白くまくん RAS-AJ22J のクチコミ掲示板

水飛び発生

[ららあら]

３台ともRAS-AJ３６と２５だ。
皆さんの書き込みを読んで納得。
白くまくん自体の問題だったんだ、、
さて、これからどうしよう。

書込番号：25333415

水飛び〜修理完了（メーカー保証）

[momo-hock]

レビューにも出ていましたが、我が家の白くまくんも水飛び(;^_^A
２０１９年９月設置で初めから水飛び発生!!!!!!!
しばらく様子を見てと考えましたが、
翌年の２０２０年にも発生。買った家電量販店に電話しても、それは使い方次第と
相手にされず。
しかし、フィルターを開けてみると、まるで汗ダラダラ、フィンの隙間から滝のような水が
流れ落ちてくるではありませんか？他のメーカーのエアコンや１０年前に設置した
同じ日立の製品にも見られない異常な光景(;^_^A
そこで、日立の０１２０に電話すると、地域のサービスセンターにつないで
くれました。すぐにエンジニアが来て、丁寧に対応。エバポレーターの親水性に
問題ありで、とりあえず洗浄剤で処理しファームウェア（プログラム）の書き換えを
実行してくれました。
しかし、その後も同じ状況で２０２１年７月に再度メーカーの０１２０に電話。
去年と同じ人を指名したら来てくれました。これはもう熱交換器の交換しかないとの
ことで、本日めでたく交換修理が完了しました。
交換部品には前にはなかった下から３分の１ぐらいの位置の段差にゴム状の部品が
取り付けられていました。多分、構造上にも問題があったのでしょうか？
私自身も素人ながらこの段差にも一因があるのではという予感が的中した感じです。
まぁ、これで水飛びが直ってくれたらいいのですが（笑）
こういう状況は結構あるみたいな口ぶりでした。
日立の対応やエンジニアの対応も丁寧で親切だったので、文句はありませんが、
もう日立は買わないかな？
ちなみに、このエバポレーター（熱交換器）の部品交換はメーカー保証の範囲です。
取説に「冷凍サイクル部分は５年間です」と明記されていますよ。
この５年間というのは販売店保証の５年とは違ってメーカー保証と説明を受けました。
販売店が相手にしてくれない場合にはメーカーに直接連絡する方がいいという
教訓ですね。

書込番号：24276662

[momo-hock]

＞takepon0205さん

コメントありがとうございます。こんなにも長々としたスレにアクセスいただき、熟読してくださった
とのこと、恐縮です。

「冷媒の不足」
この点も初期の頃、疑っていた原因の一つです。
しかし、エバポレーター（熱交換器）を交換修理してくれたSEの方にもその点を確認しました。
それは大丈夫ですと、即座に否定されました。

同じ住宅環境にありながら、他のメーカー機種では発生していないことから、やはり
この日立白くまくん固有の問題ではないかと考えています。

水飛び・水垂れが発生する時間帯を観察していると、室温がある程度冷えて
安定している時間帯ではなく冷房初期の室温を下げようと作動している時間帯に
多く見られます。

SEの人がファームウエア（制御プログラム）の書き換えをしますと、実行されました。
その時に、その書き換えの意図を尋ねると「急な冷え過ぎを抑制するプログラム」との
返答でした。

つまり、冷え過ぎて一気に結露が過剰に発生して、フィンの間にブリッジが発生し
それが水飛びの原因になるとの考え方です。しかし、それでも問題は解決しません
でした。

他のメーカーのエバポレーターのフィンもしばしば確認していますが、日立の白くまくん
のように「汗ビッショリ」にはなりません。

私の仮説を結論的に言えば、
「アルミフィンの親水性×エバポレーターの構造×制御プログラム」
この３点の要素が絡み合って問題を発生しているのではないかということです。

