BRAVIA KJ-75X9500H [75インチ] のクチコミ掲示板

2020年 5月16日 発売

BRAVIA KJ-75X9500H [75インチ]

  • 高画質プロセッサー「X1 Ultimate」搭載のBS/CS4Kチューナー内蔵4K液晶テレビ(75V型)。あらゆるコンテンツを鮮明な美しい映像で楽しめる。
  • 「直下型LED部分駆動」により、暗いシーンでも奥行き感や細部まで美しく表現する。速い動きも明るいままくっきり映し出す「X-Motion Clarity」搭載。
  • 映像から音が出ているかのような独自の音響技術「Acoustic Multi-Audio」を採用。3次元立体音響を実現する「Dolby Atmos」に対応。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-75X9500H [75インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA KJ-75X9500H [75インチ]SONY

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BRAVIA KJ-75X9500H [75インチ] のクチコミ掲示板

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液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]

クチコミ投稿数:3件

題名の通りなのですが、気がつくとリモコンの音声検索ボタンが反応しなくなり、Bluetooth設定メニューをみると接続が切れています。
再度設定でBluetooth接続し直してもいつの間にかまた接続が切れている状態になります。

で、SONYのサポートに連絡して修理してもらったのですが、同じ現象が起こっており、解決には至っていません。
修理内容はWifiの基盤を取り替えたということでした。

その旨をサポートに伝えたところ、下記を試してくださいとのことなので、試したのですが変わらず現象が起きています。

・Braviaをリセット(工場出荷時の状態に戻す)

現在、Braviaのそばにおいてある他の機器の電源をオフにして(JCOMのチューナー、DVDレコーダー、アンプ)試そうと思っているのですが、録画したい番組などもあり、なかなかタイミングが合わずまだ試せていない状況です。

ちなみに、「OK Google」の検出はオフにしているのですが、(待機電力が増えるということなので)
これが原因かと思いサポートに聞いたのですがこれは関係ないそうです。

こういった現象起きている方いますか?

書込番号:24447254

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クチコミ投稿数:216件Goodアンサー獲得:29件

2021/11/15 17:15

>村田 政夫さん
同様の現象がA9Gの方で出ています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152449/SortID=24349145/?lid=myp_notice_comm#24433825
私も出ています。
A9Gの最後の方で書いた設定変更後は今のところ発生していません。まだ8日経過ほどの検証期間ですが。

書込番号:24447259

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クチコミ投稿数:216件Goodアンサー獲得:29件

2021/11/15 17:50

>村田 政夫さん
連投失礼します。
因みに、同じ現象が発生している私のテレビはX9500Gです。
A9Gのクチコミでは、A8Hの方も発生報告しています。
A9G, A8H, X9500H, X9500G で発生が確認されていることになります。
私は一度メイン基盤交換をしています。この不具合のためではありません。プチフリと音切れの改善狙いでダメ元交換でした。予想通りダメでしたけど。
他の方の報告には、リモコン交換、本体新品交換しても変化なしとあります。
原因は設定か、環境か。

書込番号:24447292

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クチコミ投稿数:3件

2021/11/15 18:36

>のんびりローディーさん
コメントありがとうございます。
リンク先と同様の現象のようですね、、、

>他の方の報告には、リモコン交換、本体新品交換しても変化なしとあります。
そうなんですね。どうしたものか。。。です。

ひとまず試すこと試してまたご報告したいと思います。

書込番号:24447360

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クチコミ投稿数:216件Goodアンサー獲得:29件

2021/11/15 20:21

>村田 政夫さん
ごめんなさい、新品交換の人はいなかったです。誤情報でした。最近の報告は基盤交換とリモコン交換でも直らないでした。
因みにBTリモコンがおかしくなる件は、もっと昔の機種から存在するみたいです。

>どうしたものか
保証期間であれば、Sonyに言われたことは確認し、直るまでひたすら修理を依頼するですかね。
不具合情報を言い続けていれば、いつかはバージョンアップで改善される可能性も考えられますし。
私は11/7に設定変更して以降発生がないので、このまま順調に設定で回避できればいいなと思っています。

書込番号:24447530

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ogu_chanさん
クチコミ投稿数:29件Goodアンサー獲得:1件

