BRAVIA KJ-75X9500G [75インチ] のクチコミ掲示板

ブラビアA9Gで映像だけ止まる現象

[Netflixユーザー]

一週間前にA9Gを購入、ネットフリックスを視聴していますが、海外ドラマコンテンツでは20分に一回は映像だけがとまり、音声だけが問題なく流れる現象が頻発します。二〜三秒とまったあと、元に戻り普通に流れますが、非常にストレスです。
ネットワークの問題かとおもい、光の戸建てタイプで有線に変更しましたが、問題は改善せず。
リセットやアプリ再インストールも効果なし。
以前Amazonスティックを使っていた時は問題ありませんでしたので、確実にテレビ側の問題かと思っています。ソニーの技術マンの訪問を予約したので、その時に詳しく聞いてみようと思っていますが、こちらに投稿された皆さんは改善されたでしょうか？
何か良い方法があるでしょうか？
これがなおらないなら返金してもらい、別の機種を買いたいです。
もしくはAmazonスティックを付けて見るしかないのでしょうか？

書込番号：23577919　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞Netflixユーザーさん

ここは9500Gです。投稿先間違ってますよ。
外付けの機器の方が性能が良く安定する可能性が高いと思います。

書込番号：23578009

[のんびりローディー]

＞Netflixユーザーさん
改善されません。不具合継続しています。個体差か環境差か出ていない方もいますので、外れ個体なのかも。
不具合が継続していることはソニーも把握していて対策検討を進めていると連絡をもらっています。
この検討、かれこれ半年以上継続していますので、正直いつ直るのか？
ストレス大で待てそうにないと思われるようであれば、別機種に交換したほうが良いかと思います。
Ｈシリーズではこの問題の書き込みを見かけませんので、Ｈシリーズは解消しているのかもしれません。

書込番号：23578012

[Netflixユーザー]

> kockysさん
すみません、ソニーのブラビアなのでどの機種もソフトウェアは同じだとおもい、投稿いたしました。

書込番号：23578030　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞のんびりローディーさん
ありがとうございます。
ということは、交換してもらえば直ることもあるのでしょうかね。。
ソニー側で原因の切り分けができていればよいのですが、問い合わせ窓口もわからず。。。

書込番号：23578034　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

ソニーからは、交換しても発生する可能性がある、と言われています。発生しない可能性もある、とも読めますので直るかもしれません。私は一度基盤交換をしていますが、基板交換後は発生頻度が低下したような気が、します。でも直っていません。
ソニーでも不具合を確認している状況ですので、一見出なくなったように思っても、3日に1度出て残念な気分になったり、出るのかなーみたいなストレスになりそうには思います。
購入１週間であれば、販売店に相談したほうがスムーズかなと思います。
ソニーへの相談は、私はここからメールでやっています。
https://www.sony.jp/support/inquiry.html

ちなみにお使いのソフトは最新ですか？リモコン左下のヘルプボタンを押すと画面右上にバージョン番号が表示されます。
PKG6.3632.で始まる番号であれば最新です。
バージョンアップするごとに、映像停止と音声途切れの発生頻度は低下していると感じています。直ってはいないのですが、ストレスは下がります。
Fire TV stick 4Kで見れば全くなんの問題も発生しません。でもアンドロイドＴＶに外部装置ってなんなんだよって感じと、ブラビア内蔵のアプリは応答も早く、色々快適なのでこちらを使いたいです。

