BRAVIA KJ-85X9500G [85インチ] のクチコミ掲示板

ブラビアKJー49X9500GでYouTubeアプリ使用時の不具合について

[ブラビアばっかり]

SONY液晶テレビBRAVIA（ KJ-49X9500G ）にてアプリでYouTube視聴時に不具合が発生します。

購入後暫くは何とも無かったのですが最近、ホーム画面で暫くの時間、「あなたへのおすすめ」「ゲーム」「音楽」「ニュース」「映画と音楽」の動画リストが全く表示されないのです。（稀に直ぐに表示する事もあります）

しかし、「登録チャンネル」と、「ライブラリ」の動画リストはカーソル移動した直後に表示されます。時にネットワークエラーによるYouTubeアプリの強制停止のエラー画面が出てアプリが落ちる事もあるのです。

試しにYouTubeプレミアムに入会してみましたがダメです。

ネットで調べた対応策（テレビの出荷状態への初期化、最新のアップデート、アプリの再インストール、キャッシュやデータの削除、アプリの再起動、テレビの再起動、ルーターの再起動、回線の変更2G←→5G）を行っても改善致しません。

何か有効な対応策はありますでしょうか？

書込番号：24174735　スマートフォンサイトからの書き込み

[SECTOR-3]

＞ブラビアばっかりさん

TVでYouTubeを一旦ログオフしてからログインしてみる。
接続は有線LANにしてみる。

ぐらいしか出てきませんね、困りましたね。

書込番号：24175343

[プローヴァ]

＞ブラビアばっかりさん
こんにちは
状況からしてハードの故障とは思えないですよね。
また、ソフトの問題としても、思いつく対処はすでにやられている様なので、あとはソニーに連絡して対処を依頼するくらいしかないでしょうね。

ソニーにしても内蔵アプリの不具合は各アプリのメーカーに対処依頼というスタンスなので当面何も解決しないかもしれません。

書込番号：24175467　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

スマホテザリングでのネットワークではどうなりますか？

テザリングでもなら、一度サービスでメイン基板交換をしてもらうのも。

書込番号：24175497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラビアばっかり]

＞SECTOR-3さん
＞りょうマーチさん
＞プローヴァさん
お忙しい中、ご返信頂きありがとうございます。
有線LAN、テザリング等、お教え頂いた方法で手立てを尽くしましたが改善致しませんでした。

ログオフ作戦も何度か試したのですが改善せず……

ログオフ作戦で気が付きましたのが、私はYouTubeのアカウントを二つ持っていた事です。　

一つは問題多きの「Gmailアカウント」です。

もう一つは「au回線のアカウント」であります。

YouTubeアプリでGmailアカウントを使う時に限って、その様な症状が出る事が分かりました。
ブラビアから「Gmailアカウント」を消去し、再びログインしても同じ結果になってしまいました。キャッシュや履歴の削除も効果無しです。

そこではるか昔にau回線で登録したアドレスで、YouTubeアプリにログインした所、何も問題なくYouTubeを使用する事が出来ました。（auアカウントでYouTubeプレミアムにも入会しました）。

新たにau アカウントで（Gmailアカウントで登録していた）チャンネル登録等を済ませ、ログインした所、Gmailアカウントで不具合があったのが嘘のように快適に使えるようになりました。

アカウントが原因だったのか正解が分かりかねますが、御三方のアドバイスでYouTubeを快適に視聴出来る事が出来る様になりました。
この度は大変お世話になりました、本当に感謝しております。ありがとうございました。

書込番号：24177394　スマートフォンサイトからの書き込み

[SECTOR-3]

＞ブラビアばっかりさん

良かったですね、マルチアカウントの不具合って感じでしょうか？
ハードウエアでは無さそうですね、良かった。
自分も同じものを使ってYouTubeをバリバリ見ているので心配でした。

書込番号：24177412

[ブラビアばっかり]

＞SECTOR-3さん
私も最近YouTubeにハマってしまっていまして、この様な状況にモヤモヤしておりました。心強いアドバイス誠に有難うございます。お互いに良きBRAVIA & YouTube生活を！

書込番号：24177424　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

経緯・結果報告ありがとうございます。

ちなみに、そのアカウントは何で作ったものか覚えてますか？

書込番号：24177439　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラビアばっかり]

＞りょうマーチさん
こんばんは、この度はありがとうございました。
auでのアカウントの方が古く、好みの動画をダラダラ見ていた感じです。本名登録をしておりました。

Gmailアカウントは、生放送のチャットで使うためにアカウントを作って、そのままメインぽいアカウントになって、不具合の問題を抱えていた状況です。

書込番号：24177463　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

すみません、説明が悪かったです。

どっかの店員かだれかに聞いたのですが、2015年のソニーアンドロイドの初代辺りでは、iPhone で作ったアカウントはアプリが正常に動かなかったことがあったらしいのでして。

