スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20 のクチコミ掲示板

【重要な不具合】動体検知録画がずーっと止まっていることがある

[tanetty]

重要な不具合の情報です。

気づくと、動体検知録画が勝手にずーっと止まっていることがあります。
CS-QS20を３台使っていますが、いずれの個体でも、この症状が発生しています。

先日、ある個体では、10日間ずっと、動体検知録画が止まったままでした。
本日、別の個体で、昨晩から今までずっと、動体検知録画が止まっていたことに気づきました。
録画を見ようとしないと気づかない・気づけないのが、困ります。

止まったままの状態のとき、設定を確認すると、ちゃんと動体検知ON、録画ONになっています。
設定を何もいじらず、アプリからカメラを再起動するだけで、直ります(動体検知録画が再開する)。

再起動だけで直るということは、次の２つを意味します。
・microSDは正常 (論理的・物理的破損はない)
・設定に誤りはない。

なお、SDカードは３台とも、サンディスクの200GBを使用しており、いずれも残り128〜130GBていどあります。

プラネックス社に状況を伝え、調査を依頼済みですが、解決までの道のりは遠そうです。
　�@症状再現 → �A原因究明 → �B改修
のうち、�@症状再現までですら、時間がかかるでしょうから。

書込番号：22775365

[tanetty]

なお、動体検知録画が数十分とか数時間とかのレベルで止まってしまうという不具合が、発売当初ありましたが、2019/4/19公開のFW1.38で解決しています。

＜動体検知の改善に対するプラネックス社の取組状況＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22580419/#tab

しかし現在、私の個体３つすべてで起きている症状は、動体検知録画が止まったら止まりっぱなしで、再起動まで復旧しない、というものです。
少なくとも症状は、従前の不具合とは別、ということです。
原因が別かどうかは、わかりませんが。

書込番号：22775372

[tanetty]

訂正いたします。

＞私の個体３つすべてで起きている症状

というのは、勘違いでした。

正しくは、次のとおりです。

・個体3つのうち、2つで起きた。
・1台では、ここ20日程度のあいだに2回起きた。
・1台では、ここ数日のあいだに1回起きた。

頻発したので、混乱しておりました。

書込番号：22777514

[galaxy1]

買うのを躊躇わせる重要インシデントですね

書込番号：22790045　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

久しぶりに覗きに来たら、また検知部の不都合が発覚したのですね。

サンディスクの32G入れてる我が家の2台は今のところ検知録画が止まることはおこってないです。
屋外の撮影ですが、旧機種と違い日が差したり陰ったりするのを動態検知することがなくなったのですごく快適です。
池に水浴びにくる憎き土鳩もバッチリされてるくらい(笑)

今度の検知録画停止は何が要因なんでしょうね？
家は、QS202台とも有線接続です。
旧機種オフライン病対策でLANケーブル引き回していたので。

書込番号：22791879

[tanetty]

＞galaxy1さん

コメントありがとうございます。

おっしゃるとおり、ホント重要ですよね。
勘弁してほしい内容の不具合です。



＞いｇｓｄさん

コメントありがとうございます。

快適とのことで何よりです。
ハトさんは敵視されてるんですか。
やっぱりフン害でしょうか。

私も、QR220の近くに毎年、ツバメが巣をつくるのですが、追い払うのに苦労してますので、何となくわかります。
気付いたときにすでに卵があったりヒナがいたりしたら、「今年は負け」と諦めます。
その前に気づけば、「ごめんね」と巣を撤去します。

にしても、いｇｓｄさんのQS20とウチのQS20で、何が違うんでしょうねぇ。
疑うのは、SDか無線かの２択かと思うのですが。
やっぱりSD？
32と200で、安定性が違ってくるのかしら。

ログをプラネックスに提出しましたが、原因は特定できなかったとのこと。

もう少し詳細なログを取得できるプログラムを、現在、プ社にて作成中です。
そのプログラムは近日中に完成するそうです。

それが完成後、こちらで症状が再現したら、やっと再調査可能になる...ということです。
いつ症状が再現するかどうかわからないので、いつ調査可能になるかも、現在ではなんとも言えません(泣)。

さて、症状が発生していたQS20は２台ですが、いずれもQS20から見ると「有線」です。
ただし２台は、こんな感じで(↓)「ルータ直結」と「コンバータ経由」の違いがありますが。

＜ルータ直結＞
[インターネット]ー[ルータ]ー(有線)ー[QS20]

＜コンバータ経由＞
[インターネット]ー[ルータ]ー(Wi-Fi)ー[コンバータ]ー(有線)ー[QS20]

＜コンバータ経由＞の場合でも、途中に無線区間があります。
なので、無線が原因である可能性を排除できない、とのこと(プ社談)。

書込番号：22793338

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

フンもそうなんですが、池の水を飲みに来るだけなら良いのですが水浴びをされると小麦粉をまいたように粉が水面をしばらく漂ってあまりにも見栄えが悪いもので…。
キジバトなら大歓迎なのですがずんぐりむっくりの土鳩は苦手ですw


＞にしても、いｇｓｄさんのQS20とウチのQS20で、何が違うんでしょうねぇ。

QS20上から見れば、コンバーター経由でも有線と変わらないと素人目には思うんですけどね。
何せ録画はQS20上のSDカードに録画されるわけですし。

書込番号：22794687

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞小麦粉をまいたように粉が水面をしばらく漂って

なるほど、そういうことだったんですね。
思いもよらない理由でした。
たいへん勉強になります。

＞QS20上から見れば、コンバーター経由でも有線と変わらないと素人目には思うんですけどね。
＞何せ録画はQS20上のSDカードに録画されるわけですし。

原因は(無線ではなく)SDのような気がしてきました。
というのは、本日、またもや動体検知録画が止まっていることを発見しまして...。
再起動で復旧しました。

この症状はこれまで手持ちのQS20全３台のうち２台で起きていましたが、
とうとう残りの１台でも起きたことになります。
コンプリートです。って、悪い意味の、ですけど(笑)。

発見は、最後の録画(7/11 15:36)から約55時間経過後(7/13 23:00ごろ)です。

(プ社からもらったプログラムを使って)ログを確認してみたところ
最後の録画の直後(7/11 15:37)に、「SD書き込み失敗」ぽい内容のことが書かれていました。

SDはサンディスクの200GBであり、7/13 23:00時点での使用量はわずか2GBです。

「たまたまいちどでもSD書き込みに失敗すると、それ以降ずっと動体検知録画されなくなる」
という可能性が濃厚である、と現在、私は考えております。

当該ログをプ社に送付するとともに、調査(ログの精査)を依頼しました。
原因究明が少しでも進むとよいのですが。

書込番号：22795998

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞「たまたまいちどでもSD書き込みに失敗すると、それ以降ずっと動体検知録画されなくなる」

すごい設計の悪さとか言うかなんというか・・・。
相変わらずSDカード周りが鬼門なのは改善していないのですね。

私なら書き込みエラーが起きたのならリトライをさせて書き込めればok
連続で書き込みエラーが起きたならNG通知をするくらいの仕様は元から織り込むのですが。
SDカード容量ごとに書き込みエラーの閾値を設定しておいて、そこに達したらそろそろSDカードが限界ですよ通知をするとか、
ユーザーフレンドリーなシステムを設計すべきだと思うんですけどね。
ユーザー評価も上がって売り上げにもつながるんですからw

