白くまくん RAS-AJ22J のクチコミ掲示板

水飛び発生

[ららあら]

３台ともRAS-AJ３６と２５だ。
皆さんの書き込みを読んで納得。
白くまくん自体の問題だったんだ、、
さて、これからどうしよう。

書込番号：25333415

水飛び〜修理完了（メーカー保証）

[momo-hock]

レビューにも出ていましたが、我が家の白くまくんも水飛び(;^_^A
２０１９年９月設置で初めから水飛び発生!!!!!!!
しばらく様子を見てと考えましたが、
翌年の２０２０年にも発生。買った家電量販店に電話しても、それは使い方次第と
相手にされず。
しかし、フィルターを開けてみると、まるで汗ダラダラ、フィンの隙間から滝のような水が
流れ落ちてくるではありませんか？他のメーカーのエアコンや１０年前に設置した
同じ日立の製品にも見られない異常な光景(;^_^A
そこで、日立の０１２０に電話すると、地域のサービスセンターにつないで
くれました。すぐにエンジニアが来て、丁寧に対応。エバポレーターの親水性に
問題ありで、とりあえず洗浄剤で処理しファームウェア（プログラム）の書き換えを
実行してくれました。
しかし、その後も同じ状況で２０２１年７月に再度メーカーの０１２０に電話。
去年と同じ人を指名したら来てくれました。これはもう熱交換器の交換しかないとの
ことで、本日めでたく交換修理が完了しました。
交換部品には前にはなかった下から３分の１ぐらいの位置の段差にゴム状の部品が
取り付けられていました。多分、構造上にも問題があったのでしょうか？
私自身も素人ながらこの段差にも一因があるのではという予感が的中した感じです。
まぁ、これで水飛びが直ってくれたらいいのですが（笑）
こういう状況は結構あるみたいな口ぶりでした。
日立の対応やエンジニアの対応も丁寧で親切だったので、文句はありませんが、
もう日立は買わないかな？
ちなみに、このエバポレーター（熱交換器）の部品交換はメーカー保証の範囲です。
取説に「冷凍サイクル部分は５年間です」と明記されていますよ。
この５年間というのは販売店保証の５年とは違ってメーカー保証と説明を受けました。
販売店が相手にしてくれない場合にはメーカーに直接連絡する方がいいという
教訓ですね。

書込番号：24276662

[CR7000]

＞momo-hockさん

日立の対応は良かったと思いますが使い方と切り捨てた
量販店がどこか知りたいですね。店の責任ではなく
電話に出た人間のやる気の無さとは理解しますけど。

書込番号：24276673　スマートフォンサイトからの書き込み

[momo-hock]

＞CR7000さん

早速の返信、ありがとうございます。
エ○〇○ンです。
おっしゃるとおり現場のその人間の問題ではあるんでしょうが、
社員教育という面でも残念ですね。
その時はこれ以上販売店を追求しても自分の気持ちがざわつく
だけ損だと思って、こちらがもう相手にしないと決めました（笑）
メーカーはやはり信用第一なんでしょうね。

書込番号：24276723

[CR7000]

＞momo-hockさん

大人の対応，感服いたします。
こういう場合でも伏せ字しなくていいんじゃ無いですかね(笑)

完治してると良いですね。

書込番号：24276749　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞momo-hockさん

使い方次第とは具体的にどうすればいいか聞きました？
メーカーから指導してもらうのが良いでしょう。

書込番号：24276805

[momo-hock]

＞kockysさん

コメントありがとうございます。

はい、もちろん聞きましたが……

水飛びはよくあることみたいな感じで、不誠実な対応だったので、
それ以上具体的に聞き返す気持ちが失せた感じです。
今思い出してもいやですね(;^_^A

書込番号：24276811

[momo-hock]

交換修理後の新しい熱交換器

参考までに、エバポレーター（熱交換器）のフィンの写真（交換後）を
掲載しておきます。

これは冷房運転中です。
とても綺麗で水の存在が感じられません。
中央を横断している黒色のスポンジ状のゴム部品は元の部品には
ありませんでした。

残念ながらビフォーの写真は削除済でした(;^_^A
フィンの細い隙間から水が湧き出し、下方に垂れている様子が
鮮明に見えていました。汗が滴り落ちるという表現がピッタリでした。
その状態のことを、修理に来たエンジニアは「ブリッジ」と表現して
いました。

書込番号：24276914

[CR7000]

＞momo-hockさん

良かったですね。水の存在が感じられないとありますが
本当に存在しなかったというオチは無いですよね(笑)

水が落ちる事自体はエアコンが頑張って湿気を取って
くれている証拠なので落ち方にもよります。
室内温度が下がってきたらドレンがいままで通りの量
出てくるどうかを気にしたほうが良いですね。
湿度計は温度下げると逆に上がる場合がほとんどなので
当てにしないでみてください。

