BRAVIA KJ-77A9G [77インチ] のクチコミ掲示板

地上波２K画像と音声との同期ずれの調整方法を教えてください

[sai01]

地上波のニュースや情報番組は、音声に比べ動画が少し遅れ気になります。
BS４KのNHKは、同期ずれは気になりません。
このため、２K画像のアップコンバートの動画処理のため遅れるのではないかと思っています。

どなたか地上波の２K放送について、画像と音声の同期づれを解消する方法を教えていただけませんか。

書込番号：23613687

[プローヴァ]

＞sai01さん
こんにちは。
地デジ、4Kに関わらず、映像処理は音声に比べて時間がかかります。
また、映像信号処理にかかる時間はメーカーや使用チップ、ソース等によって変わりますので、各社・各機種用に、映像に合わせて音声を適切に遅らせる処理が最初から入っています。

なので今回の様に特定ソースのみ遅れているとしたら、ファーム起因の一時的な動作不具合やバグの類が原因と思われます。

対策として、一度テレビのOSをリセットしてみましょう。

テレビのコンセントを抜いて10分程度放置必ずそのまま放置し、再度入れてみてください。
サウンドバーやアンプを使われているなら一緒にコンセントを抜いて下さい。

書込番号：23613713　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞sai01さん

リモコンボタンの長押しで再起動できます。
これで合いませんか？外部スピーカー使用で偶に盛大にリップシンクがズレます。
電源再投入、再起動で直ってます。

が、私の場合アンプ側でリップシンク調整してるので事情が違うかもしれません。

書込番号：23613741

[sai01]

＞プローヴァさん ＞kockysさん
早速の返信ありがとうございます。

サウンドバーもアンプも接続していません。
OSは、２，３日に一回程度リセットし再起動しています。

この現象は去年8月の購入時から変わりません。

OSは、バージョンアップは過去数回ありましたが、適切に自動更新しています。
４K映像に比べ、２Kのアップコンバードの映像の遅れは不自然で、いまのところ改善されていません。

書込番号：23613827

[プローヴァ]

＞sai01さん
OSの再起動はやられてるとの事ですが、電源コンセント抜きリセットはされてますか？
両者は意味が違います。
電源コンセント抜きリセットでは、OS再起動に加えて、チップ内のハード的なリセットも含みます。
例えば良くあるHDMIリンクの不具合などはOS再起動だけでは多くの場合直りません。

もし電源抜きリセットもされてるなら、一度サービスに見てもらうしかないですね。ハード不具合なら基板交換等で直ると思います。

書込番号：23613865　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>地上波のニュースや情報番組は、音声に比べ動画が少し遅れ気になります。
>BS４KのNHKは、同期ずれは気になりません。

NHKしか観ないのでしょうか？
民放局の場合はどうなのでしょうか？

地デジの民放やBSの民放でも同じ様にリップシンクにズレが有るなら、「２K」での映像処理と音声処理との同期が上手く行っていない可能性が有ります。
その辺は、音声を外部に出す場合に調整できる機能は有りますが、内部スピーカーの場合は製品のデフォルトしか有りません。
なので、メーカーに報告してファームウェアで改善して貰えるように連絡するしか有りません。

実店舗での購入なら、お店に相談する形で訴えると対応が早かったりします(^_^;
　＜ネット経由でも相談は出来るようです。
　　https://www.sony.jp/support/inquiry.html

書込番号：23614127

[邪神ちゃん]

4K対応のレコーダーやチューナー持ってたら、そっちでアプコンしてテレビを見ればいいと思うんだお

書込番号：23614468　スマートフォンサイトからの書き込み

[sai01]

皆様、いろいろアドバイス有難うございます。

＞プローヴァさん　＞kockysさん
ご指摘のように、ほぼリモコンでのソフトウエアリセットしかしていなかったので、コンセントを抜いて、10分程度放置、再起動しました。
現象は再現します。
おろらく0.1〜0.2秒程度と思います。極端に言えば腹話術のように？ニュース番組などで会話の口元が音声より遅れるのがやはり気になります。

