REGZA 65M530X [65インチ] のクチコミ掲示板

購入後5年2カ月で不具合発生

[Poomsak]

2019年12月購入です。
今日（3月6日）、突然、視聴中に絵が消えました。
SWをオンオフしても症状が同じ。以下を確認。
１．別の部屋のTVを見る。問題なし。アンテナ、放送の問題では無し。
２．レコーダーが付いてるので、ビデオモードで、レコーダーのチャンネルで視る。絵は出るが、volumeが効かない。
３．一度、名電源を切り、再起動。症状は変化なし。
４．コンセント抜き、再起動。結果は復帰です。

5年の長期が、2カ月前に切れ、不具合発生です。

今後不具合は発生の可能性は不明ですが・・・・・・。

書込番号：26099856

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

コンセントを抜いて放置の後に再びコンセントを挿して復旧は、不具合では良くあることだと思います

その症状は基本ソフトの不具合動作というよりは、
ハードウェア寄り何かに起因の動作かもしれません

そのまま使えば良いと思うし、
深刻な事態を想定して更新機種を検討して良いかも
候補を幾つか用意する
壊れたら直ぐに行動できるように

価格を前機種並みに抑えるために、後継機種は仕様がダウン、機能が削減されていたりはあります

外付固定ディスクをつないで番組録画を楽しんでいて、テレビの更新で録画番組を引き継ぎたいなら、録画番組の引き継ぎ手段の用意は必要です

再び不具合が発生しなければ良いと思います

書込番号：26100879　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Poomsakさん
こんにちは。

今後、コンセント抜きリセットでダメな場合は、メニューから初期化１を実行してみてください。
両方ともソフト起因の不具合には効果的です。初期化１までやってダメならハード起因の疑いも出てきます。

書込番号：26101172

[Poomsak]

＞プローヴァさん

貴重な助言、ありがとうございます。

書込番号：26101280

液晶の剥がれ

[サザエさんちのカツオ]

購入して4年５か月です。
設置したテレビの左側の壁に光が差し違和感を感じ、テレビを確認したら液晶が剥がれてきてました。
エディオンの安心サポートで購入したので、店舗に電話したところ、外損は有償になると思うが、専用ダイヤルへの電話を要望されたので、電話しました。
翌々日にメーカーサポートから電話があり、翌日訪問にて液晶交換修理を無償でしてもらいました。

書込番号：26029543

3年で画面表示不可、ランダムなモザイク発生

[うずっこ]

ちょうど３年で画面がカラフルに乱れる故障が発生しました。音声は正常で、テレビ、HDMI入力、youtubeなど表示は全滅。延長保証加入してますが無償修理できるといいです。年末年始は間に合わないと最悪。

書込番号：25065380　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>延長保証加入してますが無償修理できるといいです。

保証会社(購入会社)により、保証内容も変わるので、約款は確認した方が良いですm(_ _)m
　＜3年以降からパネルは保証外になるとか、結構「えっ？」という延長保証も有りますから．．．(^_^;

書込番号：25065425

[うずっこ]

名無しの甚兵衛さん、ありがとうございます。３年超えで悲惨な思いした方の投稿も見ました。私は３年以内で数日で条件変わるかもってところでした。
ヤマダ電機の1＋5年保証でしたが確認したところ、4年目から出張費と部品代の半分負担とのことでした。昔から加入している年額3000円の大型家電保証も加入してますが、条件把握してないので後で確認します。

書込番号：25065528　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずっこ]

比較的すぐに修理予約できて年内に復旧しました。ヤマダ電機で購入しましたがギリギリ４年未満だったので無償修理でした。処置はパネル交換です。
あと数日で補助期間内だけど高額修理になるところでした。このサイトの投稿情報助かりました。

書込番号：25072440　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ヤマダ電機の1＋5年保証でしたが確認したところ、4年目から出張費と部品代の半分負担とのことでした。

https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/muryouhosyou.html
の事ですね(^_^;

>ヤマダ電機で購入しましたがギリギリ４年未満だったので無償修理でした。

えっ？4年未満(4年目≧3年)なのに無料だったのですか？それはラッキーだったかも．．．(^_^;


購入日　　　　　　1年　　　　　　　　２年　　　　　　　３年　　　　　　　　　４年　　　　　　　　　５年　　　　　　　　６年
　｜・・・1年目・・・｜・・・２年目・・・｜・・・３年目・・・┃……４年目……｜……５年目……｜……６年目……｜
　メーカー保証期間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ココで故障？

「3年」からが保証の分かれ目．．．(^_^;

書込番号：25075328

[うずっこ]

返信遅れてごめんなさい。2022/12/26から4年目で2022/12/23に連絡したのでギリギリセーフです。2019/12/19に購入したのですが設置が2019/12/26だったので、保証の開始日が設置日からでした!