書込番号：24177560　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート対象外？

[エッグマン]

Android TV搭載ブラビアにOS更新。設定メニュー改善やアプリ統合など
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1323534.html

Android 9 Pieへのアップデートが出たようですが、
対象機種にKJ-55X9500Gが見当たらず。

後で同内容のアップデートが出るんでしょうか？

書込番号：24130194

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Android 9 Pieへのアップデートが出たようですが、
>対象機種にKJ-55X9500Gが見当たらず。

「設定メニュー」→「システム」→「デバイス設定」→「端末情報」
で確認出来ると思いますが、「Ver.8.〜」なのでしょうか？

今後のアップデートで、他のモデルもアップデートされるかも知れませんm(_ _)m
機能の少ないモデルから、アップデート後の確認試験などをしていると思うので、「X8000G」がアップデートされたなら、上位モデルについても順次アップデートされると思われます。

書込番号：24130229

[kockys]

＞エッグマンさん

載ってない以上対象外です。更に後から出るか否かは中の人にしか分かりません。

そもそも9500Gはテレビのグループが違うと思います。

以下で9500Gを検索すると分かりますが同一グループは下記ですよね。


https://www.sony.jp/bravia/update/

KJ-85Z9H
KJ-48A9S
KJ-65A8H/KJ-55A8H
KJ-75X9500H/KJ-65X9500H/KJ-55X9500H/KJ-49X9500H
KJ-65X8550H/KJ-55X8550H/KJ-49X8500H/KJ-43X8500H
KJ-75X8000H/KJ-65X8000H/KJ-55X8000H/KJ-49X8000H/KJ-43X8000H
KJ-77A9G/KJ-65A9G/KJ-55A9G
KJ-85X9500G/KJ-75X9500G/KJ-65X9500G/KJ-55X9500G/KJ-49X9500G
KJ-75X8550G/KJ-65X8550G/KJ-55X8550G/KJ-49X8500G/KJ-43X8500G
KJ-65A9F/KJ-55A9F
KJ-75Z9F/KJ-65Z9F

書込番号：24130231

[りょうマーチ]

こんにちは

メニューやメディアプレイヤーのアイコンみると、
9500G 世代になったように見えるんですけど。

X9500G に無い機能ってありますか？

書込番号：24130273　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつきー]

Android9へはもう9500Gはアップグレード済みではないですか？(昨年の春頃ですかね）
いま出ているのって、それより古いか、G世代でもチップパフォーマンスが少し落ちるタイプのモデルで、
社内で検証した結果、それらの機種にも適用できそうなので準備したって感じではないでしょうかね。

書込番号：24131307

[名無しの甚兵衛]

＞かつきーさん

>Android9へはもう9500Gはアップグレード済みではないですか？(昨年の春頃ですかね）

2020年1月16日のアップデートで既にされていますね(^_^;
https://www.sony.jp/bravia/update/?searchWord=X9500G
　＜https://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osv-p/index2019.html

書込番号：24131724

[＠のりんこ]

＞エッグマンさん

このテレビのオーナーです。先日アップデートしたのでバージョンはPKG6.5042.****JPAになっています。デバイス情報の端末情報ではバージョンは9になっています。

書込番号：24132069

PS5接続 ゲームモード

[Rib.029]

PS5やっと購入できたので接続をし色々とやってるのですが、画質をゲームモードでHDR最大輝度になってる時にモスキート音（高周波音）が鳴ります。
PS5の初期不良かと思ったりしてPCモニターに繋いでみたりした所どうやらTVの背面から音が鳴ってました。
同じ構成でこのTVとPS5繋いで画質をゲーム、輝度を最大にしてる時モスキート音が鳴ったりしてますか？
ちなみに他の画質モード+最大輝度にしたら音は鳴らないので故障なのかゲームモードでの不具合なのかわかりません。
そしてPS5のメニューをTVリモコンで操作できるのですね。

書込番号：24003551　スマートフォンサイトからの書き込み

[zantetsuken]

PS5ではないですが、PCをHDMI1に接続して4K HDRゲームでX9500Gはゲームモード最大輝度で特に高周波音のような音も無く使用できてます。
最大輝度で音が出るのではなく、ゲームモード最大輝度だけ音がするのは何故でしょうね・・

