Insta360 ONE X
- 手ブレ補正機能を搭載し、5.7K動画の撮影に対応した高画質360度アクションカメラ。撮影者を中心に周囲360度の動画「バレットタイム撮影」機能を搭載。
- 本体にF値2.0の魚眼レンズを2基備え、5.7K動画（5760×2880@30fps）、18MP静止画（6080×3040ドット）の撮影が可能。
- 選択した被写体を自動追跡する「スマートトラック機能」、撮影した動画の中から自動で好みの視点へ切り替えられる「ピボットポイント機能」を装備している。
ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 価格推移グラフ
お気に入り製品に登録すると、価格が掲載された時にメールやMyページでお知らせいたします
タイプ：アクションカメラ 画質：5.7K 撮影時間：60分 本体重量：90.9g 撮像素子：CMOS 1/2.3型
-
- ビデオカメラ 114位
- アクションカメラ・ウェアラブルカメラ 60位
Insta360 ONE X の後に発売された製品
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
このページのスレッド一覧（全131スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 アンドロイドスマホでOneXにつながらない問題の解決法。 |
9 | 0 | 2019年7月1日 19:26 |
 AndroidでWi-Fi認識できる携帯機種について |
3 | 5 | 2019年7月2日 12:53 |
| 公式自撮り棒の仕様と社外品使用 |
5 | 4 | 2019年6月15日 07:57 |
| Wifi問題 |
8 | 6 | 2020年10月29日 01:09 |
 修理サポート対応なし。返送もなし。再購入を求められました。 |
18 | 3 | 2019年6月12日 16:25 |
| insta360 studio 2019のアプリがＤＬサイトが見あたらない |
8 | 6 | 2019年6月9日 02:49 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 ONE X
360 one Xをアンドロイドスマホで使用する。
全くつながらない。答えは以下のサポートにあった。
https://www.insta360.com/support/supportdetail?name=onex&locale=ja-jp にほとんど答えがあるが、一部肝心な点を追加した。
＊マークで識別。なおサポートの文章から編集している。
まとめ：
WIFI: チャンネルがCNではなく、JPNであることが必要。設定で変更可能。
USBケーブル：設定、システム、OTGをONにし、アプリからつなぐ。
詳細:
1. Insta360 ONE X が動作する端末は？
＊2019で言えば、中級以上のスマホが最低必要。ただしデータが大きいので、中級機だと処理時間が2倍以上になる。またRAMやストレージが少ないと、スワップが発生しさらに遅くなる。
私のSnapdragon845,8GB RAM, 128G,ストレージの上級機では、5.7ｋ、10秒のデータ処理、ステッチが終わり４Kの画像作成まで１，２秒程度。逆に4，5年前のスマホでは動かない話を聞く。
Insta360 ONE Xが動作するAndroid端末の最小構成要件は
1. OTGをサポートすること。 ＊私のスマホでは設定、システム、OTGストレージで見つかった。
2. システム・オン・チップ(SOC): Qualcomm 653/Qualcomm 820/Kirin 950/Exynos 8890 以上
3. OS: Android 5.1 以降（64ビットOS）
4. RAM: 2GB 以上
Insta360 ONE Xが動作するAndroid端末 (一覧にないスマートフォンでも動作する可能性があります。）
