HT-X8500 のクチコミ掲示板

Bluetooth接続時にテレビが勝手につく

[クマ吉1230]

どなたか教えて下さい。
この機器とテレビをHDMIのeARC接続していて、テレビを消すと自動でサウンドバーも消えたりその逆もあり便利なのですが、携帯とBluetoothで繋げて音楽を聞こうとすると、いつも勝手にテレビも電源が入りテレビに接続されます。
テレビを消して入力切り替えすればいいのですが、めんどくさいです。仕様ですか？

書込番号：24473071　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞クマ吉1230さん

テレビ側のHDMI 連動機能　つまり仕様に見えますが。
テレビ側の説明書に機能オフに関する記載ないですか？
まず、本気のHDMI制御機能オフではどうなりますか？

書込番号：24473262

PC接続にて音が出ない他

[ア・バオ・ア・クー]

1
PC→HT-X8500→4kモニター
の配線で音が出ません。
またリフレッシュレート30ヘルツにしないとHDRが有効になりません。
HDMIケーブルは付属品とウルトラです。

光デジタルケーブルはないので、これから用意して音が出るか確認します。

2
PS5→HT-X8500→PC→4kモニター
ですと音が出ます。

1で同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：24359357　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔｏｍｏ蔵。]

>またリフレッシュレート30ヘルツにしないとHDRが有効になりません。

パソコンのメーカー、型番が書いてないので分かる範囲で

パソコンのHDMIの規格がHDMI 1.4だからです

詳しくは
https://iori-com.net/what-is-the-hdmi-ver/

音声が出ないのは配線の問題では

書込番号：24359374

[ア・バオ・ア・クー]

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん

PCは自作で構成は以下とおりです。
グラフィックボード:RTX3060ti(HDMIポート×2)
MB:ASUS　TUF GAMING B550 PLUS
モニター:M32U
※サウンドカードはオンボード

書込番号：24359436　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

音声ですが、PCの音声出力設定でビデオカードのHDMを選択していないということは？I

書込番号：24359615　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

＞※サウンドカードはオンボード

パソコンの音声出力先は変更されてますか？

書込番号：24359629

[Ｔｏｍｏ蔵。]

＞グラフィックボード:RTX3060ti(HDMIポート×2)

新しいグラボなので疑うべきはHDMIケーブルです
最新のHDMI　2.1ケーブルで確かめてください
HT−X８５００同梱ケーブルがHDMI 1.4ケーブルの可能性が大です

パソコンのタスクバーのSPマークをクリックして
HDMI(NVDA）になっているかも確認してください

書込番号：24359664

[ア・バオ・ア・クー]

デバイスマネージャー	エヌビディアこんぱね	サウンド設定　光デジタルケーブルにて音を確認

皆様お返事ありがとうございます。

ソニーにも現在問い合わせ中でございます。

書込番号：24360614

[ア・バオ・ア・クー]

PS5設定画面４K　HDR対応していない

PS５に接続して確認したところ
対応していないようです。

書込番号：24361631

[ア・バオ・ア・クー]

ご回答いただいた皆様

ソニーから回答あり、懇切丁寧に対応いただき見事問題解消しました。

問題だった音、４K　HDRが３０ヘルツのみONは

拡張信号フォーマットというモードにすることで解消できました。
リモコンのニュースボタン５秒長押しで切り替える。

説明書にしっかり拡張信号フォーマットと入力できる映像フォーマットについて記載されておりました。
失念（説明書をしっかり読まない性格）のため皆様にご迷惑おかけしました。

皆様ありがとうございました。



なので、これからこの問題に当たったそこのアナタ。

拡張信号フォーマットモードで解決だ！！


ベストアンサーはソニーサポートの方へ贈りたいと思います。
ありがとうございます！

書込番号：24366437

声がこもる 耳に水が入って音を聞いている気分

[m-akira]

購入から8か月。使用環境 テレビ：KJ-65X8550H 　SONY　テレビとの接続はHT-X8500同梱していたHDMIケーブル。
地上波、ネット番組見ておりますが、声がこもります。聞き取りにくく、ストレスを感じる、
テレビのスピーカーの方がクリアで聞き取りやすい。嫁も同じ意見を言っており、テレビを見るたび「返品しろ！！」と言われます。

高い買い物をしたので後悔したくないので、自分を騙して我慢して使用を続けておりますが、
改善方法ありませんか。

書込番号：24279821

[kockys]

＞m-akiraさん
まず返品は出来ません。
サラウンド設定、サウンド設定はどうしてますか？
例えばニュース、サウンドエフェクトオフではどう感じますか？

書込番号：24279910　スマートフォンサイトからの書き込み

[Marco Van Basten]

＞m-akiraさん

私も全く同感です。
どなたかベストな設定方法を教えて頂ければと思います。

私も買ってまだ3か月くらいなので、もう1年はがまんしたいかな。。。

書込番号：24280836

[tana0854]

同感です。低音は響くが、声がこもりTVのスピーカーの方が声や音がはっきりしていて聞き取りやすいです。結局ほとんど使ってません。何か良い方法があれば、私も知りたいです。前にインシュレーター？で多少改善すると聞いたのですが、まだ試してません。本当に良くなるのでしょうか？

