『ブラビアKJー49X9500GでYouTubeアプリ使用時の不具合について』のクチコミ掲示板

[ブラビアばっかり]

SONY液晶テレビBRAVIA（ KJ-49X9500G ）にてアプリでYouTube視聴時に不具合が発生します。

購入後暫くは何とも無かったのですが最近、ホーム画面で暫くの時間、「あなたへのおすすめ」「ゲーム」「音楽」「ニュース」「映画と音楽」の動画リストが全く表示されないのです。（稀に直ぐに表示する事もあります）

しかし、「登録チャンネル」と、「ライブラリ」の動画リストはカーソル移動した直後に表示されます。時にネットワークエラーによるYouTubeアプリの強制停止のエラー画面が出てアプリが落ちる事もあるのです。

試しにYouTubeプレミアムに入会してみましたがダメです。

ネットで調べた対応策（テレビの出荷状態への初期化、最新のアップデート、アプリの再インストール、キャッシュやデータの削除、アプリの再起動、テレビの再起動、ルーターの再起動、回線の変更2G←→5G）を行っても改善致しません。

何か有効な対応策はありますでしょうか？

書込番号：24174735　スマートフォンサイトからの書き込み

[SECTOR-3]

＞ブラビアばっかりさん

TVでYouTubeを一旦ログオフしてからログインしてみる。
接続は有線LANにしてみる。

ぐらいしか出てきませんね、困りましたね。

書込番号：24175343

[プローヴァ]

＞ブラビアばっかりさん
こんにちは
状況からしてハードの故障とは思えないですよね。
また、ソフトの問題としても、思いつく対処はすでにやられている様なので、あとはソニーに連絡して対処を依頼するくらいしかないでしょうね。

ソニーにしても内蔵アプリの不具合は各アプリのメーカーに対処依頼というスタンスなので当面何も解決しないかもしれません。

書込番号：24175467　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

スマホテザリングでのネットワークではどうなりますか？

テザリングでもなら、一度サービスでメイン基板交換をしてもらうのも。

書込番号：24175497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラビアばっかり]

＞SECTOR-3さん
＞りょうマーチさん
＞プローヴァさん
お忙しい中、ご返信頂きありがとうございます。
有線LAN、テザリング等、お教え頂いた方法で手立てを尽くしましたが改善致しませんでした。

ログオフ作戦も何度か試したのですが改善せず……

ログオフ作戦で気が付きましたのが、私はYouTubeのアカウントを二つ持っていた事です。　

一つは問題多きの「Gmailアカウント」です。

もう一つは「au回線のアカウント」であります。

YouTubeアプリでGmailアカウントを使う時に限って、その様な症状が出る事が分かりました。
ブラビアから「Gmailアカウント」を消去し、再びログインしても同じ結果になってしまいました。キャッシュや履歴の削除も効果無しです。

そこではるか昔にau回線で登録したアドレスで、YouTubeアプリにログインした所、何も問題なくYouTubeを使用する事が出来ました。（auアカウントでYouTubeプレミアムにも入会しました）。

新たにau アカウントで（Gmailアカウントで登録していた）チャンネル登録等を済ませ、ログインした所、Gmailアカウントで不具合があったのが嘘のように快適に使えるようになりました。

アカウントが原因だったのか正解が分かりかねますが、御三方のアドバイスでYouTubeを快適に視聴出来る事が出来る様になりました。
この度は大変お世話になりました、本当に感謝しております。ありがとうございました。

書込番号：24177394　スマートフォンサイトからの書き込み

[SECTOR-3]

＞ブラビアばっかりさん

良かったですね、マルチアカウントの不具合って感じでしょうか？
ハードウエアでは無さそうですね、良かった。
自分も同じものを使ってYouTubeをバリバリ見ているので心配でした。

書込番号：24177412

[ブラビアばっかり]

＞SECTOR-3さん
私も最近YouTubeにハマってしまっていまして、この様な状況にモヤモヤしておりました。心強いアドバイス誠に有難うございます。お互いに良きBRAVIA & YouTube生活を！

書込番号：24177424　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

経緯・結果報告ありがとうございます。

ちなみに、そのアカウントは何で作ったものか覚えてますか？

書込番号：24177439　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラビアばっかり]

＞りょうマーチさん
こんばんは、この度はありがとうございました。
auでのアカウントの方が古く、好みの動画をダラダラ見ていた感じです。本名登録をしておりました。

Gmailアカウントは、生放送のチャットで使うためにアカウントを作って、そのままメインぽいアカウントになって、不具合の問題を抱えていた状況です。

書込番号：24177463　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

すみません、説明が悪かったです。

どっかの店員かだれかに聞いたのですが、2015年のソニーアンドロイドの初代辺りでは、iPhone で作ったアカウントはアプリが正常に動かなかったことがあったらしいのでして。

書込番号：24177560　スマートフォンサイトからの書き込み