その他、この件に関する参考情報色々です。
GシリーズにはUSBアップデートでHシリーズのソフトをインストールできます。これにより音、映像の不具合がすべて解消したという情報があります。ただし一度やると戻れません。ソニーは間違えてやってしまった人へは基盤交換で戻すことを勧めています。
海外のサイトでは、Hのアップデートを入れても不具合頻度が低下するだけで不具合は残っているという書き込みがあります。
海外のサイトでは、最新のGのアップデート3632を入れたブラビアではHのアップデートがインストールできなくなっているという書き込みがあります。ソニーの説明書には異なる機種のアップデートはインストールできませんとありますので、本来はそういう仕様なのでしょう。3632で直したののかもしれません。
欧州のユーザで、X950Gが新品購入状態でHのソフトが入っているという書き込みが何件かあります。
一時ソニーが公式サイトでGのアップデートに間違えてHのアップデートを掲載していたことがあり、ソニーが原因でHをインストールした人もいる可能性があり、その場合は無償で基盤交換してくれているようです。

書込番号：23578064

[sinku]

＞のんびりローディーさん
いつも色々と情報ありがとうございます。参考になります。
他のスレでも書いてますが、14日のアップデート以来、Netflixのアプリに切り替えた際に無音になる症状が
まるっきり出てません、恐らく、こちらの症状には効果のあるアップデートだったようです。
画面のフリーズは、のんびりローディーさんの書かれている通り、頻度は減ってきましたが
突然、現れたりするので心臓に悪いかもです。それでも上に書いた「無音になる症状」が出ない分
ストレスはガッツリと減った気がします。

その無音になる症状が無くなったとこで、Atmosの環境を整えようとAVアンプを入れ替えてみました。
アンプを新しくして最初の週末を過ごしたのですが、週末には必ずみられた「画面フリーズ」が起こりませんでした。
これは画面フリーズも治ったのか？と思ったら、月曜の夜に発生しましたが……。
アンプを新しくして１週間あまりなので、まだまだ何とも言えませんが
アップデートやアンプの交換で頻度が減るトコを見ると、改善は見られるものの
ARC周りでまだバグが残っているのかも知れませんね。次のアップデートに期待してます。

＞Netflixユーザーさん
上にも書いてますが、ARC周り、それもアンプとの相性で画面が止まる現象が起こっているのかも知れません。
テレビ単体で再生してみたり、可能であればアンプとの接続を、eARCの接続であればARCに設定を変えるとか
のんびりローディーさんも行われてましたが、光ケーブルでの接続に変えて様子を見るのも手かも知れません。

書込番号：23580141

[Netflixユーザー]

＞sinkuさん
ありがとうございます。
切り分けのためにテレビのみの音声にして見てみるのもありかもしれませんね。
ただ、テレビのみのスピーカー音が満足できず、一緒にeARC対応のソニーのアンプも購入したので、そこが原因となるとそもそもこの機種ではなかったのでは、、ということになってしまいますね。。
うーん、どうしたものか。。

私、結構ネットフリックスをずっと見ているのでこの不具合は許容できかねるのですが、皆様はどちらかというと温かく見守るスタンスなのでしょうか？

書込番号：23580163　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinku]

＞Netflixユーザーさん
レス頂き、ありがとうございます。
私もNetflixが好きで、色んなデバイスを購入して試した挙句、このKJ-55X9500Gを購入しました。
前のカキコにも書いてますが、2月の終わりに購入してAVアンプに接続して使用して
「Netflixに切り替えると無音になる」とか今回の「画面がフリーズする」症状に悩まされてきましたが
今回のアップデートで症状の改善がようやく見られたので良かったー！と思ってます。
前に比べてマシになってきたので、またアップデートで良くなるだろう……と言う
かなり希望的なスタンスなのかも知れません。

ただ、これも前のカキコに書いてますが、自分にとって今回のアップデートで一番の改善点は
「Netflixに切り替えると無音になる」と言う症状でした。
画面のフリーズは頻度はかなり減りましたが、やっぱり起こります。
テレビ単体で使用する事は少ないのですが、テレビ単体にBluetoothヘッドフォンの接続して
使用した際にも画面フリーズは起こりましたので、単にARC接続での接続が
全ての不具合の原因とは言えないかもです。