出荷初期の出来損ないだったQS20も、実はただのバグでハードのポテンシャルは高そうなので、
プラネックスの開発陣に期待ですね。

書込番号：22796225

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

＞私なら書き込みエラーが起きたのならリトライをさせて書き込めればok

まったく同感です。フツー、そう考えますよね...。

ログをさらに(私が)調べて、わかったことがあります。
「SD書き込み失敗(ぽい)ログの後、動体検知(ぽい)ログがない」

ここから推測されるのは、次のことです。
「SD書き込み失敗によって、
　動体検知録画が停止したのではなく、
　動体検知が停止してしまったのではないか」

いずれにしても、「ぽい」「ぽい」という推測に基づいての、「推測」にすぎません。

この仮説をプラネックスにぶつけてみました。
そのセンも含めて調べてくれると思います。

書込番号：22796473

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

なぜSD書き込みが失敗することがあるのか？
これについても、仮説を立ててみました。

SDに対して同時処理が発生すると、競合で失敗する？
次の３つのうちいずれかが、(ほぼ)同時に発生するとダメとか？（とくに(a)と(b)）。
(a) 数十秒ごとのキャッシュ処理 (古いの削除して、新しいの作成して)
(b) 動体検知によるSD書き込み
(c) アプリからの録画映像読み出し

(a)は、動体検知前の瞬間を録画するために、あらかじめずっと録画しつづけている処理のことです。
30秒？かわかりませんが、
・キャッシュの枠をつくって
・枠内に録画して
・数十秒後に枠ごと捨てて
という処理をくりかえしてるっぽいです。
(動体検知したらこの枠のぶんも使うことで、動体検知前も録画できることになる)

いずれにしても、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、
SD書き込み失敗なんてのは、あらかじめ織り込むべきことであり、そこは問題ではなく...。

いちどSD書き込みに失敗したら、それ以降ずっと動体検知が止まってしまう。
それこそが問題なんだと思います (もしそれが事実だとしたら、ですが)。

書込番号：22796503

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

以上、たくさん書いてしまいましたが、
素人(私)による「だろう」「だろう」「っぽい」「っぽい」の話にすぎません。

プラネックス社からの調査報告を待ちたいと思います。
(詳細ログを出力するプログラムを、まだプ社からもらえてないので、まずはそっちからになるかもしれませんが)

あと余談ですが。使用中のスマカメシリーズの４機種のうち、現時点でもっとも使いやすいのは、CS-QR220です。
夜カラー、安定性、高速応答。これらをすべてそなえているのは、CS-QR220だけですので。

CS-QV60Fは、画角の広さはすばらしいものの、動作も遅いし、なにより20日に１回ていどオフラインになります。

CS-QS20は、映像は美麗なのですが、スマートプレイバック使用時、「録画ファイルを再生できません」エラーが多すぎて、イライラします。

CS-QR20は、実にイイ。高速だし安定してます。夜カラーできないこと以外、QR220に劣りません。

書込番号：22796523

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

忘れてました。
CS-QS10も使ってるんでした。
所感は基本、CS-QS20と同じですね。
＞映像は美麗なのですが、スマートプレイバック使用時、「録画ファイルを再生できません」エラーが多すぎて、イライラします。

ただ、QS10では、iOS「スマカメ」も使えます。
iOSで「スマカメ２」しかえないQS20とは、この点が違います。

QS10では、iOS「スマカメ」で見た場合、iOS「スマカメ2」で見たとに比べ、
スマプレON時でも「録画ファイルを再生できません」エラーがそれほど出ない気がします。
そういう意味では、QS10は、かなり使い勝手はよい...ってことになるのカナ...。

書込番号：22796548

[tanetty]

誤記訂正

○ iOSで「スマカメ２」しか使えないQS20とは、この点が違います。
× iOSで「スマカメ２」しかえないQS20とは、この点が違います。

書込番号：22796554

[galaxy1]

＞動体検知録画が止まったら止まりっぱなしで、再起動まで復旧しない、
＞最後の録画の直後(7/11 15:37)に、「SD書き込み失敗」ぽい内容のことが書かれていました。

それって、その時からSD書き込みスレッドが死んだということではないのではないでしょうか

＞止まったままの状態のとき、設定を確認すると、ちゃんと動体検知ON、録画ONになっています。

とあることからメインというかUIスレッドは生きているのだと思います

QS２０のソフトウェア構成がどうなってるのか知る由がありませんので全ておもいつきですが

書込番号：22815418

[tanetty]

＞galaxy1さん

コメントありがとうございます。

＞それって、その時からSD書き込みスレッドが死んだということではないのではないでしょうか
＞とあることからメインというかUIスレッドは生きているのだと思います

実はすでに、同じ仮説をプラネックスにぶつけております。
プ社からは
「そうかもしれないし、違うかもしれない。つくりによるため、なんとも言えない。調査する」
と煮え切らない返答でした。
その際プ社は、具体的にいくつかの可能性を挙げていましたが、内容の記憶がアイマイなので、ここでは割愛します。

いずれにしても
「調査する」
とのことでしたが、たぶん調査のための材料不足で手詰まりの状態だと思われます。

というのは、現在、次の状況だからです。
・プ社環境では、これまでのところ現象が再現していない。
・私の環境でも、その後は再現しておらず、追加のログを送付できていない。

というわけで、現在は「私の環境での再現待ち」といったところでしょうか。
悩ましいですね。
起きたら、「またかー！」ですし。
起きなかったら、調査できないし。
もちろん、長期的な視点に立てば、起きたほうが(=追加調査可能)ありがたいですけども。

書込番号：22815639

[galaxy1]

再現待ちですか。早く解明してもらいたいものです
というのも、私も一つこれを購入しました

今は、二つ悩んでいることがあって
ひとつは、オフライン頻度が高い＃2.1.5にしても
もうひとつは、定期的にフレームレートが０になることです。
7秒に一度はフレームレートが０になり、その間、
スマカメ２アプリからは、全動作が止まっているようにみえます。
これは困る。。

書込番号：22818740

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

家でも録画が止まる現象発生しました。
2日止まってたようで、SDはサンディスクの32Gです。
念のためフォーマットして再起動もかけてみましたが、
メインの監視をQR220から入れ替えたので心配の種が一つ増えてしまいました。

また入れ替えないといけないのか？
脚立出し手の作業めんどくさいのに。

書込番号：22830005

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞家でも録画が止まる現象発生しました。

あっちゃー。
「いざってときに録れてないじゃん！」てなことが起きそうで、
防犯用途だとQS20単体では不安ですよね。

ちなみに私のQS20は逆に現状、なんだか安定しちゃいまして。
録画が勝手に止まる(止まりつづける)現象が出ておらず。
そのせいで、異常時のログ取得ができてません。

出てほしくないときに出て、出てほしいときに出ない。
なんなんでしょう、いったい。
困ったものです。

書込番号：22830275

[tanetty]

