VIERA TH-55GX850 [55インチ] のクチコミ掲示板

YOUTUBE等のアプリが使えなくなる

[くろーんda]

半年ほど前に購入した者です。
幼い子どもがおり、よくYOUTUBEアプリで動画を見せていりのですが、度々ネット接続が切れて固まったしまいます。

症状としては
　�@動画を読み込まない
　�AYOUTUBEが起動しない
です。
　基本的に５分位してから再度ネット接続の設定をすればつながります
　WIFIの速度が遅いことも考えられますが、ソフトバンク光を使用していて、ネット動画くらいで限界がくるものでしょうか？
　ちなみにテレビで接続がきれているときにケータイなどでは変わらずWIFIが使えているのでWIFI側の問題は考えられないと思います。

WIFI接続なので回線が安定していないだけならたまに読み込みが遅くてもわかりますが、完全に接続がきれます。
頻度としては１日１〜２回ほどでです。
修理業者に先月みてもらったところ
　・原因不明だがとりあえず基盤とWIFIの受信部（？）の基盤交換する
　・もしこれで改善しない場合はWIFI側の問題が考えられるのでネット会社に問い合わせてほしい
とのことで、基盤交換して帰っていきました。
　修理後は１周間ほど症状がみられず、よかったのですが、再度症状が発生しました。

同じような症状のかたはおられますか？
また改善方法などアドバイスいただけるとたすかります。

ちなみにWIFIの本体とテレビは同じフロアにあって、７ｍくらいの距離です。

書込番号：23514147

[kockys]

＞くろーんdaさん
この手のアプリはテレビのおまけ的なものなのでちょっとしたバグで固まる事はよくあります。
さらにテレビ本体の機能まで引きずって不具合を発生させる事もあるので問題です。

対処はテレビを電源から抜いて綺麗にクリアしてあげるです。

私はこれが嫌なので別デバイスでyoutubeなどは再生させてます。

書込番号：23514180

[ひまＪＩＮ]

Fire TV Stickなど購入された方がストレスなく使えると思います。
今ならタイムセールで安く買えますよ。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0791YQWJJ/

書込番号：23514193

[ありりん00615]

chromecast built-inの使い勝手の悪さに耐えかねて、Chromecast Ultraを購入した人もいます。
https://securavita.net/chromecast-ultra/

書込番号：23514218

[プローヴァ]

＞くろーんdaさん
こんにちは。
パナソニック機のyoutubeアプリはしょっちゅう利用していますが、Android TVなどに比べると安定感は高いと思います。ただ、一般論としてテレビのプラットフォームは、スマホやPCほどユーザー数に鍛えられたものではないですし、ハードの能力も最低限ですから、できるだけ他の部分のリスクを最小化する努力は必要です。

・不具合があったときはルーターとテレビの電源抜きリセットを
　両方のコンセントを抜いて10分ほど必ず待ってから再度入れます。
　抜いてすぐ入れるのではリセット効果がありませんにでご注意を。

・同じフロアなら無線はやめて有線接続にしましょう。
　無線でスマホは余裕で使えていても、電波利用では必ず混信やそれに伴うチャンネル切り替えが勝手に発生
　しますので、一時的な速度低下が避けられません。テレビのハードはスマホなどに比べ貧弱なので、速度
　低下が起こるとそれがプチフリーズやコマ落ち、ブロックノイズなどになる可能性はあります。
　速度低下が短時間に続くと送り出し側が自動で回線速度を低く調整して画質低下がおこることもあります。

　スマホやPCで大丈夫なんだから回線は大丈夫、とか、テレビが悪いに違いないとおっしゃる人が多い
　のですが、ハードがしょぼいのだからある意味当然かなと思います。
　でも、有線接続にするとかなり安定しますし、しょぼいハードでも十分実用的と感じます。いちいちPCやスマホ
　を立ち上げて有線接続したりする手間を考えればこっちのほうが良いと感じます。

うちはパナソニック機でこれまでyoutubeなどの不具合の経験はありませんが、上記のような基本的対策は怠っていません。ネットもネット動画配信に十分以上な無線速度を持ちますが有線接続しています。

書込番号：23514219

[くろーんda]

沢山の返信ありがとうございます。
結論から言えば今後はfireスティック4があるのでそちらで対応しようとおもいます。
TVだけで済ませればそちらの方が良かったですが、諦めます。

ネット速度とかでなくモデムにすら接続にならないのが釈然としないですが…
他機器で使用できるときにそうなのでテレビ側の問題なのかなと思ってるんですが

TVとしては普通に満足しているので長く使っていけるように大切に使っていきます。

書込番号：23514473　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろーんda]