その根拠は、SEの人が何回も専用スプレーでフィンの親水性の回復を試みたこと。
交換された新しいエバポレーターは一目見て構造的に違うところがあったこと。
制御プログラムの書き換えが複数回行われたこと。

一連の問題で一番良かったのは、私自身がエアコンに関する知識が深まったこと、
そして、このサイトでこうして皆さんと問題を共有し、語り合えたこと。
また、同様の問題でお困りの方々に何らかのヒントを提供できたかな？

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

書込番号：24889643

[takepon0205]

＞momo-hockさん
小生の些細なコメントにわざわざご丁寧にご返答頂き恐縮です。
冷媒の量については問題ないとの事、
また、このスレに留まらずブリッジの発生原因となるフィンの親水性に問題がある事は
否定できないかと存じます、今年の初夏に白くまくんXシリーズとパナのLXシリーズと候補に上り
換気を重視してLXの4KW機の設置となりましたが、今のところパワースタートしてもドレインから
流れるほどの水量が確認できています。
やはり、冷やし過ぎのコントロール（FW）より熱交換器のコーティングなどの問題の可能性が高そうですね。
私も根っからの理系人間で、電化製品の構造などには購入後も良いところや改善点を議論することは楽しいです。
今後も素敵な投稿を期待しています！

書込番号：24900943

[葱葱葱]

当方 RAS-XJ22L利用で全く同じ事象が発生し、点検修理などが全く奏功せず一年後にRAS-XJ22Mへと交換になりました。
無事水飛びが直るといいのですが、一つ2022年モデル(Xだけ?)から制御が変わったようで、湿度が高い状態になると音声お知らせボタンを押すと、「湿度が高い状態が続いています。〜聞き取れず〜滴下を防ぐため風向板の風向を変更しています。」という音声が流れる様になりました。
たくさんの苦情を受けて、対策されたことを願うばかりです(そして対策の効果があることも期待します)

書込番号：24913853

[momo-hock]

＞葱葱葱さん

最新情報のお知らせ、ありがとうございました。

それにしても、「滴下を防ぐため風向板の風向を変更しています。」という制御は
わざわざ告知しなくても当たり前に行われるコントロールのように思います。
また、風向板の変更で水飛び・水垂れが簡単に収まるとも考えにくいのが、正直な感想です。

いずれにしても、全国各地の白くまくんで発生している水飛び・水垂れが収束することを願うのみです。
日立の企業努力を信じることしかできませんが、なかなか改善に至っていないのが現実ではないかと・・・？

書込番号：24913910

[葱葱葱]

続報ですが、交換した最新機種が冷えなくなりました。おそらく下請けでしょうが日立の公式取付なのに。。。。
もう２度と日立製品は買わないと思います(泣)

書込番号：24919676

[momo-hock]

＞葱葱葱さん

あらまぁ(>_<)
冷えなくなったとは？？？　ガス欠でしょうか？
交換修理されたばかりだというのに、お気の毒に思います。

けれど、ここは冷静に、粘り強く、冷えるように再修理をお願いしてください。
冷えないエアコンはただの箱ですから。

大げさに言えば、ユーザーがメーカーを育てるという側面もあると思います。

書込番号：24920197

[シアン３]

日立のエアコン18畳用を2台買おうとしましたが、やめます。
やっぱりダイキンですかね？
17年間トラブルが無かったので

しかし各メイカーが、余分な機能をつけた分
トラブルが増えているのでは？

書込番号：24932512

[momo-hock]

＞シアン３さん
ようこそ。はじめまして。

そうでしたか。そのご判断に私は何ともコメントしかねますが。

『余分な機能をつけた分
トラブルが増えているのでは？』
このご意見には全く同感です。

やはり基本性能が一番ですね。
私はいろんなメーカーのエアコンを使ってきましたが、
日立の白くまくんでは、リモコンの反応の鈍さも体感してきました。
ネット検索してみると、かなり昔から指摘されているのに改善され
ていないようです。

