REGZA 55Z730X [55インチ] のクチコミ掲示板

720から交換してコレか。

[-The Laughing Man-]

こんなにハズレを引くのだから、みんな目をつぶって使ってるんだろうな。

書込番号：23487009　スマートフォンサイトからの書き込み

[-The Laughing Man-]

iPhone11proで撮ってます。
また交換になりました。

書込番号：23487120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともだちの友達]

検討中ですが東芝全般に故障が多いのしょうか。

書込番号：23489848

[ひろひろひろひろx]

故障ではなく仕様です。

書込番号：23490044　スマートフォンサイトからの書き込み

[-The Laughing Man-]

初期不良交換で再度1週間以内に連絡すると言われ、何の音沙汰も無くもうすぐ1ヶ月経ちます。
マジでいい加減にしてくれ。

書込番号：23535103　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビでインターネット接続ができない

[はまゆい]

土曜日の午後からテレビでYouTubeを見ようと思って
かけようとしたら、接続出来ませんって出てきて
全部試してもダメでした。

書込番号：23396915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひろひろひろx]

https://www.nojima.co.jp/support/faq/47180/

書込番号：23396953　スマートフォンサイトからの書き込み

[一休み]

＞はまゆいさん
　”テレビでインターネット接続ができない”

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001150438/SortID=23392792/
昨日の朝　6：00頃には　直っているとの認識ですが？

書込番号：23397013

レコーダーも同じです

[morimorit]

私も７３０XのDNSサーバー　×。ただ、ルーターを本日変えたのでルーターの設定かと疑っていましたが、ここにきて原因はTVだと思いました。また、レコーダーもレグザなのですが同じ症状です。電源、再起動、など繰り返しましたがお手上げです。HDDの４K録画すべてパーです。（悲しい）東芝さん？何とかして下さい。

書込番号：23393213

[morimorit]

皆さんいろいろ苦労したようですね。でもここのクチコミで助けられました。ありがとうございました。今朝10時過ぎにTVつけるとなんと直ってるじゃないですか。とりあえず良かった。インターネットにつながりましたから元通りです。DNSも○でした。なんだったんだろう？同じことが起きないことを祈ります。

書込番号：23394846

REGZA Z730X DNS×泣

[すずパパ6]

9日土曜日子供が朝からYouTubeを見ていて楽しそうだなと思って、昼過ぎにYouTubeが見れないと、大騒ぎ。
とりあえず、すぐ直るでしょって伝えて夕方、私がYouTube見ようとしたら見れず、先程まで、DNSとかIPアドレス調べて手入力、ルーター、テレビ本体電源オフ、配線つなぎ変え、、、
何をやっても、DNS × 泣

お正月に購入して、そんな馬鹿なって思いながら、イライラネットサーフィン中に、こちらの書き込み気づきました。
皆さんも同じ様な症状あるようで、我が家のTVのせいではないのかなと思ってます。(95%)笑

早く気づけばこの6時間は無駄に過ごすことは無かったのかと思うとフラストレーションが半端ないです笑

とにかく、明日東芝へ連絡してみようかと思いますが、ソフトウェアの問題なら、デジタル放送の電波でアップデートとかできるのでしょうか？
若しくは、サービスマンがUSBとかでやるのでしょうか？

まだまだ本体の故障の可能性が捨てきれないのでなんともですが、後報を待ちたいと思います。

同じ思いされた方、お疲れ様でした！

書込番号：23393752　スマートフォンサイトからの書き込み

DAZN視聴について

[ワニまこ]

購入して2週間弱ですが、今週インストールされているDAZN経由での視聴ができなくなりました。
番組は選べますが待てども再生が始まりません。
あげく、メモリ不足と表示されることもあります。
はじめの一週間は問題なく見れていました。

その他YouTube等は問題なく再生できます。
クロームキャスト経由のDAZN視聴は問題なく再生できるので
家の通信環境が悪いわけでもありません。
再起動は試しましたが改善されませんでした。

改善方法はありませんか？

書込番号：23079630　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっしー40]