確かに自分が勝手に完璧で当然と思っていた節がありました。
テレビでアプリなんて、考えてみたら割と最近出てきたものですもんね、
なんとなく納得できました。笑

書込番号：23514481　スマートフォンサイトからの書き込み

[poporons]

私も同じような症状が何度もありましたが、buffalo製のWi-Fiルーターでバンドステアリングという機能を止めてからは接続が切れる事は無くなりました。

書込番号：23516348　スマートフォンサイトからの書き込み

4K放送が5.1CHにならない

[ssmrc1218]

【困っているポイント】
先週から4K大河ドラマが5.1CHにならないです。

【使用期間】
去年の9月から使用

【利用環境や状況】
DENON AVR-X4400Hに繋げております。

先週まで、5.1CHで、視聴できていました。突然2CHになってしまいました

地上波・BSは5.1CHで聞けています。

【質問内容、その他コメント】
TV及びAVアンプの初期化、ケーブルも8Ｋ対応のものに変えました。

改善しませんでいた

パナのサービスにメールしても明解な回答が得られませんでいた

考えられる設定は、全部試しました。

あと、考えられることは、何でしょうか？

ご教授お願いします。

書込番号：23391648

[kockys]

＞ssmrc1218さん
BS4kなのでMPG2AACです。これをデコードできるアンプは現状ない。これは大丈夫ですか？
とすると視聴方法がどうだったのかが気になります。

地上波とBSはMPG4AACなので対応してるので問題なく再生できるはずです。

テレビのファームアップデートが掛かったということは無いですか？
多分、ARCでアンプに接続されてると思います。

このあたりで検索すると同じような事されてる人がいました。
http://blog.livedoor.jp/keiteku/archives/52311009.html

参考になりませんか？

書込番号：23391758

[プローヴァ]

＞ssmrc1218さん
こんにちは。
GZ1000なら通常マルチチャンネルのMPEG4-AACはARCではDolbyに変換されて出力されるので、5.1chで視聴可能です。
実際に以前は視聴できていたとのことですが、4月下旬にファームアップがあったようでその前後でなんかおきてるのかも知れません。

どういうリセットをされたのかわかりませんが、HDMIネゴシエーション系の問題と思いますので、まずはHDMIリセットではないかと思います。手順は、テレビにつながっているアンプやレコーダー、ゲーム機、プレーヤー、fire TVなど全HDMI機器のコンセントを抜き、10分ほど放置します。その後コンセントを入れるのですが、周辺機器→1分待つ→テレビ→1分待つ→アンプの順に入れてみてください。

kockysさんのリンク先の記事を見るとアンプのファームアップで改善されているようですが、4400Hは昨年9月のバージョンアップが最後になっているようなので関係なさそうですね。
一応こちらもチェックされてはと思います。

書込番号：23391852

[プローヴァ]

＞kockysさん
MPEG4-AACとMPEG2-AAC逆ですよ。BS4K放送がMPEG4-AACです。

書込番号：23391854

[kockys]

＞プローヴァさん
思いっきり逆に書いてました。ありがとうございます。

書込番号：23391901

[ssmrc1218]

早速の回答ありがとうございます。

コンセントを抜いて試してみます。

書込番号：23392454

[黄金のピラミッド]

ＢＳ４ＫはＭＰＥＧ４ＡＡＣと言う圧縮音声のフォーマットなんですよね。　　地上波・ＢＳ（2ｋ）・ＣＳ（スカパー！）はＭＰＥＧ２ＡＡＣで　今どきのＡＶアンプは全て対応しているのですが・・・　　　ＭＰＥＧ４に関しては１年半以上経とうとして今も　何一つアナウンスがありません。　（ＳＯＮＹのサウンドバー１モデルだけ対応していますが、しょせんサウンドバーですので疑似サラウンド）

ＨＤＭＩ接続でＡＲＣでしょうが　一応設定の中で出力のフォーマットを変更出来ます。　　ビットストリーム（放送のまんま）ではＢＳ４Ｋは音が出なくなります。　他はｏｋですが・・　　　　記憶が不確かで申し訳ないのですが　他の選択肢として　ＰＣＭ・ＤＯＬＢＹ・？だった様な・・　　これで音は出てきますが　リアルな5.1ｃｈにはなりません。　　全てがです・・　　放送波ごとの設定は出来ないので・・

ＢＳ４Ｋは　音質の良さやチャンネル数も売りなのですが　１年半が経過しても答えが出ないようでは　考えてしまいます。　　　しょせん22.2ｃｈなんて無理なんだし　（笑）

半年後にはｗｏｗｏｗｏが始まるのですが　現状ではもー辞め時？って感じです。　　　ＮＥＴＦＬＩＸに変更かな？　（笑）　こっちは４ｋだし　ａｔｍｏｓだからね。。。

書込番号：23392539

[police5289]