HUAWEI: P20 Pro/P10/P9/Mate 9/Mate 10/Honor 9 Samsung: S9/Note 8/S8/S7/S7 Edge XIAOMI: Mix/Mix2/Note3/6/8 OnePlus: 5t Google：Pixel/Pixel 2 Vivo: X9Plus L OPPO: R11
＊私のOnePlus6では動いた。
2. ONE X用SDカード
＊Sandisk Extreme Pro（3198円2019年6月、価格コム）を推奨する人が多いが、私の場合、安いSandisk Extreme（2318円、90/160MB/s）で問題ない。Ultra（1564円）はV30の規格ではないので、4kビデオはいけるが、5.7kはダメな可能性がある。V30で1600円程度のもあるが、書き込み、および転送速度が約半分で危ないかも。5.7Kビデオなので転送速度が60MB/Sは必要と思われます。
UHS-IのV30の速度のMicroSDカードをexFATフォーマットし、使用最大メモリ128GB
3. 撮影パラメータの設定方法は? ＊きれいな画面にしたければISO, HDRなどを設定すべきです。特に暗い場合。
単体で使用する場合
1. 電源が入っている状態で電源ボタンを押すと「settings (設定)」が表示されるので、シャッターボタンを押して設定に移ります。
2. シャッターボタンを押して静止画モードと動画モードを切り替えます。電源ボタンを押すと撮影モードが切り替わり、シャッターボタンを押して確定します。タイマー、最高ISO感度、解像度、RAW / LOGなどが設定できます。
Wi-Fi 制御
ONE X アプリで「camera interface (カメラインターフェース)」を開きます。右下隅のsettings(設定)をタップし、撮影モードと撮影パラメータを設定します。静止画モードでは、単写、HDR撮影、インターバル撮影から選べます。動画モードでは、通常動画、バレットタイム動画、タイムラプス動画から選べます。撮影モードを選んだ後で撮影パラメータを調整します。
Retouch (レタッチ)」をタップすると、美顔/フィルター機能が使用できます。
設定が完了したら、シャッターボタンをタップして静止画/動画を撮影します。
4. ONE X をスマートフォンと接続するには?
＊海外からOneXを購入した場合、OneXのWIFI channel国がChinaなどになっていると、スマホとつながらない。まずこれを日本に変更する。
方法: パソコンはつながるので、パソコンのOneXアプリ上の設定で変更。
付属ケーブルではOTGをスマホの設定でONにするとつながるので、OneXアプリから設定で変更。
1.ONE X アプリ自動接続
1) スマートフォンのWi-Fiを有効にします。
2) 電源ボタンを長押ししてカメラの電源を入れます。
3) ONE X アプリでアルバムページを開き、「Using Wi-Fi Control (Wi-Fi制御を使用する)」を選ぶと、「Searching for camera (カメラを検索しています)」というポップアップが表示されます。カメラを選び接続します。
2.手動接続
1) スマートフォンのWi-Fiを有効にします。
2) 電源ボタンを長押ししてカメラの電源を入れ、「Settings->Wi-Fi->Wi-Fi password (設定->Wi-Fi->Wi-Fiパスワード)」に進み、Wi-Fiネットワーク名とパスワードを確認します。
3) スマートフォンのWi-Fi設定でONE Xの Wi-Fiネットワークを選び、パスワードを入力します。
同期ケーブル接続
注意：同期ケーブルを使用する場合、vivo製、OPPO製、Sony、＊Oneplus製のAndroidスマートフォン では最初にOTG機能を有効にする必要があります。
Sony製端末の場合、カメラとスマートフォンを同期ケーブルで接続してから、「setting (設定)」で「USB接続」をタップし、『Detect USB device (USBデバイスを検出する)』を有効にします。