このBRAVIAのシリーズは、SONYに限らずAVアンプやサウンドバーに接続した際に不具合が起こるらしく
その時に色んなユーザーさんが行なっていた対策が、「eARCでの接続をARCに変える」とか
私も何度も試した「光ケーブルでアンプに接続する」と言う方法でした。
それこそFireTVとかAppleTVでの鑑賞なら、問題も少ないのかも知れませんけど
KJ-55X9500GのNetflix画質モードが私にとっては一番なので
同じ結論になりますけど、アップデートで良くまでは色々と設定を変更したり
それでもダメなら他のデバイスでNetflixを鑑賞して改善を待つ！感じです。

書込番号：23580248

[のんびりローディー]

＞Netflixユーザーさん
＞sinkuさん
私はブラビアが特別なモードを持っているNetflixは契約していないので、最悪外部機器で見ればいっかな、程度の軽い気持ちでアップデートを待っています。
10月に購入直後からこの問題があり、ソニーさんとはかれこれ9ヵ月やりとりしています。ソニーさんでも不具合発生を確認できているということで、このまま放置はないだろうと思いたい。
ちなみにこの9ヵ月間に物理的に外す、設定を変えるの類いはほとんど全て試したと思います。
最近の欧州仕様のGには6.4758と言うソフトのものがあるようで、これが次のアップデートかなと期待しているのですが、Hの番号に似ているけど同じ番号がググってもGにインストールされていたと言う以外ヒットしないのでHに似たG専用かなとか。UIはHと同じになるみたいです。

書込番号：23580482　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTube 途中広告

[SONY DENON]

途中広告が入るようになりましたね。これまではどんなに長い動画でも途中には一切入らなかったのに。

書込番号：23555205　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞SONY DENONさん
YouTube Premiumを契約すれば広告無しになるのでは？
これまで入らなかったのは無料期間だったのでは？

書込番号：23555406

[名無しの甚兵衛]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001247730/SortID=23554463/

２台ともってことですよね？

書込番号：23555938

Youtubeにログインできない、Googleアカウントも

[のんびりローディー]

約10ヶ月使用していますが、初めての不具合です。
Youtubeを立ち上げると、ログアウトされた状態で立ち上がりました。
ログインしようとしてもログインできません。特に何のエラーも出ないのですが、ログインできません。ログインできませんが動画の再生は可能です。
再起動、キャッシュ削除、アップデートのアンインストールで再インストール、電源抜きリセットなど試みましたが変化なし。
Googleアカウントがおかしくなっているのかなと思い、Googleアカウントをブラビアから削除し再登録しようとしたろこと、登録できず。
リモコンからIDとパスワードを入力し、特段のエラーなく通過して行くのですが、アカウントが設定できない。
スマホでそのアカウントにログインして、画面に表示されるキーを入力して接続を試みてもだめ。
再び再起動、キャッシュ削除、電源抜きリセットなど試みましたが変化なし。
最後の手段、工場出荷状態へのリセットを実施で復帰しました。
再発しないことを願っています。
完全リセットは設定戻すのが面倒。

書込番号：23549037

[がんばってSony]

＞のんびりローディーさん
私もたまにその症状はでますよ。

再現する条件としては、YouTubeを見たままテレビの電源を落としたときに、再度YouTubeで立ち上げようとしたときになります。

確かにその状態だとログイン出来ません。
そんな時は別のアプリをいったん立ち上げて（契約してる必要はありません）、その後すぐにYouTubeを立ち上げると勝手にログインされます。
一度お試しあれ

書込番号：23550841　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞がんばってSonyさん
情報ありがとうございます。
次回発生した時には、教えていただいた方法を試してみたいと思います。

書込番号：23550986

[のんびりローディー]