2021/11/16 10:49

>村田 政夫さん
こんにちは。X9500Gユーザーです。私も同じ不具合がありましたがバージョンPKG6.4960.****JPAへのアップデートで改善されました。スレ主様は恐らく最新のバージョンですよね。という事はOSのバージョンも関係無いという事になりますよね。ウチはJ:COMと契約しておりSTBはXA-401でこちらもAndroidOSなのですが、J:COMで視聴中テレビのリモコンで音声検索をすると何故かタイムシフトが作動してしまします。J:COMのリモコンではそういう事はありません。原因は不明ですが特に困っていないのでそのまま放置しています。一度SONYのサービスにお世話になった時に伺いましたが、Androidのバグは最終的には手に負えないみたいな事を仰っていました。個体差が多いみたいですしどうしようもないみたいですね。ホント困ったもんです。

書込番号:24448262

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クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2021/11/17 08:59

そう、これ、鬱陶しいですよね。
私は9500Gですが、頻繁に発生してます。
本体なのか、Android側なのか分かりませんが、音切れも含めて不安定さが目立ちますね。
早く解決してほしいものです。

書込番号:24449779 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3件

2021/11/22 10:52

Braviaのそばにおいてある他の機器の電源をオフにして(JCOMのチューナー、DVDレコーダー、アンプ)試しましたが、同様の現象が2度発生しました。なので、環境(他機器からの干渉)の影響は考えにくいことが分かりました。

その旨をサポートに伝えたところ、本体を預かって調べてもらえることになりました。代替機の手配が出来次第に連絡いただけるとのことでした。
また進捗ありましたらご報告いたします。

書込番号:24457611

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クチコミ投稿数:216件Goodアンサー獲得:29件

2021/11/24 21:04

11/7設定変更後BT設定消えず調子良さそうに見えましたが、本日11/24朝はOKでしたが昼に消えていました。残念。

書込番号:24461885

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液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]

クチコミ投稿数:14件

買ってから半年以上経つのですが今まで一度もなかったタイトル通りの症状が出て困ってます。
テレビを再起動をしても改善しません。
「WIFIに接続していません」と出てもネットは繋がるし、ネットの状態も接続済みでYOUTUBE動画も問題なく視聴できてます。
これはどういう状況なのでしょうか?表示機能のバグなのかよくわからないので詳しい方いらっしゃいましたらご教授お願いします。

書込番号:24443286

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/13 09:24

>shimarisu-loveさん
こんにちは

購入後に野良アプリを入れてませんか?
そういうアプリがメッセージを出している可能性があるので、後から入れたものを全部削除してみてください。

ソニーのサポートではだいたいこの様に案内されます。

書込番号:24443289 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:14件

2021/11/13 09:31

ありがとうございます。

それがアプリとかは何も入れてないんですよね・・・本当に昨日から急にです。
朝起きても改善してなかったのでここで聞いてみた次第です。

書込番号:24443298

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/13 09:41

>shimarisu-loveさん
であれば、プリインストールアプリの何かが出しているのかも知れませんね。
テレビとルーターの電源コンセントを抜いて、10分ほど放置してから再度挿してみてください。

ちなみに有線LANで接続すればメッセージは出ないのですか?

書込番号:24443313 スマートフォンサイトからの書き込み

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ogu_chanさん
クチコミ投稿数:29件Goodアンサー獲得:1件

2021/11/13 10:21

>shimarisu-loveさん
こんにちわ。X9500Gユーザーです。wifiルーターとの接続です。私も時々同じ表示が出ます。テレビの設定でネットワーク状態を確認すると「中」になっています。確かにネットには繋がるのですが、不安定になっている時に表示される様です。私の場合はプローヴァさんがおっしゃるようにコンセント抜き、10分ほど放置して再度ネットに接続すると大概は解決いたします。
我が家の場合、スマホやタブレットでも時々接続が不安定になるのでwifiルーターとの相性があんまり良くないかもです。

書込番号:24443374

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x9000eからの買い替え

2021/11/12 21:08


液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]

クチコミ投稿数:9件

先日x9000eの液晶パネルに物が当たり、当たったところを中心に液晶内部にひびが入り、縦横の線が無数に出て、映りはしますが見るに耐えない状況となりました。修理見積もりをとると16万円なので新しいのを買おうと思いました。
後継のx9500Hはほぼ売り切れ、売っていても割高な感じです。x90かx95で考えましたが、実機を比べるとx90は映像が白く、動きの早い映像だと粗くなるように感じました。x95は今の9000eと近い映像と感じましたが55型がない。9000e並の映像であればやはりx95になるのでしょうか?65型は置けなくはないですが、必要ないかなと感じてるのと価格が高いのでどうかなと。
ご相談ですが、9000e並みの画質を求めるのなら
・9500hを買う
・少し無理してx95を買う
・9000eを修理する
どれがいいのでしょうか?
非常に迷っているので皆様のご意見を参考にさせて頂きたいです。よろしくお願いします。

