VREC-DZ700DLC のクチコミ掲示板

不具合の原因を考察

[mae_n1623]

GPSメッセージが壊れている　その１	GPSメッセージが壊れている　その２

良いコンセプトだなあと思って初期ロット品に手を出してしまって、案の定、不具合に悩まされており返金してもらおうかと思っているところなのですが、自分なりに不具合を解析しようと改めてSDに記録されている情報なんかを眺めて分かったことを共有しておこうと思います。
長文で申し訳ないですが・・・・

私が体験している不具合の状況
（１）走行中にまれに再起動をしている
（２）本体で保存されたデータを見ようとしたとき破損ファイルがいくつも見つかる
（３）PCのビューワーで再生すると走行中（GPS受信している状況で）速度情報が突如なくなる、と同時に加速度センサの出力も3軸とも途絶える
（４）なんとなくファイルの継ぎ目が数秒間欠落している。（データ保存されていない？）。ファイルの継ぎ目は数秒オーバーラップして保存しておかないと空白時間が生まれるのでは？
（５）スマホにデータをダウンロードしてもスマホに保存されていない（過去1回だけ？かも。あまり自信なし）

で、（１）についてはアマゾンで購入した人には商品購入した人に対し、「データ処理の負荷が一定数値以上かかると再起動などを起こしてしまう場合があるため・・・・」とメーカーがアナウンスしていますと8/29にメールで注意喚起がされています。　確かに走行中にGPSの受信状態がよくなり、加速度センサもガンガン動いて、前のカメラも後ろのカメラも録画してSDカードにデータ出力してとなったときにダウンしているなあと感じていたのでこれはアナウンス通りだろうと思います。
ちなみにWiFiを切っておくと気持ち再起動の頻度が下がったような気もしています。

（２）に関しても忙しすぎてSDカードにデータを書きミスしてる可能性が高いかなと思います。

そして（３）に関してはSDカードに証拠が残っていました。
添付の画像のデータですがSDカード内に保存されているGPSのメッセージ情報です。　正しくはNMEA（ヌメアとかエヌメア）メッセージといい、どこのメーカのGPS受信機を使ってもこのメッセージが出力される標準的なものです。
添付画像を見ればわかると思うのですが、$GPで始まるのがGPSのメッセージで行の最後は改行コードというのが決まりです。開業の前のアスタリスク（＊）と後ろの文字がチェックサム（そのメッセージが正しいかどうか算数的に計算したデータ）です。
添付画像その１の赤く囲ったところが問題の個所で、＄GPRMCメッセージの途中から次に出力されてくる＄GPVTGメッセージとごちゃ混ぜになっています。
次にその２の画像、1つめの赤囲い＄GPGGAメッセージもさっきと同じ違うメッセージとごちゃ混ぜパターン。
２つめは＄GPGSVメッセージで、この文字の後ろに「３」とありますが、これはこのメッセージを3個出力しますという宣言で、この「3」の次の数字が3個のメッセージの何個目か？という意味になります。　ここでは一個目のメッセージが抜けてしまって、３−２と３−３しか記録されていません。
3つ目も同じく、３−１と３−３しかありません。
4つ目も似たパターンですが、３−２におそらく３−３がごちゃ混ぜになって最後の一個が欠落しています。
ちなみに＄GSENSORDが加速度センサのデータですが一秒周期でそれらしい値が記録されているようで加速度情報はなくなっているわけではなく、GPSメッセージ破損の巻き添えを食って、PC上では見えないということでしょう。　

というわけで、これらのGPSメッセージはカメラ映像とリンクしていてデフォルトでは3分周期で前後の画像ファイル２個とGPSデータ１個がセットになります。
GPSデータはGPSモジュールが定期的に出力するだけなのでGPSが壊れているとか不具合があるということではなくて、ドラレコ側のメインのCPUがGPSデータを受信し、映像やセンサと同期をとって処理することができていないというのが問題の本質ではなかろうかと推察しています。　