＞がんばってSonyさん
その後教えていただいた方法で対応できています。ありがとうございました。
その後、ほぼ毎日のように現象が発生しています。四角の中に×が書かれたアイコンになってログアウトされた状態でYoutubeが起動する。自分で加えた変化点はPKG6.3632のインストール、これがトリガか？
私の場合は、テレビボタンを押して地デジに戻して、もう一度Youtubeボタンで起動すると復活します。
この一度他のアプリに切り替えるという作法は、他の不具合でも有効なようです。地デジでE202が出て再起動で直らず。アンテナレベル表示はゼロで、アンテナ不具合かと思ったのですが、試しに一度Youtubeボタンを押して、その後テレビボタンで地デジに戻したら通常の状態に戻りました。

書込番号：23590050

[のんびりローディー]

新たな情報があり、しつこく追伸です。

＞がんばってSonyさん曰く、再現する条件としては、YouTubeを見たままテレビの電源を落としたときに、再度YouTubeで立ち上げようとしたときになります。

確かにその通りで、Youtubeのまま電源off、しばらく放置で電源onにより不具合再現ほぼ100%でした。
ところがこれ、WiFi接続に変更することで発生しなくなりました。
WiFiでは発生せず、有線LANでは発生する。この設定に完全に同期しています。電源off/on時の有線LANの挙動か、ログイン処理に何か問題があるのかもしれません。
ソニーさんでも検証機材で同じ操作をすることで発生を確認できたと連絡きています。
この現象を避けたい人は、WiFiでつなげばOK。でもネットワークの安定性を考えると有線で接続したほうがいいような気もする。私はしばらくWiFiで使ってみようと思っています。この現象が鬱陶しいので。

書込番号：23611809

一斉値上げ？

[papa (￣^￣)ゞ]

この1〜2日でいつの間にか大型家電量販店(ヤマダ・ビック・JOSHIN・コジマ等)の販売価格が一律上がったようです。
先日までは165000程度だったのに、今日確認したら急に210000程に値上がりしていました。
(店舗によっては20000ポイント程度付くようになったみたいですが)
ヤフーショッピング・楽天市場の各量販店も共に同じ傾向です。
楽天市場のキャンペーンに合わせて購入予定だったのですが、完全に機会を逃してしまった感じです。
2日後にはポチってるはずだったのに何故？

書込番号：23508193

[六畳一人間@スマフォから]

＞先日までは165000程度だったのに、
今日確認したら急に210000程に
値上がりしていました。

＞2日後にはポチってるはずだったのに何故？

感染症の影響で流通在庫が少ない状態なのに
G→Hへのモデル移行期間に合わせて
ブラビアロトというキャンペーンを行った
為に、Gモデルが売れて各家電量販店が
持っていた在庫が掃けたから。

此処での9500Gの印象(感)はかなり良いので
選ぶ方達が多かったのでは？
(ブラビアロトの影響もあると思う。)

書込番号：23508349　スマートフォンサイトからの書き込み

[うーる2677]

5〜6月にも一斉値上げがありました。

ソニーの商品は毎週木曜日か金曜日に
表示価格がソニーストアと同じ価格に戻るようです。
（テレビ売り場の店員さんから聞きました。
時期によって戻らないときもあるそうです）

週末はみなさんが買いに行くので
高く表示しておいて交渉に備えるためですね。
あと、安く表示しすぎると他店からクレーム
くるから伏せておいて、見込み客にだけ
価格を提示するお店が増えていますね。

最近は店舗とネット価格を揃えている販売店が
多いので、ネットで安い！とおもって買うと
高値を掴んでしまう傾向です。

ちなみにこの機種のユーザーです。

書込番号：23525900

kj65x9500g購入

[虹砂]

今回近くのヤマダ電機でSONYのkj65x9500g展示品を税込200000万で購入しました
安心保証5年、無料保証込みの金額だったので満足して買ったつもりでした
ですがこちらの書き込みを見て展示品は交渉次第でもっと安く買えたのではないかと少しショックを受けました
事前にこちらのサイトを確認してから買いに行かなかったことを後悔してしまいました
今後はいろいろ参考にさせていただけたらと思います
1万円はキャッシュバックされるのでそれだけでも良かったと納得します