はじめまして、REGZA43Z730Xを１０日前に購入し、一昨日にテレビで
DAZN試聴出来ることに気づいて設定したらワニまこ様と全く同じ症状で、試聴出来ません。
それこそ、YouTubeは問題ない、fire tv stickでも問題ないので
東芝サポートセンターに問い合わせしました。

東芝からの回答は、私の他にも不具合が報告されているが、
原因不明で調査中との事でこうすれば試聴出来ると言えない、
申し訳ありませんと。

私は最初からこの症状がでたので、まだ、仕方ない、fire tv stickがあるので
こちらで試聴するかと思えますが、最初から見れてたワニまこ様からすると
残念な気持ちだと思われます。

書込番号：23080469

[新し物が大好き]

うちは55X920ですが、まったく同じ状況です。11月29日に異常に気づきました。
ライブ放送は問題なく視聴できますが、見逃し配信やJリーグジャッジリプレイ等のVODがダメです。
ネットに問い合わせ中のグルグルマークがしばらく続いた後に、
「メモリー不足のため、コンテンツが表示できません」のエラーメッセージが表示され、テレビ画面に戻ります。
iPadでは同じコンテンツを問題なく視聴できるのでスマートテレビ用アプリの問題だと思いますが、
アップデートがかかっていないようなので、サーバ側の仕様が変わって不整合が起きたのかも。
アプリのバグ対応を待つしかないんかなと、ちょっと悲しい気持ちになってます。

書込番号：23081325

[たにしゅー]

50BM620Xですが、同じ事象で、ライブ放送は視聴できますが、VOD系が全く見れなくなりました。
早く対応していただきたいものですね。

書込番号：23087884

[おとー!]

私も購入して2週間で視れないことに気づきました。東芝のサポートセンターに連絡して「調査中」と。
ここまで不具合があるのなら、ＨＰで不具合情報をリリースすべき。

書込番号：23097181　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomoeiji]

バージョン番号 T4A-01F1FF-558
実施内容
動画配信サービス「DAZN」が再生できないことがありましたが改善しました。
以上のファームウェアアップデートで改善された様ですねm(_ _)m参考迄に

書込番号：23118352　スマートフォンサイトからの書き込み

[新し物が大好き]

数日遅れましたが、55X920のDAZN不具合もT45-01E4FF 410の修正で解消されました。
BM620XもX920と同じ修正で対応されたようです。
予想より早く対応されたので良かったです。

書込番号：23132326

[たにしゅー]

年末のファームウェアアップデートで一時は見れるようになったのですが、最近、またVOD系が一切見れなくなりました。DAZN側の仕様変更の影響か分かりませんが、また対応をお願いしたいですね。

書込番号：23309404　スマートフォンサイトからの書き込み

ドット抜け・画面汚れについて

[かどまつ_TT]

二週間ほど前に43Z730Xを購入した者です。

最初に届いた個体にて画面中央上部辺りにドット抜けがあり、初期不良ということで交換対応に。

そして昨日交換してもらったのですが、またもやドット抜け（画面左下端辺り、一台目よりは小さいですが。。。）に加え、画面中央辺りに埃のようなものが入り込んでいました。
流石に二度も交換してもらうのは気が引けるので、このまま我慢すべきか悩んでます。。。
参考情報として製造番号はどちらも「37k」で始まるものでした。

色ムラや斑点はある程度覚悟していましたが、ドット抜けも仕方ないものなんでしょうか？

書込番号：23236893　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かどまつ_TTさん
こんにちは。
お店に、状況が改善してないのでもう一度交換してくれと言ってみてはいかがですか？
おそらく変えてくれると思いますが、今度を最後にしてくれと言われると思います。
あとは、それでもしダメなら他社機に変えてくれ、が通るかどうかですが。
まあ、お客ですから、買った当初はそんなに抑えて我慢しなくても良いと思います。

書込番号：23236945　スマートフォンサイトからの書き込み

[かどまつ_TT]

アドバイスありがとうございます。
該当箇所の写真を撮った上で、店頭に直接伺おうと思います。

しかしながら、2台連続となると品質関しては疑問符がつきますね。。。
ゲーム用途を重視しており、以前からZP2シリーズなどを愛用していた身としては残念です。

書込番号：23237040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちんぺさん]