＞名無しの甚兵衛さん
＞NHKしか観ないのでしょうか？＞民放局の場合はどうなのでしょうか？

BS4Kの民放局は、通販番組や昔の時代劇の再放送が多く見ていませんので、今は評価しにくいです。
ただ、去年の秋のラグビーワールドカップは、民放も見ていました。
記憶では、映像に遅れは全くなく、とても自然な感じに感動しました。たしか昨年夏の高校野球大会もそうでした。

４K用に撮影された番組を局から送出された場合は、民放でも遅れはないと思います。

＞邪神ちゃんさん
＞4K対応のレコーダーやチューナー持ってたら、そっちでアプコンしてテレビを見ればいいと思うんだお

そうですね。
Panasonicのブルーレイレコーダを接続しています。
アプコン機能と音声の送り出しを調整する機能があります。

こちらは調整中なのですが、当方の力不足かまだピッタリと合いません。
最近あきらめていますが、引き続き、調整を頑張ります。

書込番号：23615111

[りょうマーチ]

こんにちは

ズレは点けたときからずっと一定（厳密ではなく、たぶん…程度で）ですか？
それとも、最初は合っているけど、だんだんズレていくのですか？

ゲームモードとかにして改善しますか？

テレビの初期化はお試ししましたか？
（デバイス設定→リセット→お買い上げに戻す）

書込番号：23615205　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞sai01さん
問い合わせて良いレベルに聞こえます。リップシンクのズレはすごく気付きやすいです。
通常テレビ単体であればズレないものです。音の処理になんらかの不具合がある可能性が高いです。

書込番号：23615336

[sai01]

＞りょうマーチさん

＞ズレは点けたときからずっと一定（厳密ではなく、たぶん…程度で）ですか？
それとも、最初は合っているけど、だんだんズレていくのですか？

⇒電源ON時から同じです。ずーと一定でだんだんズレていく訳ではありません。

＞ゲームモードとかにして改善しますか？　＞テレビの初期化はお試ししましたか？
（デバイス設定→リセット→お買い上げに戻す）
初期化には設定を全て記録してからでないとできないし、いま、家族が見ているので、申し訳ありませんが、２，３日後に返信させてください。

書込番号：23615438

[りょうマーチ]

こんばんは

回答ありがとうございます。

ずっと一定ということなんですね。

初期化はできるときでもちろん大丈夫です。
全てはsai01さんの判断ですから。

と、どうせ初期化するなら修理で来てもらうって手も。

書込番号：23615475　スマートフォンサイトからの書き込み

[sai01]

＞りょうマーチさん、他皆様へ
初期化のためＴＶの設定値を記録し、再設定の目途は立ちました。しかし、いくつか使用中のアプリの動きがわかりにくく、今のところ現状復旧ができそうにありません。初期化で、家族から別のクレームが来てしまいます。

冒険が大きいので、残念ですが、今回は初期化を見送ります。

他に何か、地上波の２Ｋ画像と音声の同期づれで、アイデアがありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：23621156

[プローヴァ]

＞sai01さん
他にユーザーレベルでできる事はありません。

おそらくサービスを呼んでも初期化されると思います。
パソコンなどと同様最後は初期化ですが、そこをユーザーで拒否すればおそらく問題は解決しないかと思います。
初期化してもダメかもしれませんが、その場合はメイン基板交換等の修理になるので同じ事ですね。

ご自身でやるのが心配ならサービス呼ぶしかありませんが、アプリの復旧まではやってくれないと思います。

あと、TVのAndroidは色々アプリを入れると動作不安定になりますので、最初から入っている動画配信アプリ程度に留めておいた方が実用的に使えますよ。

書込番号：23621175　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

音声設定を初期値（標準？）に戻すくらいしか。



アプリのログアウトもできないのなら、内部ストレージ初期化もできないと思うので、ユーザーでできることは無いかなぁと。

サービスマンにアプリの再ログインはお願いしないほうが良いです。
IDとパスワードとかって誰にも知られたくないでしょう。

無線LANがデフォルトのままならルーターに書かれているのでそれならやってもらったとしても。

書込番号：23621206　スマートフォンサイトからの書き込み

[weekend-otowa]

sai01さんの現象とは少違いますが、
地デジ(テレビのチューナー)で番組を
見ていると、突然、映像より音声が
遅れて聞こえてくることがあります。

わずかではなく、カナリのズレです。
いっこく堂の腹話術のように、
声が遅れてきますｗ


そんなに頻繁ではないく、発生する
タイミングも分かりませんが、何かの
きっかけで音声が遅延してしまいます。


最初は対処法がわからず、再起動かけて
いましたが、最近はチャンネルをかえて
戻すと直ることが多いです。


因みに、
AVアンプで外部スピーカーです。

同じ現象が現れる方いらっしゃいますか？

どうよう状況ですかねぇ・・・
何か内部がビジー状態になり、
処理が遅れるのでしょうか。

書込番号：23623808

ヤマト家財便 有機テレビの取り扱い禁止!!