書込番号:24442740 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:32314件Goodアンサー獲得:5384件

2021/11/12 23:09

どちらの製品も持っている訳ではありませんが...m(_ _)m


>x90かx95で考えましたが、実機を比べるとx90は映像が白く、動きの早い映像だと粗くなるように感じました。

X90もX95も倍速パネルで同じなので、映像エンジンの違いなのかも知れませんが、こういう感じ方をしてしまうと、妥協出来るかどうかだとは思いますm(_ _)m

リモコンで、画質設定などを変えたりはしなかったのでしょうか?
 <展示状態が最良とは限りませんが...

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001347770_K0001247730_K0001347767_K0000963226&pd_ctg=2041

https://www.sony.jp/bravia/compare/spec.html?categoryId=248&productId=53249,53241,52557,49871&specId=89957,89963,133917,89969,89976,89959,97255,89982,90002,90016,122704,90977,91049,91075,91097,91117,91129,91172,91187,91191,91225,91245,91255,91270,91280,91293,91297,91304#mainTable

書込番号:24442889

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/12 23:22

>帝国の反逆者さん
こんばんは
X9000E同等ならX90Jで良いと思います。
どちらもVAパネルでハーフグレアなので、斜め視の視野角特性から白っぽく見える点も、明るい部屋で拡散剤のために画面の黒部分が白っぽく見える点も、似たような物だと思います。

店頭でX90Jをご覧になった時は、映像モードやパラメータ等はメニューでチェックされましたか?そのあたり弄られてると視聴比較になりません。

X95JはX90Jに比べてX Wide angleがあるので視野角の広さとコントラストが両立できていますから、斜め視でも白っぽくなりにくいですね。
X9000EとX90Jは、コントラストは良いけど視野角の狭いVAパネルそのままの特性です。

また、X95Jは画面の表面処理もほとんどグレアに近い感じなので、明るい環境で見ても画面の黒い部分が白っぽく見えにくいです。有機っぽい見えですね。

X9000Eと比べてX90Jが白っぽくみえた理由については分かりませんが、X95JはX90Jに比べてこの点は確実に改善できます。X9000Eよりも確実に上ですね。

X95Jは65型からのラインナップになりますが、65型は55型に比べると確実に迫力は上なので、部屋に置けて2m程度の視聴距離が取れるなら、予算を上げる価値は十分ありますよ。

書込番号:24442907 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:9件

2021/11/12 23:43

>名無しの甚兵衛さん
ご返信ありがとうございます。
わかりやすい比較の表もありがとうございます。

>X90もX95も倍速パネルで同じなので、映像エンジンの違いなのかも知れませんが、こういう感じ方をしてしまうと、妥協出来るかどうかだとは思いますm(_ _)m

そうなんですよね。最終的に自分が妥協できるかなのですが、比較してしまうとより良いものが欲しくなってしまうものですね。

画質は共にダイナミックモードにして比較しました。x95はx90よりも明らかに赤色の鮮やかさが違いました。x90もコントラストをいじったらx95に近い色合いになりましたがシーンが変わった時にまた手動で変更すると思うとめんどくさいなと…。x95の55型があれば迷うことはないのですけどね。

書込番号:24442928 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:9件

2021/11/13 00:03

>プローヴァさん
夜分返信ありがとうございます。

X90がX9000Eと同等なんですか!自分のテレビだからひいき目で見てしまっているのですかね。

共にダイナミックモードで見ましたが細かな設定は同じか確認してませんでした。明日もう一度見てきます!