というわけで、ドラレコの製品開発もしていない消費者がデータ見て、おかしいところを具体的に指摘できるなんてこれはちょっと・・・という感じです。
データ眺めりゃどこがおかしいか開発者なら発売前からわかってたはず。
これ特定ロットとかじゃなくて全台数に波及してるよなあ・・メーカとしては出荷した製品全回収するべき案件だと思いますよ。
昨今のあおり運転の証拠としてドラレコ推奨してるにもかかわらず機能してないんだから・・・（２か月以上もファームのアップデートされないし・・・）

書込番号：22952080

[mae_n1623]

追記です。
過去の投稿で日時がおかしくなるという方がいましたが、日時はGPSのメッセージにある年月日、時分秒を取って内部のリアルタイムクロックにセットしていると思うのですが、上にも書いたようにGPSメッセージをドラレコ自身が壊してしまうために、あたかもあり得る未来や過去の日付、時間をセットしてしまう可能性は十分に考えられます。　そしてありえない日時、時刻をセットしてしまうと再起動が発生すると推測。

書込番号：22952116

記録されたファイルの日付時刻がおかしい

[活彩おおもり]

9月10日の朝8時過ぎ、SDカードを新しいものに入れ替え、今まで使っていたSDカードの中身を確認したところ、そのカードを挿入していないはずの時間帯(10日8時以降)の日付時刻のファイルが記録されており、魔法か何かと驚きましたが、動画を確認すると、前日の9日の同時間帯の映像でした。
WindowsのPCでファイルのプロパティを確認すると、9日朝の起動直後作成されたファイルは
1）FILEM_190909_081205.MP4（作成9月9日8:12:05、更新9月9日8:15:04、メディアの作成日時9月9日17時11分)
その次が
2）FILEM_190909_081523.MP4（作成9月9日8:15:23、更新9月10日8:18:24、メディアの作成日時9月10日17時15分)
3）FILEM_190910_081823.MP4（作成9月10日8:18:24、更新9月10日8:21:24、メディアの作成日時9月10日17時18分)
動画は3分に設定していますから、1つ目と2つ目で18秒程度記録されていない(再起動したか？)、2つ目以降はきっちり3分ごとに欠落のない動画が記録されていますが、異常(18秒の欠落)発生後のファイルの更新日時が1日先の日付になり、3つ目からはファイル名すらも1日先のものとなっています。
ひとつ気になるのは、「メディアの作成日時」（エクスプローラでは「日付時刻」という項目)が、実際の時刻のぴったり9時間後となっているところです。

書込番号：22914385

[GSF1200S]

この製品は持っていませんが・・・
回答得られるまでのつなぎとして

９時間というのが気になります
標準時との差のような
何かしらのバグが発生しているのかも？

書込番号：22914416

[活彩おおもり]

>GSF1200S さん
レスありがとうございます。

>標準時との差のような
私も「9時間」でそれを考えましたが、日本の時刻の9時間後になっているので…
「日本標準時を取得したのに世界標準時として演算」してるみたいな感じなのでしょうか。
ただ、最初からではなく「突然」なので、明日にでもリセットしてみようと思います。

書込番号：22914464

[でそでそ]

＞活彩おおもりさん
こんばんは。

まだ新しい製品のようですし、初期のバグかもという雰囲気がしますかね＾＾；
「突然」というのも、何らかの特定条件において発動するというバグの可能性もあるかもしれません。。。

メーカーに事象報告しておくと、バグであればいずれ対応されるかもしれませんね。

GPSのタイムゾーンは「+9」がデフォルトセットされていると取説に書いてあり、日本仕様としての出荷としては適当な設定だとは思います。
この設定値を、どこかの処理プログラムで過剰に「+9」してしまっており、未来の日時（9時間後）として記録されてしまっている、なんてことはあるかもしれませんね。

書込番号：22914480

[活彩おおもり]

>でそでそ さん
レスありがとうございます。
過剰に「+9」、ありそうな話ですね。
様子見、と思ってまだメーカーには何もアクション起こしていませんでしたが、
ほかにもいろいろ不具合が出てきたので、そろそろ報告してみようかと思うところです。

