『接続できない』のクチコミ掲示板

[Candy0101]

こんばんは。

昨日まで普通に使えていたのですが、今日になって
いきなり接続できなくなりました。

接続しているのは、マウスとイヤホンですが、両方とも
まったく接続できません。

何が原因なのかもわからず、困っています。

わかる方おられましたら、ご教授お願いします。

書込番号：24274655

[猫猫にゃーご]

どんなパソコンで使用していますか？
OSは何ですか？
USB2.0ポートに取り付けていますか？
デバイスマネージャーではどのように認識されていますか？

Windows 10の場合、設定 → デバイス → Bluetooth とその他のデバイスでは
どのように認識されていますか？

書込番号：24274663

[Candy0101]

＞猫猫にゃーごさん

レスありがとうございます。

＞どんなパソコンで使用していますか？

パソコンはデスクトップで、パソコン工房の
LEVEL-M046-iX7-RJ1Xというモデルです。

＞OSは何ですか？

Windows10です。

＞USB2.0ポートに取り付けていますか？

USBは3.0しかないので、3.0で接続しています。

＞デバイスマネージャーではどのように認識されていますか？

そのデバイスマネージャーの何を見ればいいのかわからないのですが？

＞Windows 10の場合、設定 → デバイス → Bluetooth とその他のデバイスでは
＞どのように認識されていますか？

dongleという表示がされています。（これがBluetoothだと思うのですが）

書込番号：24274697

[猫猫にゃーご]

デバイスマネージャー	Bluetoothとその他のデバイス

>パソコンはデスクトップで、パソコン工房の
>LEVEL-M046-iX7-RJ1Xというモデルです。

・iiyama LEVEL-M046-iX7-RJ1X [Windows 10 Home]
https://www.pc-koubou.jp/products/detail.php?product_id=795604

画像は、うちのノートパソコンの内蔵Bluetooth(インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R))の
デバイスマネージャーとBluetoothとその他のデバイスのスクリーンショットです。

UB400の場合も正常に認識されていれば、同じように表示されるはずです。
それぞれのスクリーンショットをアップしてください。

尚、Bluetoothは同周波数帯(2.4GHz)のデバイスである USB3.0 や 無線LAN(2.4GHz帯)と
干渉して動作不具合を起こすことがありますので、USB2.0ポートに接続するようにしてください。

今回は、USB2.0ポートが無くUSB3.0ポートに接続しているということですが、いままで動作
していたということなので、原因は別のところにあると思われます。

取り敢えず試すとしたら、UB400を別のUSBポートに接続してみることでしょうか。
あとは、スクリーンショットを見て考えましょうか。

書込番号：24275520

[Candy0101]

＞猫猫にゃーごさん

レスありがとうございます。

一応スクリーンショットは撮影できました。
これでいいのでしょうか？

書込番号：24277747

[猫猫にゃーご]

返信を見落としていました。

パソコンを再起動するのと、UB400を別のUSB2.0ポートに
接続して状況に変化があるか確認してください。

画像を見る限りではUB400は認識されており、マウスは動作
しているように見えますが。
電池切れか他(スマホ等)に接続されていたりしませんか？
そうでなければ、一度削除して再ペアリングしてください。

イヤホンは誤認識(dongle)されているよなので、一度削除
してから再ペアリングしてみてください。

※再ペアリングするときは、他に接続したことのある機器が近くに
　あると、そちらに接続してしまいますのでパソコン以外の機器の
　Bluetoothをオフにしてから行ってください。

再ペアリングできない場合は、UB400を別のパソコンに接続して
認識・動作するか確認してください。

書込番号：24281407

[Candy0101]

＞猫猫にゃーごさん

レスありがとうございます。

＞パソコンを再起動するのと、UB400を別のUSB2.0ポートに
＞接続して状況に変化があるか確認してください。

パソコンの再起動はいいのですが、USB2.0のポート
がないのですが、どうしたらいいのでしょうか？
ショップにも確認しましたが、私のPCはUSB3.0のみです。

＞電池切れか他(スマホ等)に接続されていたりしませんか？
＞そうでなければ、一度削除して再ペアリングしてください。

スマホ等には接続していないので、わかりませんが、
使えていた時はマウスとイヤホンのみの接続でした。
電池は確認しましたが、使える状態でした。
念のため新品の乾電池を入れてみました。
ポインターは出るようになったものの、やはり
と言うか、マウスは反応しません。
（仕方ないので、パソコンを買ったときについていた有線のマウスを使っています。）

＞イヤホンは誤認識(dongle)されているよなので、一度削除
＞してから再ペアリングしてみてください。

dongleって言う表示は誤認識なんですか？
買ってきて接続したときからdongle表示ですが？
とりあえず一度削除して、もう一度試してみます。

＞再ペアリングできない場合は、UB400を別のパソコンに接続して
＞認識・動作するか確認してください。

別のパソコンといっても、Bluetooth搭載のPCなのですが、
それでもいいのでしょうか？

すみません、質問ばかりで・・・・・。

書込番号：24281487

[Candy0101]

＞猫猫にゃーごさん

USBのさす位置をパソコン奥から前面に変えたら
繋がるようになりました。

ありがとうございました。

書込番号：24293241