書込番号：23504511　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ドンマイです。

私の近所のヤマダ電機は、

カカクの最安値を見せても、
「バッタ屋さんみたいなトコロの値段とはお相手出来ません。」
と言って値下げしてくれませんでした。

ちなみに、その最安値なバッタ屋さんみたいなトコロは
カメラのキタムラでした。

書込番号：23504630　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>今回近くのヤマダ電機でSONYのkj65x9500g展示品を税込200000万で購入しました

誰が交渉しても200000万以下で変えただろうに…
というのは冗談で、展示品でもということは欲しかった機種ってことだろうし65インチで20万だったら悪くないんじゃない？

そいや無料保証付きってことだけど、ヤマダの5年（6年？）無料保証は実質3年間のみ対応って感じなので（4年目以降は部品代は有償）、4年目からは“NewTｈｅ安心保証”っていうのに入るのがいいと思う

https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

※年会費掛かるけど3000円の金券貰える＆商品に対して入るんじゃなく家の大型家電（他店購入品も）も対象になるから上手く使えば得だよ

書込番号：23504862

[グンタロン]

＞どうなるさん
横からすいません。
私も同感です。
ヤマダの安心保証は年会費\3000でテレビなど他の店舗で買った家電を保証してくれます。
我が家では安心保証は大活躍してます。
ケーズ電気では5年保証がついているので、
5年保証は必要無いので値引きを、と言う交渉もできます。
\3000分金券もあるし実質負担は無いのでお勧めです。
ただ注意点としてカバー出来る家電製品と年数は確認を。後、金券は2ヵ月毎に使用出来る\500券なのでつい失効しがちです。

書込番号：23505338　スマートフォンサイトからの書き込み

[虹砂]

レシート確認した所､newThe安心保証と6年無料保証､落雷保証2年､配送料込みの金額でした
実際は本体価格176350円(税抜)でした｡
この金額だと少しは安く買えた方でしょうか。

書込番号：23506690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニート三世☆]

＞虹砂さん

自分もヤマダ電機を回りましたが、2件とも展示品で20万のポイント無しとかでしたね。

書込番号：23508016　スマートフォンサイトからの書き込み

ソニーの修理対応とヤマダ無料長期保証

[家電K人]

はじめまして。現在2016年に購入したKJ-55X9300Cを所有しています。
両側スピーカーのデザインが気に入り当時ヤマダにて約28万で購入しました。
2年経過したころより画面に縦線が２本入り、また上側全体に滲みが出てきました(画像参照)。
当時転勤もあり使用頻度が低かったため修理には出さず、今回５年無料保証期限を前に
修理依頼しました。ところがサービスより連絡あり修理代が約１３万程度かかるとのこと。
５年無料保証があるので詳細確認したところヤマダの５年無料保証は経過年数ごとにユーザーが
費用負担する約款になっているのを知り、現在５年目なので購入額の20％除いた約9万弱の負担
必要とのこと。完全に無料長期保証内容にだまされました。おそらく多くの方が５年間は無料保証を
受けられると思っているのではないでしょうか。結局サービスより提案されたのは、今ではパネルの
代品供給ができないので、KJ-55X9500GとホームシアターHT-Z9Fを代品提供するので約9万弱の
負担をお願いされました。まだ４年半しか使用していません。本製品デザインが気に入って購入しました。
サービスパーツがないからと代品提供、しかも高額追加請求してくるソニーの対応に納得できません。
28万という高額な商品なのに数年で不具合発生し、高額な修理代請求されてはたまりませんね。
現在ヤマダに内容説明し確認対応待ちですが、どうするか悩んでいます。
皆さんも保証内容には気を付けて下さい。

書込番号：23496658

[ゴルゴ7.5]

ヤマダの無料長期保証がダメダメなのは、もう何年も前からネットで話題でしたよ。

液晶テレビの買い換えは機能面からも5年〜と言われてますし、ソニーからのKJ-55X9500GとホームシアターHT-Z9Fを代品提供するので約9万弱の負担は、4kチューナーや画像もランクアップし良い条件だと思います。