[PATIO2020]

購入スレにも掲載してますが、わかりにくいので

ヤマト家財便は8月5日
(実際は既に7月中旬以降から実施)
有機テレビ　の取り扱いができなくなりました。
https://s.kakaku.com/jump/jump.asp?Url=https%3A%2F%2Fwww%2E008008%2Ejp%2Ftransport%2Fkazai%2Fattention%2F

今後、ヤフオク等に出品しても
売却が事実上、できなくなります。

大手買い取り店も
全国発送が不可になり液晶以下の価値になると
言われました。

ぼぼゼロ価値と思った方が良いです。

私は昨日、ケーズ電気で契約しましたが
最後まで液晶テレビにするか迷いました。
事前に事情を知った上の高い契約でしたんで。

こうなると　有機テレビの需要は
一部を除き限定的になってしまいますね。

書込番号：23596802　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlackDragonJpn]

＞PATIO2020さん
ヤマト運輸だけですよね？
もしそうなら、ヤマト運輸での発送を止めればいいだけの話なので、全国発送不可になるとの見識は、正確ではないと思います。
ヤマト運輸だけが、配送業者ではないので…。

書込番号：23596837　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞PATIO2020さん
テレビ需要が限定的は言い過ぎです。
処分時に売れるなら嬉しいです。しかし、購入時にの選択基準としては非常に低い。

言い換えるならば
有機EL購入層の極一部の方は購入を控える可能性がある。程度だと思います。

書込番号：23596843　スマートフォンサイトからの書き込み

[PATIO2020]

>>BlackDragonJpnさん

おはようございます。
ヤマト家財便は個人でも契約せずに自宅まで
集荷に来てくれてました。

他の運送会社は個人宛に基本、集荷に来ませんし
法人契約がほとんどだと思います。

実際、個人では厳しいと思われます。

書込番号：23596861　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlackDragonJpn]

＞PATIO2020さん
なるほど、実際はそんな感じなのですね。
まぁ、あくまで個人レベルでの話でしたか。
了解しました。
返信、ありがとうございます😊

書込番号：23596877

[プローヴァ]

＞PATIO2020さん
あちこち書き込まれているようですが。。。

スレ主さんはテレビは売却前提で選ばれるのでしょうか？
私の場合、テレビは基本壊れるまで使う方針なので最低でも延長保証が切れるまでは使います。
そこまで使うとあまり値段が付かなくなるので、売却益がかなり低くなってしまいます。正直売買が面倒になるので新しいテレビと入れ替えに持っていってもらった方が手軽ですかね。

とは言え延長保証が効いてるうちに売る人に選択肢がないか調べたところ、引越し業者に頼む手があるようです。多くの場合ヤマト家財便より安上がりになるようですよ。

ゼロ価値だの需要が限定的だのはオーバーですね。

書込番号：23596880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

自分で運べば良んじゃないですか。

書込番号：23596947　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>こうなると　有機テレビの需要は
>一部を除き限定的になってしまいますね。

有機ELテレビは薄くて液晶テレビより壊れやすい上に高いから安価での運送は請け負わないってことだろうけど、今のTVって55インチあたりが標準サイズなのかな？

もしこれが65インチ、75インチと標準サイズがどんどん大きくなっていくと液晶だったとしても運送時のリスクは高くなっていくだろうし、そのうち◯インチ以上のTVはお受けできませんとかになるんじゃない？

書込番号：23597323

[六畳一人間@スマフォから]

液晶TVの持ち運びなら、サイズにより
ますが部屋から部屋への移動くらいなら
できそうですが、有機ELTVのパネルは
薄すぎて完品のまま、
持ち上げようとは思えませんでした。
(以前中古の有機ELTVを購入しようかと
悩んで家まで運ぶ事を考えたら諦めました。)