書込番号：24276957　スマートフォンサイトからの書き込み

[momo-hock]

熱交換器のブリッジ

＞CR7000さん

度々のご返信、ありがとうございます。

ビフォーの写真を削除していたのが、とても残念でネット検索
していたら、富士通ゼネラルのサイトに解りやすい図解が出て
いました。この図解を見て、納得目からウロコです。

今日はこれで安心して眠れそう（笑）

書込番号：24276981

[hironhi]

＞momo-hockさん

故障などはエアコンに限らずにあるものですから、故障したからといって、そのメーカーがだめだということはないと思います。

故障などの不具合に遭遇した場合に、お客の話をよく聞いて、適切に対応してくれることが大切なことだと思うのですが、買った家電量販店の対応にはいい加減な感じがしますね。

私の家のエアコン3台は日立で、今年で12年目になりますが、今までトラブルもなく、快適に使えていますし、また、日立の洗濯機を買った時には、トラブルがありましたが、日立のメーカーのほうは適切に対応していただけました。

適切に対応しないメーカーに販売店があるなかで、momo-hockさんの場合は販売店はダメだが、日立のメーカーのほうは保証期間内であるとはいえ、対応は良かったと思いますので、日立の製品については、安心して買うことは出来るかと思いますので、どうか、日立のメーカーへの愛着も持たれてください。

書込番号：24278413

[momo-hock]

＞hironhiさん

こんにちは(^▽^)/
的確で親切なアドバイス、ありがとうございます。
全くその通りだと、私も思います。
我が家でも、洗濯機と電磁調理器と電子レンジは日立で、問題なく
活躍してくれています。今回はたまたまエアコンの不具合に遭遇した
だけで、それでもって日立はダメだとは言えませんからね。

今回は熱交換器のブリッジという現象からフィンの親水性と撥水性という
特性について学ぶことができて、これは一つの学びの財産になって
良かったと思っています。そういう気持ちがあったので、この掲示板を
借りて皆さんにお伝えすれば、同じ現象でお困りの方に情報提供できる
かなと考えた次第です。

ただ、このエアコンと同時にもう一台は富士通の同価格帯のエアコンを
設置したのです。その富士通の方がリモコンの操作系（ヒューマンインターフェイス）が
しっくりとなじみ、使い勝手は良いかなと正直思っています。設計思想も
日立とは一味違ったものがあります。
まぁ、こういったことはそれぞれのユーザーとメーカーの相性みたいなもの
ですから、人それぞれなんですよね。

一つだけ具体例を挙げると、日立のリモコンの反応はワンテンポ遅いなと
感じています。富士通のみならず他のメーカーのリモコンは総じて日立より
反応が良くストレスを感じないのです。

蛇足で失礼しました（笑）

書込番号：24278730

[hironhi]

＞momo-hockさん

リモコンの反応は私の3台もワンテンポ遅いと感じていますが、今でもそうなのですか。

momo-hockさんの今回の書き込みは、私は良い勉強になりましたが、でも、同様の現象に遭遇している方たちにとっても、参考になっていることと思います。

書込番号：24278745

[momo-hock]

その後の状況報告です。

熱交換器が新しい対策品？（黒いスポンジ状のラバー装着品）に
交換されていたので、大丈夫かなと思っていました。

しかし、時々フィンの状態を確かめていると、やはり他のメーカーに
比べてブリッジがかなり多い状態でした(@_@)

そして、ついに……
水飛び再発生(>_<)
やはり日立は親水性の処理に何らかの問題があるとしか考えられません。

もう面倒くさいので、修理はしません。
発想の転換で、日立エアコンにはミスト発生機能が付いていて、
ピチャとヒンヤリ効果を演出してくれていると考えるようにします（笑）

また、リモコンのワンテンポ遅れるもっさり動作についてもネット掲示板に
昔から報告されていたことも確認しました。

これも発想の転換で年寄向きにゆっくりと反応してくれると好意的に考える
ようにしました。

不満ばかり訴えるよりは余程しあわせだと思います（笑）

書込番号：24302339

[momo-hock]

修理後なのに水飛び水滴水垂れが酷い(>_<)

悲しいお知らせです(;^_^A

今日は出勤のため朝８時に家を出て、午後５時に帰宅しました。
自室に入るとほんのりと涼しい？あれ？
いつもはエアコンのスイッチを切って家を出るのにうっかりつけっぱなしだったのです。
ところが、ノートパソコンやキーボード、テーブルや椅子に水滴があちこち飛び散って
いるではありませんか(>_<)
エアコンのルーバーの下の下端には水滴どころか水が今にも滴り落ちる寸前の箇所が
十か所近くもありました。
（写真参照）