書込番号：23496741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニート三世☆]

大きいものを買うときはケーズ電気がいいですね。

書込番号：23496834　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞家電K人さん

ヨドバシもダメですね。

書込番号：23496846　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞家電K人さん
修理はパネル交換ですね。ヤマダ保証は元々こういうものです。
よく話題に上ります。
9万円負担ならば是非交換をお勧めします。サウンドバー自体も6万近い製品です。
限りなく無料交換に近いです。

書込番号：23496973

[狢]

＞家電K人さん
基本的な部品の保有期間の概念は「対象の製品が製造中止、もしくは打ち切りになってからの期間」、テレビの場合は保有期間は８年と定められているみたいです。
2016年に製造を中止したテレビの補修用部品の保有期間は2024年となるわけですが…なんでパーツがないことになっているんでしょうね…。。
法律違反になりかねない気が…

書込番号：23496990　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

最近は固定されてると思うけど、ヤマダの長期保証（特に無料のやつ）はコロコロ変わってややこしいんだよねぇ

僕が行くヤマダの店員さんは無料保証は3年でそれ以降はThe安心保証を使いましょう（有料5年保証もあるけど無料3年+The安心保証の方が得）って説明してくれるからそんなに印象悪くないんだなぁ

でもあれだよね、2015年モデル→2019年モデルになって、Z9F付きで9万円だったらかなり得じゃない？

無料保証が自分の思ってたものと違ったってのがあるので全部損みたいに思っちゃうかもだけど、無料保証の件と機種交換の件を分けて考えるといい条件だと思うけどね

＞狢さん
>テレビの場合は保有期間は８年と定められているみたいです。
>法律違反になりかねない気が…

業界（経産省）で目安を作ってるだけで法律でもなんでもないよ
法律で決まってないから無視してもいい（無視してる）ってわけでもなく、ほぼ必ず代替品の提案をしてくれるのでユーザーが損害を受けるようなことにならないようにはなってるし（今回修理代が高いっていうのは部品のある無しと直接関係ないし）

書込番号：23497035

[六畳一人間@スマフォから]

購入後2年経過した頃に不具合が現れて
それから長期保証の期限まで不具合を
ユーザー側の都合で放置されて
いたのですよね。

保証の内容に沿ってヤマダ電機側も
メーカーも対応しているに過ぎないと思う。
ヤマダ電機側(ソニー側)の代替え案
(修理費で新品TV＋サウンドバー)を受け入れ
られないなら、ご自身で他メーカー品を
購入されてもいいのでは？

それにしても28万円もの高額商品は買える
のに、もしもの時の有料保証
(ヤマダ電機の場合購入額の5%払いで加入可)
に加入しなかったのは不思議に思う。

＞28万という高額な商品なのに数年で
不具合発生し、高額な修理代請求されて
はたまりませんね

28万円だろうが5万円だろうが壊れる時
は壊れるので購入額は全く関係無い。
壊れた時にどうするかを想定しなかった
のが、主の状況を生んでいる。

百歩譲って3年前(不具合発生時)に
ヤマダ電機へ不具合発生の知らせを
していたなら、ユーザーの負担は
発生しなかったのでは？
(液晶パネルの交換で済んだはず。)

書込番号：23497169　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞家電K人さん
こんばんは。
ヤマダ電機で買われたのなら、今から「ザ安心」に入れば、その有料保証の内容をすぐに使えると思います。他店で購入した商品なら保証が効くまで1年待たされますが、ヤマダ電機購入ならすぐ使えると思いますよ。問合せしてみて下さい。

書込番号：23497268　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞プローヴァさん
＞他店で購入した商品なら保証が効くまで1年待たされますが、