書込番号：24281376　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞m-akiraさん

前述の設定してどう感じますか？
映画などで使っても印象は同じですか？
スピーカーの前面はテレビ台の前面と同じ位置に合わせてますか？

書込番号：24281439

[norihana]

＞m-akiraさん

私もはじめ、家電量販店で聞いたときにこのこもり具合は気になりました。
色々調べたところ、ハイスピード対応のHDMIケーブルを使うと音がクリアになるとネットで見てソニー SONY DLC-HX10 [プレミアムHDMIケーブル HXシリーズ スタンダード]を1本購入しました。
高い買い物なので、まずはBlu-rayレコーダーとプレミアムHDMIケーブルつないでみると、クリアに感じました。
もともと使っていた同梱されていたHDMIケーブルをNintendo Switchとつないで音を聴き、プレミアムHDMIケーブルをつないで音を聞き比べるとこちらはレコーダーよりも明らかにクリアになりました。
家族にも「音がクリアになった」と言われました。
そのためもう1本ゲームをつなぐ用にソニー SONY DLC-HX10 [プレミアムHDMIケーブル HXシリーズ スタンダード]を購入。
HDMIケーブルを変えても音に変化はないと言う人もいますが、うちはこれで改善したと思います。
また、Blu-rayレコーダーもテレビも音声出力を「はっきり」モードにしています。
プレミアムHDMIケーブルも高価なものですが、試してみてはどうかなと思います。

書込番号：24282084　スマートフォンサイトからの書き込み

[cantake]

＞m-akiraさん
こんにちは
音質は人によって好みもあるので対策は難しいですが、ご提案させて頂きます。

「サウンドハウス」の通販の電源タップ（EMI/RFIノイズフィルター内蔵タイプ）約５千位ですが、このタップは家庭内の電気製品や照明のインバーターなどの電源ノイズを低減する効果があるフィルター内蔵なので音質面ではクリアになります。

音楽・音響関係では人気がある安価で大変にコスパの良い製品です。
我慢しているよりも、５千円が全くの無駄にもならないので試されたらどうでしょうか。検索してみて下さい。

書込番号：24282178

[m-akira]

kockysさん
VERTICAL.S.をオンオフにしたり、
ニュースモードにしたり、ボイスモードにしても変化がありません。かなり困ったものです。

書込番号：24282223　スマートフォンサイトからの書き込み

[m-akira]

kockysさん
テレビとスピーカーの高さは同じです。

書込番号：24282229　スマートフォンサイトからの書き込み

[m-akira]

norihanaさん
アドバイスありがとうございます。
スピーカーが3万円程度なのに、ケーブルが5千円するのが購入を迷ってしまってます。涙

書込番号：24282881

[m-akira]

cantakeさん
コメントありがとうございます。
皆様からアドバイス頂きましたので、最善の方法を検討の上、
トライしてみるよう致します。お礼申し上げます。

書込番号：24282885

[norihana]

＞m-akiraさん

先日までAmazonで2800円くらいだったので、ちょくちょく価格チェックしてみてください^_^

書込番号：24282947　スマートフォンサイトからの書き込み

[m-akira]

皆様
HDMIケーブルをSONY DLC-HX10（プレミアムHDMIケーブル）に変更しましたが、
やはり音質改善とはならず・・・( ；∀；)　
テレビ本体（KJ-65X8550H）のスピーカーの方が音がクリアで聞きやすい。

こちらの商品は高評価が目立ちますが、ブラビアとの相性が悪いのでしょうか？

購入当初、テレビとスピーカーの説明書を見ながら接続/設定をしましたが、
ブラビアリンクが出来ないし、HDMIを接続しても音がでなかったです。
最終的に何度かテレビとスピーカを再起動する事でと改善しましたが、
非常にストレスが溜まる商品でした。

皆様ありがとうございました。

書込番号：24365752

eARCでTVと接続した場合の音の遅延について

[電気初心者1]

今月TVとサウンドバーを購入しあまりの進歩に浦島太郎状態の初心者です。ブラビアの49X8500GとeARCでつないでいます。今まで初期設定のまま使用していたのですが、ブラビア側の音声出力のeARCが切になっていることに気づきオートに変更しました。その結果、TVチャンネルを変えたときに常に最初の5-10秒くらい音が出ない状態になってしまいました。ドルビーアトモス等をHT-X8500に転送するためにはeARCを有効にすべきかとおもったのですが、その認識であってますか？
設定を「切」に戻すと音の遅延はなくなります。オンのまま音が通常に出るようにしたいのですが何か設定がまちがっていますでしょうか？

書込番号：23482575

[kockys]

＞電気初心者1さん
認識はあってます。また設定も間違い無いと思います。
切り替え認識に時間がかかってると想定します。
但し、テレビ側からAtoms入力する環境ですか？
サウンドバーの入力もありますよね？こちら側に絞ったほうが現状だと使いやすく無いですか？

書込番号：23482605

[電気初心者1]

＞kockysさん
返信ありがとうございます。
現状、BDレコーダ→TV←HT-X8500というつなぎかたをしています。
というのもBDレコーダが10年くらい前のもので古いのでatomosに対応してないのでそのようにしてみました。

一度、BDレコーダー→X8500→TVというつなぎ方をしたのですが、BD再生時に画質が落ちたような気がして上記に変更しました。
レコーダーが古いのでTVに直接つなぐとアップコンバートでもされてるのかなと推測しています。