7/1にプラネックスにこの不具合を知らせてから、ほぼ半年経過。
いまだに何ら進捗なし。
もう諦めたほうがよさげですね...。

つい１週間ほどにも、
「数時間前の録画を確認しようとしたら、数日前からずーーっと止まりつづけてた」
ということに出くわし、本当に困りました。

監視カメラとして第一に果たすべき義務を、まったく果たしていない。
存在意義が問われる不具合です。
なのに、半年も進捗ナシって、信じられません。

書込番号：23111721

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

まだ録画が止まるのは完全に治ってないのですか。
家では一応直したという対策済みの現行ファームでは今のところ止まったことないです、
と思ったのですが、ファームの履歴で「動体検知が長時間停止するのを修正しました」的な記述があったと思ったのですが、
今確認したらないですね。
夢でも見てたんだろうか…。

tanettyさんと家の環境は有線LANだったりで環境は近い部分があると思いますが、
やっぱりSDカードだったりするのでしょうかね？
家では、旧シリーズで散々OFFライン病に悩んだときにたまたまドラレコ用に買ってあって、
何気なく差し替えたらピタリとOFFライン病が止まったロジテックダイレクトで買った、
高耐久メモリーカード一択です。
信者になってしまいました。(笑)

書込番号：23113335

【大問題】iOSスマカメ2 がオフライン・異常終了をくりかえす

[tanetty]

iOS『スマカメ2』 がオフライン・異常終了をくりかえす

大問題です。ヒドイです。
iOS『スマカメ2』に、ありえない不具合があります。

一定の操作手順で
　　オンライン → オフライン → 異常終了
　→オンライン → オフライン → 異常終了
　→…
とくりかえします。

正常に見れるのは、たった33%。
66%は見れないってことです。

詳しくは添付画像をご参照いただきたいのですが、
現在映像を見たい人が通常おこなう、
何の変哲もない操作手順にすぎません。

緊急・最優先の対応を、プラネックス社に依頼しました。

書込番号：22757142

[tanetty]

上記不具合は、カメラの機種にかかわらず、発生します。

書込番号：22757159

[tanetty]

iPhoneで必ず最初はオフライン	iPadでオフライン・異常終了をくりかえす。

iOS『スマカメ2』v2.1.5で、iPhoneのみ症状が少し改善しました。
・iPhone → 必ず最初はオフライン。
・iPad → オフライン・異常終了をくりかえす。

詳しくは、添付画像２枚をご覧ください。

書込番号：22761319

[tanetty]

iPhoneで最初は必ずオフライン

＞iOS『スマカメ2』v2.1.5で、iPhoneのみ症状が少し改善しました。
＞・iPhone → 必ず最初はオフライン。

＞詳しくは、添付画像２枚をご覧ください。

iPhoneの絵の内容に、少し誤りがありました。
添付画像は、訂正版です。

書込番号：22761377

[tanetty]

iPhoneで最初は必ずオフライン	iPadで2回に1回は異常終了

失礼しました。
iPadについては、絵も内容も間違えてました。

iPhoneも含め、6/26時点の現状をまとめると、次のとおりです(詳細は添付画像)。
・iPhoneで最初は必ずオフライン
・iPadで2回に1回は異常終了

いずれにせよ、これら不具合が、利用者にとって大きな足かせになっていることは事実です。
早急な解決を、プラネックス社に期待します。

書込番号：22761477

[tanetty]

もういちどまとめると、こうです。

＜iPhone＞
v2.1.4以前：一定操作でオフライン・異常終了をくりかえす
v2.1.5　　：最初は必ずオフライン

＜iPad＞
v2.1.4以前：一定操作でオフライン・異常終了をくりかえす
v2.1.5　　：2回に1回は異常終了

iPhoneもiPadも、v2.1.5で改善はしたものの、快適とは到底いえない安定性ってことです。

書込番号：22761491

ネットワークカメラ、防犯カメラとして意味がない

[ふっちょ0121]

通信がオンラインで出来ていたのいきなりオフラインのまま接続出来ない事が2日連続であり、ファームウェアの更新が出来ない、アクセスランプを点灯させない様にしたのにいつのまにかアクセスランプが点灯しているなどなど不具合が多すぎて良くこれで発売したなと思います。

通信が不安定なのは、こちらで書かれていたコンバーターの使用で改善するか現在様子見です。

カメラ機能は、いいけど他がダメすぎる。

書込番号：22698302　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

旧シリーズは週に一回メモリーのフォーマット＆再起動は安定接続には必修でしたね。

旧シリーズと違って、当方有線ですがこの機種ではオフライン病はまだ発生していません。
スマカメシリーズは使用するSDカードの相性が激しく、相性が悪いとすぐにオフライン病発症します。
無線も結構選り好みが激しいです。
プラネックスのルータでも相性の悪いのがありました。
NECのは当方では良好でしたが、やはり有線にはかないません。

なんにしろSDカードはメーカー検証済みの製品か、ドラレコ用の高信頼性の使用をお勧めします。
旧機種で頻繁に発生していたオフライン病もドラレコ用メモリーに交換したら首をかしげるほど発生しなくなりました。
それでも名の通ったメーカーのメモリーを使ってたんですけどね〜

書込番号：22699731

[ふっちょ0121]

コンバーター使用で動画のコマ送りは、改善しましたがオフライン病は、改善しませんでした。ネットワークの問題では、なさそうですね。

SDカードでもオフライン病が直る可能性があるんですね。SDカードをメーカー確認済みの物に変更して再度様子見してみます。

書込番号：22699969　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

こんばんは。

SDがフルになっていませんでしたか？

「SDがフルになると、新しい録画ができなくなる」

という不具合があり、5/27公開のファームウェア1.41で修正されています。
https://www.planex.co.jp/products/cs-qs20/

まずは次の手順を試してみるのがよいと愚考いたします。

�@ SDをフォーマット
�A ファームウェアをアップデート

1.41より前のファームウェアでSDフルになり、かつ、新しい録画をしようとしたとき、どのような挙動になったのかは、公式サイト上に明記されて胃なので、わかりませんが、動作が不安定になっていた可能性はあります。

書込番号：22700168

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

以下、少し話が長くなり恐縮ですが、私の経験を踏まえ、思うところを述べさせていただきます。

スマカメシリーズ5機種18台を運用しておりますが、経験上、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、SDカードがカメラ自体の安定性に大きく影響している、と感じております。

記録をつけているわけではないので体感ですが、だいたい５日に１回ぐらいの割合で、18台のうちどれか１台がオフラインになり、再起動しています。これをならすと、18台 x 5日 = 90日。1台のスマカメから見たとき、３ヶ月に１回オフラインになっていることになります。

しかし、QS20 x ３台は、いままでいちどもオフラインになったことがありません。２月上旬に導入してから５月末までの４ヶ月、３台あるのに一度も、です。

他の機種と何が違うのか？　SDの容量です。QS20 x 3台 は200GB(サンディスク)を使っているので、いまだにフルに、いちどもなっていません。

いっぽうで、３〜４年前からあるQR20 x 10台には、32GB(トランセンドまたはサムスン)を使っています。このため、「古い映像を消しながら、新しい映像を書く」という処理が、けっこう早くから走ることになります。この処理は、SDカードから見れば、空きスペースを強引に開けて、書き込むということです。ファイルの断片化は避けられず、SDの劣化を大きく早めます。カメラから見ても、同時に二つの処理をおこなうことになりますので、負荷が大きいと思われます。