↓のリンク先に　「Ｎｅｗ　Ｔｈｅ安心」家電製品総合保守契約約款のpdfがありますが、ヤマダ電機購入や他社購入に関わらず年会費支払日から一か月後が契約成立日ではないですか？
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：23497885

[トウコ３]

家電量販店でヤマダの保証は一番ダメ、しかも説明も不十分な時がある。高価なものを買うときは、５％負担の５年保証も
含めて購入した方が良いと思います。それかジョウシンなど補償の厚いところで購入すべきだ。

書込番号：23498180

[ヤス緒]

＞エメマルさん
規約の９条２項の↓部分かと。
＞但し、契約成立日から１年間に限り、他社で購入の商品の場合、部品代は
＞会員様のご負担となります。出張料・技術料は、保証適用範囲とします。

書込番号：23498389

[りょうマーチ]

こんにちは

エメマルさんが突っ込みたいとこは「すぐに使えず、一ヶ月待たされる」ことなのかも？

書込番号：23498408　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

もう少し補足

元々ヤマダ無料長期保証付きなのだから、ヤマダ購入ですよね。
一年待たされることはないけど、一ヶ月待たされる。

書込番号：23498413　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

そいや、ヤマダの延長保証が…て書き込みはたまに見るけどたいていの人は「騙された！」って言ってるような感じだけど、騙されたというのは購入時（加入時）に「全て無料です」と言われたのに実際は違ってたって場合だけだよね？

“全部無料だと思ってたけど実は違ってた”ったら「騙された」ではなく「勘違いしてた」が正しいよね

書込番号：23498415

[りょうマーチ]

加入費用が「無料」の長期保証という言い方だったりして。

書込番号：23498435　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>加入費用が「無料」の長期保証という言い方だったりして。

実際そうだよ
ヤマダ（に限らないけど）は、基本5％支払って延長保証に加入、TVなど一部商品のみ加入無料保証がつくやつがある（大型家電？）、加入無料保証の方は内容がイマイチで従来どおりの5％払って入る保証もある（これは平均的な内容）、他に年会費を払って入る大型家電の総合保証ってのもある（特定の商品に対してじゃなく加入者が使ってる商品）

書込番号：23498477

[エメマル]

＞ヤス緒さん

部品代についてはその通りですね。

書込番号：23498538

[ヤス緒]

りょうマーチさん
＞エメマルさんが突っ込みたいとこは「すぐに使えず、一ヶ月待たされる」ことなのかも？

それなら「その有料保証の内容をすぐに使えると思います。」の部分にアンカーを打って置くと解り易いですね。

書込番号：23498540

[トウコ３]

無料保証はさておき、ヤマダ電機の提案大変お得と思います。

書込番号：23498632

[家電K人]

皆さん、ご意見ありがとうございます。
色々と参考になりました。

その中で、プローヴァさんから教えていただいた「New The安心」が気になり、
ネットで色々調べたところ自分のケースでも使えそうなことがわかり、
ヤマダ店員さんにも事前確認の上、本日ヤマダに出向いて加入してきました。(店舗受付のみ)

年会費\3,650で1ケ月後に修理受付となります。
修理になるのか代替機種提供になるのか分かりませんが、当初の９万円負担が
なくなったのは有難いです。
「New The安心」は他店購入の家電も対象OKで、また入会時に\3,000の商品割引券が
もらえるので実質タダみたいなものです。ヤマダのこの保証制度すごいですね。

今回の経験で、購入時には保証内容含めてトータルで検討すべきと痛感しました。
ご意見色々と有難うございました。

ただ、９万追加で払っても代替提案はお得だとか、価格に関係なく壊れる時は壊れる
みたいな意見がありましたが理解できませんでした。
５年ごとに大型家電を買い替えられるほど裕福ではありません。
そのための長期保証加入かもしれませんが、ブランドを対価で購入している消費者から
すれば不具合のない、信頼できる製品作りを目指してほしいです。
ソニーは好きなブランドですが。

書込番号：23499783