1. カメラのUSBモードがスマートフォン(iOS/Android)のUSBモードに一致していることを確認します。
5. ONE XとPCを接続するには?
1. カメラのUSBモードがiOSモードになっていることを確認
2. カメラとPCをUSBケーブルで接続し、カメラの電源ボタンを長押しして電源を入れます。
カメラが「U Disk」モードに切り替わるまで待ちます。
7. ONE Xのシリアル番号を確認するには?
箱に記載。またはOneXno設定からAboutで表示。
9. ONE Xの撮影可能時間は? 充電時間は?
＊おおむね３０−４０分でバッテリー終了。寒い場所では冷所専用バッテリーが必要。
＊128GBのSDカードで5.7Kビデオが166分。
5V 2A 充電器を使用した場合の充電時間は100分。
以上
9点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 ONE X
初めて投稿します。
oneＸを買いましたが、Wi-Fiが見つからずメーカーホームページのトラブルシューティングを見ても解決出来ませんでした。携帯のスペック不足もあるので、この際携帯を買い換えようと思いますが、失敗はしたくありません。
Androidユーザーで、Wi-Fi認識が出来た機種を知りたいので、みなさんから教えて頂けると嬉しいです。ちなみに当方は、HUAWEのnovalite3です。
書込番号：22771236 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
中華有力メーカーはほぼ網羅されている様子。Google,Sonyも行けそう。
中級機以上が必要。６５３でも動くが、スナップドラゴン８２０より上がお薦め、またはキリン９５０．
詳しくは下記：
2019で言えば、中級以上のスマホが最低必要。ただしデータが大きいので、中級機だと処理時間が2倍以上になる。またRAMやストレージが少ないと、スワップが発生しさらに遅くなる。
私のSnapdragon845,8GB RAM, 128G,ストレージの上級機では、5.7ｋ、10秒のデータ処理、ステッチが終わり４Kの画像作成まで１，２秒程度。4，5年前のスマホでは動かない話を聞く。
Insta360 ONE Xが動作するAndroid端末の最小構成要件は以下の通りです。
1. OTGをサポートすること。 ＊私のスマホでは設定、システム、OTGストレージで見つかった。
2. システム・オン・チップ(SOC): Qualcomm 653/Qualcomm 820/Kirin 950/Exynos 8890 以上
3. OS: Android 5.1 以降（64ビットOS）
4. RAM: 2GB 以上
Insta360 ONE Xが動作するAndroid端末 (この一覧は古く、ないスマートフォンでも動作する可能性があります。）
HUAWEI: P20 Pro/P10/P9/Mate 9/Mate 10/Honor 9 Samsung: S9/Note 8/S8/S7/S7 Edge XIAOMI: Mix/Mix2/Note3/6/8 OnePlus: 5t Google：Pixel/Pixel 2 Vivo: X9Plus L OPPO: R11
＊私のOnePlus6では動いた。
以上。
書込番号：22771283
1点
＞バイバイ好きさん
このページに本機に対応出来るスペックが書かれています。
https://www.insta360.com/support/supportcourse?post_id=9375
iphoneだと現行の機種は全て含まれていますが、アンドロイド携帯の場合、この中に、「Supports 5G WiFi」という文言がありますね。これは５Ghzのwifiに対応している必要があるということだと思いますが、お持ちのHUAWEI nova lite 3 は2.4Ghzしか対応していないようです。
https://consumer.huawei.com/jp/phones/nova-lite3/specs/
５Ghzのｗｉｆｉに対応していることに気をつけながら、上でのハードやｏｓスペックを満たせば大丈夫なんじゃないでしょうか。
書込番号：22771292
1点
解説ありがとうございました。
メーカーホームページを熟読したつもりになっていました
書込番号：22771617 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ありがとうございます。
たぶん、当たりですね。
５Ghzのwifi
参考にして携帯購入します！
書込番号：22771624 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞バイバイ好きさん
こんにちは。ユーザーではないですが。
＞失敗はしたくありません
