『画面が剥がれた❗』のクチコミ掲示板

[Senki-gt]

購入して半年程度で画面の右上角から画面が剥がれてきました。
最初に気がついた時は、あれ？保護フィルムなんか貼ってあったんだと思ってそのままにしといたのですが、先日剥がしてしまおうと少しめくったら保護フィルムではなく画面自体が剥がれてました。剥がれた部分は真っ白で映像は映りません。
早速東芝に修理の依頼をしたところ保証対象外なので13万かかるとの事…勝手に剥がれてきたと説明しても申し訳ございません。しか言わない。
何を言っても、申し訳ございません。
13万かかるなら新しいの買えるじゃん！って電話切りました。最悪な気分です．
2度と東芝製品は買いません。

書込番号：23931160　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

＞Senki-gtさん

購入して半年で補償効かないんですか？？
1年間はメーカー保証内なのでは？

書込番号：23931169

[Senki-gt]

そうなんですよ。東芝に修理依頼の電話して購入した日から使用してた経緯、説明した上で、メーカー保証対象外と言われてゴミとなりました。

書込番号：23931179　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

電話した日が購入から1年以上経ってたんではないのですか？
(^_^;)

書込番号：23931194

[ありりん00615]

過去の製品は普通に修理してくれたようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000953778/SortID=22107486/

書込番号：23931200

[Senki-gt]

買ったの2020年の10月なんですけどね…

書込番号：23931202　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Senki-gtさん
こんばんは
それは液晶パネルに貼られている偏光フィルムですね。液晶は偏光を利用して輝度変調しているので、これがはがれると映像は映らなくなりますね。
偏光フィルムは粘着力の非常に強い接着剤で貼合されていますので、これが自然にはがれることは確かにちょっと考えにくいですね。

以前、偏光フィルムの端っこが少し浮いていたから保護フィルムと勘違いして自分で剥がしてしまったとおっしゃってた方が、パネルの不良ということで無償修理になったという書き込みを読んだことはあります。
この場合、保護フィルムと思って剥がすきっかけとなったのが、パネルの隅が少し浮いていたから、ということで、不良が認められたのだと思います。

書込番号：23931204

[Senki-gt]

ご丁寧なご返信ありがとうございます。
全く同じです。自然と端っこがめくれてたと説明したのにも関わらず保証では直せないの一点張りでした。

書込番号：23931214　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Senki-gtさん
人により対応が異なるのは許せないですよね。
サービスマン風情に負けて泣き寝入りする前に少し足掻いてみてはいかがでしょう？
東芝の客相にでも相談してみられてはいかがですか？

書込番号：23931224　スマートフォンサイトからの書き込み

[Senki-gt]

たしかに。明日もう一度かけあってみます。
わざわざ自分から剥がす訳ないですから。こちらに非はないですよね。
ありがとうございました

書込番号：23931230　スマートフォンサイトからの書き込み

[邪神ちゃん]

ひどい東芝だお・゜・(つД｀)・゜・

書込番号：23931248　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

＞Senki-gtさん

それは酷い。
然るべき機関に相談なり、訴えをするべきです。
やる気があるのなら弁護士を介してでも、談判するのもよろしいでしょう。

書込番号：23931269

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

メーカーに聞いたのが間違えです。銭を支払った購入したところに問い合わせないと話にはなりません。特に保証期間中はです。
メーカーに聞いても向こうはマニュアル対応するだけで最後は、購入元に話してくださいで終わりです。当方では無償しかねますは当然です。購入元からメーカーに連絡が行って修理対応等になるはずです。

普通はフィルムは剥がれないですから、剥がす行為はどうしたらできるかと思うくらいの事象のような気がします。

書込番号：23931294

[Senki-gt]

たしかにそうですね〜購入先にも問い合わせしてみます！

書込番号：23931301　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞Senki-gtさん

最初に電話で説明するとき買って半年ぐらいで剥がれてきたって言ってしまったのでは？20年の10月購入であればまだ3ヶ月ぐらいなので半年以上経っていると判断され19年10月購入の保証切れと思われたかもしれません。

書込番号：23931488　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>早速東芝に修理の依頼をしたところ保証対象外なので13万かかるとの事…勝手に剥がれてきたと説明しても申し訳ございません。しか言わない。
>何を言っても、申し訳ございません。

メーカーとのやりとりの詳細は判らないので何とも言えませんm(_ _)m

感情的になって、重要な説明が足りなかったり、威圧的な要求をしたことでメーカーが尻込みしてしまった可能性も．．．

何時、どこで購入し、普段どのくらいの頻度で使用していた状況で今回の結果になったのかを冷静に説明しないと、電話口だけのやりとりでは上手く伝わらないことも多いと思いますm(_ _)m


量販店のような実店舗での購入なら、お店に連絡・相談した方が、対応が早い場合が多いようですm(_ _)m


新品で購入して、まだ半年程度ならしっかりとメーカー保証で修理交換して貰って下さいm(_ _)m

書込番号：23932044

[Senki-gt]

いろいろご返信くださった方ありがとうございました😊
ただ今サービスマンが来てくれて液晶パネルの交換をしていただきました。

最初に電話に出たコールセンターの方の対応がおかしかったようです。

書込番号：23940040　スマートフォンサイトからの書き込み