外気温３２℃、湿度７０％以上の真夏日でした。
エアコンの設定は28℃で微風。

隣室は愛犬の部屋で、ここは暑い日の日中はエアコンを入れています。
設定は同じ28℃で微風。部屋は同じ南向きで６帖ほどの広さも同じ。
Nationalの13年前の古いエアコンです。
しかし、熱交換器のフィンにはブリッジは見当たらず、エアコン内部や
ルーバーなどにも水滴は全く見当たりません。

図らずも比較実験ができました。
ほぼ同じ使用環境なのに、この大きな違いは一体どういうことでしょう？

対策部品に変えても、水がしたたり落ちるブリッジが発生して、水飛び
のみならず水垂れが発生するとは、やはり日立の親水性処理に問題が
あるとしか考えられません。

すぐに、修理してくれたサービスエンジニアに電話すると、
部屋のドアは開いていなかったか？と問われ、当然閉めていましたと。
微風ではなく風速は自動設定にして様子を見てほしいとのこと。
愛犬の隣室のNationalエアコンとの比較についても話しておきました。

エアコンの下の棚に新聞紙を広げ、風速自動運転にしていますが、
ピチャピチャと水が飛んできて、更には時折ポタポタと水垂れの音がしています。

書込番号：24310735

[momo-hock]

新聞紙で対策

再び発想の転換です♪

雨が降れば傘をさせばいい。
屋根の雨水は雨樋に流れる。

どこかの国の首相も言っていました。自助が大事だと(;^_^A

安心安全のためには自分の身は自分で守るのが災害時の鉄則とか。

ということで、写真のように新聞紙で対策しました。

エアコン下のテレビやデッキ、パソコンなどを守るため。

しかし、それにしても我が家の白くま君が新聞紙を身にまとっているのを
生みの親の日立さんはどう見ているのでしょうか？
可哀そうな我が家の白くま君が哀れです(>_<)

書込番号：24314305

[hironhi]

＞momo-hockさん

室内機の交換でも、結露するとなると、私の経験上ではアコンのトラブルの要因のほとんどが工事ミスが多くて、故障によるものは少ないというのが見解ですが、しかし、momo-hockさんの状況は異常だと思います。

ルーバーの角度によっては、結露することもあるようですが、しかし、結露して水滴が落ちるのは、壁に家具などを傷めたりしますから、常識的には考えられないです。

白くまくん RAS-AJ22Jに問題があるとしたら、多くの方から苦情が寄せられているはずですし、メーカーも何らかの対策はすると思うのですが、でも、室内機は交換してもらっているので、メーカーの対応は一応は評価は出来ると思いますが、でも、交換しても同様のことが起こるとなると、なんか釈然としませんね。

結露の要因としては、いくつかありますが、フィルターが汚れてるとか、ルーバーの角度が適切でないとか、室内機からの風が壁にカーテンなどに直接的にあたっているとか、室内機の取り付け位置に取り付けに問題があって、空気の流れが悪いとか、冷媒ガスが不足しているとか、室外機に問題が生じているとか、などとあります。

エアコンは湿気はよくとってくれますが、しかし、結露して水滴を落として、その水滴を除湿で取るというサイクルは笑い話にもなりませんし、エアコンの前に新聞紙をおいて、新聞をエアコンが読んでいるような光景は尚更滑稽ですから、室内機の取り付け位置などに問題がなければ、室内機に室外機共にほかの機種変更をお願いしてはどうでしょうか。

momo-hockさんのお話の状況からして、室内機に室外機共にほかの機種変更の要望をしても、おかしくはないと思うのですが、ただし、差額分が生じる場合は差額分を支払う必要はあるかもしれませんが、いずれにしても、日立へ要望されてはどうですか。

書込番号：24314639

[いなか人]

momo-hockさん

　大人の対応されてますが、原因が気になりますね。
　製品、工事、環境？。

　環境面で言えば、設置場所の湿度が高いとか、湿度発生源があるとかは無いですかね？。それがひ弱な白くま君の能力を超えているとか。　
　湿度計で計測できませんかね。　その場合こうしたら良いとかはわかりませんが・・・。

　

書込番号：24314896

[CR7000]

＞momo-hockさん

大変な状況遺憾の極みと察します。
新聞紙の広告のWHO I AMがシュール過ぎますね。

エディオンに言って他社に変えてもらいましょう。
このままでは精神的にもよくありません。

どこかの首相の自助努力どころか前のウルグアイの
ムヒカ大統領でもこの状況は音を上げると思いますよ。

書込番号：24315261　スマートフォンサイトからの書き込み

[momo-hock]

＞hironhiさん

建設的なコメント、ありがとうございます。
私もありとあらゆる原因を検討してみました。環境的にはミサワセラミックという
昔のミサワホームの鉄骨系住宅の２階です。壁はいわゆるALCコンクリート。
部屋の広さは約６帖で、ワンちゃんの部屋と同じ。