と仰るのなら、
先ずはお持ちのONE X 個体のWi-Fi機能に故障がないことの確認が先決でしょう。
もし未確認＝未だ一度もWi-Fi経由でまともに使えたことがない、としたら、お持ちのONE Xがそもそも正常でない製造不良？って可能性があります。
スマホ屋さんで訳を話して動態展示品のスマホを借りるか（もし調子よく使えたらその機種をここで買うつもりだ、とでも言えば嫌な顔はされないかと）、ご家族かお知り合いかにお願いして一時的にスマホを借りるとか、で、実際にWi-Fiで繋がることを確認しましょう。
それなくして、
スマホを買い換えてみてもダメ→実は手持ちのONE Xの個体問題でそもそも接続不能だった→元々使ってたスマホには何の非もなく濡れ衣だった、ってことになるのが、恐らくは最大の「失敗」でしょうから。
ここのカテゴリーにお持ちのスマホの機種名を晒して、「このスマホで繋がったひといますかー？」と問うとか、
逆にここのサイトの、お持ちのスマホ機種のカテゴリーにて「この機種でONE Xに繋げて使えてる人いますかー？」と問うとかで、
関連情報を集めるというのも一手です。
お試しを。
書込番号：22772454 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 ONE X
自撮り棒を購入しようと思っているのですが、
公式自撮り棒が二種類あると思うのですが長い方は雪シーズンにそのうち買うとして、
短い方が途中止め出来ないと書き込みを見て三脚にも取り付けられるマンフロットあたりの一脚買おうかなとも思ってます。
そこで疑問なのですが、1/4サイズのビスのついた台座の大きさが入らないサイズを知りたく
それが、社外の物でも棒が消せるのかの判断をしたいのですが
どなたかご存知の方か、社外品を自撮り棒で使ってらっしゃって問題なく消せてる方いらしたら
商品など教えていただけませんでしょうか。
0点
初めにこの商品を使っていました。理由としては、純正がONE X発売開始時に未発売だったからです。
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF-STANDEXHHM-%E4%BC%B8%E3%81%B3%E3%82%8B%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%89%E6%A3%92-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%97%E4%BB%98/dp/B0093WS9BS/ref=pd_sbs_107_8?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B0093WS9BS&pd_rd_r=b48430eb-8cd7-11e9-8baf-1b620d5a1203&pd_rd_w=AgevG&pd_rd_wg=NfF7k&pf_rd_p=ad2ea29d-ea11-483c-9db2-6b5875bb9b73&pf_rd_r=02HR08Z7ZNA8CCPKQ6G1&psc=1&refRID=02HR08Z7ZNA8CCPKQ6G1
家電量販店で一番安かったので購入しました。amazonではもっと安いですね。
土台がONE Xと同じような横長だったので、土台の映り込み好くなかったと思います。
動画ではシルバーの棒の部分は消えますが、一番下の持ち手部分はぐにゃっとなっています。
書込番号：22730370
2点
「公式自撮り棒の短いの」、とはコレのコトでしょうか?
https://amzn.to/2XFHaAP
でしたら、「途中止め」出来ますよ。
出来ないのは3ｍの長いほうです。
1.2mのほうは、しっかりした造りで自撮り棒としては長さもあり、コンデジを載せる延長ポールとしても使え、多用途で重宝しています。
書込番号：22731415
3点
ぶらすたさん
ありがとうございます。横への出っ張りは意外と大丈夫なのですね！
参考になります。
BB＠Yさん
なんと！！
自分の見間違いだったようですね。
値段も安いので短い方も買ってみようと思います。
ありがとうございました。
書込番号：22732594
0点
僕は純正のやつと、社外のやつとなぜか持っていました。
持った感じだと、社外のやつの方が重かったです。まあ気になる重さじゃないですけど
手に持ったときに「あ、こっちがた重い」って感じましたね。
そして、社外のやつは長さがちょっと短いです。
目一杯伸ばしたときに純正のやつと社外のやつでは、社外のほうが5センチほど短かったです。
僕は一脚を足して、長い自撮り棒みたいに使おうと思っていたので、やはりちょっとでも長い方が良かったですし
なんとなく頑丈な気がしたので、純正の方を使うことにして
社外は手放しました。
機能的にはどちらも同じでしたが、社外と純正の私的な所感でした。