不思議なことにeARCモード「切」でも8500のATOMOSランプが点灯していました。オートにしなくてもよいのでしょうか。

書込番号：23482646

[hicchome]

＞電気初心者1さん
BRAVIAですかー。
既にやってたら申し訳ありませんが、BRAVIAの完全再起動(ウチの機種だと本体電源スイッチ超長押し)とかされましたでしょうか？
上層のBRAVIAではなくAndroidの再起動ロゴが出るアレです。

ウチのBRAVIAはかわいい奴なので、スマホからのキャスト使用しているとテレビ側のYouTube、Netflix、プライムビデオのアプリがイカれて、キャストが出来ないとか、音が出ないとか、酷い時は操作不能で勝手に動き出す暴走状態になることすらあります。

そんな時もAndroid再起動で必ず治ります。
主さんの環境で万が一してないならすることで改善するかもです。

1ヶ月以内にはまたおかしくなったりしますが、そのたびに強制再起動すればオッケーかと。

書込番号：23482696　スマートフォンサイトからの書き込み

[電気初心者1]

＞hicchomeさん
お返事ありがとうございます。
リモコンによる再起動と、電源プラグを抜く作業の両方をおこないましたが、改善しませんでした。
ソニーのサポートにも原因不明といわれメール返信するといわれながらも返事がない状態です。

eARCを切りにすると治りますが、それだと何のための新機種なのか意味がなくなりますしね笑。

書込番号：23482726

[kockys]

＞電気初心者1さん
ソニーのテレビの場合、音声設定どうなってますか？
音質モード　通常
音声出力　ドルビーデジタルプラス出力　ドルビーデジタルに変更
パススルーモード　オート
私はA9Gですが上記にしてます。同じような構成ではないですか？

テレビ放送はAACなのにテレビが内部でドルビーデジタルプラスに変えてしまうので切りました。
音質的には勝手に元ソースを変換するなという意図です。
私の場合はeARC対応してない機器なのでARCに設定してます。上記にするとどうなりますか？

書込番号：23482802

[DELTA PLUS]

＞電気初心者1さん
こんにちは。

> ドルビーアトモス等をHT-X8500に転送するためにはeARCを有効にすべきかとおもったのですが、その認識であってますか？

合っています。

> 設定を「切」に戻すと音の遅延はなくなります。オンのまま音が通常に出るようにしたいのですが何か設定がまちがっていますでしょうか？

音の遅延とは、「TVチャンネルを変えたときに常に最初の5-10秒くらい音が出ない状態になってしまいました」という症状のことでよろしいでしょうか？
それとも、「映像と音声のズレが生じる」ということでしょうか？

文脈から前者のことだと思いますが、eARC機能をオンにしたことによって内部での信号処理の手順が増えたこによるタイムラグであり、仕様上の挙動ではないかと推測します。

書込番号：23482813

[DELTA PLUS]

＞電気初心者1さん

同様の症例が報告されているようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001142780/SortID=23225690/#tab

問い合わせへのソニーからの返信も遅れているようですね。
みなさん、ファームウェアアップデートでの改善を待っている状況のようです。

書込番号：23482855

[電気初心者1]

＞kockysさん

返信ありがとうございます。


音質モード：　サウンドバーから出力するとTV側で選択できずグレーアウトされています。
　　　　　　　　TVスピーカー出力時はサラウンド入切しか選べず入にしてあります。
　　　　　　　　サウンドバーのモードはオートです

音声出力：　　　　　　ドルビーデジタルプラス出力　→ドルビーデジタルに変更してみました。
パススルーモード：　切→オートに変更してみました。

この設定にしたところ音が出るまでに5〜10秒くらいかかっていたのが、3〜5秒くらいに改善されました。
パススルーをオートにしたことが効果があったみたいです。パススルーがなにかわかってなくて恐縮ですが汗
パススルーをオンにしたらリモコンの反応音がなくなったみたいです。

書込番号：23482864

[電気初心者1]

＞DELTA PLUSさん

お返事ありがとうございます。

音の遅延とは、「TVチャンネルを変えたときに常に最初の5-10秒くらい音が出ない状態になってしまいました」という症状のことでよろしいでしょうか？
それとも、「映像と音声のズレが生じる」ということでしょうか？

前者のことをいっています。後者のほうも微妙にあるのですが、それはeARCのonと関係なくあるので、しょうがないかなとおもっています。

信号処理に時間がかかるため→たしかにそんな感じのラグですね。
症例の情報ありがとうございました。
まさにほぼ同様のことが起きています。
ソニーの回答まで同様でした笑

eARCオフにすれば解決するのでしばらくそれで乗り切るしかないですかね。切ってもアトモスランプつくのもまた怪しいのですが・・

書込番号：23482883

[りょうマーチ]

こんにちは

10秒ちょっとして「音が途切れる」という他スレの事例と、電気初心者1さんの10秒ほど「音が出ない」のは別件に思えるのですが。
（10秒ちょっとで途切れるのはBT切ると良くなっている？）


ソニーの古いレコーダーのAT700で再生させると、画面出てから音が出るまで３秒ほどかかるが、音声設定を変えるとすぐに出る。
テレビが入出力する音声フォーマットを切り替えるならこのくらいの時間（３秒ほど）ではないですかね。

