REGZA 55Z730X [55インチ] のクチコミ掲示板

テレビでインターネット接続ができない

[はまゆい]

土曜日の午後からテレビでYouTubeを見ようと思って
かけようとしたら、接続出来ませんって出てきて
全部試してもダメでした。

書込番号：23396915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひろひろひろx]

https://www.nojima.co.jp/support/faq/47180/

書込番号：23396953　スマートフォンサイトからの書き込み

[一休み]

＞はまゆいさん
　”テレビでインターネット接続ができない”

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001150438/SortID=23392792/
昨日の朝　6：00頃には　直っているとの認識ですが？

書込番号：23397013

REGZA Z730X DNS×泣

[すずパパ6]

9日土曜日子供が朝からYouTubeを見ていて楽しそうだなと思って、昼過ぎにYouTubeが見れないと、大騒ぎ。
とりあえず、すぐ直るでしょって伝えて夕方、私がYouTube見ようとしたら見れず、先程まで、DNSとかIPアドレス調べて手入力、ルーター、テレビ本体電源オフ、配線つなぎ変え、、、
何をやっても、DNS × 泣

お正月に購入して、そんな馬鹿なって思いながら、イライラネットサーフィン中に、こちらの書き込み気づきました。
皆さんも同じ様な症状あるようで、我が家のTVのせいではないのかなと思ってます。(95%)笑

早く気づけばこの6時間は無駄に過ごすことは無かったのかと思うとフラストレーションが半端ないです笑

とにかく、明日東芝へ連絡してみようかと思いますが、ソフトウェアの問題なら、デジタル放送の電波でアップデートとかできるのでしょうか？
若しくは、サービスマンがUSBとかでやるのでしょうか？

まだまだ本体の故障の可能性が捨てきれないのでなんともですが、後報を待ちたいと思います。

同じ思いされた方、お疲れ様でした！

書込番号：23393752　スマートフォンサイトからの書き込み

レコーダーも同じです

[morimorit]

私も７３０XのDNSサーバー　×。ただ、ルーターを本日変えたのでルーターの設定かと疑っていましたが、ここにきて原因はTVだと思いました。また、レコーダーもレグザなのですが同じ症状です。電源、再起動、など繰り返しましたがお手上げです。HDDの４K録画すべてパーです。（悲しい）東芝さん？何とかして下さい。

書込番号：23393213

[morimorit]

皆さんいろいろ苦労したようですね。でもここのクチコミで助けられました。ありがとうございました。今朝10時過ぎにTVつけるとなんと直ってるじゃないですか。とりあえず良かった。インターネットにつながりましたから元通りです。DNSも○でした。なんだったんだろう？同じことが起きないことを祈ります。

書込番号：23394846

番組表が時々眩しい

[セサミバート]

番組表が時々非常に眩しくなります
パターンとして暗いシーンを視聴している時が多いような気がします
これは個体の問題でしょうか？

書込番号：23266190

[どうなる]

>番組表が時々非常に眩しくなります
>パターンとして暗いシーンを視聴している時が多いような気がします

明るくなるのって4Kのときじゃない？
Z730Xじゃないけど4Kだと明るさを調整してるのか、上の局ロゴとかチカチカするからそれと同じなのかな？

全画面の番組表でってのは気になったことないけど下半分だけの番組表とかは確実に明るさ違って出るね

書込番号：23266546

[kanotoinoshishi]

43Z730Zユーザーです。私個人の推測ですが
それは4K放送視聴時に起きる現象だと思います。
4Kは、従来放送よりハイコントラストなので、
4K本編放送が始まる直前に、バックライトの
輝度が高くなります。
その時に番組表を見ると、眩しく感じるのだと思います。
普通の輝度で番組表を見ていても、裏で本編が始まると高くなります。

書込番号：23266600　スマートフォンサイトからの書き込み

[セサミバート]

＞kanotoinoshishiさん
＞どうなるさん
ありがとうございます
今確認しましたが、確かに4Kの時になりますね
これはバグっぽいですね
早急に直して欲しいです

書込番号：23266616　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>今確認しましたが、確かに4Kの時になりますね
>これはバグっぽいですね
>早急に直して欲しいです

チカチカしないにこしたことないけど、4K内蔵のｘ20のときからなっててｘ30でもなるｘ40はどうなってるのか知らないけどまあこういうもんじゃない？

知らないときに気づくと「壊れてるのかな？」って思っちゃうかもだけど、法則性さえ分かればそのうち気にならなくなるもんだよ

というか、あんまり話題にならないってことから考えると、大半の人が気にならない（気づいてない）ってことなのかもしれないね

書込番号：23266630

[セサミバート]

皆さん許容範囲なんですね
私は暗い部屋で見る事が多いせいかとても耐えられる輝度ではありません
何のためのバックライトコントロールなんでしょうか？
これから買われる方は確認してからの方が良いですよ

書込番号：23267917　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞セサミバートさん
こんにちは。
パナソニックの場合HDRかSDRかで番組表やメニューの輝度が変わったりはしませんし、時々起こるとのことなので、こういうものではなく、バグなんでしょうね。
口コミよりも、東芝の客相に一報入れておくとそのうち直される期待はありますね。

書込番号：23268901　スマートフォンサイトからの書き込み

ドット抜け・画面汚れについて

[かどまつ_TT]

二週間ほど前に43Z730Xを購入した者です。

最初に届いた個体にて画面中央上部辺りにドット抜けがあり、初期不良ということで交換対応に。

そして昨日交換してもらったのですが、またもやドット抜け（画面左下端辺り、一台目よりは小さいですが。。。）に加え、画面中央辺りに埃のようなものが入り込んでいました。
流石に二度も交換してもらうのは気が引けるので、このまま我慢すべきか悩んでます。。。
参考情報として製造番号はどちらも「37k」で始まるものでした。

