [カメラパスワード変更] を選択し、
次の３つすべてに、変更後のパスワード(例：1234)を入力する。
「現在のパスワード」「新しいパスワード」「新しいパスワード(確認)」
→このとき、iPadのアプリ内パスワードのみ変更されます。

書込番号：24280163

[tanetty]

＜背景＞

皆様ご存じのとおり、アプリからカメラに接続するには、次の２つをアプリ側で照合します。
(a) アプリ内(に保存された)パスワード
(b) カメラ内(に保存された)パスワード

しかし、2021/8/9現在、(a)のみを変更する画面がありません(iOS/Android「スマカメV」)。
「カメラパスワード変更」という画面がありますが、(a)(b)合わせて変更するための画面です。

(a)のみを変更する画面がないと、どのようなケースで困るでしょうか。
複数の端末に同じカメラを登録していて、そのカメラの(b)を変更したような場合です。

たとえば、夫はiPhoneで、妻はiPadで、自宅の犬を写すカメラ映像を見ているとします。
夫がiPhoneで「カメラパスワード画面」から(a)(b)ともに変更したとしましょう(例：abcd→1234)。

当然、妻のiPadではパスワードの照合に失敗し、映像を見れなくなります。
妻のiPadで(a)のみ変更したいのですが、それをおこなう画面がありません。

書込番号：24280166

[tanetty]

＜背景のつづき - こぼれ話＞

実は前述の＜方法＞で(a)のみ変更できるわけですが、
私はそれを知らずに、アプリからカメラの登録を抹消後、そのカメラを再登録、
…という、面倒な手順を踏んでいました。

抹消・再登録の方法だと、たとえば次のようなケースで、もっと面倒になります。
・４台のカメラを登録しており、
・この４台のアプリ内で並び順を維持したママ、
・１番上のカメラのアプリ内パスワードのみ変更したい

この場合どうするかというと、
・４台ともカメラの登録を抹消
・４台を順に登録

さらに、端末の台数が10台だとすると、
カメラ40台(= カメラ4台 x 端末10台)を抹消・再登録するハメに。
これを私は何度かおこなったことがあり、その面倒くささには、さすがに閉口しました。
(ただのグチになってしまいました。申し訳ありません)。

なお、(a)のみ変更する画面がない旨は、プラネックス社に連絡済みです(2020/2/11)。
現在2021/8/9までに１年半も経過してますが、いまだに実装されず。

どうやら先述の＜方法＞を回避策としてとれるよう、知らないあいだにアプリが修正されていたようです。
(変更前と変更後で同じパスワードを入力できてしまう…というヘンテコな仕様)

書込番号：24280168

【超重要】SDフォーマットすると、カメラが壊れる

[tanetty]

超重要な不具合情報です。

絶対にiOS「スマカメV」からSDをフォーマットしちゃダメ！！

iOS「スマカメV」からSDをフォーマットすると、カメラが壊れます。
どうやっても、アプリからカメラに接続できなくなります。
カメラを初期化しても、再起動をくりかえす状態になるだけ。

大事なので、もういちど書きます。
絶対にアプリからSDをフォーマットしちゃダメ！！



＜備考＞

・SDフォーマットしたのは、iOS「スマカメV」1.0.9.17からです。

・CS-QS11-180, CS-QV360Cも、SDフォーマットでカメラが壊れました。
　→iOS「スマカメV」1.0.9.17が原因？

・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。

書込番号：24258532

[tanetty]

＜訂正＞

正
・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。

誤
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。

書込番号：24258562

[tanetty]

プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝えてあります(2021/7/26)。

＜プ社に求めたい対応 (メド)＞

1. 症状の確認 (即日)

2. アプリ上のメッセージで注意喚起・お願い (即日)
　「SDフォーマットしちゃダメ」
　「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」

3. SDフォーマット機能をなくしたiOS「スマカメV」を公開 (1週)
　アプリ上のメッセージでお願い
　「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」

4. SDフォーマット機能修正版を公開 (2週)

書込番号：24258878

[tanetty]

お騒がせして、たいへん申し訳ありません。私の勘違いでした。
SDをフォーマットしても、カメラは壊れません。

本日14:56にプラネックス社からいただいたご返信の要旨は、以下のとおりです。
・本日未明から本日14:30ごろまで、カメラへ接続できない問題が発生していたが、現在は解決済。
・プ社にて14:30以降に、iOS版スマカメV(v1.0.9.17)でCS-QS10とCS-QV360CのSDカードフォーマットし、
その後でもライブ映像を表示することを確認済。

というわけで、次の理由で、私が勘違いしていた、と思われます。
・昨夜未明、私は4台のSDをフォーマットした
・その後すぐ、サーバ側(?)に起因する問題で、カメラに接続できなくなった。

書込番号：24259281

[tanetty]

結論のみ端的に。

SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。

単に私が勘違いしていただけでした。
サーバ障害(?)による半日接続不可問題が、
SDフォーマット直後ちょうどのタイミングで発生したためです。
https://www.planex.co.jp/news/support/20210726_smacameVinfo.shtml