10秒、音が出ないのなら、テレビの完全初期化（購入時に戻す）を試したいとこです。
それでもなら、保証中のうちにテレビの点検をしてもらったほうが良さそうな。

書込番号：23483041　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞電気初心者1さん
パススルーオン　を簡単に説明すると。。　前述してるんですが。
本来のテレビ放送はAACコーデックです。
ソニーのテレビは勝手にDDコーデックに変更します。
こういうのはアンプに任せてテレビはパスしたほうが良いという設定です。

但し、BS4Kまでパスするーされます。これに対応した機器は無いので外部スピーカーから音が出ないと思います。
あとこの設定でまだATOMSランプ付いてます？

書込番号：23483080

[Minerva2000]

本機はMPEG-4 AAC(4K放送のサラウンド音声）に対応しています。
サウンドバーで対応しているのはこれだけでは？

書込番号：23483105

[電気初心者1]

＞りょうマーチさん
返信ありがとうございます。
そうですね、10秒後に音が出なくなるというのは起きてないです。試しにBT切ってみましたがなにも変わらなかったです。ちなみにレコーダーの音はすぐに出るんですよね。サウンドバーに直接つないでるわけではないんですけど。
一応サポートの返事待ちになっています。

書込番号：23483143

[電気初心者1]

＞kockysさん
＞Minerva2000さん

回答ありがとうございます。

音質モード：　サウンドバーから出力するとTV側で選択できずグレーアウトされています。
　　　　　　　　TVスピーカー出力時はサラウンド入切しか選べず入にしてあります。
　　　　　　　　サウンドバーのモードはオートです

音声出力：　　　　　　ドルビーデジタル
パススルーモード：　オート
eARC：　　オート

この設定だとアトモスランプはつかないです。
ですが、eARC切りにし音声出力をドルビーデジタルプラスに変更するとアトモス点灯します。
ARCだけでもアトモスつかえるのですかね。

ちなみにBS4Kみてみましたが音は出ました。

書込番号：23483158

[Minerva2000]

＞電気初心者1さん

Amazon VideoなどのストリーミングサービスのATMOSはドルビーデジタルプラスベースなので、eARCは必要ありません。

BDソフトはDolby TrueHDベースのATMOSなので、eARCでないと伝送できません。

書込番号：23483216

[kockys]

＞Minerva2000さん
＞電気初心者1さん

なるほど、BS4K対応やっと出てきたんですね。ありがとうございます。

要はテレビが勝手にドルビーデジタルプラスに何でもかんでも変換していると考えてください。
これをよしとするかどうするか？私は勝手なことするな。元の音声で聴きたいと思うのでパススルーモードをオンにしました。

本当にeARCが必要なのはいつか？BD再生の時だけです。この時はeARCが必要になります。

上記を考えるとテレビの設定をeARC切ってしまうのが良いと思いますがいかがでしょう？

書込番号：23483327

[DELTA PLUS]

＞電気初心者1さん

> 切ってもアトモスランプつくのもまた怪しいのですが・・

アトモスのデータは、ベースになる音声に載せられて送られます。
ベースになる音声としては、
・Dolby Digital Plusのようなロッシー音声
・Dolby True HDのようなロスレス音声
があります。

Dolby True HDはARCでは伝送できずeARCでないと伝送できませんが、Dolby Digital PlusはARCでも伝送可能です。
つまり、Dolby Digital Plusベースのアトモスは、eARCでなくてもARCでの伝送が可能です。
音声がDolby Digital Plusならアトモスのランプが付くかもしれませんね。
Amazon Prime Videoなどの配信サービスは、Dolby Digital Plusを採用しているケースが多いように思います。

書込番号：23483446

[電気初心者1]

＞kockysさん
＞Minerva2000さん
＞DELTA PLUSさん

お返事ありがとうございます。

atomosのベースが2種類あるとは思ってなかったです。
勉強になりました。
皆様のおっしゃる通り、UNEXTからのATOMOSだったのでARCでもランプが点灯していたのだと思います。

現状BDからのATOMOS使用はないのでeARCを切って使用するのがよさそうです。
サポートから対処法が出たらまた追記します。

書込番号：23484167

[KUROXY_IQXX]

同じような症状に出くわしたものです。
下記スレに私の事例を書き込ませていただきました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001142780/SortID=23225690/

書込番号：24343411

音の途切れについて

[渡辺弘]

先月末に本機を含む下記を購入しました。
　・KJ-49X8500G　（テレビ）
　・BDZ-FBW1000　（BDプレイヤー）
　・HT-X8500 （サウンドバー・本機）

購入当初から音が途切れる症状がでており困っております。
【症状】
　1)テレビにてチャンネルを変えると音がでるまでラグがある（3秒程度）
　2)音がでた後12−13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）
　3)テレビのリモコンにてボリュームを上下したあと12-13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）
　4)テレビのリモコンから番組表を表示、データ表示などをしたあと12-13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）

　*いずれもテレビのチューナーから視聴している場合のみでBDプレイヤーのチューナーからの視聴時は発生しません。
　*テレビにつき1月末のアップデートは実施済（PKG6.3598.0516JP）