私はコスパ第一主義なので、その時々で家電量販店の安売り商品を
買うことが多いです。この白くまくんもたまたま目玉商品だったので(;^_^A
安物ばかり使ってきましたが、その中でも富士通ゼネラルのエアコンが
意外にも好印象ですね、私は。

書込番号：24932569

[葱葱葱]

私の場合はトラブル続きということで返金も含めて検討しますということになりました。
（こちらからは返金とは言っていないにも関わらず）

書込番号：24942425

[momo-hock]

＞葱葱葱さん
とうとう、そこまで行き着いたのですか(>_<)
お気の毒としか言えません。
白くまくんが、ついに白旗を上げた！
残念です。日立さん、情けない(^_^;)

書込番号：24942439　スマートフォンサイトからの書き込み

[xm3]

まったく同じ症状が今年買った機種でも起きました。自分は某有名テレビ通販の一応オリジナルモデルでしたが同じ症状がでました。
メーカーの修理業者に来てもらい交換機の部分を掃除して、隠しコマンドなるものを設定して様子見するよう言われましたが、水飛びの症状は改善せず結局本体を交換してもらいました。ただ時期的に冷房を使用することはできないので交換したものが水飛びしないか確認することはできないですが、日立の他のモデルや年度が違っても発生してることからロットが違う程度で改善しているとは思えないのですよね・・・しかも交換してもらった機種なんですが上下のフラップの真ん中の取り付け部分の軸受け？の部品がなくて添付した写真のようにただひっかかてるだけの状態だったんですよね・・・これを某テレビ通販に問い合わせたら話通じずそんな部品はないと言われ、メーカーにも添付した写真をみせたらそれが正しい状態ですと言われました。ただ家電量販店に日立の他のエアコンを見に行ってみたらどれも軸受けの部品で固定されていたのですよね・・・２か月近く問い合わせ続けてメーカーも販売店も対応があれすぎてもういいかなって感じになりました。

書込番号：24959580

[xm3]

軸受け写真

上下フラップの真ん中の部分で軸受けがなくひっかかてる状態の写真です。

書込番号：24959589

[momo-hock]

＞xm3さん
コメント読みました。
メーカーの修理業者というのは、日立のサービスセンターのことでしょうか？

私の場合も販売店が取り合ってくれないので、直接日立の相談窓口0120に電話して、
エリアのサービスセンターにつないでもらいました。
センターのＳＥは誠実に対応してくれ良かったです。しかし、結論的には改善に至らなかったので
自作の防御策を講じて自己防衛してます(;^_^A

フラップの件については私は知見がないので、コメントできませんが、ご自身が量販店で確認され
そのうえでおかしいと判断されたのですから、そのことを修理に来てくれたＳＥにセンターを通じて
直接伝え、もう一度来てもらうべきだと思います。

第三者に説明してもなかなか分かってもらえないことがあります。その点、修理に来てくれたＳＥさんは
第三者ではなくて、もう関係者の一員ですから、一番分かって対応なり説明責任なりを果たしてくれる
はずです。

諦めないで、もう一度連絡してみることをお勧めします。

書込番号：24959634

[momo-hock]

フラップ軸受け

＞xm3さん
念のために我が家の白くまくんのフラップを確認してみました。
確かに軸受けの輪っかのような部品が一つはめ込まれているように見えますね。
電化製品はコストカットのために部品を減らすこともありそうですが、こんな小さな
部品を減らすようには思えないし、やはり軸受けがあってこそガタツキ防止になる
はずですよね。
その写真をメーカーに送っても相手にされなかったということでしょうか？

書込番号：24959720

[Tpsos]

ちようど同時期に引っ越したマンションにRAS-AJ40J2は付帯としたエアコンでした。構造的ならもつと多発してるのではありませんか。水飛びも有りませんし、中から湿った感じもしません。たいへん静かなので（白くまくん）を他の2部屋にも購入して付けたぐらいです。もしかして販売店の対応が不味かったのかも知れませんね。