書込番号：23597953　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>他の運送会社は個人宛に基本、集荷に来ませんし

佐川はやっているみたいです。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/h-largesize/

書込番号：23598544

[グランデ]

ヤマトの家財宅急便はテレビ台に置いてある状態で
2人で取りに来てくれて運び出して梱包して配送してくれます。
佐川急便が同じように来訪して運び出して梱包まで
してくれるとは到底思えませんので事実上　有機ELテレビの
個人間の売買は引き取りでの手渡し以外はほぼ絶望的になりました。
５５インチまでなら何とか工夫すれば乗用車に乗りますが
６５インチ以上は分離または分解でもしない限りおそらく無理でしょう。

買い替えを考慮している場合は個人への売却はほぼ不可能になりましたので
今後の動向は気になるところです。
中古販売店での下取りは足元を見られて下手をすると
買取り不可またはただ同然になりそうですね。
いずれは７５インチクラスの液晶テレビも今は増えてくるのでこちらも
運搬時の破損回避で取扱い不可になりかねません。

書込番号：23598692

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

ヤマト家財便の扱いは出鱈目の極みです。

小柄な青年が一人で配達にきて、仕方なく手伝ったらぎっくり腰になり寝たきり状態になりました。

当時、弁護士相談に行こうにも動けず(T_T)今から訴えても事項かな？

経験談より

書込番号：23598759

[プローヴァ]

ヤマト家財便は、扱うものは単品ですが梱包、開梱を行ってもらう点で、一種の引越しサービスのようなものですので、例えば佐川なら下記が該当します。

https://www.sagawa-mov.co.jp/personal/one.php

他の人がリンクしている大型サイズの飛脚便は、梱包状態でないと扱ってくれないので上記や家財便とは違います。

書込番号：23598976　スマートフォンサイトからの書き込み

[グランデ]

プローヴァさんの案内してくれた輸送サービスは
佐川急便の系列会社の営業内容のようです。

オークションの荷物の配送を受けてくれますが
荷物の引取りの地域により受付けサイズが横幅１００センチまでとなっていて
有機ELは完全にサイズオーバー　みたいです。
テレビなら４０インチくらいまでしか
引き受けてはくれないみたいです。

有機ELテレビの個人間での配送依頼はほぼ絶望的です。
探せばあるかもしれませんが手軽に依頼できる環境では
なくなった感じです。

書込番号：23599061

[プローヴァ]

＞グランデさん
残念ながら100cm以内という記述は見つかりませんでした。
そもそも引っ越し便で、グランドピアノも送ると言っている業者が、横幅100cm以内に制限するはずがありません。タンスや食器棚など全て送れなくなってしまいます。

書込番号：23599088　スマートフォンサイトからの書き込み

[PATIO2020]

＞プローヴァさん

こんにちは。
コメント頂きありがとうございます。
売却時のオークション等、個人間の配送問題で
ご質問させて頂いた次第です。

ヤマト家財便は手頃な価格ですが、
佐川急便等の引越し便で配送が可能な場合、
手頃な価格では配送できなくなります。
完全な引越し便で配送料が3万や4万も発生すれば、
事実上、オークション取引では厳しいと言う事です。

書込番号：23599102　スマートフォンサイトからの書き込み

[グランデ]

＞プローヴァさん

試しに直接確認したのですが発送元の地域により
横幅最大１００センチまでの制限があると言われました。
ちなみに関東の人口１５万人以上の首都圏に近い地域ですが
幅１００センチ以上の荷物の配送依頼は不可ですとの事でした。

＞タンスや食器棚など全て送れなくなってしまいます。

そうなんです。

地域によってはほとんどの家具や家財道具は対応不可のようです。
対応する営業所が近ければ可能みたいですが
それでしたらヤマトの家財宅急便でも間に合いますよね。

有機ELテレビは新品で買って壊れるまで使うのが無難みたいです。
または元箱と内部の緩衝材は捨てずに置いておいて
新品時と同じ状態で佐川急便のラージ便等で送るしかないです。

書込番号：23599125

[プローヴァ]