昨日入れ替えたカードを確認しました。
ファイルの作成日時、更新日時、ファイル名は正常でしたが、「日付時刻」はやはり9時間未来の日付時刻です。

ほかに確認している不具合

・取り付けてから数日でSDカード(付属のものではなく手持ちのもの)が破損。
　「読み取り専用」になってしまい、気づくまでなにも記録されず、警告も出ず。
　（Webサイトの商品説明には警告が出るようなことが書いてあるのに…）
　新品ではなく、別のドラレコで使っていたものですが、たまたま寿命が来たと考えるしかないのか。

・再起動する、という口コミを見ながら、うちのはないなあ、と思っていたら、気づかなかっただけだった。

・ある日の通勤時の動画（1時間弱）が全く記録されていなかった。

・外部出力でモニタしながら使用してみたら、頻繁に再起動していることに気づく。
　再起動しているからなのか確認はしていないが、結構「歯抜け」がある。
　動画を確認していると、ワープしたり、今まで居なかった車が突然出てきたり(笑)

・GPSが異常だ、という口コミを見て「GPS衛星だけで測位してたらそんなもんだろ」と思っていたら、口コミ通りで結構ひどかった。ごめんなさい。

書込番号：22915699

[＠おじゃる。]

＞活彩おおもりさん
こちらのやつは日付が+10日されてましたよ。データを消してしまったので証拠はありませんが、確実に日付がずれていました。
ですので、なにかしらのバグはあると思います。

あとビューアーの画像を見て思ったのですが、やっぱり動画の中間ら辺から、Gセンサの値が０になってますね。
わたしのもすべての動画でそうなっているので、これもソフトウェアのバグだと思われます。

書込番号：22916511

[活彩おおもり]

＞＠おじゃる。さん
レスありがとうございます。
＋10日とはすごいですね。
GPSの信号がおかしくなるとは思えないので、やはりプログラムの問題なのでしょうか。
証拠、と言えば、私の場合もそもそもシステム上のタイムスタンプが最初からおかしいので、動画を続けて視てもらうしか「日付時刻が狂っている」証明はできないんですよね…。

>やっぱり動画の中間ら辺から、Gセンサの値が０になってますね
すっかり忘れていましたが、そうなんです。
自分だけじゃなくて別の意味で安心しました。

書込番号：22918537

[活彩おおもり]

前回の書き込みから10日、正直構っていられず放置していました。
たまたま本日、車載状態で今朝の動画を確認、と思ったら、一番最初に表示された動画の日時はなんと2019年12月24日の20時台でした。
ただし、写っていたのは少なくとも昨日今日ではない「朝」の景色。
もう、実際は何日のものなのかなんてわかりません(笑)
一昨日、9月21日の動画も、朝の通勤時のものは上書き消去されてしまったのでしょうけど、夜の帰宅時、途中コンビニに立ち寄って（もちろんエンジン停止してますからドラレコもOFFです）再出発した後の動画が全くありません。

万が一、の証拠のために取り付ける方が大半だと思いますが、これでは証拠にならないどころか記録されていないことも多々あるんで、正直なところ「返品するから全額返金してほしい」、という気分です。
とはいえ、販売店には何の落ち度もないわけで、いくらAmazonでも返品は躊躇ってしまいますね。
そもそも返品期限過ぎちゃってるし。

書込番号：22942604

修正プログラム

[返品大魔王１１１]

修正プログラムいつ出るか知っている方いますか?
教えてくださーい

書込番号：22913794　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

自分で聞きなよ。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111
携帯電話・PHSから
0570-037-600（有料）
上記の電話番号がご利用いただけない場合
050-3820-7540（有料）

書込番号：22913831　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツンデレツン]

CX-5返品してCX-8に買い直したように、返品して別のを買いなよ。

書込番号：22914013

[返品大魔王１１１]

そうだね そうだね

書込番号：22915694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ストロベリーパフェ]

本日、購入店　本社？（株）オートバックスセブンから　ご案内とお詫びの封書が届き、

『１１月上旬ごろに「対策プログラム入りSDカード」をご郵送させていただきますので　そのSDカードでアップデートをお願いします。』

と記載されていました。また、返品交換にも対応する旨が記載されてありました。
　
メーカーから　連絡はありません。
購入店により　対応がまちまちなのでしょうか・・・。

