LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB のクチコミ掲示板

2019年 2月 発売

LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

  • 第8世代 Core i7-8565U(4コア)プロセッサーとWindows 10 Homeを搭載した23.8型のオールインワンPC。
  • ブルーレイディスクドライブ(BDXL対応)搭載。YAMAHAによるサウンドシステムと「AudioEngine」を採用している。
  • HDD約3TBに加え、高速アクセス可能なキャッシュメモリー「インテル Optaneメモリー」を搭載。テレビ番組の長時間録画(約4317時間)も可能。
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画面サイズ:23.8インチ CPU種類:第8世代 インテル Core i7 8565U(Whiskey Lake) メモリ容量:8GB ストレージ容量:HDD:3TB + 16GB Optaneメモリ OS:Windows 10 Home 64bit LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MABのスペック・仕様

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デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

スレ主 Y.N.G.Aさん
クチコミ投稿数:16件

昨年の7月にこちらのパソコンを購入しました。
昨日、DVD再生中に突然映像が動かなくなり、さらには停止等もできない状態でフリーズしたので、再起動をしたところ、DVDが読み込めなくなりました。
DVDを挿入すれば回転はするのですが認識されません。
空のDVD-Rを挿入しても同様に認識されません。

ですが、市販の音楽CDやデータ用CD-Rはこれまで通り認識し再生できます。
また、デバイスマネージャーから状態を確認しましたが、正常との事でした。
ドライバの再インストールもおこないましたが、改善されません。

念のため、明日にでもクリーナーを購入して使ってみようと思いますが、それでもダメならメーカーの一年無料保証で修理してもらおうと思います。
その場合、DVDドライブは有寿命部品に該当するので、購入後一年以内であっても有償修理になるのでしょうか?

尚、使用環境は自宅リビングでの通常使用であり、使用頻度も10分/日程度で半年くらいです。
また、DVD-Rの書き込み等は一切おこなったことはありません。

長文になりましたが、詳しい方いらっしゃいましたら宜しくお願い致します。

書込番号:23331628 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/04/10 21:10(1ヶ月以上前)

>>その場合、DVDドライブは有寿命部品に該当するので、購入後一年以内であっても有償修理になるのでしょうか?

「PC3年間安心保証サービスパック ご利用規約」より。

>10. 消耗品および有寿命品について
>消耗品は本サービスの対象外となります。また有寿命品も対象外になる場合がありますので、ご注意ください。

>有寿命部品

>有寿命部品 使用頻度や経過時間、使用環境によって摩耗、劣化の進行に大きな差が生じ、修理による再生ができなくなる部品です。>本体の保証期間内であっても部品代は有償となる場合があります。

>ディスプレイ、ドライブ(フロッピーディスクドライブ、ハードディスクドライブ、CDドライブ、DVDドライブ、Blu-rayディスクドライブ、SSDなど)、ファン、キーボード、マウス、NXパッド、ACアダプタ、電源ユニット、マザーボード、グラフィックボード等の内蔵基板

・ 有寿命部品の交換時期の目安は、1日8時間のご使用で1年365日として約5年です。
http://nec-lavie.jp/navigate/direct/info/product/warranty/01/stipulation/index.html

注意書きの交換時期の目安を見ると、1年以内での有寿命部品の交換は無償対象でしょう。

書込番号:23331692

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/04/10 21:32(1ヶ月以上前)

連投すみません。
「NECパーソナル製品修理約款」を見ますと、
>第14条 (有寿命部品について)対象機器には、有寿命部品が含まれています。これらの有寿命部品の中にはアルミ電解コンデンサが使用されているものがあります。有寿命部品の交換時期は、使用頻度や使用環境により異なりますが、対象機器に添付の取扱説明書記載の年数が目安となります。上記はあくまで目安であって、故障しないことや無償修理をお約束するものではありません。なお、24時間を超えるような長時間連続使用等、ご使用状態によっては早期に寿命となることがあります。
>対象機器使用のアルミ電解コンデンサは、寿命が尽きた状態で使用し続けますと、電解液の漏れや枯渇に至り、異臭や発煙の発生する場合があります。その場合には直ちに使用を中止し修理を依頼してください。(尚、アルミ電解コンデンサの交換は保守部品単位になります。)
>【対象品名】
液晶ディスプレイ(注1)、ハードディスクユニット、SSD、光ディスクドライブ(注2)、フロッピーディスクドライブ、タッチパッド、マウス(注3)、冷却用ファン、ディスプレイ開閉部(ヒンジ)(注4)、ACアダプタ/電源ユニット、キーボード、マザーボード/グラフィックボード等の内蔵基板
https://121ware.com/navigate/support/repair/stipulation/index.html