＞グランデさん
佐川の子会社が実質的にこれらの業務に積極的ではないと言う事でしょうか。
であれば、引っ越し業者のサービスを利用するしかないですね。
・サカイ引っ越しセンター
・アーク引っ越しセンター
・赤帽
等で単品の引っ越し便を請け負っています。

ヤマト家財便が便利だったのは、料金表が明確で透明性があった点ですね。
引っ越し業者の場合、時期や相見積もり等で値段が変わってくる点が面倒くさいです。ただ多くの場合、家財便より安くなったりする様です。

ただ、ヤマト家財便もオーディオ機器の運搬などもお断りなので、かつてより客先目線は薄れており使い勝手は昔ほどよくないですね。
これからは面倒でも引っ越し業者に依頼するしかなさそうです。

私の場合上で書いたように早期のオークション売却前提でテレビ等は買わないのであまり気にはなりませんが。

書込番号：23599156　スマートフォンサイトからの書き込み

[PATIO2020]

まず、引越し業者がヤマト家財便以下は有り得ないです。

何を根拠で言われてますか？

今、アート引越しセンターに
電話をし伺いました。
有機テレビの取り扱いは可能です。
ヤマト家財便のように梱包せずに引き取りを
してくれます。

肝心な価格ですが
65インチ　有機テレビ
大阪市内から東京都内
80,000円〜100,000円税別かかりますとの事。
家財便のような格安ではありませんと、
ハッキリ言われました。

赤帽は仕事柄、良く使いますが
当方、大阪市内のど真ん中で車で30分以内の
場所に荷物を運ぶのに最低8,000円〜です。
県外ならかなり高くなります。

送料に10万近くかかるなら
オークションで落札されても
本体の価値など0円でも買わない可能性あります。＞プローヴァさん

書込番号：23599231　スマートフォンサイトからの書き込み

[PATIO2020]

補足です

サカイ引越しセンターにも
今、問い合わせしました。

有機テレビ　65インチ
大阪市内から東京都内
あくまで最安値は玄関先まで受け取り
相手側も玄関先で引き渡しのみ。

2階にある場合、部屋の中から引き出す等は
価格も変動すると言ってました。
90,000円〜120,000円税別

書込番号：23599248　スマートフォンサイトからの書き込み

[礼文いれぶん]

こんにちは
ヤフオクでテレビ2回ほど売った事ありますが、自宅引取のみで出品しましたよ。
今BRAVIAの75インチ使ってますが大人二人なら毛布か何かでくるめば全然運べます。
札幌市内でしたが、自分で受け取って運びたいひとはいると思います。
送料もただですし。

書込番号：23599311　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットフリックスなどの映像が止まる件

[Netflixユーザー]

一週間前にA9Gを購入、ネットフリックスを視聴していますが、海外ドラマコンテンツでは20分に一回は映像だけがとまり、音声だけが問題なく流れる現象が頻発します。二〜三秒とまったあと、元に戻り普通に流れますが、非常にストレスです。
ネットワークの問題かとおもい、光の戸建てタイプで有線に変更しましたが、問題は改善せず。
リセットやアプリ再インストールも効果なし。
以前Amazonスティックを使っていた時は問題ありませんでしたので、確実にテレビ側の問題かと思っています。ソニーの技術マンの訪問を予約したので、その時に詳しく聞いてみようと思っていますが、こちらに投稿された皆さんは改善されたでしょうか？
何か良い方法があるでしょうか？
これがなおらないなら返金してもらい、別の機種を買いたいです。
もしくはAmazonスティックを付けて見るしかないのでしょうか？

書込番号：23578041　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Netflixユーザーさん
こんにちは。
本体のバグの疑いが強いですが、対策が長引いていますので、早期の解決は望み薄かも知れません。
fire TV stick 4K等で見るのでもいいのでしたらそれが一番早期の解決方法でしょう。1本あると今後のアプリ対応にも安心感があります。
返品返金しても77型の有機は選択肢が現状少ないですね。ソニー以外だと現状LGくらいになってしまいます。fire TV stickで当面ごまかしながら様子を見る方が結果的にいいと思いますが。。。

書込番号：23578098

[Netflixユーザー]