今の部屋の環境的に斜めから見ることはないので視野角の広さは気になりません。白く見えたのは家電量販店の照明の問題かもしれません。

X95はX9000Eよりも上なのですか。それならば予算を上げてもいいと思えてきました。テレビからソファまでの距離は240センチでしたので65型でもありですかね。嫁さんが40型から55型に上げた時にこんなでかいテレビいらないと言われたのでこれ以上でかくなると事後報告で買うしか…。

値段を考えるとX95とA90の55型が近いので、明日それぞれ同じ状態で比較してきます。後は9500Hが安く売ってることを願います。

書込番号:24442946 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/13 10:40

>帝国の反逆者さん
65型というか、テレビのサイズってすぐ慣れますよ。
視聴距離2.4mあるなら視覚への圧迫感もなく全く問題はないかと。
ざっくり言って映画館の1番後ろの席からスクリーンを見てる感覚ですよ。

書込番号:24443407 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:9件

2021/11/13 12:59

>プローヴァさん
午前中に改めて家電量販店で見てみました。55型のA90J、X90J、65型のX95Jで比較して自分にはX95Jが1番良く見えました。家電量販店でも65型は10畳あれば大丈夫と言ってました。家のテレビ位置に離れて見ましたがそこまで違和感ないですね。大きさと予算を大幅に超えてしまいますが、X95Jに決めようと思います。近くの家電量販店でもポイント含めて価格ドットコムの最安値だったのでもう2店位見て購入しようと思います。

書込番号:24443619 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/13 14:33

>帝国の反逆者さん
いいと思います。
A90Jは有機の中では他社比でトップとは言えないやや微妙な機種ですし、いくら有機でも画面サイズが小さくなるのは迫力に欠けますからね。X95JとX90Jは結構画質差が分かりやすいですよね。買えるならX95Jの方が絶対バリューがあります。

書込番号:24443713 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:9件

2021/11/13 19:00

>プローヴァさん
本日コジマ電機で65型X95Jを購入しました。
自前テレビのリサイクル料金含めて税込263,000円、25,000ポイント付きで実質238,000円でした。ペイペイのクーポンとポイントで更に2,000ポイント貰えました。価格ドットコムの最安値以下だったので値切らず言い値で買いました。
プローヴァさんの言葉で65型への扉に踏み込むことができました。ありがとうございました。

書込番号:24444031 スマートフォンサイトからの書き込み

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ディズニープラスでサラウンド出力が出ない

2021/11/06 23:25(1ヶ月以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]

クチコミ投稿数:87件 BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]のオーナーBRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]の満足度5

入力チャンネル表示

アプリとしてディズニープラスをインストールして光出力でサラウンドヘッドホンMDR-HW700DSに接続して視聴する場合にサラウンドにならずに2chの出力になってしまいます、同様な現象の方で対処方法ありましたらご教授お願いいたします。NetflixやAmazonビデオは4Kサラウンドになりますが、ディズニープラスでの表記は4K5.1chとありますが2chになってます(MDR-HW700DSで2chランプ点灯)
ちなみにARCは設定が悪いのか相性が悪いのか壊れてるのか不明ですがヘッドホンから音がでないので光ケーブル接続で使用してます。

書込番号:24433377 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/07 08:44

>新参者の大将さん
ブラビア側の光出力音声設定はどうなってますか?
Netflix 等で問題ないとの事なので、Disney+アプリの問題と思いますが。

書込番号:24433745 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:87件 BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]のオーナーBRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]の満足度5

2021/11/08 11:43

>プローヴァさん
テレビ本体からの出力設定は問題なく、ご指摘の通りアプリ側の問題かもしれません、そうなるとアップデートでの改善待ちですね

書込番号:24435707 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/11/17 09:03

現在、BRAVIAのDisney+アプリは、発表当初こそフルスペックでしたが、現在は4K出力がされない、DOLBY出力にならないなど、不安定な状況です。
公式の発表が無く、見通しのたたない状況です。
どうしたもんやら。

書込番号:24449783 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/11/17 14:13

>hk-pandoraさん
4K出力がされないとは課金(値上げ)しておきながらトンでもないですね、当方は4KのAmazonスティックでも試してみようとしましたが、ディズニープラスにログインすら出来ず、「ログインこちら無限ループ」になり、カスタマーに確認したら片言の日本語で「Amazonスティックには対応してません」と一蹴される始末でした、公式に対応をアナウンスしてるのに、ホントにどうしたもんやらですね。
ちなみに、Googleプレイストアにて低評価を三回削除されました(笑)

書込番号:24450187 スマートフォンサイトからの書き込み

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画面が暗いような…

2021/11/03 14:35(1ヶ月以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]

クチコミ投稿数:22件

KJ-55X8500Dからの買い替えです。画面が暗く感じるのですが…
直下型LEDのテレビはこんな感じなのでしょうか…
明るさ調整で1番明るくしたら眩しく感じますが、映画のエンドロールなど黒バックに白文字のスクロール画面は白黒のメリハリが弱く、見づらい感じがします。普通に見る分には2段階くらい下げて見ていますが…そのうち慣れますかね。