上記で、
>有寿命部品の交換時期は、使用頻度や使用環境により異なりますが、対象機器に添付の取扱説明書記載の年数が目安となります。
と有りますが。電子マニュアルを見ても年数は書かれていません。
http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201901/html/da770mab.html
なので、「24時間を超えるような長時間連続使用」をしない限り、保証期間中は無償修理でしょう。

書込番号:23331739

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スレ主 Y.N.G.Aさん
クチコミ投稿数:16件

2020/04/10 22:00(1ヶ月以上前)

>キハ65さん
ご回答いただきありがとうございます^^
添付いただいた内容ですと、無償修理の可能性大ですね。
使用頻度もメーカーの謳っているものからはかなり掛け離れていますので安心しました。
できればクリーナーで直れば一番いいのですが。。

書込番号:23331804 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/04/10 22:30(1ヶ月以上前)

悩む前に修理サービスへ申し込みましょう。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP

書込番号:23331863

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MIFさん
クチコミ投稿数:11015件Goodアンサー獲得:53件 ちーむひじかた 

2020/04/10 23:29(1ヶ月以上前)

それ、ドライブの故障じゃないかもしれない。
デバイスマネージャで正常なのにDVDメディア入れても認識しなかったりエラー出たりする場合は、
一度デバイスを「無効」にしてから「有効」に戻してやると直ることがある。
以前、自分もなったことがあってそのとき調べたらwin10の既知の問題とかなんとかでちょいちょいあるようだった。

書込番号:23331986

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HDDをSSDに換装したい

2020/03/23 22:07(2ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

スレ主 nionoumiさん
クチコミ投稿数:46件 LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MABのオーナーLAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MABの満足度5

HDDをSSDに換装するために、当PCの裏側の蓋を外したいのですが、周囲のネジを全て外しても蓋が外せません。
上部は浮くのですが下部が外れません。何かでこじ開けようと思うのですが薄いプラスチックなので割れが心配です。
何かコツがあるのでしょうか。
どなたかご存じの方がありましたら教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号:23301838

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/03/23 22:25(2ヶ月以上前)

>何かでこじ開けようと思うのですが・・

この機種じゃなくてもYoutubeでカードやヘラなどでやってますよ。
それでも多少のこじった傷跡は付くでしょうけど。

書込番号:23301878

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/03/23 22:32(2ヶ月以上前)

分解修理ツールキットを1つ用意しましょう。
傷は最小限に済むかと。
https://www.amazon.co.jp/dp/B074FRX9LY/

書込番号:23301898

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クチコミ投稿数:22780件Goodアンサー獲得:4862件

2020/03/23 23:10(2ヶ月以上前)

カメラ部にコツがあると聞いたが詳しいことは忘れた。

書込番号:23301969

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クチコミ投稿数:9172件Goodアンサー獲得:911件

2020/03/23 23:46(2ヶ月以上前)

分解で検索すれば、色々ありそうです。

>NEC一体型PC-DA770DABの裏カバー外し方のコツ
https://gm-moja.com/nec-pc-da770dab-backcover-how-to-remove/
型番が少し違いますが、同じ構造かもしれません。

書込番号:23302049

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スレ主 nionoumiさん
クチコミ投稿数:46件 LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MABのオーナーLAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MABの満足度5

2020/03/24 20:53(2ヶ月以上前)

皆さん、早速ご回答いただきありがとうございます。
もう一度トライしてみましたが、こじ開ける勇気が持てませんでした。
また、DA770DABとは裏の構成が異なっていました。
今回は解決できませんでしたが、引き続きトライしていきたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号:23303423

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皆さんのこのマシンは反応しますか?

2020/02/26 22:34(2ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

クチコミ投稿数:8件

購入してからすぐが「LAVIE起きて〜」と音声で起動するとありましたが何度設定し直しても起動しませんサポートに電話しても一度ACケーブル抜いてしばらくしてから設定してくれと言いますが起動しません。マイク部分も立てていますしコルタナは反応してくれます。
修理にNECに出しても「起動しないを確認しました」と修理伝票と本品が返送されてきただけで対応が非常に悪いし起動しないことがかなり不満です。皆さんのこの機種は「LAVIE起きて〜」で起動しますか?いかがでしょうか?