書込番号：25092851　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞うずっこさん
ホントにギリギリですね。延長保証が使えるとメーカーから見捨てられずまだ安心ですね。私も2022年だけで4台4K TV、8K TVが画面故障や基盤故障したので。

書込番号：25094145　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずっこ]

2月に複合機が壊れて買い替えました、保証半年過ぎていて買い替えにしました。テレビの修理事例を考慮し保証内容よく検討して購入しました。ビックカメラが保証期間内、回数制限無しで全額保証で、価格差と保証期間にほとんど差がなかったのでビックカメラにしました。

書込番号：25150162

2年2ヶ月で壊れました

[tamamitu.ka]

すぐ前まで普通に見れてたのに、電源切って約30分後に再度電源入れたら突然画面が真っ黒なまま音声だけに…。最近のテレビは2年2ヶ月で壊れるんですね。延長保証も入ってなく、これから出張修理に来てもらいますが、安くても部品交換で5から6万ぐらい、液晶パネル交換だと12から13万ぐらいと。このケースで多いのは液晶パネル交換と軽く言われて驚きです。2年ちょっとですよ…。最近の家電は長期保証に入らないといけないんですね…と反省中です。

書込番号：24402234　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞tamamitu.kaさん
ご愁傷様です。

テレビの不良率もおおむねバスタブカーブに沿うとは思うのですが、現実問題で言うとパネル故障の確率が高く、この場合の修理代がとても高くなるため、修理リスクが白物家電に比べて高いんですよ。
だから不良率は不良率として、延長保証は必須になると思うんですよね。

書込番号：24402258

[どうなる]

>2年ちょっとですよ…。最近の家電は長期保証に入らないといけないんですね…と反省中です。

今更言ってもしたかない話ではあるけど5年間は絶対壊れませんとかだったらそもそも延長保証の概念が不要になるわけだし、とは言え2年目以降5年以内に必ず故障するわけでもなくどっちかと言うと壊れなかったの方が圧倒的多数だろうし、その漏れを拾うのが延長保証だからねぇ

延長保証は有料のところでも商品代金の5％とかだろうし、今のTV相場だと3000円〜10000円あたりが多いのかな？TVの場合は故障すると平気で新品買うのと同じくらいの修理代になっちゃうから、壊れたら諦めて買い替えますって言い切れる人でもなきゃ延長保証は必須と思っていいんじゃないかな？

書込番号：24402320

[MIF]

反省してるって仰ってるんで特に言うことはないんですけど、
自分はもう、そこそこ値の張る家電は
ほぼ自動的に長期保証が付いてるケーズデンキで買うようにしてます。

書込番号：24402334

[kockys]

＞tamamitu.kaさん

仰るとおりなのですが。。更に考えねばいけないのは。。
テレビは長期保証5年がほぼ最大の筈。
つまり5年超えて故障したら買い換える覚悟をしておくということです。

こういうのが好きな方は買い換える口実になるのですが、、
10年使うつもりで買っている方だとかなりショックだと思います。

書込番号：24402399

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>最近のテレビは2年2ヶ月で壊れるんですね。

そんな事は有りません。
自分はもっと古いモデルの「37Z3500」を未だに使っています。

単純に運が悪かっただけです。


>安くても部品交換で5から6万ぐらい、液晶パネル交換だと12から13万ぐらいと。このケースで多いのは液晶パネル交換と軽く言われて驚きです。

今のテレビは、組み立ての構造を簡略化するために、「電源基板」「制御基板」「液晶パネルユニット」「テレビフレーム」の4種類しか有りません。
フレームは、物理的な破壊が無ければ壊れませんが、他は電気的な故障で使えなくなります。
どれが壊れるかは先の通り「運」でしか有りません。

もう、「国産」では無いので、「部品メーカーの品質・耐久性」に頼るしか無い状況です。
これは、消費者が望んだ「低価格の製品」の結果でも有ります。

書込番号：24402702

[どうしたと]