＞プローヴァさん
そうなんですよね、選択肢がない。。
Amazonスティックにすると、外付けのアンプスピーカーからの音声が出ないのでそれはそれで困ってます。。

書込番号：23578152　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

Amazonスティックって、アンプに繋げると音が出ないの？

書込番号：23578161

[Netflixユーザー]

＞Musa47さん
テレビのスピーカーからの音声のみになってしまいますね。アンプ側で何か入力切り替えればよいのかもしれませんが、それはそれで面倒ですね。

書込番号：23578165　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞ネットワークの問題かとおもい、光の戸建てタイプで有線に変更しましたが、問題は改善せず。

ISPはどこですか。？フレッツ光ネクストなら当然、IPv4 over IPv6を利用していますよね。

月並みですが本体ファームウエアは最新ですか。？７月１４日にリリースされています。
https://www.sony.jp/bravia/update/

書込番号：23578172

[プローヴァ]

＞Netflixユーザーさん
アンプとテレビどうやってつないでるんですか？
アンプとテレビをHDMI ARC接続していればテレビ本体につないだstickの音声は出せますよ。
入力切替とかはHDMIリンクが効くので必要ありません。

書込番号：23578175

[Netflixユーザー]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
ありがとうございます。
ソフトは最新にしてます。
アサヒネットでIPv4 over IPv6です。

書込番号：23578184　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
アンプとテレビはeARC対応のHDMIでリンクしています。
スティックを本体のHDMI1に挿すと、地デジの音声は引き続きアンプ経由で出るのですが、スティックの音はテレビからしかでないのです。。
ちなみにアンプはソニーのDN1080です

書込番号：23578185　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Netflixユーザーさん
HDMIリンクがうまくネゴシエーション出来てないのかも知れません。

テレビとアンプの電源コンセントを抜いて、両者をつなぐHDMIケーブルも片方を抜き、stickもHDMIから外して、そのまま必ず10分放置、その後HDMIとstickを復旧し、電源コンセントを入れて見てください。

書込番号：23578200

[次世代スーパーハイビジョン]

＞一週間前にA9Gを購入

交渉しだいでは初期不良ということで返品返金可能だと思います。

書込番号：23578201

[Netflixユーザー]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
他の選択肢があればそれも考えるのですが、、、あとはLGくらいですよね。。

書込番号：23578220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

音声のみになり映像が止まるのは
ほとんどがネットワークの混雑が原因ですよ。

確かめましたか？
ここ何ヶ月かはリモートワークが増えた影響で
回線スピードが遅くなっています。

書込番号：23578811　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞ひろ♪♪さん
有線にしても現象は変わらないのと、Amazonスティックでは発生してないので、ネットワークの問題ではないと思っています

書込番号：23578815　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞プローヴァさん
ちなみに基本的なことで申し訳ありませんが、スティックを挿すのはテレビ側のHDMIでよいのですよね？

書込番号：23578849　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Netflixユーザーさん
アンプ側でもテレビ側でもどちらでも大丈夫ですよ。

書込番号：23578862

[ひろ♪♪]

有線、無線の問題じゃないですね。
インターネット側の回線の問題です。

ネットの問題は時々刻々と変わるので
切り分けが難しいですね。

機器側のバッファのサイズなども関係してきますし。

とりあえず、音声のみになる問題の
ほとんどが回線の問題です。

まぁ、これ以上言っても確認してもらえなさそうなので
このあたりにしておきます。

ちなみに音声の出力は、テレビのクイック設定からスピーカー出力を
切り替えても変わらないですか？

書込番号：23578953　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞ひろ♪♪さん
回線の問題ならそれが一番簡単でよいのですが。。
ちなみに回線が遅いのかどうかはどうやって確かめることができるのでしょうか

スピーカーは出力をオーディオシステムに変更しても変わりませんでした。

書込番号：23578972　スマートフォンサイトからの書き込み

[れいるか]

＞Netflixユーザーさん
たぶん回線の問題ではなく機種の問題かと思います。ウチのもなりますから。なるようになってから何回かアプデがありましたが治りませんのでどうなんでしょうかね。ソニーもこの件は把握しているかと思うのでいずれは治るとは思うのですがいつになるかは分かりません。気長に待つかゴネて返品するかはユーザー次第かなと。
スピーカーのほうは鳴らないのはおかしいですのでよく見たほうがいいと思います。普通に繋いであればアンプの電源を入れると自動的に外部スピーカーのほうに切り替わるはずですから。