書込番号:23254175

ナイスクチコミ!0


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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/02/26 22:38(2ヶ月以上前)

よほど活舌が悪いとか?

書込番号:23254182

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:343件Goodアンサー獲得:7件

2020/02/26 22:44(2ヶ月以上前)

OK グーグル hey siri alex こんたなだっけ

流石にLAVIE起きて〜 はマイナーすぐる

LENOVO起きてじゃない

書込番号:23254197

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/02/26 23:07(2ヶ月以上前)

「ラヴィ起きて」。
日本人にヴィの発音は難しいですね。

書込番号:23254246

ナイスクチコミ!0


CwGさん
クチコミ投稿数:969件Goodアンサー獲得:167件

2020/02/27 12:09(2ヶ月以上前)

>チャマンズさん

こんにちは。

こんな情報を見つけました。

※「ボイス起動」機能をご利用になるには、あらかじめ「LAVIEアップデート」によるアップデートおよび、初期設定が
 必要です。
※PCの設置場所および周囲の環境によっては、正常に動作しない場合があります。

「LAVIEアップデート」によるアップデートは適用済みなのでしょうか。

https://www.edion.com/download/4562447046745.pdf

書込番号:23254883

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2020/02/27 12:35(2ヶ月以上前)

ありがとうございます。
早速、帰宅したら確認してみたいとおもいます。
またご報告させていただきたく思います。

書込番号:23254918 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2020/02/27 23:27(2ヶ月以上前)

CwGさんご教授頂きましてありがとうございます。ですが「LAVIEアップデート」によるアップデートは確認しましたところ最新のアップデートがされておりました。期待したのですが・・・・残念です・・・

書込番号:23255851

ナイスクチコミ!0


CwGさん
クチコミ投稿数:969件Goodアンサー獲得:167件

2020/02/28 14:38(2ヶ月以上前)

>チャマンズさん

>CwGさんご教授頂きましてありがとうございます。ですが「LAVIEアップデート」によるアップデートは確認しましたところ最新のアップデートがされておりました。期待したのですが・・・・残念です・・・

そうなのですね。それならば、最初から思っていたことがあるのですが、

>修理にNECに出しても「起動しないを確認しました」と修理伝票と本品が返送されてきただけで

そもそも、この対応がおかしいと思うんです。「ヴォイス起動が出来ない事を確認した」=「動作に不具合があることが確認出来た」という事ですから、やはりNECに何らかの対応をお願いすべきではないでしょうか。

>※PCの設置場所および周囲の環境によっては、正常に動作しない場合があります。

これはお客様の環境によっては、正常に動作しない場合があるという事で、NECの工場などの特殊な環境では問題なく動作する事が確認できなければならないはずです。

よって、メーカーとしては上記の文言を言い訳にする事はできないと思います。

少なくとも工場でのテストにおいては、問題なくヴォイス起動が出来る事が確認されるべきだと思います。

そして、もし可能なら、ヴォイス起動が出来る状態で返却していただいて、音声認識の部分だけをスレ主さんの声に変更するという手順の方が、設定が間違いなく行えるような気がします。

という事で、NECにもう一度(上記のような内容で)修理を依頼してみては如何でしょうか。

(⌒▽⌒)

書込番号:23256729

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2020/02/28 14:55(2ヶ月以上前)

CwGさん 何度もありがとうございます。 
実はNECから月に1度くらい修理部門から連絡はありまして、」「まだ抜本的な対策はできておりませんアップデートなどの対策が整い次第ご連絡させていただきます。」という返答が来るだけです・・・・
本当にNECという会社の体制に疑問を抱きます。のらりくらりと保証期間が切れるまで先延ばしされそうな気もしますので、困っています
消費者センターなどにも問い合わせたのですがお役所仕事で埒があきません。
返品、清算も視野に入れ交渉していくつもりです。

書込番号:23256759

ナイスクチコミ!0


CwGさん
クチコミ投稿数:969件Goodアンサー獲得:167件

2020/02/28 15:21(2ヶ月以上前)

>チャマンズさん

>実はNECから月に1度くらい修理部門から連絡はありまして、」「まだ抜本的な対策はできておりませんアップデートなどの対策が整い次第ご連絡させていただきます。」という返答が来るだけです・・・・
>本当にNECという会社の体制に疑問を抱きます。のらりくらりと保証期間が切れるまで先延ばしされそうな気もしますので、困っています