ちなみに社外品も、同じ形状の物です。
ロゴがあるかないかの違いでしたから。
書込番号：22735800
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 ONE X
wifi接続があまりよくないですね。。
色々試しましたがダメでした。
結論を先に言うと個体差もあると思いますが、
Insta360 ONE Xで出てくる
wifiのチャンネルが日本では、繋がらないです。
wifi接続しないと録画前に撮影画角をスマホで確認が出来ませんが
録ったデータをケーブル経由で確認できるので無理に試行錯誤するより
wifi機能は、捨ててよいかと思いました。
（スマホと繋ぐケーブルが短いのでスマホとケーブルで
Insta360 ONE X繋げて画角チェックは、難しいかと。）
↑に至るまでは、こんな感じでした。
Insta 360 Xをamazonに在るInsta 360の公式から購入。
ファームウェア(1.18.27)を最新にしてiPhoneとwifi接続しようとするも、Insta360 ONE Xが見つからない。
ネットで対処法を探して実行しても繋がらず。（USBケーブル接続は、正常につながる。）
Wifi Passwordは、「ＯＮＥ Ｘ ｘｘｘｘｘ（シリアル番号下6桁）：（：以降空白）」と表示され
ネットで調べた対処法の乗っているサイトの画像説明に出てるパスワードの表示されかたと違う。
WifiのチャンネルがＣＮ１４９と言う日本では、wifiで繋げないチャンネル？になってる。
上海出張に持っていく。
上海についてInsta360 ONE XのWifiチャンネル調べてみるとＣＮ６３（か６２？）になってる。
早速iPhoneのwifi接続先探すと「amba_boss」と言うのが出てくる。
パスワードは、相変わらず上記の表示で出てくる。
シリアル番号下6桁を入れてみてもパスワードエラーで繋がらない。
ちなみにハコスコさんのトラブルシューティングに
「 amba-bossが出てくる場合：
ケーブル経由でカメラをスマホに接続してください。カメラをアクティブ化した後、Wi-Fiの名前が「ONE X ＊＊＊＊＊＊」のSSIDに変わります。」と記載されていて試してみたが、、、ＳＳＩＤは、変わらず。
試しにパスワードを「123467890」と入れてみる。
何故かwifi接続が出来る。アプリも正常にInsta 360ｘを接続認識。
アプリ経由で設定の変更、撮影前プレビュー確認、撮影済ファイルのプレビューとインポートが可能に。
スマホでInsta360 ONE Xの動画設定をバレットタイムに設定して
スマホ側から撮影スタート指示し録画すると、軸づれして半回転すると上下ががくがく動く。
wifi接続してるとジャイロか手振れ補正の挙動がおかしくなるようです。
Insta 360ｘ側でバレットタイムに設定と録画開始をスマホ接続無しで行うと正常に動作する。
日本に帰国するとwifiチャンネルがＣＮ149に戻っている。
上海でInsta360 ONE Xと繋げてた同じスマホで接続しようとしても繋がらない。
と言う感じでした。
同じような症状が出ている方でどうしてもwifi繋ぎたい人は、
スマホやwifiの電波が入らない郊外か地下に行って試してみるとよいかもしれません。
たぶん、周りの環境によってwifiチャンネルをInsta360 ONE Xが選定しているような気がします。
長々とすいません。
3点
同じ問題、WIFI, およびケーブルで、AndroidスマホとつながらなかったのでInsta360のSupport 3 (Insta360)にメールで問い合わせました。
１日でサポートのAshleyさんから的確な返事があり、解決。
WIFI: One xをまずファームウエアを最新にアップデートする。
https://www.insta360.com/download/insta360-onex
https://www.insta360.cn/support/supportcourse?post_id=9505
次にOne Xの設定から、check the wifi channel and country、を確認。
国がChina になっているとつながらないので、OneXをパソコンかスマホにつなぎ、OneXのアプリの隅の方にカメラの設定があるので、そこからJapanに変更する。
これでも出てこなければWIFIのない場所でやってみる。
私はこれで解決。１度つながると、スマホ側WIFIにOne Xが出てきます。
スマホ、カメラの両方WIFIが生きていることが必要。
one Xの表示のWIFIマークに斜め線が入っていたら設定から変更。
ケーブル: スマホの設定から、OTGを見つけONにする。その後ケーブルでスマホとone Xをつなぐとつながった。
その後One Xとつないだ場合いつもOTGをONにするか聞いてくるので、OK.