書込番号：24004186　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Rib.029さん
こんにちは。
電源基板のチョークコイルなどの鳴きかと思いますが、この場合、HDRでピーク輝度が出て電源の負荷が高い時だけ鳴ってしまうというのはあり得る話です。

音が気になるならその状況をスマホ等に録画してしておいて、サービスを呼びましょう（その場で再現しない時はビデオを見せれば良いです）。おそらく電源基板交換で直りそうに思います。

書込番号：24004790　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rib.029]

＞zantetsukenさん
PC、HDRのゲームでは鳴らないのですね。
ゲームモードだけ鳴るのでなんだろうなぁーと思ってます。とりあえず修理を呼んでみようかなと思います。ありがとうでしたm(_ _)m

書込番号：24004861　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rib.029]

＞プローヴァさん
自分も電源基盤かバックライトの制御から鳴ってるのかなと思ったりですが、最大輝度がもっと高くなりそうなダイナミックの画質モードでは音が鳴らないのです。
でゲームモードだけ鳴るので、他の制御も混ざって異音がしてるのかな？と思ったり、仕様範囲内でそんな音がしてるのかなと思ったりで…
とりあえず、修理呼んでみて音を聴いて貰って直るのか仕様なのか聞いてみますね。
ありがとうですm(_ _)m

書込番号：24004872　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Rib.029さん
HDR入力とSDR入力では前者の方がピーク輝度の上限が高くなります。
SDR入力だとたとえダイナミックモードでも、HDRより消費電力は少なくなります。

書込番号：24005859　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rib.029]

返信が遅くなりました。
どの画質モードでもPS5が自動でHDR効果をオンにするので最大輝度が最大となってるので…
どの画質でもHDRでのゲームプレイとなります。
また電源基盤を交換して頂いたのですが直らずでしたが、電源基盤から音が出てる事がわかりました。

そしてX9500Hの口コミで2件書き込まれているTVを起動時に紫の横線が一瞬入る現象が自分はX9500Gでも起きてしまいました、原因が何だったのか、同じように一瞬横線が入るってお方はいますか？

書込番号：24111768　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Rib.029さん
PS5の最新ファームでは、HDR効果を切れるようになりました。HDRソフトの時だけ自動でオンにでき、それ以外の時はSDRで表示できます。

書込番号：24111874　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth接続について

[豚骨完熟トマト]

不具合が急に出て不便しております。
解決策ご存知の方居られましたらご教示お願い出来れば幸いです。症状は以下の通り。
Bluetoothのイヤホンを接続した時、テレビ・動画アプリ（YouTube、Ｕ-NEXT等）の音声は聴こえてますが、テレビのスピーカーと同時に音が出て、ブルーレイ・ひかりTVに切り替えてやると音が出なくなります。音量の数字も表示されなくなりました。イヤホンもたまに認識しなく設定からBluetoothに接続しなくてはならないと言う不甲斐ない思いです。
症状が出る前はイアホンのスイッチ入り切りで認識もされ、HDMI入力を切り替えても正常で音量の数字も出て何の不具合もなかったです。
アップデートは適用済み。
テレビの機種はKJ-85X9500Gです。

宜しくお願いします。

書込番号：23913246　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞豚骨完熟トマトさん
一旦電源抜きしばらく放置リセット。
一旦工場出荷状態に戻す。

程度だと思います。

書込番号：23913287

[プローヴァ]

＞豚骨完熟トマトさん
こんにちは。
テレビの電源コンセントを抜き、10分程度放置、再度コンセントを挿す、でOS起因の一時的な動作不具合は解消すると思いますので、お試しください。コンセント抜いてすぐ挿すのでは意味がありませんのでご注意を。

ソニーのAndroidはバグが多く、ちょっとしたきっかけで動作不具合状態に陥りがちです。

書込番号：23913410

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Bluetoothのイヤホンを接続した時、テレビ・動画アプリ（YouTube、Ｕ-NEXT等）の音声は聴こえてますが、テレビのスピーカーと同時に音が出て、ブルーレイ・ひかりTVに切り替えてやると音が出なくなります。音量の数字も表示されなくなりました。イヤホンもたまに認識しなく設定からBluetoothに接続しなくてはならないと言う不甲斐ない思いです。

本来、「Bluetooth音声出力」と「テレビスピーカー出力」は同時にされない事になっています。
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/08-05_09.html
にも関わらず両方から出るというのは、何か接続方法が特殊なのかなぁ．．．
　＜光オーディオケーブルから、Bluetoothトランスミッターに繋いで居たり．．．