なるほど、そうでしたか。メーカーとしても問題があることは認識しているが、原因を突き止められていないため修理のしようがないという所でしょうか。

>返品、清算も視野に入れ交渉していくつもりです。

そうですね。ヴォイス起動に魅力を感じて購入なさったのでしたら、返品も可能だと思います。保証期間が過ぎる前に、あらかじめ、いついつまでに(保証期間内?)直らなければ返品(返金)していただく旨の言質を取っておいた方がいいかもしれませんね。

(⌒▽⌒)

書込番号:23256795

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/02/28 15:49(2ヶ月以上前)

音声認識機能は発展途上中です。
GoogleやAppleでさえまだ完璧でないのに、尚さらNECに期待してはいけません。

書込番号:23256828

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2020/02/28 15:51(2ヶ月以上前)

CwGさん 何度も親身なご意見ありがとうございます。  確かにボイス起動は魅力的でしたので購入するときの利点としては
評価した機能でありましたのでこのような状況になったのが残念です。
おっしゃるとうり次にNECから進捗報告があった時にはそのような交渉を進めるようにしていくつもりです。
ありがとうございます。

書込番号:23256830

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:719件Goodアンサー獲得:7件

2020/03/01 10:22(2ヶ月以上前)

>チャマンズさん
他の言葉での音声認識はいかがですか?

書込番号:23259904

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2020/03/01 23:42(2ヶ月以上前)

チームナックス大好きさん
遅くなりすみません。別の言葉もNECの音声認識は何も反応いたしません、またコルタナは反応してくれるのでやはりNECの回路の不具合かと思います。

書込番号:23261557

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メモリ取り付けで、どっちが良いですか?

2020/02/07 08:03(3ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

クチコミ投稿数:225件

このパソコンのメモリを増設したいと思うのですが。
購入時に 4GB×2=8GBのメモリになっていますが、
4GBのメモリを1個外してから 16GBのメモリを1個取り付け、4GB+16GB=20GBにするのと、
4GBのメモリを2つとも外してから 8GBのメモリを2つ取り付け、8GB+8GB=16GB にするのでは、
どちらが良いと思いますか?
どちらが優れていると思いますか?

書込番号:23214601

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返信する
JTB48さん
クチコミ投稿数:12729件Goodアンサー獲得:1257件

2020/02/07 08:07(3ヶ月以上前)

>4GBのメモリを1個外してから 16GBのメモリを1個取り付け、4GB+16GB=20GBにするのと、
4GBのメモリを2つとも外してから 8GBのメモリを2つ取り付け、8GB+8GB=16GB にするのでは、
どちらが良いと思いますか?

バランスを考えれば後者ですね。
https://www.pc-koubou.jp/faq/faq_detail.html?id=183

書込番号:23214609

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クチコミ投稿数:1500件Goodアンサー獲得:79件

2020/02/07 08:51(3ヶ月以上前)

たしか、パソコンのメモリって、同じ仕様のものを2枚挿した方が、早くなるんじゃなかったでしたっけ?

というか、遅い方に引っ張られる と

書込番号:23214673

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/02/07 08:53(3ヶ月以上前)

>>4GBのメモリを1個外してから 16GBのメモリを1個取り付け、4GB+16GB=20GBにするのと、

4GB✕2=8GB(デュアルチャネル)+12GB(16GBの4GBの残り、シングルチャネル)=20GB

>>4GBのメモリを2つとも外してから 8GBのメモリを2つ取り付け、8GB+8GB=16GB にするのでは、

8GB✕2=16GB(デュアルチャンネル)

どちらが良いかといえば、
>8GB✕2=16GB(デュアルチャンネル)

書込番号:23214677

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/02/07 10:39(3ヶ月以上前)

広帯域デュアルチャンネルとして動作できるのは、同サイズのメモリーです。
半端なサイズ同士では少ないほうだけの部分だけがデュアルch、残りはシングルchで勿体ないです。


8GB x2 なら・・
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001045990_K0000905148_K0000888369_K0000942413&pd_ctg=0520

16GB x2 なら・・
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001045990_K0000905148_K0000888369_K0000942413&pd_ctg=0520


まだ新しいPCで能力大きく活用なら後者が楽しそうで余力たっぷりです。
ご検討ください^^

書込番号:23214849

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/02/07 10:46(3ヶ月以上前)


クチコミ投稿数:219件Goodアンサー獲得:10件

2020/02/07 12:53(3ヶ月以上前)