＞ssmrc1218さん

横から失礼します。
小生も同じ症状でした。

まずテレビのデジタル音声出力をオートかドルビーに設定します。
次にリモコンの音声出力でステレオとなっていたらサラウンドに変更して下さい。

小生はこれでなおりました。

書込番号：23394011

[ssmrc1218]

＞police5289さん

本当に、ありがとうございました。

無事5.1CHになりました。

今日の大河も楽しみです。

書込番号：23395038

Bluetoothの接続

[にくにくけい]

【困っているポイント】
Bluetoothが反応しない
【質問内容、その他コメント】
テレビの機器設定からBluetoothでBoseヘッドホンを検出したいのですが何度試しても検出されません

iPhoneには接続出来ました

テレビに問題ありなのでしょうか？

書込番号：23384674　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にくにくけいさん
こんにちは。
本機はBluetooth音声フォーマットには対応していません。
これは最近良くある質問なのですが、画と音の同期がずれると違和感が大きいテレビなどには、遅延量のコントロールができないBluetoothは元々向きません。

ですから本機含め多くのテレビで、BT音声フォーマットには非対応です。
対応しているテレビでも、遅延量の調整機構をつけた上で実装してます。

書込番号：23384779　スマートフォンサイトからの書き込み

[にくにくけい]

＞プローヴァさん
なるほどですね
ありがとうございました
ちなみに、PS4経由でNetflixなどを視聴時にPS4のコントローラーに有線接続で解決しました

書込番号：23384994　スマートフォンサイトからの書き込み

Disney DeluxeやNHKプラス

[rndseed]

外出自粛とドコモのキャンペーンのおかげでAmazonプライムビデオの使用が増えました。これはアプリがあるので手軽に視られるのですが、やはりキャンペーン期間のDisney Deluxeと、サービスの始まったNHKプラスは、アプリがなく不便です。今後アプリは開発されるのでしょうか。
現在はミラーリングを使っています。

書込番号：23382561

[たぬし]

amazonprimeは早見再生が出来ませんが
パソコンのグーグルクロームの拡張機能で早見、スロー再生が出来ます。

僕もその機能を使って海外ドラマの一気見をしました。

パソコンだと画面が小さいのでHDMIケーブルでTVをつないでミラーリングしてます。
なので早見再生ができないようならアプリは不要ですね。

書込番号：23383855

[プローヴァ]

＞rndseedさん
こんばんは。
裏付けはなんらありませんが、開発されるんじゃないですかね？その方が便利ですから。
ただ、既存機へのバックワード対応までされるかどうかはわからないので、されなかった場合はfire stick等のデバイスで見ることになるかもしれませんね。

書込番号：23383896　スマートフォンサイトからの書き込み

[rndseed]

＞たぬしさん

HDMIは確実ですが、端子が直接目視できる位置にないのが問題です。我が家の配置ではケーブルの差し込みが手探りに近くなってしまい、端子を壊さないかびくびくしながら接続しています。
ミラーリング(Wi-Fi)はこの心配が無いのですが、１〜２時間に数回画像が乱れたり止まったりして不安定です。なぜかサウンドバーを使えないのは大問題。

＞プローヴァさん

Androidのスマートフォンで見られるのであれば、SONYのブラビアのようなAndroid TV用のアプリの開発は難しくないのではないかと思います。実際、ブラビアではDisney TheaterアプリがありDisney Deluxeが視れそうです。この状況は予想しなかわったわけではありませんが、やはり残念だなあ。

書込番号：23391651

[プローヴァ]

＞rndseedさん
アプリ対応はそれによって増やせる会員数が多い方から対応されると思います。
NHKはわかりませんが、Disneyの方はTVの世界シェアが多い方から対応されるでしょう。国内で買えるテレビメーカーの世界シェアではLG、ハイセンス、ソニーがダントツなので、この順番で対応検討ということになると思います。SHARPもソニーと同時に自動的に対応されることになりますね。

書込番号：23391744

[オルフェーブルターボ]

＞rndseedさん
こんにちは

デズニーさんに　頑張ってもらいましょう。

書込番号：23391750

現在ビエラにアクセスできません

[endymion21]

Google home miniと連携して使用しておりますが、
テレビのON OFFや音量変更はできるのですが、チャンネル切替ができなくなりました。
「現在ビエラにアクセスできません！」と言われてしまいます。
デバイスの削除・再登録等アプリおよびビエラのスマートスピーカー連携設定を
やり直しましたが、ダメでした。
ビエラの電源を１０分間抜いて放置もしてみましたが、やはりダメ。。。
以前は動作していたのですが、現在はチャンネル切替が音声でできない状態です。
どうすれば治りますか？

書込番号：23348041

[endymion21]

