スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20 のクチコミ掲示板

【障害発生中】映像視聴不可 2024/4/9

[tanetty]

2024/4/9(火)16:00現在、カメラ映像を視聴できません
プラネックス社にて、現在対応中とのこと。

以下、プ社の公式サイトより引用します。
https://www.planex.co.jp/news/support/20240409_smacameinfo.shtml

--
「スマカメ」で遠隔地からカメラに接続できない現象について
お詫びとご連絡
平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年4月9日13時頃から、カメラと別のネットワークに接続しているスマートフォンやパソコンからカメラへ接続できない、という問題が発生しております。
本件については、調査および修正を行なっておりますので問題解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。
--

書込番号：25692896

【障害発生中?】接続不可。7/4(月)16:54現在。プ社に連絡済

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。7/4(月)16:54現在。
プ社にメールにて連絡済(同日17:02)。

× 2022/7/4(月)16:54現在、接続不可
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅外がダメ。宅内はOK。

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

6/19と同じ症状です(泣)
https://www.planex.co.jp/news/support/20220620_smacameinfo.shtml

書込番号：24821634

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。プ社に連絡済

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在
プ社にメールにて連絡済(同日4:25)

× 2022/6/19(日) 4:15現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅内/宅外問わず

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

書込番号：24800329

[tanetty]

6/19(日)14:52、復旧済の旨、確認いたしました。

書込番号：24800982

へぼアプリ

[黒ヒヨコ]

Android用アプリ「スマカメ」、ここ最近のアップデートで写真がスマホへ勝手に保存されるようになった。

「あ〜、プラネックスの奴、またやらかしやがった」

と呆れていたところ、本日1.6.5へバージョンアップ

変更内容は…

「新機能　・カメラ切換やアプリ終了時でのサムネイル保存時に「写真を保存しました。」の表示を出力しない様にしました。（Android 10以降）」

だと。

修正すべきところが根本的に分かっていない。

いや〜、相変わらずの駄目メーカーですねW

書込番号：24425671

「Version 1.0.2.2」は使えない

[黒ヒヨコ]

7月5日付けで、Windows版『スマカメ』アプリ(Version 1.0.2.2)が公開されています。

私のCS-QS20では、Disconnectと表示されて使用できません。
また、勝手に『スマカメ』アプリが閉じます。
(しかし、バックグランドでは何か動いている…)

この状態に陥ってアンイストールしたくなったら、PCを一旦再起動してから実行する必要があります。

「プラネックスらしい」といえばそれまでですが…

というわけで、バージョンアップしちゃダメですよ〜!

書込番号：24228056

【不具合】HomePodと同一LAN内の無線接続QS20は死ぬ

[tanetty]

不可解な不具合の情報です。

無線接続QS20と同一LAN内にHomePod miniを接続すると、そのQS20は死にます。
(2020/11/16、プラネックス社に報告)

「死ぬ」とは、
・現在映像は９割がた見れない。
・たまに見れても、数秒〜数十秒で見れなくなり、そのあとはずっと見れなくなる。
・録画視聴についても同様。

HomePod miniの電源を抜いたあと、死んでた各カメラの電源抜き差しすると、復活します。

HomePod miniの電源をもういちど入れると、また無線接続QS20が死にます(再現性あり)。

有線接続QS20は、問題ありません。
無線接続した他機種(QS10/QV60F/QR220/QR20)も、問題ありません。

問題があるのは、無線接続QS20だけです。

書込番号：23791432

[tanetty]

補足

無線接続QS20がまさに死んでしまっているとき、同一LAN内のMacから
・そのQS20へのpingは、約95%不達・約５%到達
・他のカメラ(QS10/QV60F/QR20等)や有線接続QS20へのpingは、100%到達

書込番号：23791748

[tanetty]

補足

カメラ本体「以外」の環境側に問題はないか？
そのあたりを少しでもグレーから白に近づけるため、以下の切り分けをおこないました。

・SDをフォーマットしてみた
　→症状変わらず

・近隣のWi-Fiチャネルの混み具合を、Androidアプリ「Wi-Fi Analyzer」でチェックしてみた
　→とくに混んでない

・念のため、アクセスポイント側でWi-Fiチャネルを変えてみた
　→症状変わらず

書込番号：23791833

[tanetty]

補足２

QS20とHomePodそれぞれが属するLANをルータで分割したところ、QS20は死ななくなりました。
(2020/11/19 プ社に報告済)

ルータ１ ー QS20
　||
ルータ２ ー HomePod

この結果は、つぎの可能性を示唆しています。
「HomePodが自LAN宛に送信するパケットが、同一LAN内のQS20を死に至らしめている」
(当該パケットが、ブロードキャスト/マルチキャスト/ユニキャストのうち、どれなのかは不明)

書込番号：23796515