「Bluetoothのイヤホン」は、どのように接続しているのでしょうか？
　＜型番も分かれば尚良いと思いますm(_ _)m


「音声出力」の設定はどうなっていますか？
　＜影響しそうな設定について間違った設定になっているかも知れませんm(_ _)m

公開されているのが、
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/07-08.html
　＜https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/01-03-09_02.html
だけで細かな設定について良く判らないため、豚骨完熟トマトさんの設定情報が確認出来れば、改善出来る可能性も考えられます。


取り敢えずは「電源リセット」ですかねぇ．．．
それでも改善しないなら、接続や設定の確認をして、その上でダメだと、一旦「初期化(工場出荷状態に戻す)」をして、全部やり直す必要が有るかも知れませんm(_ _)m
　＜設定や録画予約等も消えてしまうので、設定画面や録画予約一覧をカメラで撮影して置くと、設定し直すのに役立つと思います。

書込番号：23913682

[豚骨完熟トマト]

kockysさん、プローヴァさん、名無しの甚兵衛さん回答有り難う御座います。

電源を抜き30分程放置状態にしておき、再度電源挿して確認してみたところ不具合は全て改善され、出荷状態まで戻さずに済みました。書き忘れていましたがAlexa連携設定でデバイスも認識されない事態も起きていました。それも治りました。
因みにBluetoothのイヤホンは、イアホン側のスイッチでペアリングを行いテレビの設定より接続しました。

これは一時的な改善で、また何度か起こりうるものなのでしょうかね？そんなことが頻繁起こるとなると苛立ってきます。最近買い換えたばかりなので不具合の為に何度も電源リセットしなくてはならないのでは「返品したるわい〜〜〜」て言ってしまいそうです。
最新のアップデートもして問題点も解消され良くなったと思ったんですが．．．．残念としか言いようがありません。大画面で迫力あって綺麗やし、それは文句なしなんですが。

お三人様には感謝しております。本当に助かりました。
有り難う御座いました。

書込番号：23914632

[kockys]

＞豚骨完熟トマトさん

一時的な回復で再度起きると思っていて良いです。
私は一番酷いときには3日に1回ほど再起動掛けてました。。

書込番号：23914762

[プローヴァ]

＞豚骨完熟トマトさん
ソニーはAndroidのバグとりやメンテナンスをおそらくGoogle任せで、自らの手でやってません。だからバグが出てもパッチが当たるのがいつもすごく遅いです。新しいバージョンが出てもバグフィックスと他のバグ注入が同時に行われる印象です。

しばらくは今のままと考えた方が良いと思います。諦めてバグが出たらコンセント抜きましょう。いっそ月1くらいで、寝てる間にコンセント抜いていてもいいかもですね。予防的に。

しかし85型となると仮に文句言って返品できたとしても、残念ながらこの機種に匹敵する代替えの他社製品が見つからないですね。

書込番号：23915054　スマートフォンサイトからの書き込み

電源OFFの状態で発生する異音

[tys24]

電源をOFFにしている時、数分〜十数分の間隔で異音がします。

現在メーカーに問い合わせをして回答待ちなのですが、
同じ現象が起こっているという方はいらっしゃるのでしょうか？

8月8日に配達され、8月23日に設置及び使用開始し、
設定完了後、アップデートを行いソフトウェアは最新の状態です。

再起動しても発生しております。

書込番号：23632631

[ＭｉＥＶ]

今のTVは電源を完全に切るには、電源コードを抜くしかないです。
リモコンで電源を切っても、使用後はまだ熱い場合はファンが回っていることもあるでしょう。
ファームアップや番組表の取得もあります。
HDDが動く時はカリカリ音もしますが、今回の音は電源関係かもしれません。
気になるなら点検した方が、気が楽になるでしょう。

書込番号：23632707

[プローヴァ]

＞tys24さん
こんにちは。
何の音かわかりませんがスピーカーから出てるんですかね？。
一度コンセントを抜いて10分ほど放置されてみてはいかがですか？ソフト上の一時的不具合なら解消する可能性があります。

今時の普通サイズのテレビはファンなどついていませんので、音が出るとしたら電源基板のコイル鳴き程度ですが、キーンとかシーという高周波音であり、収録されたような音ではありません。

書込番号：23632850　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>電源をOFFにしている時、数分〜十数分の間隔で異音がします。

どこからしているかは分からないのでしょうか？
それが分からないと原因も特定し難いと思いますが．．．

オフ後の音となると「ピシッ」「ジィ〜」とかが有りますが、動画から聞こえる音は「HDDのヘッド退避音」の様に聞こえますが．．．
USB-HDDは接続していないのでしょうか？

書込番号：23632892

[F22ラプター]