書込番号：25087877　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tpsos]

色んな設計を生業として来た経験から言わして頂くなら、そこは摺動すれば良いところです。軸受など寸法がキッチリするところが複数ですと収まらないので逃げを設けます。まさにそんな箇所とお見受けします。

ちゃんとした説明が設計思想に成るとSEまでは理解出来ていないという事でしょう。

書込番号：25087925　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tpsos]

「冷房」「除湿」運転中に、窓や戸を開放した状態（湿度が80%以上）などで 長時間運転しない。室内機から水滴が落ちて汚損・故障の原因になることがあります。とある通り、やはり湿度が下がらない環境下で使われていた様ですね。

親和性とは、フィンの塗装が水粒子を吸い込むか撥水性が高いかの話です。ブリッジはあるから悪いという話でもありません。通常は湿度が高くて70%後半でも、窓や戸が閉じられていれば急速に湿度は下がります。それが下がらない環境なのが原因としてあるのではないでしょうか。

書込番号：25088121　スマートフォンサイトからの書き込み

[葱葱葱]

ちなみに私の場合はマンション、二重窓、寝室（戸開放では使いません）という環境でしたが普通に水飛びしました。
おっしゃるような使い方でなることももちろんあるんでしょうが、一概に設計が悪い、不良品だというつもりはありませんが、どこぞの菱形の電気さんみたいに検査をせず基準を満たさない個体を出荷しているのではないかと疑いたくなる不具合の多さです。（三部屋設置で三部屋とも交換修理）

書込番号：25088138　スマートフォンサイトからの書き込み

[takepon0205]

＞Tpsosさん
貴方の書き込みを、3件拝見させて頂きました。
結論から申し上げます。的外れも度がすぎます。

本当に、このQAをキチンと読まれてからの発言ですか？
このQAの機種は、貴方がお使いになっている機種と相違ありませんか？
投稿されている写真もご覧になってますか？
実物をご覧になりましたか？

あまり適当なことをコメントされない方が良いかと思います。
設計を生業、設計思想？聞いて呆れます。

書込番号：25088142　スマートフォンサイトからの書き込み

[moon_pa]

知り合いのエアコンもこちらと同じ型番で水漏れが起きていました。
水漏れ自体は少なかったらしいのですが結果として室内機をまるごと交換になりました。
様々な方が同様の症状でお困りのようですので、構造上の欠陥があった可能性が高いと思われます。

書込番号：25090643　スマートフォンサイトからの書き込み

室外機故障

[しげ3433]

白くまくんを購入して、3年で室外機の基板に虫が入り
ショートして破損した為、その為基板交換した際
日立サービス員にクレームを言っても、返答は虫の入るのは
対処出来ないとの説明で諦めたが、その後3年で又同様の
故障して、日立サービス員に来て貰い点検して
もらった結果、前回同様虫による基板のショートで
今回はとコンプレッサーも故障した説明があり
このエアコンが駄目なりました。

書込番号：23497578

[ララァスン]

田舎は虫が多いんだよね。あぶとかハエとか

書込番号：23518319

[しげ3433]

虫対策何か対処方法があればお知らせ下さい。

書込番号：23526786

[ララァスン]

室外機にバポナを貼る

書込番号：23527195　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ3433]

白くまくん
RAS-x40J2購入
本日電気工事業者さんに設置
してもらい、直ぐバポナを
プラスチックのカバー内に取り付けました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23555221

[Gonta1968jp]

夏場は、室外機はすんごく高温になります。
薬剤はるつて、すんごく、無責任な発言じやないですかね？

書込番号：23564354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

＞プラスチックのカバー内

白くま君の室外機ってプラなの？！
外機をプラで作るって、すんごく、無責任な設計じやないですかね？

書込番号：23565198

[ララァスン]

もしかして、外機の配管カバーかな？それならプラか

書込番号：23565200