正直いって、録画映像の保存(SDへの書き込み)が、現在映像の視聴可否(オンライン/オフライン)に影響するというのは、理屈に合わないような気がしています。しかし、実際そう(=経験上そうとしか思えない)なのだから、そうと受け止め、それなりの運用をするに越したことはありません。

具体的には、たとえばQR20では、次の運用をしています。これをするようになってから、オフラインになる頻度が激減しました。
・残り5GBになったら、フォーマット。
・１年〜１年半で、SDカードを交換。

残り5GBというのはどういうことかというと…。理由はわかりませんが、QR20ではSDをめいっぱいまで使ってくれません。必ず残り3GBていどを残して、古い映像を消し、新しい映像を書く、という処理が走ります。このため、ちょっと余裕をみて、残り5GBになったら、フォーマットするようにしています。これによって、「古い映像を消しながら、新しい映像を書く」処理が走らなくなります。

さて、QS20では、256GBまで使えることなっています。大容量のものであれば、SD内の1素子から見たときの書き込み・消去回数は減りますから、劣化は遅くなるはずです。大容量のものを使う、というのも、ひとつの選択肢かとおもいます。

もちろんですが、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、耐久性の高いSDを使うのも、きわめて有効な方法だろうと考えております。(私はまだ、ドラレコ用のSDを使ったことがなかったので、いｇｓｄさんのお話は、たいへん勉強になりました)。

書込番号：22700250

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

私が運用している５機種を、安定性の高い順に並べると、次のとおりです。

�@ QS20とQS10
�A QR20とQR220
�B QV60F

全18台のうちQV60Fは２台だけなんですが、再起動３〜４回のうち１回はQV60Fなんじゃないかと。

書込番号：22700266

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重かつ有用な情報をありがとうございました。
たいへん勉強になります。

私もマネさせていただきたい、と思っております（価格との兼ね合いになりますが)。
スマカメシリーズで実際にお使い、かつ、良い実績があるモノを、できれば使いたい。
そう考えておりますので。

差し支えなければ、お使いのmicroSDのメーカー名・型番を教えていただけないでしょうか。m(_ _)m

書込番号：22700287

[ふっちょ0121]

＞tanettyさん
一応SDカードは、フォーマットして使用していますので容量の問題は、なさそうです。
設置して3日ほどです。
毎日昼間オフラインになり帰ってきては、初期化やアプリの消去再インストールなど繰り返してます。

今日の昼間は、大丈夫でしたが夜になりオフラインになってからは、何をやっても接続出来ません。

ステータスランプが青点灯になっても１分もかからないうちに点滅してしまい接続出来ません。
ルーターなども再起動したりしましたがカメラ以外の無線機器は、正常に動作していますのどカメラに問題がありそうなんですけどお手上げです。

書込番号：22700346　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

なんだかたいへんそうな状況ですね。
心中お察しいたします。

状況を整理すると、こう(↓)いうことでしょうか。

・設置して３日
・コンバータ経由の有線接続
・青点灯から１分で青点滅
・ルータなどLAN機器再起動は効果なし
・カメラ初期化&再設定も効果なし
・カメラ以外の無線機器は正常動作

あと、切り分けのためにできるとしたら、SDを抜き、かつ、録画をOFFにしてどうか、ぐらいでしょうか。

いずれにしても、初期不良の可能性もけっこう高そうです。
早めにプラネックス社に連絡をとったほうがよいような気がします。
(治る・治らないという実務上だけでなく、精神衛生上も)

＜サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：22700389

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

＞早めにプラネックス社に連絡をとったほうがよいような気がします。

症状を述べたうえで、「とりあえず交換してほしい」旨を明記なさるとよい、と愚考いたします。
というのは、交換して治れば、初期不良です。
治らなければ、別の問題である可能性がきわめて高いです。

いろいろ切り分けしているより、はるかに早く解決に向かいます。
ということを、訴求するのもアリかと。
(向こうとしても、サポートの人員・時間を割くより、そのほうが手っ取り早い、と判断してくれるかもしれません)

書込番号：22700407

[ふっちょ0121]

＞tanettyさん
一応すでにオフラインになって接続出来なくなった時に症状は、メーカーに連絡してあります。

しかし対策としては、リセットやアプリの消去などで対応といった感じです。ルーターからQS20の距離があったのでコンバーター使用で有線接続にした所再生時のコマ送りや再生出来ないなどの不具合が解消したのでその旨も伝えオフラインになってしまうのは、様子見をすると言う事で昨日連絡したら今日全く接続出来ない状態になってしまいました。

私も初期不良の可能性が高いのかなと思ったので先程メールにて経緯と交換もしくは、返品出来ないかメールしました。
明日の返事待ちです。

色々ご説明ありがとうござました。
大変参考になりました。また進捗ありましたら書き込ませていただきます。

書込番号：22700449　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

かしこまりました。
物事が順調に進み、ご満足のいく結果が得られることを、心よりお祈り申し上げます。

書込番号：22700458

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

件のSDメモリーはロジテック LMC-MSD16G です。

トランセンドは家でもオフライン病でした。
当方もガレージのQR20でトランセンドの32Gをはじめ使っていて、
オフライン病に悩んだので同16Gにしたところかなり安定するようになりました。

容量を減らした理由は、大昔のドラレコでファイルを消して上書きという状態になった時、
SDの容量が多いとファイル数が多くなり、ファイル削除で数秒録画できないという経験があったので。
（容量が少ないと録画できない時間は1秒程度。）
意外とファイル操作は負荷が高いようです。
旧シリーズはファイルサイズが小さくファイル数が多くなるので容減らしました。

で、ガレージのQR20からQR220に入れ替えたときにトランセンドのメモリ-は継続で使ったのですが、
初期不良を疑うくらい頻繁にオフラインになりました。
棒の先にピンつけて初期化ボタン押す棒を作ったくらいに(笑)

酷いと数時間でオフライン、毎日初期化したり。
たまたま転がってた予備のドラレコ用のメモリーと交換したところ見間違うように安定しました。
どうも使っていたトランセンド、QR220とは相性が良くなかったようです。

その後QR220は安定しています。
あと、我が家ではシリコンパワーはトランセンドより相性が悪かったです。

玄関のQS20もQR20から入れ替えたのですが、こちらはサンディスク16Gです。
そう言われてみれば、玄関のQR20はオフライン病でリセットしてた記憶が・・・？
オフラインで困ったイメージがありません。

我が家での安定性は、

1 QS20（サンディスク）とQR220（ドラレコ用）
2 QR20（トランセンド）とQR22（トランセンド）

です。

他に自宅にQR30F、実家にPA-HT100LN経由でQR30F2台をメモリーなし運用してますが、
ずっと再起動なしで放置してますがオフラインにはなってません。
スマカメは録画のためのメモリー周りが鬼門のような気がします。