外部機器電源連動機能が悪さしてそうなのでテレビにHDMI接続している外部機器を全部外してみましょう。

書込番号：23635491　スマートフォンサイトからの書き込み

[tys24]

＞ＭｉＥＶ様

ご返信ありがとうございます。

本体の電源ボタンを長押ししても再起動しかできなかったので、
取り扱い説明書を確認したところ、仰る通り電源プラグを抜かないと完全に電源は切れないと記載がございました。

メーカーの方に訪問して症状を確認していただくことになりました。

書込番号：23635873

[tys24]

＞プローヴァ様

ご返信ありがとうございます。

テレビの本体下部付近から出ているように聴こえますので、
おそらくスピーカーではないかと思っております。

ご指示戴いた通り、電源プラグを抜いておおめに30分ほど放置してみたのですが、
ノイズが発生しております。

書込番号：23635885

[tys24]

＞名無しの甚兵衛さん

ご返信ありがとうございます。

テレビの下部付近から聴こえてきます。

USBで外付けのHDDは接続しておりません。
HDMIでブルーレイレコーダ「BDZ-EW1000」と「PS4 PRO」を接続しておりますが、
そちらからはノイズ音は聴こえませんので、やはり発生源はテレビではないかと思っております。

書込番号：23635904

[tys24]

＞F22ラプター様

ご返信ありがとうございます。

ご教授いただきました通り、テレビ本体からHDMI含む全ての接続しているコードを外してみたのですが、
変わらずノイズ音が発生してしまっております。

書込番号：23635914

[tys24]

ご返信いただいた皆様、本当にありがとうございます。

メーカーの方も今回の現象を実際に確認したいとのことで、
訪問点検及び修理をしていただくことになりました。

名無しの甚兵衛様、上記の返信で敬称を誤ってしまいました。
お詫びして訂正いたします。
大変申し訳ございませんでした。

書込番号：23635935

[chero-pi]

＞tys24さん

BRAVIA KJ-55X9500Hを昨年末に購入したのですが、tys24さんと同じように電源OFF後にテレビ下部付近から定期的に異音がします。
まったく同じ音かはわかりませんが、参考にしたいのでメーカーの方の訪問点検の結果どうなったか教えていただければ助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：23902724

[tys24]

＞chero-pi様

メーカーの方が言うには、まれにある現象だそうです。

修理用の新しい基盤を持って来られていましたが、

�@今回の現象は初期不良と判断

�A購入後一ヶ月以内である

�Bメーカーに在庫あり

ということで、新品と交換をしていただきました。

交換後は全く音はしなくなりました。

以上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：23903601

[chero-pi]

＞tys24さん

ご回答ありがとうございます。　大変わかりやすく参考になりました。

書込番号：23904273

ご教示お願いします。

[タフィー0626]

去年の6月にこのブラビアを購入しました。
今までは問題なく使用していましたが、年末から急にニンテンドースイッチの認識がなくなりHDMI1にゲーム1と表示されるだけで入力信号がありません。になってしまいます。
緑の認識表示はされているのでテレビと機器に問題なく繋がっています。
新しいHDMIケーブルに交換、電源の入切、再起動と思い当たる所は全てやりましたが、改善されません。
HDMI2はソニーのレコーダーが繋がっておりこちらは問題ありません。またUSBでのハードディスクも使えております。
何か考えられる点がありましたらご教示を宜しくお願い致します。

書込番号：23888489　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞タフィー0626さん

接触不良かHDMI1が死んでるかでしょうね

死んでる場合は、メーカー修理に出すしか無いでしょう

試しに2に刺して、見てはどうですか？

書込番号：23888545

[kockys]

＞タフィー0626さん
ＨＤＭＩ２に繋いでいるソニーのレコーダーをＨＤＭＩ1に移動させるとどうなりますか？
これで映らないならばＨＤＭＩ１端子の故障だと思います。

書込番号：23888557

[プローヴァ]

＞タフィー0626さん
こんにちは。
11月末のテレビのファームアップ、まだ当ててなかったら当ててみて下さい。
スイッチの方も最新ファームにアップデートして下さい。

テレビの電源コンセント抜きリセットやってなかったらやってください。コンセント抜いて10分程度放置してから再度入れないと効果はないです。

以上やってみて直らなかったらサービス呼んで見るしかないかも

書込番号：23888591　スマートフォンサイトからの書き込み

[タフィー0626]

現状です。

ご返信ありがとうございます。
2と4に差し替えてみましたが、一向に改善しません。
HDMI3のサウンドバーも信号ない状態です。
やはりサービスを呼んだ方がいいかもですね…

書込番号：23888853　スマートフォンサイトからの書き込み