５時間ほどかかりましたが、無事解決し良かった。
書込番号：22765478
4点
Izumitengu様
返信ありがとうございます。
結論から言うとせっかくおしえて頂いたにもかかわらず、
大変申し訳ないのですが、アップデートされたアプリとファームウエアでは、
wifi接続は、出来なかったです。
（iPhone ユーザーゆえに）
Izumitengu様に記載頂いたinsta360 one xの公式アプリですが
何度やっても国設定の項目が出てこない為、
公式ＨＰのチャットから先方サポートに問い合わせた所、
アプリ上から国設定が出来るのは、Androidのみとの返答でした。
ただ、サポートの方からiOSでも公式ＨＰに記載されている方法を試せば
wifi接続可能との事でしたが、ケーブルを繋いでの設定を含め
先方のサポートの方が指示する方法を色々試しましたが出来ませんでした。
iOSがNGの様なので、使ってないGalaxcy8を引っ張り出してきて
insta360 one xに公式アプリを使って接続し国設定を日本にした所、
今までwifi channelがCN149だったのがCN36になり、
iPhoneでもinsta360 one xに接続することが出来ましたが、、、
insta360 one xを再起動するとまたwifi channelがCN149に設定が戻る状態です。
また、試したいずれの方法でもwifi Passwordは、表示されない状態でした。
上手く行けば、wifi channelがCN149のCNがJPになる（？）そうですが
今のとこどの方法でもできませんでした。
その後、Andoridからinsta360 one xのアプリでケーブルを繋ぐと
アプリが起動途中で落ちてしまう状態になりました。
問題ある機種が回ってきちゃったのかな、、と思っております。
もう少々サポートとやり取りしてみようかと思います。
書込番号：22793682
1点
＞Syneenさん
はじめまして。
iPhoneでの問題は解決されましたでしょうか？
書込番号：23119771
0点
＞kingeldoradoさん
返信おそくなってすいません。
結論から言うと解決しておりません。
サポートとやり取りして古いバージョンも含め
色々と試したのですがダメでした。
そのうちサポートの方が退職されたようで
その後返信もなく今に至ります。
もうあきらめております（涙
書込番号：23208572
0点
Google検索でaskさんというサポートページに
iOS端末(iPhone)をご利用の方
iPhoneの[設定]-> [一般]-> [地域]に移動して、現在の場所(日本)を選択し
アプリのページでONE Xに接続してください。
とありましたが現在はこれで解決するのでしょうか？
書込番号：23754511
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 ONE X
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（一部、個人名と捉えられる表現があったため、削除となってしまいました。編集しての再投稿となります）
※ご返信いただいていた方、申し訳ありません※
購入してから、２ヶ月弱
テスト撮影を繰り返し、動画変換アプリも試用して活用法を検討していた矢先。
急にカメラの電源が入らなくなりました。
中国製の海外製品のため、問合せの連絡をしてみたところ中国人スタッフによる対応でした
◆動画により、不良状態を報告
電源が入らなくなった旨を伝えたところ、日本語メールの返信で次の指示がありました
・起動できないシーンを動画撮影し、Google Driveで送ること
・購入証明を示すこと
→動画撮影までしないといけないため、手間だと思いましたが指示のとおりにしました。
◆エンジニア宛への修理配送
メーカーの会社所在地は、中国の深センのようですが、
カメラ状態を確認するのは、エンジニアとのことで
香港の建物の一室の「S.W」氏宛への配送指示がありました。
→修理センターでなく、エンジニア個人宛への配送での修理ということに違和感を覚えました・・・
◆地方税関での免税手続
サポートからは地方税関での免税手続の指示。
修理後の返送の場合に免税申請をしないと課税対象となるためとのこと。
eパケットライト SAL小型包装物 で送るよう指示がありました。
→正直、税関まで行くのは手間で負担でした。
※補足
返送時に課税対象とならないためとのお話で税関に行きました。
が、税関からはDHL等での返送は免税にならないとの注意をもらいました。
そのこと、サポートに伝えると、返送は通常DHLになるとのこと。なんのために、税関まで行ったのか・・・
◆到着確認の連絡が入らない
修理品が到着時点で連絡をしますとの事前のお話でしたが、発送後２週間以上経過しても連絡が入りません。
不信感がある旨を伝え、進捗どうなっているか確認したところ、
お詫びのコメントと修理センターまで収集したカメラは順に点検しているが
お客様のカメラを最優先にしますとの回答がありました。
→順に点検しているのに最優先するとの回答で、サポートへの不信感がより募りました
◆修理不可の回答
＝＝＝
誠に大変恐れ入りますが、カメラ内部に浸水して故障してしまいました。
現状は、修理の価値がなくて、修理不可とのことです。
カメラの内部の状況を画像にて添付しておりました。
何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