書込番号：23579170　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞れいるかさん

>>ソニーもこの件は把握しているかと思うので

昨日ソニーのホームネットワークの担当者に聞いたのですが、この問題を知らないと言っていました。
隠してたりするのですかね？？

また、ネットフリックスのfast.comでテレビのブラウザで速度確認したら87Mbpsだったので、特に遅いようにも思えません。

書込番号：23579968　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
おかげさまでアンプ側から音声でました！
やはりスティック経由は起動が遅かったり、切り替えが面倒ですね。。。
ソニーは問題を把握していても治らないのは、原因が掴めていなくて治せない、ということなのでしょうかね。

書込番号：23579975　スマートフォンサイトからの書き込み

これは故障ですかね？

[葉桜ボブ]

画面がこうなるのは故障ですかね？まだ買って1ヶ月も経ってないですが。

書込番号：23547626　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞葉桜ボブさん
一旦電源抜いて20分程放置してみました？一時的に不具合に陥っている可能性もあります。
これでダメならば故障でしょうね。映像処理部がどこに実装されているかで修理の内容は違うと思いますが。。

書込番号：23547647

[葉桜ボブ]

ありがとうございます。
電源を抜いて時間を置いたら直りましたが、ソニーに電話をして点検に来させることにしました。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：23548505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃっぴー！]

うちのBRAVIAも同様の症状が出ます。
昨年8月に購入後、数ヵ月に1度症状が出ては、電源プラグを抜きリセットして、騙し騙し使っています。
ソニーの点検の結果をお教えいただけると幸いです。

書込番号：23568451　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲンとケンヂ]

うちも購入して1カ月ぐらいで症状が出ました。
すぐにサービスマンに来ていただき、最新のアップデートでそれ以降は問題なく使用してます。
パネルは問題無いと言われました。
3月の話になりますが、参考までに。

書込番号：23600965　スマートフォンサイトからの書き込み

録画中に、過去の録画した番組を観ているとTVが再起動する

[ジェシカおばさん]

A9Gを購入して半年たちます。
レコーダーを持っていないので、外付けHDDを付けて、録画機能も利用していたのですが
PKG6.3598にアップデートしてから、外付けHDDに録画中に、過去に録画した番組を観ていると、ビーっと音がしたかと思うと
画面が固まって、その後、勝手にTVが再起動します。
もちろん、HDDに録画中だった番組は、中断させられて、一部取れてないエラーになってしまいます。

録画中にリブートするって・・・録画機器として、いかがなものか・・・

ここ数週間で3回も発生したので、本当にヒドイ・・・
録画に失敗したくない番組は、nasneに録画するようにしました。

そもそも、こんな不具合があるバージョンにアップデートさせるとは、いかがなものか・・・

書込番号：23315363

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>PKG6.3598にアップデートしてから、外付けHDDに録画中に、過去に録画した番組を観ていると、ビーっと音がしたかと思うと
画面が固まって、その後、勝手にTVが再起動します。

確実なアップデートによる再起動が出来ていない可能性も有るので、
「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
をしてみて下さいm(_ _)m

また、「USB-HDD」とを繋いで居るUSBケーブルが「テレビ側」「USB-HDD側」でコネクタが「スカスカ」の場合が有ります。
「スカスカ」＝「接触不良状態」なので、データの読み書きが正常に出来ずにシステムに異常が出て再起動してしまったのかも．．．
　＜ケーブルを変えることで安定する事も有りますが、「初期化」時点で不良書き込みをしている場合、
　　現状が「不良」の可能性も有るので、「新しいケーブルに替えて再初期化」が必要かも．．．


>そもそも、こんな不具合があるバージョンにアップデートさせるとは、いかがなものか・・・

こんな所に愚痴を言っても仕方が無いので、メーカーに声を伝えて下さい。
多くの声が集まれば「アレは失敗だった」となり、急遽修正版が配信される可能性も有りますm(_ _)m
　＜逆に、声を出してもメーカーが対応してくれないなら、
　　「個体差」とか「ジェシカおばさんさんの環境に依存した問題」という可能性も．．．

書込番号：23315714

[麻宮]