それはアプリにもよるので、どっちとも言えない。
過去の使い方からどれくらい足りないのかを確認して、
どっちにするか決めたらよいと思う。

メモリだけの話ならDualChannelにしたほうが極少しではあるが早い

書込番号:23215088

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クチコミ投稿数:21431件Goodアンサー獲得:1915件

2020/02/07 13:39(3ヶ月以上前)

△16GBが良い
△差は極小

必要なメモリー量が20GBなら、16GBにしたら極端に遅くなる。
16GB以下で良いなら8GB×2の方が速い。

差が出るかどうかは使い方にもよる。

最もメモリーバンド幅を必要とするのはGPUなので、シングル動作になるとグラフィックが足を引っ張り始める。
DDR4なので普通に使っている分には気が付かない程度かもしれないが、Intelがデュアルチャンネルにしているということは、デュアルチャンネルで実装しないとCPU本来の性能は発揮されません。

もしシングルしか実装できないノートPCが売っていたとして(格安ではなく)、わたしなら、余程の理由がない限りそのPCは買わないです。

盲腸じゃないんだから、不要なものなんかありません。

書込番号:23215170

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標準

初心者 自動サインイン設定ができません

2020/01/26 15:53(4ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

スレ主 akksnさん
クチコミ投稿数:6件

まずセットアップ時にパスワードを作り、セットアップ後にマイクロソフト世知をしたらPIN設定されました。

毎回起動時にサインインのためPIN入力が要求され面倒なので、ネットで調べ、
まず「netplwiz」で ユーザーがこのコンピュータを使うには〜をチェックを外し、
PINも削除しましたが、
起動時に「現在接続されていません。ネットワークを調べて、後でやり直してください。」と表示され、
おまけに左下には同じアカウントも追加され、
サインインのPIN入力やマイクロソフトのパスワードなどの入力が結局要求されるようになり、
余計に手間がかかるようになってしまいました。

しかも「netplwiz」を再度確認すると、削除ができなくなっていました。

ご教示のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
この機種にしてかなり不便ばかりです。。。

書込番号:23192256

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JTB48さん
クチコミ投稿数:12729件Goodアンサー獲得:1257件

2020/01/26 16:00(4ヶ月以上前)

もう一度メーカー推奨の設定でやり直してみましょう。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017735

書込番号:23192271

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着払さん
クチコミ投稿数:187件Goodアンサー獲得:9件

2020/01/26 16:04(4ヶ月以上前)

netplwizにて入力するパスワードはPINのパスワードではなく、アカウントのパスワードですが、入力間違いしてませんか?

書込番号:23192281 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 akksnさん
クチコミ投稿数:6件

2020/01/26 16:14(4ヶ月以上前)

着払 様

はい。PINではなくパスワードで間違いなく入力いたしました。
当初よりサインインが面倒なことになり困りました。。。

書込番号:23192307

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/01/26 16:15(4ヶ月以上前)

@マイクロソフトアカウント(・・・@outlook.jp.など) とその「パスワード」
Aローカルアカウント(ネーム) とその「パスワード」
BPIN   ・・・・ 4桁?のキーのみ

OSサインインが@なのかAなのかで、まずは設定してるはずです。

書込番号:23192309

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/01/26 16:21(4ヶ月以上前)

>おまけに左下には同じアカウントも追加され

ありますあります。 いろいろやって面倒になったらクリーンインストールからやり直せばスッキリできます^^

書込番号:23192320

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スレ主 akksnさん
クチコミ投稿数:6件

2020/01/26 16:21(4ヶ月以上前)

>あずたろう 様

セットアップ時は
Aローカルアカウント(ネーム) とその「パスワード」

セットアップの後は、セットアップマニュアルにマイクロソフト登録をしろと記載されていたのでしたところ
BPIN   ・・・・ 4桁?のキーのみ
に自動的に変わっていました。

よろしくお願いいたします。
特に、「現在接続されていません。ネットワークを調べて、後でやり直してください。]
が意味不明です。

書込番号:23192321

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/01/26 16:28(4ヶ月以上前)

有線LANですよね?