環境的にはワンちゃんの部屋と同じなのに、そこのNationalエアコンは問題なし。
やっぱり修理前と同じで熱交換器のフィンにブリッジが発生しているのは確か。
多少のブリッジはありだと思いますがやっぱり異常に多い(;^_^A

今回の交換修理では対策部品と思われる熱交換器に変わっていました。
詳しい説明は受けていませんが、中央の段差に黒いスポンジ状のラバー部材が
ドンと装着されています。

これは車で言えばリコールの対策部品みたいなものと解釈できます。
ということは、日立としても水飛び現象を把握していて、この部品を装着することで
それを防ぐねらいがあったと考えていいのかも？

あと、室内環境として金魚とか飼っている訳でもないので、湿度が高くなる原因も
ありません。

私の推論としては、熱交換器の親水性が脆弱なため、一定の温度や湿度である種の
エアコン設定で運転した場合に結露を十分に正常排出できなくなり、結露が水飛びや水垂れ
となって吹き出し口から排出されてしまうという理屈です。

先ほど修理担当のエンジニアに電話したら、
「そうでしたか。もう一度様子を見に伺います。」と
申し訳なさそうな返答でした。彼の責任ではないのですが、
商品の不具合に対処するサービスエンジニアとしてはお気の毒なケースでしょうね。

書込番号：24315473

[momo-hock]

＞いなか人さん

コメントありがとうございます。

我が家にはエアコンが６台あります。National、三菱、富士通２台、2009年製の日立。
これら他の５台は問題ありません。今までに様々なメーカーのエアコンを使って
きましたが、水飛びはこれが初めての経験です。

環境面、特にご指摘の湿度についても検討しました。
しかし、自室で金魚とか飼っている訳でもないので湿度が特に高いという要素はなさそうです。

この問題の日立より少し前に設置した富士通の40型はリビング・ダイニングにあって、
水蒸気や煙やにおい等の影響が一番大きく、また一番よく使っているエアコンになります。
しかし、熱交換器は綺麗でブリッジも見当たりません。水飛びはもちろんありません。
今回、送風用のファンの状態を比較してみると、問題の日立はこの後に設置したのに
送風ファンの汚れが明らかに酷かったです。それは多分、水飛びの原因となっている結露
水滴が送風ファン側に流れ込んで来るため、ファンに水滴が付着してカビ等がより増殖した
結果ではないかと考えています。

書込番号：24315515

[momo-hock]

＞CR7000さん

吊るした新聞記事にも目をとめていただき、恐縮です（笑）
特にこの記事を選んだ訳でもありません。たまたま手元にあった新聞を
広げてみるとこのカラー刷りでした。

吊るした後から見て、なかなかいい絵になっていると気付いた次第です(;^_^A

もうここまで来たら、この状況を楽しんでやろうとさえ思えてきました（笑）

日立のサービスエンジニアの話では熱交換器などの心臓部、いわゆる冷却
サイクルの部分はメーカーの５年保証で、販売店の５年保証はその他の部分に
なると教えてくれました。

お勧めいただいた、エディオンとの交渉ですが、多分、日立さんの修理が入って
いるならそちらでよろしくみたいな話になることが目に見えています。
それに、最初のエディオンの対応を思い出すと、また嫌な思いはしたくないなと
いうのが本音です(;^_^A

日立の担当者がまた来てくれる約束なので、今はその流れでと思っています。

書込番号：24315546

室外機故障

[しげ3433]

白くまくんを購入して、3年で室外機の基板に虫が入り
ショートして破損した為、その為基板交換した際
日立サービス員にクレームを言っても、返答は虫の入るのは
対処出来ないとの説明で諦めたが、その後3年で又同様の
故障して、日立サービス員に来て貰い点検して
もらった結果、前回同様虫による基板のショートで
今回はとコンプレッサーも故障した説明があり
このエアコンが駄目なりました。

書込番号：23497578

[ララァスン]

田舎は虫が多いんだよね。あぶとかハエとか

書込番号：23518319

[しげ3433]

虫対策何か対処方法があればお知らせ下さい。

書込番号：23526786

[ララァスン]

室外機にバポナを貼る

書込番号：23527195　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ3433]

白くまくん
RAS-x40J2購入
本日電気工事業者さんに設置
してもらい、直ぐバポナを
プラスチックのカバー内に取り付けました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23555221

[Gonta1968jp]

夏場は、室外機はすんごく高温になります。
薬剤はるつて、すんごく、無責任な発言じやないですかね？

書込番号：23564354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

＞プラスチックのカバー内

白くま君の室外機ってプラなの？！
外機をプラで作るって、すんごく、無責任な設計じやないですかね？

書込番号：23565198

[ララァスン]

もしかして、外機の配管カバーかな？それならプラか

書込番号：23565200