お騒がせして、たいへん申し訳ありませんでした。

書込番号：24259758

怖いものみたさで。

[ネオテトラ]

プラネックス社の スマカメ2LTE CS-QS50LTEをそこそこ厳しい環境（0〜40度）で7台ほど使用しています。
昨年４月から１年以上24時間連続使用している中、１台だけ１回フリーズして再起動しましたが、
それ以外はノートラブルでストレス知らずです。
（スマカメＰＲＯでＨＤＤに連続録画しているので動態検知機能は未使用ですが。）

同じ会社の製品でここまで品質に差があるのかと皆さんのレビューを見たうえで怖いものみたさで購買してみました。
結果は・・・・・
いやー、ほんとにひどい。ひどすぎて笑ってしまいましたｗ

ネットワークへの接続はスムーズに済んだのですが、
�@SDカードの録画は途切れ途切れ（メーカー動作確認済の32Gを使用）
�Aいきなり繋がらなくなる。この場合は再起動しないと永遠につながらないｗ


カメラのファームウェアのせいか スマカメＶのせいか分かりませんが、どなたかの書き込みにもあったように
これは絶対買っちゃダメです。
少なくともCS-QS50LTEの完成度の高さに甘やかされた私には使いこなせませんｗ

見たいときに見たいという防犯カメラの最低限の性能を満たしていません。

ネタアイテムとしては秀逸ですがｗ

通信代節約でモバイルWIFIに複数のCS-QS10を接続しようと目論んでいましたが、おとなしく CS-QS50LTEを増設します。

書込番号：24182119

【スマカメ版の重要な不具合】動体検知録画できてないときがある

[tanetty]

旧版(スマカメ版)の重要な不具合を報告いたします。
「動体検知録画できてないときがある」ようです。
(2020/11/18、プラネックス社に報告)

同じ店舗を同じ時間帯(7分間)に別の角度から写した４台のカメラについて、
録画映像を確認したところ、以下のとおりでした。

QS20/QR20/QR220いずれも、
5名のお客様が順に出入りしているのが写っている。

QS10(動体検知「最高」)では、
3・4番目のお客様が写っていない(１・２・５番目は写っている)。

この結果は、
「QS10に写っていないからといって、人の出入りがなかったとはいえない」
という悲しい事実を示唆してします。

QS10しか設置していない方は、要注意です。

書込番号：23777038

[tanetty]

訂正

正：(2020/11/08、プラネックス社に報告)
誤：(2020/11/18、プラネックス社に報告)

書込番号：23777047

[jiro.no]

tanettyさんのおかげで
スマカメの不具合が
改善していくのが、他のユーザーにもありがたいです。

質問なのですが
何週間も長時間接続しても
オフラインにならないことを重視する場合
どの機種がよいでしょうか
他社でも構いません

書込番号：23923151

[tanetty]

＞jiro.noさん

こんばんは。
貴重なご意見・ご質問ありがとうございます。

＞オフラインにならないことを重視する場合
＞どの機種がよいでしょうか

私はスマカメシリーズしか使ったことがないので、そのなかでは、という話ですが。
CS-QS20一択です。

QS20を6台運用していますが、死亡頻度は１台あたり年平均１回程度といったところでしょうか。
「死亡」とは、オフラインになり、電源抜き差しが必要になる、という意味です。

QS20は、使いやすい。そう感じています。
死亡しにくい点も含め、大きな弱点がないからです。
https://review.kakaku.com/review/K0001124137/ReviewCD=1205245/#tab

ただし残念ながら、QS20は生産終了品のため在庫かぎりです。
ご購入なさるなら、お早めに。

なお、当方にて使用しているスマカメシリーズ８機種(全約30台)について、
「死ににくさ」を評価すると、およそ次のとおりです。
× CS-QR20
× CS-QR220
○ CS-QS10(スマカメ版)
× CS-QS10(スマカメV版)
◎ CS-QS20
× CS-QV60F
× CS-QS11-18
△ CS-QV360C

書込番号：23923422

[tanetty]

＞jiro.noさん

補足です。

＞jiro.noさん

当方は業務用でネットワークカメラを使用しているため、
セキュリティ面を重視して国内メーカーたるプラネックス社(東京)を使用しています。

しかし、そういう縛りがもしないのであれば、
たとえばTP-Link社(深せん)あたりを使ったほうが、幸せになれるような気もしてます。
使ったことがないので断言はできませんが、
安いし、画質もいいし、という話をネット上で散見しますので。
TP-Linkカメラのスレッドで、使用感などのご意見を伺ってみるとよいかも？と愚考いたします。

書込番号：23923453

[jiro.no]

＞tanettyさん
運用台数に驚愕、プロですね。
機種によって安定度が違うのは、知りませんでした
プラネックスだと超安定となるといいのですが

ありがとうございました

書込番号：23924534