書込番号:23192332

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スレ主 akksnさん
クチコミ投稿数:6件

2020/01/26 16:31(4ヶ月以上前)

>あずたろう 様

はい有線を使用しております。

書込番号:23192338

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/01/26 16:36(4ヶ月以上前)

このアイコンが出て無いなら繋がってないですね。

書込番号:23192346

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金メダル クチコミ投稿数:21852件Goodアンサー獲得:3286件

2020/01/26 16:39(4ヶ月以上前)

おそらくアカウントが幾つかあるようだし、ゲストアカウントでも通ってないなら接続さえできなくなったということの様。

クリ−ンインストールが嫌なら(NECの情報消えますが)、 リカバリーしかないのでは。
最初の間違いから触りすぎちゃったかな。

書込番号:23192353

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着払さん
クチコミ投稿数:187件Goodアンサー獲得:9件

2020/01/26 21:01(4ヶ月以上前)

繰り返しになりますが、netplwizにて入力するパスワードは初期設定をした際に設定したアカウントのパスワードです。
PINでは有りません。
誤って別のパスワードを打ち込んでもこの入力画面では正誤判定しないため設定が普通に完了します。
自動ログインの際に正誤判定するためエラーとなり
同じ名前のアカウントが作成されます。
今一度初期設定で入力したパスワードを思い出して下さい。

書込番号:23192931 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3956件Goodアンサー獲得:630件

2020/01/26 23:04(4ヶ月以上前)

出荷状態に初期化して再セットアップした方が良いと思います。
ローカルアカウント作成時にパスワードを設定しなければ、自動サインインになります。
マイクロソフトアカウントでも作成しておいて、設定のアカウントでサインイン切り替えすれば
どちらでもサインインできます。

私はこのようにして、通常はローカルアカウントで自動サインインしています。

書込番号:23193233

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クチコミ投稿数:20件

2020/01/29 15:55(3ヶ月以上前)

先日のトラブルの際は、大変お世話になりました。

私も同様の現象になりましたので、参考になればと思います。

初期は、マイクロソフトのアカウントでログインしてまして4桁のPINを要求されることはなく、その時はnetplwizの設定で入力を省略できていました。

その後、クリーンインストールの手解きをいただき、インストールをしたわけですが、アップデートされると、PINを求められるようになりました。

その4桁のPINが、netplwizで省略したマイクロソフトのパスワードと競合しているためそうなっているようです。

ですので、パスワード省略のチェックを外すと、4桁の入力だけとなります。

また、アカウントが追加されるのは、PIN入力時にマイクロソフトのパスワードが反映され、別のアカウントとして判断して、追加されるようです。
複数アカウントの削除で検索すると、回答が見つかりました。

現在は、4桁のPINを入力してログインしていますが、そちらの省略方法は調べておりません。
諦めて4桁を入力しています。

参考になれば幸いです。
クリーンインストールをせず、解決しました。

書込番号:23198063 スマートフォンサイトからの書き込み

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標準

lavieチャットサポートがつながりません

2020/01/26 15:41(4ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB

スレ主 akksnさん
クチコミ投稿数:6件

チャットページで質問を入力してもオペレーターにつながりません。
電話も土日祝日は休業で何もしてくれません。

チャットにはどうすればオペレーターと対話できるのでしょうか。

書込番号:23192234

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クチコミ投稿数:1287件Goodアンサー獲得:54件

2020/01/26 15:48(4ヶ月以上前)

>akksnさん

営業時間外だから繋がらないのでは?

書込番号:23192244

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/01/26 15:53(4ヶ月以上前)

>※お問い合わせ内容によっては、オペレータが対応いたします。オペレータ対応時には121wareへのログインが必要です。
>まだログインID登録がお済みでないお客さまは、マイページでご登録をお願いします。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_CHATSUPPORT

ログインID登録をして、対応員とのやりとりを希望する場合ログインしてますか?
http://121ware.com/navigate/support/chat/help/

書込番号:23192257

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スレ主 akksnさん
クチコミ投稿数:6件

2020/01/26 15:57(4ヶ月以上前)

ログインはした状態なんですが、同じメッセージが出ています。よろしくお願いいたします。

書込番号:23192263

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JTB48さん
クチコミ投稿数:12729件Goodアンサー獲得:1257件

2020/01/26 16:02(4ヶ月以上前)

>電話も土日祝日は休業で何もしてくれません。
チャットにはどうすればオペレーターと対話できるのでしょうか。

NECのような大企業はしっかりと休みますので月曜日まで待ちましょう。オペレーターさん特に女性は日曜日はデートで忙しいです。

書込番号:23192275

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:39175件Goodアンサー獲得:10357件

2020/01/26 16:03(4ヶ月以上前)

先程、NECのサポート電話へかけたところ、休日云々の趣旨の自動応答が出たので、チャットのコールセンターのオペレーターも土日はお休みでは。

書込番号:23192280

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