【接続】
　「BDプレイヤー」 → 「サウンドバー」 ←→ 「テレビ」
　　*サウンドバーとテレビの間はeARCにて

【現状】
　かれこれ10日程度ソニーのサポセンとメールにて相談していますがいまだに解決してません。

このような症状がでている方はいませんでしょうか？
また解決方法の糸口でもがあればご教授ください。

書込番号：23225690

[渡辺弘]

＞はなのどガムさん
わたしは「音声入力」の方がプライオリティが上のように感じてます。
いずれにせよ、どちらかをあきらめよ、というのはメーカーとして筋違いだと思います。

＞かつきーさん
最新ファームへ、というのは1月にあったテレビ側のアップデートのことですか？
わたしがサウンドバーを購入したのはそのアップデート後だったので、答えはとしては「わかりません」です。

また。もし同じ構成ならボリューム操作後・データ画面表示などの10秒程度後に1−2秒程度の音切れがでていませんか？

なお、ソニーのサポートからのメールはますます頻度が遅くなり（かれこれ２週間くらいきていない）、たまに
送られくるのはこちらの質問にまともに答えようとせず・ぐちゃぐちゃの敬語もどき混じりの・ごまかし返事
ばかりで、あきれてます。
せめて、不具合があることを認めて、アップデートを約束してほしいと思います。

書込番号：23318470

[かつきー]

＞渡辺弘さん
ありがとうございます。
たそがれ爺さんさんがアップデート前は問題なかった旨の書き込みされていたので、他の方もどうなのかなぁと思った次第です。
＞ボリューム操作後・データ画面表示などの10秒程度後に1−2秒程度の音切れ
これについては感じたことないですねー。
昨日書いたスレに書いてある２つぐらいです。
（発生しているのかもしれないですが気になったことはないです）

私もサポートに投げていますが、中々な感じですが、そこまで困ってはいないので気長にFW更新など待とうと思っています。。。

書込番号：23318983

[かつきー]

ソニーの方でもどうやら不具合なのでファーム修正の準備中のようです。

それまでの間として、光デジタルケーブルを600円ほどで買いまして、HDMI接続はそのままに、eARC（テレビ側のみ）をオフにしたら、音切れなくチャンネル切り替えの遅延もなく、入力切替連動も問題なくと理想の形になってしまいました。
bluetoothのオフなどよりよっぽど効果あると思うのでおすすめです

書込番号：23333463　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡辺弘]

＞かつきーさん

　＞ソニーの方でもどうやら不具合なのでファーム修正の準備中のようです。
これはどちらからの情報でしょうか？

ソニーのサポセンからは　3/18付「引き続き関連部署にて調査を進めている状況でございます」というメール以降、
まったく音沙汰がありません。

書込番号：23338890

[エッグマン]

先週HT-X8500を購入したのですが、似たような症状が発生して困っています。
・KJ-55X9500G（テレビ）
・HT-X8500（サウンドバー）
接続はサウンドバーに付属のHDMIケーブルで、HDMI3(ARC対応)に繋いでいます。

>　1)テレビにてチャンネルを変えると音がでるまでラグがある（3秒程度）
>　2)音がでた後12−13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）

この症状に加え、Netflixアプリが無音になる症状が発生しています。
・アプリ起動の何回かに1回発生する
・症状が発生するとテレビ本体を再起動するまで治らない
・症状発生中もテレビ放送のほうは音が出る
・Netflixの音声がステレオでも5.1chでも症状は変わらず

もしかしたら本体ではなく、Netflixアプリだけ再起動すれば治るのかもしれませんが、アプリ単体を再起動する方法を見つけることができませんでした。
Netflixの映画をDolby Atmos環境で視聴したいと思って買った製品なので、使えないと買った意味が無くなってしまうので困っています。

書込番号：23397004

[欄外]

ウチも同じ症状です

KJ-75X9500G（19年9月）
HT-X8500（19年9月）
BDZ-FBW1000（20年1月）　の構成です

いつからだったかなー？
購入時は問題なかったです

あまり気にしない方なので、テレビのスピーカーに切り替えてました（−−；

BDレコーダーのアップデートの案内が来たので思い出し、このスレ見つけました

早く直してね>sony　(｀_´メ)

書込番号：23397250

[渡辺弘]

＞エッグマンさん
＞欄外さん

同様の症状は『KJ-X9500G』のスレでも報告されており、このサウドバーの問題ではなく、どうやらテレビ側の問題でありeARCで接続した場合顕著となるようです。
またこれは確定的な情報ではありませんが1月末のシステムアップデートの後出現するようになったバグであるとも考えられています。

私はNetflixを見ていないのでそちらの問題はわかりません。ただしよく報告されている例としては（こちらもサウンドバーとの関係は不明ですが）、YouTube、Amazon Prime Video での一瞬停止があげられます。

ソニーのサポートとのやりとりはこのスレを遡って参照ください。現状、3/18以降音沙汰ありません。
あれだけ4Kテレビと一緒にサウンドバーを推しているのにこの体たらくです。

みなさんが声をあげてくれれば、ソニーもソフトウェアのバグフィックスをするのではないか、と期待してます。

書込番号：23397325

[欄外]