色ムラや斑点はある程度覚悟していましたが、ドット抜けも仕方ないものなんでしょうか？

書込番号：23236893　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かどまつ_TTさん
こんにちは。
お店に、状況が改善してないのでもう一度交換してくれと言ってみてはいかがですか？
おそらく変えてくれると思いますが、今度を最後にしてくれと言われると思います。
あとは、それでもしダメなら他社機に変えてくれ、が通るかどうかですが。
まあ、お客ですから、買った当初はそんなに抑えて我慢しなくても良いと思います。

書込番号：23236945　スマートフォンサイトからの書き込み

[かどまつ_TT]

アドバイスありがとうございます。
該当箇所の写真を撮った上で、店頭に直接伺おうと思います。

しかしながら、2台連続となると品質関しては疑問符がつきますね。。。
ゲーム用途を重視しており、以前からZP2シリーズなどを愛用していた身としては残念です。

書込番号：23237040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちんぺさん]

不良品なら二度目だろうが三度目だろうが交換してもらうべきですね

不良品なら早めに対応してもらった方が間違いないですよ

設置作業する方は悪くないですが、私なら気が引けるどころかむしろ文句言いたくなります

書込番号：23237044　スマートフォンサイトからの書き込み

[かどまつ_TT]

＞ちんぺさんさん

画面から離れてしまえば気にはならない程度ではあるので、自分が神経質すぎるのではないかと考えていました。。。

でも、ずっと不満を感じながら使い続けるよりは、皆さん仰る通り納得が行くまで交渉すべきですね。

ご意見ありがとうございます。

書込番号：23237168　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

そのドット抜けは、何個くらいでしょうか？
有効画素数の0.01パーセント以下なら、仕様の範囲内。

書込番号：23237361　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かどまつ_TTさん
スレ主さんもそのようですが、東芝ユーザーの方って裏切られても裏切られても、会社が中華に変わって品質落ちても、ローヤリティーは高いですよね。

いい機会と思って他社に乗り換えて、他社機を体験してみてもいいと思ったりします。
色々使ったことある身としては東芝だけが唯一無二なんてことはないと思うんですけどねー。

書込番号：23237372　スマートフォンサイトからの書き込み

[かどまつ_TT]

＞不具合勃発中さん
ちょうど3ドット分ぐらいでしょうか。目を凝らすと三角っぽく見える程度です。

＞プローヴァさん
部屋の大きさ的に43インチが限界でして。
他メーカーだと上位モデルに43インチがないこともあって今回も東芝に。。。

次もダメであれば、流石に他を考えようと思います。

書込番号：23237633　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かどまつ_TTさん
例えばパナソニックの43GX855等はZ730Xと同じような商品ランクですよ。

カタログに有効画素数の〇〇%の画素欠陥がある場合がある、等の記述がありますがそれは全く気にする必要はありません。
計算してみればわかりますが、書いてある通りの仕様だと数百個の画素欠陥でも仕様範囲になってしまいます。
実際はそれではCS(顧客満足度)観点で問題ですので、大手メーカーなら顧客満足観点から、仕様内でも交換に応じます。

書込番号：23238175

[不具合勃発中]

最初の購入品のドット抜けが何個だったか判りませんが、0.01％って840個ですからね。
不良品扱いにしてもらったのは、店の善意じゃないですかね。
しかし、今回は埃のようなものが入っているとのこと。これは、明らかに不良でしょうね。
以前、虫が入っているという書き込みがありました。(機種は忘れた)

書込番号：23238186　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>不良品扱いにしてもらったのは、店の善意じゃないですかね

お店の善意ではありません。店員判断でお店が損失につながるようなことをできるわけがありません。

量販店の場合、お店はメーカーに返品するだけなので、全く懐は痛みません。メーカーとの間で画素欠陥の返品に応じるとネゴができているからお客のクレームに応じているだけのことですね。
でも店員によっては、お客の要望に応えてやったという意味不明のプライドがあるかもなので、あくまで下手に出るスタンスで困っているところを見せながら、きちんと主張することは大事です。

通販ショップの場合、メーカーと直取引ではないので、問屋を通して返品しても受け取ってもらえるかどうかわかりません。だから初期不良や画素欠陥はメーカーのサービスの承認を得ろ、だのうるさいことを言われるわけです。こちらもお店が損しないようにしているだけのこと。

書込番号：23238211

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

もし交換してもらえるようなら店頭で確認後受け取ることのほうが好ましいと思います。それでもまだあるようなら返品して機種を変えたほうがいいです。

今時ドット抜けがあること自体がおかしいととらえられる時代に変わってしまっています。

書込番号：23240495

[かどまつ_TT]

皆様方アドバイスありがとうございます。

昨日、店舗に足を運んで話を進めた結果、
・もう一度初期不良という形で交換対応
・「37K」で始まるロットは回避してもらう
・次でダメなら全額返金
という形で対応してもらえることになりました。

店頭に在庫がないので到着は一週間後とのことですが、次は当たりであることを祈るのみです。

書込番号：23240574　スマートフォンサイトからの書き込み

[カシオ50]

メーカーにどんどん苦情いってみたら？

書込番号：23273724　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪な状況

[スタンド3]

1月に購入して画面隙間、ドット抜けのような状況（画面左右一番端）で2回交換も同状況
埒が明かないです。

書込番号：23226053

[ルナ65]

差し支え無ければドット抜け写真見せてください！親のためにこの機種購入したんですが、同じ状況になってたら参考になるので説明できそうです。

書込番号：23226071　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

購入一か月間に、初期不良が複数回発生。

再度販売店に申し出て、返品、返金してもらいましょう。その後は他メーカーをどうぞ。

書込番号：23226194