ふっちょ0121さんにも何かの参考になればと思います。

書込番号：22701007

[ふっちょ0121]

＞いｇｓｄさん
容量を少なくしてみるのも対策としてあるのですね。
とりあえず初期不良の可能性もあるので交換してもらえるか問い合わせ中です。

今は、サンディスクの32GBを使用しているので中途半端な容量だとあまり良くないのかな。

tanettyさんは、高容量で正常動作している様ですしどちらか極端にして試してみようと思います。

色々参考にしてみます。ありがとうござました。

書込番号：22701119　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふっちょ0121]

交換についてメーカーより返事が来ましたので書かせていただきます。

それとなぜか昨日なにをやってもダメだったのに朝確認したらオンラインになってました。

既にメーカーには、5回ほど問い合わせていましたが毎回初期化やアプリの削除再インストールの案内ばかりで全くメーカー側から交換などの案内は、ありませんでした。
こちらから交換もしくは、返品して欲しい旨を伝えた所再度初期化の案内、それでもダメなら修理もしくは、交換するとの事でダメだった場合の修理依頼のアドレスを添付してきました。

正直時間を割いてこの商品の不具合の対応をしてきた事や通信の安定化の為コンバーターの増設などなど時間と費用が掛かっているので修理依頼も自分でしろや現象の確認に時間がかかる場合がある、確認出来なかったら修理もせずに返送する場合があるなど正直言って対応に怒りしかありません。

最初から正常動作していたなら自分で修理依頼や発送などしますが最初から1日もまともに動作していないものにすべて手続きは、こちらからしろと言うメーカーの傲慢さに呆れました。

なので何故か今接続出来ているのでこのまま使用してオフライン病になったら返金の手続きをしようと思っています。

＞いｇｓｄさん
＞tanettyさん
色々ご教授頂きありがとうございました。

書込番号：22702175　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞件のSDメモリーはロジテック LMC-MSD16G です。

ありがとうございます！！！
こんどSD交換する際は、マネさせていただく所存でございます。

にしても、目からウロコがダース単位で落ちた気がします。

私としては、こっち(↓)しか考えられなかったんです。

　容量・大 → 書換回数・少 → 劣化・遅

それが、まさか、まさかの。こういう(↓)方向性があるとは。

　容量・小 → ファイル数・少 → 負荷・軽

まさしく、逆転の発想ですね。勉強になりました。

プラネクッスに聞いてみました、そういうことがありうるのか、と。
「ファイル数低減による負荷低減効果は、十分に考えられる」とのことでした。

ロジテック LMC-MSD16Gについても、プ社に意見を聞いてみたところ、
「MLCなので、(普及帯のTLCより)高速かつ高耐久性だろうから、SD書き込みの部分でカメラが固まりにくいかもしれない」
とのことでした。

TLC・・・１素子あたり３ビット。安価・低速・低寿命。
MLC・・・１素子あたり２ビット。TLCとSLCの中間。
SLC・・・１素子あたり１ビット。高価・高速・高寿命。

＞スマカメは録画のためのメモリー周りが鬼門のような気がします。

私もそのとおりだと感じています。

ありがとうございました。

書込番号：22702416

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞棒の先にピンつけて初期化ボタン押す棒を作ったくらいに(笑)

ぶわっ(泣)。

マジですかー。スゴイですね。その棒、私も欲しかったです(笑)。

以下、どうでもいいことですが。
再起動や初期化しようとしたときの「スマカメあるある」を３つほど。

・天井付近設置なので、蜘蛛の巣が髪にひっかかって、イライラする。

・背面がすぐ壁なので、RESETボタンの場所が見えず、仕方なくカメラの首を動かさねばならず、イライラする。
→間違えて、WPSボタンを押してしまうことも。

・カメラから電源端子を抜こうとしたとき、カメラをちゃんと手で押さえてるのに、カメラの首が動いてしまい、イライラする。
→いったん首が動いてしまうと、あとで調整がたいへん。
→とくにQR20やQR220の台座は、設置時に首の自由度が高いという長所がある反面、設置後に首がすぐ動いてしまうという欠点がある。

書込番号：22702462

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

＞それとなぜか昨日なにをやってもダメだったのに朝確認したらオンラインになってました。

オンラインになったとのことで、よかったですね。
理由はわかりませんが、とりあえず結果オーライってことで。
本当にお疲れさまでした。

書込番号：22702470

[ふっちょ0121]

経過報告です。
オフラインからオンラインに復帰した理由が何となく分かりました。
オフライン病で何をしてもダメな時にSDカードを抜いて放置してました。それで恐らく復帰してその後は、SDカードを入れずにいました。
SDカードをメーカーで動作確認済みの物を購入して挿れてからは、オフライン病は、全くなりません。
たまに録画した動画が再生出来ない事がありますが一回アプリを終了してもう一度やれば再生出来ます。
これは、アプリの問題なのかなと思います。

SDカードの相性がかなり重要な気がします。

書込番号：22713145　スマートフォンサイトからの書き込み

通信障害

[肉丸お父さん]

昨日から外部からアクセス出来ません。ローカルネットワークからは問題なく見れますからクラウドサーバー辺りの不具合かなと、連休してるしなあ相変わらずのやや上から目線だなぁ。
皆さんはトラブル無いですか？

書込番号：22628089　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞肉丸お父さんさん

12:02現在、インターネット越しでQS20に接続できません(iOS/Androidとも)。
LAN内であればQS20に接続可能です。

QR20は、インターネット越しで接続できます。

プラネックス に問い合わせてみますね。

書込番号：22628133

[肉丸お父さん]

早々にコメント頂きありがとうございます。
世間が静かなので自分だけかと。
プラネックスも連休か案内無いと。
やっぱり相性悪いなあ(笑)

書込番号：22628159　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞肉丸お父さんさん

ホント、連休初日のトラブルは勘弁してほしいですよね。
旅行中に自宅の状況を確認したい、というかたも多いでしょうに。

さて、下記メールフォームから下記内容にて送信しました。

＜プラネックス サポート窓口 メールフォーム＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

さらに、プ社担当者へも、同様の内容にてメール送付しました。
まずは早く気づいてもらえるといいのですが。

同様の内容で肉丸お父さんさんからも、上記メールフォームから送っていただけると、プ社が少しでも早く気づいてくれるかもしれません。

―(以下、メールフォームから送った内容)―

緊急事態です。
QS20にインターネット越しでつながりません
(2019/4/26 12:23現在)。
iOSもAndroidも、です。

拠点Aに接続したiPad/Androidから見たとき、
・拠点BのQS20にはつながりません。
・拠点CのQS20にはつながりません。
・拠点AのQS20にはつながります。
・拠点BのQR20にはつながります。
・拠点CのQR20にはつながります。

「インターネット越しにQS20に、27日現在つながらない」
と言っている人が、私以外にも、価格コム上で2人いました。

なので、サーバー側の不具合である可能性が、きわめて高いと思います。

連休初日です。
「きょうだけ使えません」ならいいのですが、
「連休明けまで10日間使えませんでした」は困ります。

早急な対応をお願いしたいと思います。

―(以上、メールフォームから送った内容)―

書込番号：22628193

[tanetty]