書込番号:24427395 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:175件Goodアンサー獲得:23件

2021/11/03 15:57(1ヶ月以上前)

>MINORIN5656さん

どのような状況で何を視聴されての感想かは分かりませんが、
不具合でもない個人の感覚の様なものをおっしゃられても、
他者の感覚は違うものなので答えや解決方法は得られないと思います。

白黒のメリハリ、コントラストの観点で絵いえば、
液晶の特性ということで有機ELを推奨されるかもしれませんが…

書込番号:24427480

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/03 16:35(1ヶ月以上前)

>MINORIN5656さん
こんにちは。
白が元気なく感じられたのは、一個人の感覚などではなく、部分駆動液晶の瑕疵というか限界と思われます。

メニューから「バックライト分割制御」という項目を見つけてオフにしてみて下さい。
部分駆動制御が切れるので、白い文字部分が明るくなると思いますがいかがでしょう。
代わりに背景の黒い部分が少し浮くかもしれません。

瑕疵が起こる原理を説明します。

X9500Hは直下型に加えて部分駆動のバックライトになっています。部分駆動の場合、分割エリアの平均輝度を見てそれに応じてバックライトを絞りますので、黒バックに白文字のエンドロールのように平均輝度の低いシーンでは思い切りバックライトを暗めに絞ることになります。

結果黒い部分は黒浮きがなくなっていい感じに見えますが、白い文字の部分はバックライトを絞っているために輝度が十分高くなりません。

部分駆動のデメリットの一つはこの様な暗めのシーンのピーク輝度が低下する事です。
部分駆動は液晶の欠点のコントラストの低さを隠そうとするものですが、一分割エリア内では液晶の本来持つコントラストしか出せませんのでこのような結果となります。

自発光の有機ELではこのような瑕疵はありません。白ピークがピカピカ光りながら背景は真っ黒、これが両立できます。

部分駆動の液晶では、残念ながらこれは原理的に無理な表現領域ですね。

書込番号:24427529 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:25件

2021/11/03 19:16(1ヶ月以上前)

どっちかっていうとBRAVIAは眩しいテレビの印象です。買った初日は目が潰れるかと思いました。
Netflixアプリを起動するとNetflix専用画質(シネマに近い)に自動的にに切り返されてかなり暗くなります。画質設定を確認してみては?

アマプラで閃光のハサウェイ見たけど、アクションシーンは人によっては見るの無理だなってくらい眩しかった。

書込番号:24427838 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:25件

2021/11/03 21:46(1ヶ月以上前)

連投すみません。
視力が悪くて暗い画質が苦手な人、または西日の入るところにテレビを置いてる場合などはシネマ画質、Netflix専用画質は暗すぎて見えません。うちもテレビの後ろがベランダなので昼間はカーテン閉めないとシネマ画質では画面暗くて見えません。

部屋全体を暗くするか、映画でもスタンダード画質で見る方がよいと思います。

スタンダード画質で地上波バラエティなどを見ても画面が暗い場合は故障か、設定がおかしいかのどちらかです。このテレビは地上波をスタンダードで見るとかなり眩しい部類に入ると思うので。

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クチコミ投稿数:22件

2021/11/04 12:09(1ヶ月以上前)

>KEURONさん
>プローヴァさん
>地方都市在住02さん
皆さま、はっきりしない、個人の感覚的な質問にお応え下さいまして、感謝しております。ありがとうございました。
KEURONさん、思い切って有機ELに、とも考え店頭に見に行きましたが、品物の素晴らしさと共に金額も張りましたので予算的に厳しく、またこの機種が安くで売り出されましたので飛びついた次第です。
さて、プローヴァさんのおっしゃるように「バックライト分割制御」を切に変更すると、黒白のコントラストがずいぶんとハッキリ見えるようになりました。細かい設定をあまり触ると、訳がわからないようになりそうなのであまり触らず、明るさの調整とスタンダード→ダイナミック→シネマの切り替え程度で見比べてみましたが、あまり明るくすると地方都市在住02さんのおっしゃる通り、眩しく感じてしまいました。アマプラで閃光のハサウェイも見てみましたが、作品的にも明暗のメリハリがハッキリしているので、明るいシーンは確かにしんどかったです。特にアニメーションは全体的に明るいのでシネマモードでもいいかもしれません。
結論としては「バックライト分割制御」切、スタンダードモード、明るさ35で見ています。
地方都市在住02さんのおっしゃるように、BRAVIAはハッキリクッキリのイメージで長年愛用しておりましたので今回は暗く感じましたが、物足りないとか画質が良くないといった事ではなく、このまま見続けると、きっとこれが普通になるように思います。KJ-55X9500Hが良い商品であることは間違いないと思います。
最後になりましたが…
みなさま、つたない質問に迅速に回答していただきながら返信が遅くなったことをお詫びいたします。申し訳ありませんでした。そしてありがとうございました。

