『Wi-Fi接続ができない』のクチコミ掲示板

[ちかりゅ]

【質問内容、その他コメント】

当製品を購入し、セットアップをした際に接続が一向にできません。原因が分かる方ご教授願います。

アプリ登録
↓
バーコードで製品読み込み
↓
その後、「家電リモコンがWi-Fiネットワーク〇〇に接続しようとしています」と表示され、タップしても接続できませんと何回も出てしまいます。

wpsでの接続も出来ませんでした。


•2.4GHzを選択
•iPhoneではWi-Fiに問題なく使用できている
•ルーターはアタームの、wg1200cr

です。考えられる原因は何でしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：23431840　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

アプリの方のセットアップは終わってるよね？

WiFiルーターの近くでやってみた？

書込番号：23431861　スマートフォンサイトからの書き込み

[suke1981]

＞ちかりゅさん

Wi-Fiルーター設定のネットワーク分離機能が有効になっている可能性がありそうです。
（ルータのWi-Fi配下でスマホと製品間の通信が遮断されている）

Q.Wi-Fi接続に失敗します。
https://iot.ratocsystems.com/support/rs-wfirex4/#wifi_ng

上記公式FAQの
【Wi-Fiルーター側で対策】> Wi-Fiルーター設定項目 > ネットワーク分離機能
を確認し、有効であれば無効にして試してみては。
（【スマホ側で対策】に記載の内容も念のため実施）

この手の製品は、はじめにスマホを製品のWi-Fi(WFIREXx-xxxxxx)で直結して
Wi-FiルータのWi-Fi接続情報を製品に伝え、製品はWi-FiルータのWi-Fiに接続します。
同時にWFIREXx-xxxxxxも消えるため、スマホは製品のWi-Fiから切断され、
従来使用していたWi-FiルータのWi-Fiに自動的に接続されます。
ここで初めてWi-FiルータのWi-Fi越しにスマホと製品間で通信確認ができます。

上記一連の処理をアプリの設定で行っていると思いますが、Wi-Fiルータのネットワーク分離機能が有効になっていると、
製品はWi-FiルータのWi-Fiに接続できていても、Wi-Fi越しにスマホと製品間で通信ができないため、
アプリ上からは接続できていないような結果画面になってしまいます。

書込番号：23431993

[cbr600f2とし]

＞ちかりゅさん

TVの設定が上手くいかない時はルーターを一度リセットして見た方が良いです

電源を切り10秒位置いてから電源を入れ再度設定して見て下さい

書込番号：23432007

[sak39]

＞ちかりゅさん
リモコンのリセットをしてみてはどうでしょうか？電源のところに小さいボタンがあると思うのですが、それを10秒くらい押すとLEDが点滅するので電源を抜いて再度刺してから設定してみてください

書込番号：23432036

[ちかりゅ]

紙とネットの説明書は一通り読み、実行しております。ルーター側の不具合の可能性が高そうです。ご回答ありがとうございます。＞tametametameさん

書込番号：23433828　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちかりゅ]

やはりルーター側の設定の不備ですかね。
私も散々調べまして、ルーターの設定をwebから行おうとしましたがそちらも不具合によりルーターが検出されず‥お手上げです。
ルーターを買い替えて、再度チャレンジしたいと思います。ご回答ありがとうございました。＞suke1981さん

書込番号：23433830　スマートフォンサイトからの書き込み

[version]

NECのルーターには、当然、有線LANで接続して ブラウザーから入ってますよね？
IPアドレス間違って無いですか？

書込番号：23475732　スマートフォンサイトからの書き込み