私はm510xですが、勝手にでんげんオンオフの繰り返しと、真っ暗に画面に音声、または字幕だけと言う症状で使えません！
延長保証5年に入っていますので依頼中です。

書込番号：24488900

[ブォクシー]

今のテレビはすぐに壊れますよ。
逆に一昔前の液晶テレビの方が、壊れなかったよね。
特に昨今の東芝製はひどい。

書込番号：24582965　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hamanakowalker]

2年5ヶ月で、液晶パネルの縦縞で、壊れました。
この55M530Xは、3台目のレグザで、2台目の42Z1も液晶パネルが黒くなり、短命でした。
皮肉なことに、1台目の37Z7000は、今も健在で、問題ありません。
テレビ以外も感ずるのですが、最近の東芝製品の品質は信頼できず、お勧めできません。

書込番号：24912515

液晶テレビをAmazonから購入

[裕ちゃま]

今年の５月にAmazonにて液晶テレビを購入しました。

届いて間もなく設置し、電源を入れたところ画面中央に縦に線が何本も入っており画面割れ状態でした。

怒りは堪えつつ、翌朝にすぐ返品交換の連絡をしたのですが、対応して頂いた方の手続きが一向に進まず３０分以上もこちらの通話料にて通話させられた挙句に電話を一方的に切られるという。。。折り返しもかかって来なく、さすがに呆れてしまいました。

少し時間を置き再度かけた所、返品は受けるが新しい物を送る手続きは出来ないと。一方的に電話を切った担当を出して謝罪のような事は一切有りませんでした。

その上、問題発覚後間もなく私が購入した物はAmazonのサイトから消去されており、再度購入することも出来なくなっていました。

また、カード決済だったのですが購入時と返金時に何の説明も無く金額に大きな誤差がありました。

Amazonで家電を購入することは二度とありません。

オペレーターの教育から商品の配送まで全てにサービスが行き届いていない会社です。

書込番号：24218602　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「55M530X」が「悲」のか、「Amazon」が「悲」のか．．．(^_^;


まぁ、今はその辺が曖昧なので良いのかも知れませんが、「製品のクチコミ」に書く場合、「製品の評価」に見えてしまうので．．．m(_ _)m
　＜実際初期不良だったので、「悲」とも言えますが、内容的には製品よりも販売店側の評価に見えてしまいましたm(_ _)m


Amazonでの購入の場合も、「Amazonが販売」なのか、「Amazonに登録しているマーケットプレイスが販売」なのかを良く確認する必要が有ります。
マーケットプレイスの場合、価格.comに登録出来ない様な(怪しい)お店がジャンク品等を押しつけている場合も有るようですので、その辺を確認して購入する必要も有るようですm(_ _)m


>怒りは堪えつつ、翌朝にすぐ返品交換の連絡をしたのですが、対応して頂いた方の手続きが一向に進まず３０分以上もこちらの通話料にて通話させられた挙句に電話を一方的に切られるという。。。折り返しもかかって来なく、さすがに呆れてしまいました。

これは、Amazonに連絡したのでしょうか？
販売していたお店に連絡して居ませんか？

書込番号：24219109

[トッシーでんがな]

Amazonでの購入の場合は先ずAmazon販売が優先て次にPrimeの販売店で無印の場合私は安い物以外購入しません。
Primeでも少し怖いからどうしてもと思う時以外は買わないです。
Amazon販売の場合の返品は電話しなくてもホームページからで返品出来るのでAmazon以外の販売店だとは思いますが。
Amazonの電話での返品の電話番号は知りませんしホームページにも無いと思いますが調べていません。

書込番号：24219762　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が剥がれた❗

[Senki-gt]

購入して半年程度で画面の右上角から画面が剥がれてきました。
最初に気がついた時は、あれ？保護フィルムなんか貼ってあったんだと思ってそのままにしといたのですが、先日剥がしてしまおうと少しめくったら保護フィルムではなく画面自体が剥がれてました。剥がれた部分は真っ白で映像は映りません。
早速東芝に修理の依頼をしたところ保証対象外なので13万かかるとの事…勝手に剥がれてきたと説明しても申し訳ございません。しか言わない。
何を言っても、申し訳ございません。
13万かかるなら新しいの買えるじゃん！って電話切りました。最悪な気分です．
2度と東芝製品は買いません。

書込番号：23931160　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

＞Senki-gtさん

購入して半年で補償効かないんですか？？
1年間はメーカー保証内なのでは？

書込番号：23931169

[Senki-gt]