不良品なら二度目だろうが三度目だろうが交換してもらうべきですね

不良品なら早めに対応してもらった方が間違いないですよ

設置作業する方は悪くないですが、私なら気が引けるどころかむしろ文句言いたくなります

書込番号：23237044　スマートフォンサイトからの書き込み

[かどまつ_TT]

＞ちんぺさんさん

画面から離れてしまえば気にはならない程度ではあるので、自分が神経質すぎるのではないかと考えていました。。。

でも、ずっと不満を感じながら使い続けるよりは、皆さん仰る通り納得が行くまで交渉すべきですね。

ご意見ありがとうございます。

書込番号：23237168　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

そのドット抜けは、何個くらいでしょうか？
有効画素数の0.01パーセント以下なら、仕様の範囲内。

書込番号：23237361　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かどまつ_TTさん
スレ主さんもそのようですが、東芝ユーザーの方って裏切られても裏切られても、会社が中華に変わって品質落ちても、ローヤリティーは高いですよね。

いい機会と思って他社に乗り換えて、他社機を体験してみてもいいと思ったりします。
色々使ったことある身としては東芝だけが唯一無二なんてことはないと思うんですけどねー。

書込番号：23237372　スマートフォンサイトからの書き込み

[かどまつ_TT]

＞不具合勃発中さん
ちょうど3ドット分ぐらいでしょうか。目を凝らすと三角っぽく見える程度です。

＞プローヴァさん
部屋の大きさ的に43インチが限界でして。
他メーカーだと上位モデルに43インチがないこともあって今回も東芝に。。。

次もダメであれば、流石に他を考えようと思います。

書込番号：23237633　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かどまつ_TTさん
例えばパナソニックの43GX855等はZ730Xと同じような商品ランクですよ。

カタログに有効画素数の〇〇%の画素欠陥がある場合がある、等の記述がありますがそれは全く気にする必要はありません。
計算してみればわかりますが、書いてある通りの仕様だと数百個の画素欠陥でも仕様範囲になってしまいます。
実際はそれではCS(顧客満足度)観点で問題ですので、大手メーカーなら顧客満足観点から、仕様内でも交換に応じます。

書込番号：23238175

[不具合勃発中]

最初の購入品のドット抜けが何個だったか判りませんが、0.01％って840個ですからね。
不良品扱いにしてもらったのは、店の善意じゃないですかね。
しかし、今回は埃のようなものが入っているとのこと。これは、明らかに不良でしょうね。
以前、虫が入っているという書き込みがありました。(機種は忘れた)

書込番号：23238186　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>不良品扱いにしてもらったのは、店の善意じゃないですかね

お店の善意ではありません。店員判断でお店が損失につながるようなことをできるわけがありません。

量販店の場合、お店はメーカーに返品するだけなので、全く懐は痛みません。メーカーとの間で画素欠陥の返品に応じるとネゴができているからお客のクレームに応じているだけのことですね。
でも店員によっては、お客の要望に応えてやったという意味不明のプライドがあるかもなので、あくまで下手に出るスタンスで困っているところを見せながら、きちんと主張することは大事です。

通販ショップの場合、メーカーと直取引ではないので、問屋を通して返品しても受け取ってもらえるかどうかわかりません。だから初期不良や画素欠陥はメーカーのサービスの承認を得ろ、だのうるさいことを言われるわけです。こちらもお店が損しないようにしているだけのこと。

書込番号：23238211

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

もし交換してもらえるようなら店頭で確認後受け取ることのほうが好ましいと思います。それでもまだあるようなら返品して機種を変えたほうがいいです。

今時ドット抜けがあること自体がおかしいととらえられる時代に変わってしまっています。

書込番号：23240495

[かどまつ_TT]

皆様方アドバイスありがとうございます。

昨日、店舗に足を運んで話を進めた結果、
・もう一度初期不良という形で交換対応
・「37K」で始まるロットは回避してもらう
・次でダメなら全額返金
という形で対応してもらえることになりました。

店頭に在庫がないので到着は一週間後とのことですが、次は当たりであることを祈るのみです。

書込番号：23240574　スマートフォンサイトからの書き込み

[カシオ50]

メーカーにどんどん苦情いってみたら？

書込番号：23273724　スマートフォンサイトからの書き込み