＞渡辺弘さん

とりあえずサポセンにメールしときますか

スレ主さんの症状、コピペしてもいいでしょうか？
（多少変えますが）

書込番号：23397534

[エッグマン]

ブラビア「A9G／X9500G／X8550G／X8500G／A9F／Z9F」シリーズ
本体ソフトウェアアップデートのお知らせ
https://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=jp_ml_inf_bravia_200526_01

ソフトウェアアップデートが出ましたね。
これを適用して音の途切れが治ると良いんですが・・・

書込番号：23428288

[渡辺弘]

＞エッグマンさん

アップデートのお知らせを見ました。
アップデート内容では「音途切れ」について全く触れていないので…どうなることか。

まあ適用してみるまで様子をみます。
ちなみにその後サポセンからは音沙汰ありません。勝手にクローズするか？？

書込番号：23428925

[Dr.Spock]

ソフトウェアアップデートしてみました。チャンネルを変えた後の音の途切れは、以前の画面が切り替わってから３秒程度から、僅かに短く、といっても２秒程度になったような感じがします。慣れてきたせいもあるかもしれませんが、許容範囲内のように思います。

書込番号：23430717　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡辺弘]

昨日３ヶ月ぶりでソニーサポートからメールがありました。

曰く
『対象モデルのテレビについて、ソフトウェア更新した後（PKG6.3598.****JPA）に、テレビにHDMI（ARC)でつないだ
オーディオ機器（サウンドバー、アンプなど）からの音声が途切れることがある事象を、弊社としても認識しており、
現在調査中の状況となっております』
だそうです。

って、もう新しいソフトウェアだしてるでしょ？あなたの会社（PKG6.3626.****JPA　5/26リリース）。
最新に更新していますが、e/ARC設定で症状はまだ直っていないようです。

書込番号：23485034

[渡辺弘]

本日、ソニーサポートからメールがありました。

『ブラビアと接続しているサウンドバーなどのオーディオ機器の音が途切れたり、音が出なくなる事象を
改善する本体ソフトウェアを、2020年7月14日に公開する予定となっております』

期待していいんでしょうね、これ。いずれにせよ、アップデート後にこちらに状況を報告します。

書込番号：23529456

[渡辺弘]

ブラビアX8500Gは2020年7月にソフトウェアのアップデート（PKG6.3632.****JPA）がありました

これによりeARCモード・オート接続時における今回の症状

　1)テレビにてチャンネルを変えると音がでるまでラグがある（3秒程度）
　2)音がでた後12−13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）
　3)テレビのリモコンにてボリュームを上下したあと12-13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）
　4)テレビのリモコンから番組表を表示、データ表示などをしたあと12-13秒後に音が途切れる（1-2秒程度）

は修正されました。
6ヶ月にわたって情報を書いてくださった皆様にお礼いたします。
ありがとうございました。

今回の感想＝『ソニーのサポートセンターの対応は正直さに欠けていました』

書込番号：23560088

[Dr.Spock]

43X8500G7月のアップデートを行いましたが、e/ARC設定でのチャンネル変更時の音の遅延は改善しませんでした。但し、光デジタル端子併用で、やっと遅延がなくなりました。と言うわけで、当家でもようやく解決しました。ご教示有り難うございました。

書込番号：23588384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ページワン]

私も9500gとhtx8500を繋げているのですが、購入当初から、番組を変えると2．3秒してから音が出ます。こうした少しの遅延はサウンドバーなどのオーディオスピーカーを繋げていたら仕方のないことなのですか？あと、最近なのですが、YouTubeの音も最初だけ2．3秒遅延するようになってしまいました。最近のアプデの影響じゃないかと思うのですが、同じ症状の方いないでしょうか。

書込番号：23855186　スマートフォンサイトからの書き込み

[しるお46]

＞ページワンさん
私も同じ状況です。数日前にソフトウェア更新した後から生じています。。。。。

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[jljfois]

最近アップデートしてから、一時間くらいはいいのですがその後から音声が途切れます。
構成は皆さんとほぼ同じです、
アップデートには音声が途切れる不具合を修正するような文言があったのですが、アップデートにより不具合とはとほほ（ ; ; ）
SONY純正でこれは厳しいと思います。
私もサウンドバーオフですよ。

HDMIケーブル交換で改善されるかもと考えておりますが本日こちらの掲載を見てなんだか期待薄ですね（ ; ; ）

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[morr_8]

先日ブラビア65インチ X95Jと、サウンドバーHT-X8500を購入し使用していたところ、当初からサウンドバーの音飛びの症状が発生していましたが、SONYのサポセンへメールで問い合わせたところ、症状が改善しましたのでシェアさせて頂きます。参考になれば幸いです。

サポセンは電話が全く繋がらず、仕方なくメールで問い合わせたのですが、即日返信があり、スムーズに解決に至り安心しました。

【症状】
・テレビ電源ON時、テレビチャンネルの切り替え時、テレビやYouTubeなどの動画配信サービスを視聴中に、10-15秒ほど音が途切れる事象が1時間毎に1回程度発生
・チャンネルを別のチャンネルに切り替えると大体音が出るようになる
・サウンドバーの初期化や電源ケーブルの抜き差しをしても改善は見られず
・テレビのソフトウェアは最新(PKG6.3641.0455JPA)