私も似たような症状で困っています。

私はKJ-65A9GとKJ-43X8500Gの両方を所有している者です。

昨年末に友人と一緒にKJ-43X8500Gを1台ずつ、お揃いで購入し、BRAVIAと別部屋にあるレコーダーの録画番組をネットワーク（DLNA）で再生するという使い方を、私も友人もやっています。

違うのは、私のレコーダーはPanasonicレコーダー + nasne、友人はSonyレコーダー、というところです。

先週、その友人が「ウチのBRAVIA、別部屋レコーダーの番組をLAN再生すると途中でフリーズし再起動してしまう、お前のはどうだ？」と聞かれました。

実は私のも購入直後から全く同じ症状が出ており、主にPanasonicレコーダーを再生すると、ピーとデカい音が鳴ってフリーズ、再起動という症状でしたので、ウチのだけじゃなかったんだとその時気づきました。

常にその症状が出る訳はないのですが、ウチの場合はPanasonicレコーダーとの組み合わせだとかなりの確率で発生、nasneとの組み合わせだと今のところ出ていないので、当初は同一メーカーではない組み合わせだと出る症状なのかも、と思ってましたが、友人のケースを聞いて、どうやらそうでもないようで。

そこへこのスレッドを目にしましたので、メーカーに問い合わせようと思いましたが、なかなか繋がらないので、購入店に行って相談したところ、購入店からメーカーへ電話をして頂きました。

メーカーの回答は、本体を再起動して下さい、ファームウェアを最新にして下さいと対応マニュアルの一番最初に書いてありそうなな内容だけでした。

もちろんファームは最新にしてありますし、私の場合本体のリセット・再設定もしていますが、改善しておりません。

ただ私の場合はX8500Gのみが症状が出ており、A9Gは出ておりませんので、個体差の問題なのかもしれませんが、印象としてはDLNA再生した時にBRAVIA側のCPUに負担がかかりすぎて、異音+フリーズ＆再起動しているような感じがしています。

ひとまずメーカーには連絡を入れましたので、担当の方が少しでも気にして、検証部署へ症状を報告してくれて、次回のファーム更新あたりで直ると有難いです。

書込番号：23316719

ソフトウェアアップデートでフリーズしやすくなった

[防磁型SPは音悪い？]

9月半ばの購入して先月までなんの問題もなかったのですが、先日のソフトウェアアップデートを実施した後、頻繁にフリースするようになりました。9月〜1月末までアップデート前ｊまでは、Androidの再起動など一度もなかったのにアップデート後は、すでに5回も再起動しています。
他の人の書き込みによくある「OK Gooｇle」ではなく、BDレコーダなど他の機器の電源ON/OFFに連動してテレビ本体の入力切替を自動で行う際に、フリーズします。
何かの機能改修のデグレードがありそうです。
同じように感じている方いらっしゃいませんか？

書込番号：23233064

[豆腐屋２]

＞防磁型SPは音悪い？さん、こんにちは。

感じてますよ。
入力切り替えの時にもよく起こります。
フリーズもありますし、再起動してもＡＶアンプから全く音が出なくなり、電源抜き差しリセットも度々。
別スレに話題になった不具合も含めてなかなかストレスの日々です。

書込番号：23234579

[防磁型SPは音悪い？]

＞豆腐屋２さん

アップデート前も切替が上手く行かなかったり、切替で音声が出なくなることはあったように思いますが、
フリーズするまではいかなくて電源OFF/ONくらいで復活してました。
頻繁にフリーズするのはストレスになりますね。
フリーズを避ける操作方法など、工夫されている点、裏技などあったらご教示願います。
（単なるおまじないでもいいです）

書込番号：23235687

[防磁型SPは音悪い？]

自己フォローです。

その後、「OK！ Google」を止めたりしましたが、あまり改善せず。
毎週２、３回は、フリーズ → OSリブートを行う事が「日常的」な使い方になっていましたが、
先日のソフトウェアアップデート以来、もう1週間以上リブートしていません。
まだ1週間ちょっとなので完全に解消したと言い切れませんが、明らかに発生しにくくなりました。

機能追加/改善のメジャーアップデートは定期的でよいですが、不具合改修のマイナーアップデートは都度行って頂きたいものです。

書込番号：23454694