＞肉丸お父さんさん

いま(12:41)プ社ご担当者様から返答がありました。
これから状況確認のうえ対応してくださるそうです。
というわけで、肉丸お父さんさんからプ社に状況を送信する必要はなさげです。

まずは状況を知ってもらった...ということで、ひとあんしん。
しばらく待ちましょう。



＞プラネックス ご担当者様へ

お休み中のところ、連絡してしまい、誠に申し訳ありません。
また、たいへん迅速なご返答をいただき、心より感謝いたします。

書込番号：22628216

[肉丸お父さん]

恐れ入ります。
書き込みを拝見すると一部は見れるようですね。
プラネックスには朝方メールしております。
返事はありませんけど笑笑
ビジネスアカウントだと大丈夫なのかしら。
何はともあれお手数お掛けしております。

書込番号：22628232

[肉丸お父さん]

14:30
三カ所のうち一カ所見れるようになり残りも　スマカメが見つかりません　とアナウンスが出るようになりました。

書込番号：22628394　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

15:13ごろに復旧したそうです。
その旨、プ社ご担当者からも連絡がありました
また、アプリ内広告欄にも通知も出してくれたようです。

ただし、個体によっては、カメラの再起動が必要になるようです。
私はQS20を３台使っていますが、15:37現在、インターネット越しにつながるのは１台のみ。残りの２台はつながりません。
仕方がないので、その２台を再起動しに、これから現地まで行ってきます(泣)。

なお原因は、肉丸お父さんさんご指摘のとおり、サーバの調子が悪かったそうです。


--以下、このリンク先より引用---
https://www.facebook.com/planex.jp/posts/スマカメシステム障害改善のご連絡平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございますシステム障害によりスマカメ2の映像が閲覧いただけないまたは映像が閲覧/2111393742271732/

【スマカメシステム障害改善のご連絡】
平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
システム障害によりスマカメ2の映像が閲覧いただけない、または映像が閲覧しづらい状況が発生しておりました。
本接続障害は解決しましたので、ご報告いたします。
現在もCS-QS20/CS-QS30/CS-QS50-LTEの映像が見られなくなっている場合は、カメラの電源を入れ直して映像の視聴をお試しください。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きご利用をお願いいたします。

書込番号：22628485

[肉丸お父さん]

ご苦労様です。
此方も明日に照明工事ついでに再起動してきます。
赤外線嫌いでフルＨＤで見たいという我が侭な要求に応える素晴らしい製品なだけに諦めきれないですね。
リーディングカンパニーとして頑張って欲しいです。オプション高いけど笑笑

書込番号：22628934　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

接続できなかったのサーバーの問題だったのですね。
それにしても連休なのに復旧していただけるとは担当関係者の方には頭が下がります。

昨日の夜、直接IP叩いてQS20の設定覗けないかと接続試していたので、
そのせいで壊したのかと一瞬思ってしまいました。w

書込番号：22629015

[肉丸お父さん]

お疲れ様でした。
現在ではほぼ安定して見れています。
がっ
ファームウェア更新で、LEDが勝手に点灯したり
勝手に動体検知したり赤外線モードになったりと
かなりお茶目な性格になりました。
しかもカメラごとに個性がありそのうち飛ぶんで
は無いかと思っています。（笑笑）

書込番号：22669127

ローライト時のデータ量

[いｇｓｄ]

いろいろと欠陥だらけのこの製品ですが、
PC用スマカメには表示されるんですが、ローライト設定時の夜間データ量がやたらと多くないですか？

問い合わせをしたところ、
＞「CS-QS20」は映像のデータ量・密度とも多くなり、それに合わせて
＞上位への通信伝送量も多くなります。

個人的に、「えっ？」って返事が来る始末。
旧規格の約2倍の圧縮率・低容量謳ってるんちゃうんかい！

玄関から門に向けてカメラを向けています。
門灯と玄関等があるので明るさ的には月明かりより条件は悪くないはずですが1Mbps前後のデーター量になっていて、
売り文句の「最新規格のH.265による映像圧縮技術で低容量」はまったく実現できていません。
（QR220の最高画質でも500kbps前後）

昼間も木や草が揺れると一気にデータ量が跳ね上がります。
どうも緑色を含むとまともに圧縮できないバグがあるように思のいます。
夜間転送量が増えるのですが、画面に緑色系のノイズが非常に増えるのでそう思うのです。
同じ解像度でも暗視にすると1Mbps近い転送量が数十bpsまで一気に下がります。
モノクロになるからデータ量が減るのは当たり前ですが、
明らかに製品に欠陥があるとしか言いようがないです。

早くファームアップして旧シリーズの様に神機になってほしいです。
あ、旧シリーズのオフライン病は引き継がずに(笑)

書込番号：22606032

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

緑は撤去してしまったので、次の内容での実験になってしまい恐縮ですが。
少なくとも夜間カラー時、QR220よりQS20のがビットレートが高くなってしまうようです。

＜実験結果＞
・QS20　→ 900〜1400kbps (平均1100ぐらいに感じました)
・QR220 → 500〜700kbps (平均600ぐらいに感じました)
・1100と600だとすると、QS20がQR220の2倍弱ってことになります。

＜実験内容＞
・夜間カラー状態 (同じ箇所を写すQR20やQV60Fでは白黒になっている照度)
・人やモノが動いていない状態
・画質はともに「最高」
・Windowsスマカメにてビットレートを20秒ぐらい目視で確認

＜考察＞
・画素数は、QS20がQR220の２倍
　ー QS20は1920x1080
　ー QR220は1280x720
・フレームレートは、QR220がQS20の1.5倍
　ー QS20は仕様上10
　ー QR220は仕様上15
・画素数2倍 ÷ フレームレート数1.5倍 = 1.33
・圧縮率が仮に同じでも、1.33倍程度で済むはず。
・ところが、2倍弱のビットレートになってしまっている。

うーん。いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、夜間カラー時は圧縮率が落ちるんでしょうか。
てか、この実験結果だと、夜間カラー時、QR220のがQS20より圧縮率が高いってことになっちゃうんですが。

あした以降、日中にもビットレートを観察してみますね。
WindowsでQS20が見れるようバージョンアップしたの、いまさっきからなので、まだ昼間は見れてないのです。
というか、いｇｓｄさんのご指摘を受け、実験のため、Windowsスマカメを数ヶ月ぶりに使いました。
ちなみに、各種機能制限する前の古いバージョンのママに、わざとしてたのですが、古いインストーラのバックアップが手元にあるのを確認のうえ、最新バージョンに上げました。

いずれにしても、そのあたりの結果が集まったら、プラネックスに質問をぶつけてみます。
何かわかりましたら、報告いたします。

書込番号：22607110

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

余談ですが。Macスマカメでもビットレートが表示されるのですが、Windowsスマカメの２倍ぐらいの値になってるんですよねぇ。これについても、プラネックスに質問してみようと思います。