そうなんですよ。東芝に修理依頼の電話して購入した日から使用してた経緯、説明した上で、メーカー保証対象外と言われてゴミとなりました。

書込番号：23931179　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

電話した日が購入から1年以上経ってたんではないのですか？
(^_^;)

書込番号：23931194

[ありりん00615]

過去の製品は普通に修理してくれたようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000953778/SortID=22107486/

書込番号：23931200

[Senki-gt]

買ったの2020年の10月なんですけどね…

書込番号：23931202　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Senki-gtさん
こんばんは
それは液晶パネルに貼られている偏光フィルムですね。液晶は偏光を利用して輝度変調しているので、これがはがれると映像は映らなくなりますね。
偏光フィルムは粘着力の非常に強い接着剤で貼合されていますので、これが自然にはがれることは確かにちょっと考えにくいですね。

以前、偏光フィルムの端っこが少し浮いていたから保護フィルムと勘違いして自分で剥がしてしまったとおっしゃってた方が、パネルの不良ということで無償修理になったという書き込みを読んだことはあります。
この場合、保護フィルムと思って剥がすきっかけとなったのが、パネルの隅が少し浮いていたから、ということで、不良が認められたのだと思います。

書込番号：23931204

[Senki-gt]

ご丁寧なご返信ありがとうございます。
全く同じです。自然と端っこがめくれてたと説明したのにも関わらず保証では直せないの一点張りでした。

書込番号：23931214　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Senki-gtさん
人により対応が異なるのは許せないですよね。
サービスマン風情に負けて泣き寝入りする前に少し足掻いてみてはいかがでしょう？
東芝の客相にでも相談してみられてはいかがですか？

書込番号：23931224　スマートフォンサイトからの書き込み

[Senki-gt]

たしかに。明日もう一度かけあってみます。
わざわざ自分から剥がす訳ないですから。こちらに非はないですよね。
ありがとうございました

書込番号：23931230　スマートフォンサイトからの書き込み

[邪神ちゃん]

ひどい東芝だお・゜・(つД｀)・゜・

書込番号：23931248　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

＞Senki-gtさん

それは酷い。
然るべき機関に相談なり、訴えをするべきです。
やる気があるのなら弁護士を介してでも、談判するのもよろしいでしょう。

書込番号：23931269

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

メーカーに聞いたのが間違えです。銭を支払った購入したところに問い合わせないと話にはなりません。特に保証期間中はです。
メーカーに聞いても向こうはマニュアル対応するだけで最後は、購入元に話してくださいで終わりです。当方では無償しかねますは当然です。購入元からメーカーに連絡が行って修理対応等になるはずです。

普通はフィルムは剥がれないですから、剥がす行為はどうしたらできるかと思うくらいの事象のような気がします。

書込番号：23931294

[Senki-gt]

たしかにそうですね〜購入先にも問い合わせしてみます！

書込番号：23931301　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞Senki-gtさん

最初に電話で説明するとき買って半年ぐらいで剥がれてきたって言ってしまったのでは？20年の10月購入であればまだ3ヶ月ぐらいなので半年以上経っていると判断され19年10月購入の保証切れと思われたかもしれません。

書込番号：23931488　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>早速東芝に修理の依頼をしたところ保証対象外なので13万かかるとの事…勝手に剥がれてきたと説明しても申し訳ございません。しか言わない。
>何を言っても、申し訳ございません。

メーカーとのやりとりの詳細は判らないので何とも言えませんm(_ _)m

感情的になって、重要な説明が足りなかったり、威圧的な要求をしたことでメーカーが尻込みしてしまった可能性も．．．

何時、どこで購入し、普段どのくらいの頻度で使用していた状況で今回の結果になったのかを冷静に説明しないと、電話口だけのやりとりでは上手く伝わらないことも多いと思いますm(_ _)m


量販店のような実店舗での購入なら、お店に連絡・相談した方が、対応が早い場合が多いようですm(_ _)m


新品で購入して、まだ半年程度ならしっかりとメーカー保証で修理交換して貰って下さいm(_ _)m

書込番号：23932044

[Senki-gt]

いろいろご返信くださった方ありがとうございました😊
ただ今サービスマンが来てくれて液晶パネルの交換をしていただきました。

最初に電話に出たコールセンターの方の対応がおかしかったようです。

書込番号：23940040　スマートフォンサイトからの書き込み