誠に残念な結果となりましたが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
＝＝＝
とのメッセージがありました。
→ 「浸水して故障してしまいました。」という回答はサポート側の
日本語の使い方に誤りがあったものかもしれません。
画像もついてましたが、水没マークがついているわけでもなく、当方側も浸水の覚えはありません。
何のための修理依頼なのか・・・
◆新品交換を依頼するも、１０％引きで再購入をとの通知
不良品であるのだから新品を寄こしてくれるのですか？と連絡するも下記回答
＝＝＝
内部には精密機械のため、常に多湿な環境に置く場合、
部品に錆びが生じる可能性がございます。
カメラを分解した結果としては、水が入ったことのため、
保証政策としては、外部原因となることがご理解のほどよろしくお願いいたします。
上に申請して新品購入に対する特別な割引きサービスをご提供いたします。
10％の場合、公式サイトの金額を基準に通常版のONEXは、
52300＊0.9＝47070円となります。
＝＝＝
→ どうしても新品購入をしてほしいようです。
また、送付品（不良品）の返送のことも、一切触れられることもありませんでした。
サポートにもエンジニアにも不信感しかありません。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上ですが、時系列でいうと４月２０日に故障連絡の初期報告を行いました。
最後の再購入の金額提示の連絡をもらったのは、６月１０日です。
個人的な私見とはなりますが、
製品面の担保、サポート保証についても、非常に残念な状態となっております。
はじめての税関手続きと学びも多くありましたが、
こちらの製品の購入にあたっては、十分にご留意いただくことをおすすめいたします。
14点
こんにちは。
大変でしたね。
ところで価格.comのメーカーページを開くと、株式会社アスクという
日本の輸入元？の商社のページに飛びますが、修理対応の問い合わせは
この商社を通してされたのでしょうか？
書込番号：22728277
1点
価格コムサイトを使って、当時最安表示のネットショップでの購入でした。
問合せは、下記insta360のサイトのアフターサポート内の
リペアサービスページを参照し
メールでのやり取りにて進める形を取りました。
https://www.insta360.com/support/aftersales?name=after
書込番号：22730283
2点
＞good__sunさん
メーカー直接ということですね。
ありがとうございました。
書込番号：22730411 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 ONE X
ＰＣのＯＳをリフレッシュして、再度insta360 studio 2019をインストールしようと、insta360サイトを開いたところ、englishで日本語に変換できず、ダウンロードサイトも見れませんでした。
以前は、ダウンロードできましたが、サイトに何か問題でもあるのでしょうか。
2点
以下のリンクからInsta360 studio 2019がダウンロード出来ます。上から3つ目になりますね。ご確認下さい。実際にダウンロードしてみましたがちゃんと完了します
https://www.insta360.com/download/insta360-onex
書込番号：22721683
0点
画面の画像が飛び飛びで写らないところが多く、何があるのか分からない状況です。
ＰＣスペックも回線も問題はないと思いますが、何か閲覧に支障が出ているのでしょうか
書込番号：22721746
0点
  |
|---|
教授いただいたダウンロードサイトを開けると何も見あたらない |
教授いただいた、アドレスでサイト開くと、何も変化がありませんでした。
書込番号：22721797
0点
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|---|
firefoxではちゃんと表示される |
僕はブラウザにfirefoxを使っています。IEだと何か互換性の問題が有るんじゃないでしょうか。firefoxのダウンロードサイトは以下の通りです。firefoxだとちゃんと表示されています。
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
書込番号：22721829
2点
素早い対応で大変助かりました。
やはり、おっしゃるとおり、firefoxをインストールして検索してみたら、画面が出てきました。
お陰様で無事にダウンロード出来ました。ありがとうございます。
しかし、以前はＩＥでもダウンロード出来たのですが、中国がＩＥを拒否でもしているのでしょうかね。
書込番号：22721853
0点
＞たんしんふにんさん
ブラウザの種類と云うよりは
ブラウザのセキュリティ設定に関係しているのでは？
私の通常使う環境（Windows10 + Chrome)では、何の問題も無く
このダウンロードサイトは表示されますが、
試しに javascript をブロックしてみると
スレ主さんが貼り付けたスクリーンショットのような状態（何も見当たらない状態）
に変わります。
書込番号：22722723
4点
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