書込番号:24429010 スマートフォンサイトからの書き込み

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液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]

リモコンのグーグルアシスタントボタンが、使えなくなる症状で困っています。
これまでに、ソニーの出張修理を2回受けています。
1回目は、再度設定をして様子を見るように言われたのですが、やはり同じ症状になったので、リモコンの交換をしてもらいました。
それでも、また同じ症状になったので、ソニーからテレビの交換をしてもらいました。
その上で、また同じ症状になったので、再度出張修理になりました。
場合によっては、同等品との交換もあり得るとのことでした。
同じような症状の出ている方は、いないでしょうか。
また、同等品だとどの機種になるでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号:24425829

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/02 17:30(1ヶ月以上前)

>ミッチャン28号さん
こんにちは。
何度も修理と交換を繰り返しており、すでに顧客満足が低下していますので、今年モデルへの交換を検討している可能性があります。ただご存知かもしれませんが、X9500Hの後継機X95Jは65インチからのラインナップになっており、49型はおろか55型も存在しません。なので、おそらく50X90Jへの交換かと。

厳密には下位モデルになってしまいますが、X9500Hも49型にはX Wide Angleはなかったので、X90Jでも大差はないかもしれません。HDMI2.1対応のおまけは付きますが、問題はX90Jで本当に症状がおさまるかどうかですね。
ソニーAndroid機はソフトのバグとハードのばらつきが複雑に絡んでいるようなので、もしかするとハード違いのX90Jで直るなんてこともあるかもです。

まあでも低レベルなお話なので、販売店と、こういう過去の経緯なので、という話をあらかじめ会話されて、交換は断り、返金返品の上他メーカーの機種に変更された方がよろしいかと思いますよ。
購入店がショップの場合はソニーと直に返品交渉になってしまいます。

書込番号:24425893

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クチコミ投稿数:14件

2021/11/02 17:42(1ヶ月以上前)

ありがとうございます。
昔からテレビはずっと色合いとか気に入っているのでソニー製を利用しています。
出来ればソニー製品で交換できればと思っています。
やはりX85Jシリーズでは、グレードダウンですよね。
X90Jシリーズは、金額的に9500Hより高いので、交換してもらえるかわからないです。
どうしたら良いか迷うところです。

書込番号:24425912

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2021/11/02 18:13(1ヶ月以上前)

>ミッチャン28号さん
市場価格は発売からどのくらい経っているかで変わります。
でも基本は昨年モデルのX9500Hと同じグレードの今年モデルへの入れ換えだと思いますよ。

なので、X9500Hからなら本来はX95J、でもインチがラインナップにないのでX90Jになるという風に思います。
X85Jは論外です。製品の不具合でやむなく交換になるのに、グレードが落ちちゃいますよ。
そこでメーカーに遠慮などする必要はないかと。

書込番号:24425952

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2021/11/03 14:27(1ヶ月以上前)

今日ソニーの修理担当者が来ました。
アプリの更新で対処できるか確認の上、週明けに返事をするとの事でした。
ソニーストアのレビューを確認してみたら、同じ症状の書き込みがありました。
アプリの更新で治るのか、疑問です。
ソニーからの返事が有れば、ご報告します。

書込番号:24427388

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2021/11/08 13:12

今日ソニーから連絡があったので経過報告をさせていただきます。
結局、機種変更することになりました。
変更後の機種は、 XRJ-50X90Jとのことです。
1・2週間かかるとの事でしたが、X9500H と比べてほぼ同等程度のグレードなのでよかったです。

書込番号:24435865

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:4290件

2021/11/08 13:19

>ミッチャン28号さん
機種変更できてよかったですね。今年モデルにより問題が解消すればいいですね。

書込番号:24435870

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