購入直後の不具合の対応も　メーカーはひどかったですが　購入店は親身になって対応してくれました。

話はそれましたが、　１１月頃に　対策プログラム入りSDカードが出るようです。

書込番号：22928901

[返品大魔王１１１]

＞ストロベリーパフェさん
オートバックスの対応は素晴らしい

書込番号：22928919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ストロベリーパフェ]

そうですね。対応には感謝しています。

私の場合は　最後には　電源すら入らなくなったので　他社製品に買い換えました。

コンセプトは素晴らしいみたいなので　不具合が　修正プログラムで　改善すればよいですね。

書込番号：22939259

[返品大魔王１１１]

＞ストロベリーパフェさん
11月上旬まで事故らないように気おつけます

書込番号：22960175　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種にAD-PLF1（偏光フィルター）を使う方は注意です

[hoee_hoee]

本来、ここに書き込む内容ではないのかもしれませんが、この機種で、この現象に悩んでいる方が入れば何らかのお役に立つ
のではないかと思い、書き込ませていただきました。（アマゾンにも同様な書込みをしましたが、未だ、アップされていません・・・）

結論：VREC-DZ700DLCには、このAD-PLF1（偏光フィルター）は適合していませんので、ご購入は注意です。

理由：VREC-DZ700DLCに偏光フィルターを装着すると、（フロント）カメラにぶつかるそうです。
　　　これによって、真ん中がぼけた映像が記録されるようです。（フィルターを外すとこの現象は起こらない）
　　　そもそも、偏光フィルターとカメラがぶつかってしまう構造はありえないとパイオニアのカスタマーサポート
　　　センターも認めています。（サポートセンターでも実機で確認済みだそうです。）

　　　パイオニア側の今後の対応（公表するのか否か、他機種で同じようなことが起こるのか、VREC-DZ700DLC用の
　　　偏光フィルターを準備するのかなど）については、社内で検討中だそうです。

　　　※回避する手段として、偏光フィルターを緩めてカメラにぶつからないようにする方法もあるとは思いますが・・・
　　　　そもそも構造的な欠陥があるものを使用していくのは如何なものだろうと考えてしまいます。（返品予定です。）
　　　　この機種も色々と問題点あるようですが、オプション品まで問題があるとはショックです。

　　　　私もこれまで、真ん中がぼやけた映像に悩みましたが、ようやく真相に辿り着きました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です。

書込番号：22897216

[大和魂777]

＞hoee_hoeeさん
仕様が気に入ってたので発売即購入し取り付けてもらいました。
構成はコレと偏光フィルターで別途アマゾンでSanDisk microSDXC ULTRA 128GB を購入

色々不具合情報が出ているので心配になり昨日初めて録画動画を確認、自分もフロントカメラの中央がピンボケしているのを確認。
サポセンに連絡したら同様の回答でした。

偏光ファルターを緩めて対策しましたが、まだ動画では確認してません。
その他に不具合は出てないので自分は対策されるまでこのまま使おうと思います。

パイオニアも対策中だと思いますが、早期解決をお願いしたいですね。

書込番号：22897697　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品大魔王１１１]

＞hoee_hoeeさん
偏光フィルター　凹んだらつかえませんから交換したほうがいいですよ

書込番号：23032560　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoee_hoee]

＞返品大魔王１１１さん

ご返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
ご指摘の通りにAD-PLF1を交換することにしました。
当時は、DZ700DLCに取り付けて、映像を見ると真ん中がぼやけていたので、
ドラレコからAD-PLF1を外して、真ん中を見ると凹んでいるのか、削れているのか、よくわからない状況だったので、
これは仕様なのか、困っていました。（ドラレコに取り付けた時点で、終了だったんですね）

また、AD-PLF1については、他の方から報告があったように、10/30にパイオニアから
ようやく公式の発表がありましたので、これで区切りがつけられそうです。
（DZ700DLCの問題は残りますが・・・）