【接続】
X95J--(HDMIプレミアムケーブルでARC接続)--HT-X8500
※その他周辺機器(PS5、Switch、BDレコーダー(DIGA) )はいずれもサウンドバーは経由せず直接ブラビアへHDMI接続

【対応】
[STEP1]
◆ブラビア側とサウンドバー両側のHDMIケーブルを一旦外し接続し直す。

[STEP2]
◆ブラビアの設定を行う。
1.リモコンの「ホーム」ボタンを押し、画面右上の[設定]を選択し「決定」を押す。
2.[設定]-[画面と音声]-[音声出力]を選択し「決定」を押す。
設定項目を以下へ変更する。
・[スピーカー出力]を「オーディオシステム」にする。
・[オーディオシステム優先起動]を有効にする。
・[eARCモード]を「オート」に設定する。
・[デジタル音声出力]は「オート1」または「オート2」を選択する。
・[ドルビーデジタルプラス出力］-［ドルビーデジタル］を選択する。
・[パススルーモード]を[オート]に設定する。
※改善しない場合は[パススルーモード]および[eARCモード]を「切」を試す

[STEP3]
◆ほかにHDMIケーブルがあれば、ブラビア側とサウンドバーを接続しているHDMIケーブルを他のケーブルに変えてみる

[STEP4]
《サウンドバー　初期化》
・バースピーカーの「-」音量ボタンと「電源」ボタンを5秒以上同時に長押しする。サウンドバーのすべてのランプが4回点滅し、サウンドバーが初期化される。
・電源コードを抜く
・電源コードをつないで、バースピーカーの「電源」ボタンを押して電源を入れる。

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[KUROXY_IQXX]

2021年8月にHT-X8500を購入し、自宅のテレビKJ-55A9Gと接続しました。
私も同じ症状（音声が出力されるまで3秒くらい遅延する／映像と音声にズレが生じているわけではない）に悩まされていましたが、こちらのスレでみなさん共通して指摘されている【eARCモード】の設定をオート→切に変更したところ症状が解消しましたので、共有したいと思います。

症状の発生タイミング
・チャンネル変更時
・YouTube、PrimeVideoで視聴/再生の開始時、巻き戻しや先送り操作を行った時
・PS3でDVD/BDの視聴/再生の開始時、巻き戻しや先送り操作を行った時
上記のいづれも映像が表示されてから3秒程度遅れて音声が出る。
視聴/再生中に音声が途切れることはなし。

ブラビアの最新アップデート（2021/9/9 - PKG6.5076.****JPA）を適用してもeARCの設定がオートのままでは症状は出ました。

BDプレーヤーがわりのPS3をKJ-55A9Gに接続していたのでテレビの設定（音声出力）もeARCをオートにしていましたが、今回の件で接続を以下のように見直し、スッキリしました。（精神的に）

(HDMI)PS3 <---> HT-X8500 <---> KJ-55A9G(HDMI3:ARC接続/非eARC)

現在のテレビ設定（音声出力）抜粋
　音質モード連動：ON
　AVシンク：オート
　eARCモード：切　←　今回変更して症状は解消
　デジタル音声出力：オート1
　ドルビーデジタルプラス出力：ドルビーデジタルプラス
　パススルーモード：オート

HT-X8500は出荷時の設定のままです。

書込番号：24343398

壁掛け用の金具をよりベターな選択肢はありますか？

[sumyかな？]

プロジェクター用として壁掛けをしています。今は「ハイパーフックかけまくりくん」みたいな商品で吊るしており、耐荷重的には問題はないのですが、このサウンドバーは下部にでっぱりがある、いっぽうでフックは物を垂直に吊り下げることを前提としているので、サウンドバーが下向きに若干なってしまっています。


分かりづらいかもですが、フックがスピーカー下部の出っ張り分、壁に垂直ではなくて、斜めになってしまっています。
フック
|
　|
　　|
　　レ
　　　スピーカー上部
■スピーカー下部の出っ張り

フックのレの先っちょに引っかかっていて、スピーカー下部の出っ張りは壁にあたっているので、若干だけ下向きになっているという感じです。

□を本体、■を下部の出っ張りとすると以下のような見た目です。
　　レ　□
　　　□
　　□
■□


フックと壁の間になにかスピーカー下部のでっぱりと同じ厚さの物を挟めば垂直になるのでしょうが、今使っているフックは画鋲で壁に固定するタイプのため、間に何かを挟むということができません。

本来はネジを壁にさして、ネジの途中に本製品をひっかけることで、本体下部の出っ張りが良い感じに垂直にしてくれる役目を果たすのでしょうが、画鋲を使ったフックだとそれが逆にじゃまになってしまいます。
なにかおすすめの、壁に目立つ穴を開けずに、簡単に本製品を吊る事ができる製品や方法はないでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24333526

[ボチボチ家電好き]

「壁美人」のフックはどうですかね？
壁が問題なく、ホッチキスの準備がすぐ出来るならオススメです

書込番号：24333615　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

ようするに絵を壁に掛けたときみたいに斜めになってるってことだよね？（上が飛び出して、スピーカーが斜め下向きになってしまう）

であればスピーカーの下側、もしくはスピーカーの下側が当たる壁のどちらかに何か厚みのあるもの（ゴムシートなど）を両面テープで貼り付けてスピーカーの下側がなにもないときよりも出っ張るようにすればいいのでは？
　