＜QR220(画質:最高)の夜間カラー時＞
・Windows 500〜700kbps
・Mac 1100〜1700kbps

＜QV60F(画質:高)の白黒時＞
・Windows 900〜1800kbps
・Mac 1500〜3200kbps

たぶんですが、Windowsスマカメの表示は正しく、Macスマカメの表示が間違っている、と推測しています。というのも以前に、QR20からWindowsスマカメに流れてくるパケットをWiresharkというツールでキャプチャして、スループットをグラフ化したことがあります。そのグラフの値は、Windowsスマカメに表示された結果と、矛盾しないものでしたので。

書込番号：22607118

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

実験の続報です。

QS20、たしかに夜間カラーだと、ビットレートが跳ね上がりますね。
薄明かりだとノイズが乗るから、本来ならのっぺりした質感のところもザラザラの質感になり、映像の容量としては大きくなってしまう？
いずれにしても、これはいただけません。

＜実験結果＞

・蛍光灯照明下でのカラー映像 & 人間が動いているとき
　100〜800kbps

・薄明かりでのカラー映像 & 人間が動いてないとき
　900〜1400kbps


＜検証環境＞
・QS20はFW1.38
・Windowsスマカメ 1.0.1.7
・QS20とWindowsは、同一LAN内

書込番号：22608792

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

QR220だと、こんな感じでした。いｇｓｄさんの実験結果と、ほぼ同じです。

・薄明かり　→ 500〜700kbps
・蛍光灯下　→ 400〜800kbps
　(いずれも、映像にとくに動きがないとき)

むしろ逆に薄明かりのがビットレートが少なくなってますが、誤差の範囲でしょう。
QR220では、薄明かりになったからといって、蛍光灯下とビットレートは大差なし、という認識でよさげ(?)です。

これに対して、QS20では、蛍光灯下に比べ、薄明かり時にビットレートが２倍?とか跳ね上がる...と。

映像が灰色一色になる問題を度外視したとしても、次のようなケースで支障が出そうです。
(a) カメラ側がADSL (上りが数百キロbps)
(b) カメラ側がLTE (月あたりの容量上限に達しやすくなる)
(c) 端末側がLTE (月あたりの容量上限に達しやすくなる)

私の場合、(a)(b)(c)すべてに該当するので、うーん、これは困った。

ようやく「録画映像再生がボンヤリ」問題が解決し、「動体検知が鈍い」問題についても解決に向けて緒に就いたところなのに、またもや新たな問題が。はー。前途多難だ。

「灰色一色」問題はたしか、「チップ(SoC)に埋め込まれているので(?)、どうにもできない」というのが、プラネックスの回答でした。今回の問題って、それと同根なんじゃないかと、私はにらんでいます。とすると、やはり「解決できません」って回答が返ってきそうな気が。

QS20には多くの問題があるわけですが、「すぐに解決するだろう」という甘い見込みに基づいて、３台も導入しちゃったんですけど...。なかなかつらい。

いずれにしても、この実験結果をもとに、あしたあたり、プ社に相談してみますね。また何かわかりましたら、あるいは、進展がありましたら、報告いたします。

書込番号：22608852

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

いろいろ検証までしていただいてお手間をおかけしました。
やはりQS20には問題が多そうです。

検証の結果緑色は関係なさそうですね。
何分カメラ範囲で動くものが、
・向かいの南天
・桜の木
・雑草
が大半なので、緑が関係と思ってました。
人の出入りは大半スルーされてますしw

しかしこの機種の問題は根が深そうで、改善は難しいですかね〜

書込番号：22610557

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

夜間カラー時に(日中カラー時に比べ)通信量が激増する件、プラネックスと電話で話をしました。症状は確認できたけども、原因は特定できてないので、まずは原因を調べてくれる、という話になりました。

動体検知については、本日(?)公開のファームウェア1.38で劇的に改善しています。むしろ検知しすぎるぐらいです。

たしかにQS20は、問題アリアリの製品でした。しかし、問題のうちもっとも大きな２つ、つまり
・録画再生がボンヤリ
・動体検知がザル
が解決されたことになります。

これによって、むしろすばらしいカメラになったな...というのが私の印象です。あとは、スマートプレイバックさえ実装されれば(これも今週末予定だそうです)、スマカメシリーズのなかではもっともオススメ機種になるのではないか。そう考えています。

書込番号：22610983

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

各画質に対するビットレートなどをプラネックスに確認しましたので、記載いたします。

画質 / ビットレート / 解像度 / フレームレート
最高 最大2Mbps 1920x1080 最大10fps
高　 最大1Mbps 1920x1080 最大10fps
中　 最大512kbps 1920x1080 最大10fps
低　 最大512kbps 1280x720 最大10fps
最低　最大256kbps 640x360 最大10fps

これを見て「おや？」を思い、「高」や「中」を試したところ、「高」や「中」だと、あくまでも私の目(フシアナです...)から見るとですが、「最高」と区別がつきませんでした。動きが大きいシーンだと、もしかしたら私の目でも、区別がつくかもしれません。

解決策ならぬ回避策ですが、とりあえず「高」や「中」で運用してみるのも手かと思います。

書込番号：22611004

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

プラネックスに次の事実を伝えたうえで次の仮説をぶつけたら、「そうかもしれない」とのことでした。

事実
・夜間カラー時は、映像がチラチラする。

仮説
・そのチラチラが、映像の動きとして認識されているのではないか。
・「動き」があるから、ビットレートが高くなってしまっているのではないか。

いずれにしても、「まずは原因を調べてほしい」旨をお願いし、承諾を得ましたので、しばらくしたら回答がくると思います。回答の内容については、こちらのスレッドにて報告させていただきます。

書込番号：22611023

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

たびたびスミマセン。

・QR220では、夜間カラー時に日中カラー時で、通信量に大差なし。
・QS20では、夜間カラー時、日中カラー時にくらべ通信量が激増する。

「大差なし」「激増する」という違いは、なぜ出るのか？　その理由についてプラネックスに尋ねたところ、結論としては「わかりません」でした。ただ、処理方法の違いについて教えてくれました。

・QR220では、夜間カラー時も、チップから受け取った映像データに対し、とくに補正をかけていない。
・QS20では、夜間カラー時、チップから受け取った映像データに対し、明るくするなどの補正をかけている。

この「補正」というのは、私の知識レベルではよく理解できないのですが、「ゲインを上げている」みたいなことを言ってました。

いずれにしても、夜間カラー時の通信量激増について思い当たるフシがないか、ファームウェアの開発チームに確認してくださる、とのことでした。

書込番号：22611045

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

いろいろご尽力ありがとうございます。

画質設定ですが、当方基本PCの画面で見るので画質を下げると像の粗さが気になるので画質を下げるのはちょっと厳しいです。
夜間のチラチラはビットレートの増加にはきいているでしょうね。
その辺は新ファームでまだ手つかずで変わりなしですね。
これさえ改善されれば最高のカメラになりますね。

書込番号：22623279

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

本日、プラネックスと話をしましたので、内容を報告いたします。

結論からいうと、夜間カラー時の通信量激増は、解決見込ナシ。
残念ながら、そういうことになります。


QS20は下記の仕組みなので、明るさを諦めるか、通信量を諦めるか、の２択になるそうです。

QS20の夜間カラーでは、ゲインを上げている。
↓
明るくなるが、代わりにノイズが出る。
(空間方向に、だそうです。時間方向ではないそうです）。
↓
通信量が増える。