しかし、７・８月頃より、ユーザから指摘されていて、パイオニア側も把握していたのに発表が10/30って・・・
ユーザをなめているのかという感じです。

書込番号：23045749

コンセプト

[シニアのアーカイブ]

パイオニアのこの製品に対するコンセプトはニーズを把握したものだと思います。
ただ残念なのは初期ロットにトラブルがあり回収になった事。
初期ロットのトラブルはよくある事だが対応に今ひとつ迅速でなかったためメーカーに対する不満が出たと言う事です。
回収後に使用に耐える製品を出して欲しい。
コンセプトは素晴らしいのだから。

書込番号：22888585　スマートフォンサイトからの書き込み

[サムシンニュー]

いくらコンセプトが素晴らしくても、これだけ不具合が発生している状況では完全に「絵に描いた餅」ですね。

パイオニアとしては、修正プログラムでの対応を模索してるようですが。

仮にファームウェアの更新だけでは対応できずに、部品にも問題があって本体交換ともなれば、既に市場に出回っている分がありますので、パイオニアとしてもそれだけは避けたいというのが本音でしょう。

既に購入されてしまったユーザーはともかく、この機種を検討されてる方はまだまだ様子見したほうがいいと思います。

書込番号：22888852

自ら不具合あります。と言う様な紹介動画・・・。

[(ﾟД｡;)ﾊｧﾊｧ]

https://kakaku.com/article/pr/19/07_pioneer/?lid=article_pr_19_07_pioneer_ads_42156_34197

価格コムトップページで右上に良く出現する VREC-DZ700DLC のレビュー記事ですが、時速７１キロ前後で走行していて９〜１０秒にかけて一気に１１２キロまで加速しています。とどめに最後では153キロにまで速度アップしたところで動画終了。
この動画のお陰で、無事コムテックＺＤＲ０２６を導入する決心がつきました。

書込番号：22873731

[たろう＆ジロー]

https://jpn.pioneer/ja/support/oshirase_etc/carrozzeria/info190827.php
↑メーカーも一部不具合が発生していることを公式に認めたようですね。

書込番号：22886989

[(ﾟД｡;)ﾊｧﾊｧ]

馴染みのオートバックスでは作動デモ機ありましたがパイオニアHPと同じような内容で発売停止中のお知らせ出てました。ただ、今の所同様事象の不具合は1件しか問い合わせがないそうです。でも、こういった例がある以上積極的にオススメは出来ず、コムテックZDR026が間違いないそうです。

書込番号：22887885　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまっく]

7月20日頃某量販店で価格交渉すると「商品持ち帰りで、他所で取り付けてるなら、社割に近い額で売りますよ！」と思わぬ価格提示（当時本サイトでは36000円以上だったと思いますが、30000円以下でした）を受けたので、嫁の車と、買い替え納車待ちの自分の車にディーラーで取り付けてもらうよう交渉して、そろそろ買いに行こうかなと思っていた8月上旬に、ポツポツと不具合報告があり気になっていました。
量販店に問い合わせると「不具合情報があること・ファームウェア更新準備中だが時期不明・それでもいいというお客さんにだけ販売している」との事で、踏ん切りがつかずにいました。

メーカーサイトに不具合を認める記載がアップされたので、問い合わせたところ
「不具合率は把握できていない」
「問題なく正常に動作している個体もあるが、何らかの条件で不具合が出ることがある。」
「特にシガーライターソケットから電源を供給していると不具合が出やすい」

「メーカーからは事実上出荷停止している」
「ファームウェア更新で対応できると思うが、時期は未定。１〜２週間では提供できないことは確実」
「事情をご理解の上購入して頂いたものが、不具合が出なければいいが、出た場合も現状では同じソフトウェアでの動作になるので、修理にならないかもしれない」
「もしファームウェア更新後も不具合が続く場合、返品対応はできると思うが、取り外しと代替機取付の工賃は負担できない可能性が高い」

「以上を勘案すると、ファームウェア更新前の製品を取り付けることはお勧めできません」
と録音しているカスタマーサポートで明言されました。

発売前から注目していたので非常に残念ですが、今回は別の機種にしたいと思います。

書込番号：22889523