本日（4/21）Ver. 1.219に更新しましたが
期待も虚しく、改善はされませんでした。

書込番号：23352619

[すずあきー]

＞endymion21さん

正常に動作しない＝故障、ということで、お店に交換対応してもらうのはどうでしょう？
ソフト的にはまり込むとできることは少ない気がします。

交換後も再発したらまあそんなものと言うことで…

書込番号：23353059

[endymion21]

皆さんは不具合なくできていますか？
それが知りたいです。

書込番号：23354114

[ゆうまおゆうきん]

自分も以前はできていたチャンネルの変更をしようとすると現在ビエラにアクセスできません となります。音量の変更、電源のオンオフはできるのですがね❗

書込番号：23361216　スマートフォンサイトからの書き込み

[endymion21]

＞ゆうまおゆうきんさん
情報ありがとう御座います。

ハードというりソフト側に不具合がありそうな感じがしています。
google homeアプリが怪しそうな気がしています。
今後のアップデートで治ればいいな
しばらく様子を見ます。

書込番号：23361757

HDDが未接続になったまま

[きいがん]

4ヶ月前に購入してIOデータのHDD EX-HD4CZ を接続して録画をしていましたが、突然認識されなくなり「未接続」状態になって録画済みの番組も表示されなくなりました。HDDは設置場所の移動も無く全く触っていませんでした。
やむなくTV、HDDともいったん電源を切って繋ぎ直した処、認識はされるのですが新規USB接続として認識されるため、登録するにはフォーマットしなければなりません。録画済みの番組にアクセスするのはもはや不可能でしょうか？

書込番号：23193398

[プローヴァ]

＞きいがんさん
こんばんは。
�Aの方を一旦「取り外し」操作することはできそうですか？

書込番号：23193434　スマートフォンサイトからの書き込み

[きいがん]

＞プローヴァさん
ええ、それもやってみました。リモコンの青ボタンで解除できることになっているのですが現物を外さないとデバイスのリストからは消えません。
�@の方は未だリストからの削除は怖くてやっていません。パナの相談窓口にも問い合わせを出したので、現状復旧の方法が見つからなければ諦めるしか無さそうです。

書込番号：23197021

[プローヴァ]

＞きいがんさん
�@の削除はやっちゃダメですね。

他にやるとしたら、電源コンセント抜きリセットですね。工場出荷時リセットと違ってHDDの認識状態は覚えています。

手順は、本体の電源をリモコンで切って電源コンセントを抜き、HDDのUSBとACアダプタを取り外してから30分程度そのまま放置し、HDDのUSBとACアダプタを取り付け、テレビのコンセントをさして、リモコンで電源を入れて見る。それで認識状態がどう変化するかですね。

電源コンセント抜きは、いわば停電状態のシミュレーションのようなものですから、これでHDDが勝手に認識解除されることはないです。

上記手順はソフトウェア的な一時的不具合の解消を意図していますが、これで復旧しない場合、HDDの故障か本体のハード故障が疑われますね。

書込番号：23197511

[suumin7]

復旧は無理だと思います。

先日、購入後１ヶ月位のハードディスクが突然再生不能となったので購入店に相談、初期不良ということで即交換していただきました。

書込番号：23198986　スマートフォンサイトからの書き込み

[きいがん]

＞プローヴァさん
復旧できました！
電源タップのスイッチをどっちもオフにして10分位経ってから、テレビ、HDDの順で電源を入れ直したら�@が「接続」ステータスに戻り過去の録画の再生も問題なくできました。リモコンだけの電源オン／オフだけで留めていて、何でこんな簡単な事を試さなかったのか。再フォーマットしなくてよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：23199130

[プローヴァ]

＞きいがんさん
直ってよかったですね。
ということは、ソフト起因の一時的な不具合だったということですね。

書込番号：23199544

[suumin7]

復旧できてよかったですね。

要らぬ情報、失礼しました。

書込番号：23199883　スマートフォンサイトからの書き込み

[persimmon65]

GZ2000所有ですが、全く同じ症状で困っていたところ、このクチコミにたどり着き無事解決しました。
こんな有用なTIPSを、時の流れに埋もれさせるのは勿体無い。
プローヴァさん、ありがとうございました。

書込番号：23964052

[terii]

うちのとこも、同じような状態になったので、一応報告として。

電源抜いてのリセットでも結局ダメで、
長期保証の期間内だったので、修理の人に来てもらって、基盤の交換
と言う形になりました。

とうぜん、HDDの録画はきれいさっぱり消えてなくなりました。

余談ですが、修理の人が言うのには、この機種は「工場出荷状態に直す」をしても
HDD情報は覚えているようですよ（結果これでも治らなかったのですが、、）

書込番号：24308800