ちなみに、QR220では、次の仕組みだそうです。

QR220の夜間カラーでは、ゲインを上げてない。
↓
明るくない代わりに、ノイズが出ない。
↓
通信量が増えない。


なお、ゲインの何たるかが、私はわかっておりません...。
たぶん、同じ照度の光を当てたとき、各撮像素子がどのていどの量の電流に変換するか
...的なことなのかと勝手に推測してますが。

書込番号：22627057

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

プラネックスはやる気全くなしのようですね。
せめてQR220の様にゲインをこっちでいじれればよいのですが、
QR220と同じようには接続できないのでユーザーではいじれないのですよね〜

まったく関係ないですが、
QS20にPCのスマカメからは接続できるんですが、iOSから27日朝から接続できないのですが現在接続できますか？
家だけですかね？接続できないの。

書込番号：22627852

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

＞QR220と同じようには接続できないのでユーザーではいじれないのですよね〜

そうですよね。接続できると嬉しいのですが、セキュリティ上の理由から、接続できないようにしてしまったようです。

＞QS20にPCのスマカメからは接続できるんですが、iOSから27日朝から接続できないのですが現在接続できますか？

私の管理する十数台のスマカメをiPadから見るかぎりでは、とくに問題なく接続できているようです。
ただし、QV60F全2台のうち1台だけですけど、きのうから接続できないので、あとで電源抜きししにいかないと、です。
(QV60Fは、QR20, QR220, QS20に比べて、死ぬことが多い気がします)

いずれにしても、しょせんはLinux上で動く機械に過ぎないので、「100%動作します」とはどうしてもいかないところが、つらいところですよね。

書込番号：22627908

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞QS20にPCのスマカメからは接続できるんですが、iOSから27日朝から接続できないのですが現在接続できますか？
＞家だけですかね？接続できないの。

12:02現在、インターネット越しでQS20に接続できません(iOS/Androidとも)。
LAN内であればQS20に接続可能です。

QR20は、インターネット越しで接続できます。

プラネックス に問い合わせてみますね。

書込番号：22628130

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

通信障害については、こちら(↓)のスレッドにどうぞ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22628089/#tab

早く解決するといいけど。てか、プ社はまだ気づいてないのかなぁ(泣)。

書込番号：22628196

風で揺れる植物があると、無線接続時、灰一色映像が頻発

[tanetty]

環境によっては、灰色一色映像が頻発する。

風で揺れる植物が映像に含まれる場合、無線だと画面全体が灰一色に映像なる症状が頻発することがあります(添付画像参照)。有線(LANケーブル)接続なら、この症状は発生しません。

カメラの＜環境＞および生じた＜症状＞は、以下のとおりです。

＜症状＞
・画面全体がほぼ灰色一色になってしまうことが、10秒のうち５秒以上。

＜環境＞
・画面面積のうち10分の１程度に、植物が含まれる。
・風で植物が揺れている。
・無線接続 (カメラ-ルータ間)

おそらくはハード的な性能不足が原因であり、ファームウェアのアップデート等でどうにかなるものでなさげです (プラネックス社もこの見解を否定しませんでした)。有線という回避策があるだけ、まだヨシとしなければいけないのかもしれませんが。

次レスでは、＜原因(推測)＞＜対応(実験結果)＞の順に、詳述いたします。

書込番号：22504275

[tanetty]

＜原因 (推測)＞

後述の＜対応(実験結果)＞から推測した原因は、「QS20のハード的な処理性能不足」です。

どういうことか。無線接続したカメラでは、(a)信号化 と (b)暗号化 を同時におこなう必要があります。

(a) 信号化 ...センサーでとらえた映像を、圧縮のうえ信号化する処理
(b) 暗号化 ... 無線伝送路に送出する際、(a)の信号を暗号化する処理

さて、QS20は、動画の圧縮方式として、スマカメシリーズ初のH.265を採用しています。H.264に比べ、H.265では圧縮比率が高いため、(a) 信号化 におけるCPUに対する負荷が、これまでのスマカメシリーズに比べ、格段に高いものと思われます。

植物が絶えず細かく揺れ動く状況では、CPU等が (a)暗号化 でいっぱいいっぱいになり、(b)信号化 の処理が追いつかないのではないでしょうか。

そんな状況でも、カメラをLANケーブルで有線化すれば、(b)暗号化 を行う必要はなくなり、(a)信号化 にCPU等の資源を大きく割り当てるため、(a)信号化 を滞りなく行えるのでしょう。



この仮説がもし正しいとすれば

「QS20では、映像の種類によっては、有線でないと、まともに動かないことがある」
（いくら無線の電波状態がよくてもダメなことがある）

ということになります。

実際、次に述べる＜対応(実験結果)＞は、悲しいかな、この仮説が正しいことを裏付けています。つまり、この症状について、改善の見込みは、ほぼないだろう、ということです。(プラネックス社も同一見解でした)。



この症状に対し、次の手順で対応していきました。

＜対応(実験結果)＞

�@ この症状、はじめは無線の通信状態が悪いことが原因だと思い込んでいました(ルータ - カメラ間の電波強度が、-70〜-80dBm程度と、弱めだったので。

�A そこで、Wi-Fi中継機を設置し、カメラから見た電波状態を、-38〜-50dBm程度にまで大きく改善させたものの、症状はほとんど変わりませんでした。なおこのとき、ルータ-中継器間は5GHz、中継器-カメラ間は2.4GHzと、周波数帯域を別にしていました。これにより、(同一帯域を用いた場合には生じてしまう)スループット半減を生じないようにしていました。

�B 中継機作戦は諦め、代わりにイーサネットコンバータ(以下、EC)を設置し、EC-カメラ間をLANケーブルで有線接続したところ、症状は劇的に改善しました。灰色一色にほとんどならないばかりか、コマ落ちさえもなくなりました。このとき、ECは、カメラから約20cmの距離に設置。EC - ルータ間の電波強度は、�@と同じく、-70〜-80dBm程度です。つまり、カメラの代わりにルータと電波のやりとりをするECから見て、�@におけるカメラと電波状態は変わらない、ということです。

書込番号：22504290

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

灰色画面の件ですが、
PCのスマカメで見るとビットレートが表示されるのですが、揺れる木や草があると1mbps位に転送量が増えませんか？
転送量が少ないのも売りのはずなのですが、QR220より転送量が多いことが多々あります。

家の環境だけかもしれませんが、揺れる緑や、ローライトモードの昼間設定で暗くなると転送量がとても多くなっています。
夜間のローライト時に転送量が増えると再生パワーが要るのか画面上の時間が1秒進むのに2〜3秒必要で、
時間のずれが大きくなると灰色画面になって一気に時間が進むの繰り返しになっています。

書込番号：22604011

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

返答が遅くなり、申し訳ありません。
手持ちのWindows機が激重などの諸事情により、実験に時間がかかってしまいました。

いｇｓｄさんのお立てくださったスレッド

＜ローライト時のデータ量＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22606032/#22607110

に返信を書かせていただきました。

書込番号：22607112