『ナビゲーションバーが消えて、操作できなくなります。』のクチコミ掲示板

[デロママ]

三角、丸、四角でおなじみのナビゲーションバーが突然なくなります。
例えば家族にＬＩＮＥでメッセージを送ってから、ホーム画面に戻ろうとするともうナビゲーションバーが消えていてＬＩＮＥアプリの終了もできないといった感じです。特定のアプリで発生というわけではありません。ホーム画面でも同じ現象が突然おこります。
どうにもならないので、毎回、強制終了です。
公式サポートに電話で問い合わせましたが「そんな現象は知らない。手元に同じ機種はあるけど、アップデートしてないからお客様のと違っていてわからない」とのことでした。
最近、左端に白いラインタイプのナビゲーションバーが表れました。削除したアプリに対しバージョンアップしろというわけのわからないメッセージが出て消えません。
同じような症状の方いらっしゃいますか？回復させる方法があれば教えてください。

書込番号：23737647

[BLUELAND]

「端末にナビゲーションバーが表示されず、ホームボタンが機能しません」
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00663975/
こちらのページが参考になるかもしれません。

＞手元に同じ機種はあるけど、
＞アップデートしてないからお客様のと違っていてわからない

サポートの対応としてはどうかと思いました。

書込番号：23737669　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

通知確認するときのように、画面の上端から下にスワイプしても表示されませんか？

あとは、出荷状態にリセットして改善するか試してみるとか。

書込番号：23738756

[papic0]

＞デロママさん

本機ユーザではないので、見当違いでしたらご容赦ください。

各種Android機で、ナビゲーションバーのカスタマイズを行える機能が備わっていることがあります。

設定のディスプレイでナビゲーションバーのON/OFFを行える機種
設定のユーザ補助でナビゲーションバーのON/OFFを行える機種
があります。

本機でナビゲーションバーのカスタマイズを行えるのかどうか知りませんが、設定の中で探してみてください。

また、本機に指紋認証機能がある場合、一時的に指紋認証をOFFにしてみて症状を確認してみてください。

また、LINEアプリのキャッシュをクリアしてみてください(LINEトークでやり取りした写真などが表示されなくなることが考えられますので、必要に応じて事前にダウンロードするなど、対策してください)

書込番号：23738821

[デロママ]

＞BLUELANDさん、papic0さん
ありがとうございます。
設定から確認しましたが、クラシックモードを選択しておりナビゲーションバーは常駐、指紋ジェスチャーはオフでした。
症状が出た時はいつも四方からスワイプしたり、あちこちタップしてみますがどうにもならず、です。
サポートに対しては、私も同じ事を思いました。

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます。スワイプについては上記の通りです。
初期化以外で直るれば助かるのですが、問題が切り分けられないからダメでしょうか。
サポートって何のためにあるんだろういつも考えてしまいます。

書込番号：23740460