書込番号：24333659

[hicchome]

＞sumyかな？さん

おっしゃってる原因ならばスピーカーは今と逆に「上向き」になる筈です。

＞フックと壁の間になにかスピーカー下部の
＞でっぱりと同じ厚さの物を挟めば垂直

これでは逆に酷くなりませんか？
逆効果です。
原因は上部のフックがねじ止めに比べて「出すぎ」なのでは？

スピーカー下部の出っ張りをその「出すぎ」になってしまってる分だけさらに出してあげればバランスが取れ垂直に近づきます。

要は上で「どうなる」さんの仰る対策が正解だと思います。さん

書込番号：24333707　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

この様なＬ型金具を使って工夫すれば？

https://item.rakuten.co.jp/joule-plus/8690-5000/

書込番号：24333766　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumyかな？]

すみません、文字だとわかりづらかったですね。
普通のフックだとこうなってしまうんです。
もちろん垂直にするだけならスピーカー下部に何か少し挟めば垂直になりますが、フックが斜めに引っ張られてるのが不安です。

このフックの耐荷重は1つで3kgで、このスピーカーが大体3kg。フックは2つで釣ってるので、耐荷重上は問題なさそうです。

書込番号：24333984　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞sumyかな？さん
なるほど。
�@フックが出っ張っているのではなく、「スピーカー下部の出っ張り」によってバーの重心が前に出る。
�A�@のため本体の重みが直下ではなく前方向にかかり、フックに対して手前に引っ張られる力が生じてフックが斜めになってしまう。
�Bだからフックを前に少し出せれば直下方向に力が働き、スピーカーは垂直に近くなり、フックも不安のない垂直な感じの設置状況になるという事ですかね？

(文章力ないから長くなりました)

書込番号：24334072　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumyかな？]

＞hicchomeさん
そうです。そのとおりです。
なので壁に直接つけるタイプのフック（ホッチキスを用いるものなど）では同様の状態になるはずなので、釘以外で何かいい金具がないかな？と思いまして。。

書込番号：24334094

[hicchome]

＞sumyかな？さん
ちなみに私、画鋲タイプの多分ですがほぼ同製品をフック無しで何年も使ってます。
現状復帰の必要はないのでネジうちも問題ははないのですが、模様替えの壁に痕残るのが嫌なので使ってます。

その製品のフック部分の挟み込み無しで、画鋲部分だけ壁に刺して、その画鋲部分の頭の微妙な段差に、KEYUCAの電波壁掛け時計を引っ掛けてます。
つまりネジの頭の代わりにしてます。

画鋲の頭の段差がネジの飛び出し程なく、ネジみたいに締め込み次第の調整も出来ないので、電池交換のたびに毎回かけ直すのに手間取りますが、一回やってみてもいいかもしれません。

8500のネジ掛け部分の厚み次第ですが。
先日Sonosへの買い替え(メルカリで売却済み)でもう手元にないので厚みを確認せずに勝手申しておりますが。

、、、ここまで書いて気づきましたがコレでは今度は上向きになるかも？
そしたらフックの代わりに限界まで小径のワッシャーやパッキンみたいの挟んだり？

書込番号：24334097　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞sumyかな？さん
すいませんもう少しマトモ(なのか？)案思いつきました。

壁に付けられる家具長押 オーク材突板　８８ｃｍ
https://www.muji.com/jp/ja/store/cmdty/detail/4550344505021

コレをまず壁掛けします。
無印で見るにかなり頑丈に付きます。
そしてコレに(短いビスで)ビス打ちして、8500を壁掛けするのはいかがでしょう？
少し壁から出ますが、前から見るとそれほど気にならないかと。
44センチタイプもあり。
(私も現行使用のSonos ArcがバカでかすぎてTVボードから前が3センチほど出てますが前から見ると全く気になりません。)

書込番号：24334120　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

適度なサイズのL字金具を買ってくる
※2〜4つくらい＜スピーカーの重さと壁の強度をみて個数を増減＞
　↓↓
一旦スピーカーを外し、L字金具がスピーカーの底面を支える位置にくるように壁に取り付ける
※スピーカーの出っ張りが面じゃなく点であれば出っ張りと金具の位置を合わせて取り付けるとよい＜状況によっては絶対ではない＞
　↓↓
スピーカーをフックに引っ掛ける
　↓↓
L字金具が出っ張りと合っているならこの段階でL字金具の厚み分最初よりスピーカーの下側の凹みが改善されている
　↓↓
L字金具の下の方にゴムシートか何かを貼り付けスピーカーの傾きを補正する

L字金具がスピーカーを持ち上げる形になるのでフックが斜めになる云々の心配がなくなる

最終的にはフックの取り付け面（壁側、引っ掛け側）、スピーカーが斜めになったときにどの程度変わるのか（例えばフックの取付面が僅かなので引っ張られると簡単に外れそう、フックの引っ掛かり量が5ミリくらいある、スピーカーが斜めになると1ミリくらいになってしまうなら危険など）をしっかり確認する

今のフックでは無理そうなら、フックの取付面がしっかりしてるやつとか引っ掛け部分がもう少し大きいやつとかに変えてフック＆L字金具で取り付ける

書込番号：24334251