Airターミナル 4 のクチコミ掲示板

とにかく繋がりにくい

[tatth]

ゲームしていても通信障害はよく起こるし、つながるのが遅いのは当たり前。何度も電源切って再起動する必要があり、とにかくストレス。二度と契約しない。

書込番号：25412037　スマートフォンサイトからの書き込み

回線についてサポートに匙を投げられて困っています。

[ネット情弱]

現在softbankAir4を利用しているものです。
表記やマナーについて不慣れな部分がありますが、どうかお力添えください。
環境
・デスクトップpcへ有線接続(cat6ケーブル使用)とスマートフォンへのWiFi接続
・周辺に電波干渉するような機器なし
・ホームルーターは窓際に置いての使用。

症状
不定期で回線が途切れる状態です。週に1回の時もあれば一時間に2-3度途切れることもあります。時間に関しても朝-深夜まで幅広い時間帯で発生します。感覚的に大容量ダウンロードをしているタイミングで発生しやすいような気がします。回線が途切れた際は電源を入れなおすと5分ほどで回復します。ルーターの発熱はありません。回線不良の再現性が高いのはゲームダウンロード時(5GB前後)と漫画アプリにて漫画を一冊分読み込むタイミングです。
それ以外のタイミングでも回線不良はおきますが、youtubeなどの動画アプリの通信時にはあまり起こらないような気がします。
ソフトバンクサポートに連絡をし、以下の対応を行いましたが状況は改善せず、匙を投げられてしまった状況です。
・電源の入れなおし
・ホームルーター端末のリセット
・同型へのルーター新品交換
・回線周波数の変更　40MHz→20MHz
・ルーター位置の変更
・周辺基地局の調査→特に技術的問題はないとのこと

書込番号：25163789

[亜都夢]

＞スレ主様（今のニックネームは書込拒否されます）

＞不定期で回線が途切れる状態です。

全ての通信ができなくなるという意味ですか？
それとも単に実行していた通信（ダウンロードなど）が中断するという意味ですか？

後者なら、推測ですがレイテンシ（遅延）が大きすぎるのが原因じゃないですかね。

添付された測定結果が平均的な状態だとしたら、アンロード済み（他の通信がない状態）でギリギリな値だと思います。
ロード済み（他に通信が存在する状態）だと遅いと思います。

利用するアプリや接続先によって差はあると思います。
でも、今回の測定値の0.5秒が一時的にでも著しく悪化することがあるなら、タイムアウトする可能性はあると思います。

無線通信のレイテンシは光等に比べて桁違いに大きいので、それを意識して（その範囲で）利用するしか無いと思います。
何か負荷の大きい通信をするときには他の接続（機器やバックグラウンドの通信）を全て切断して回線を専有させるなどすれば、多少は回避可能かもしれません。

書込番号：25163945

[ネット情弱]

＞亜都夢さん
ご回答ありがとうございます。
残念ながら状態としては前者になります。有線及び無線がどちらも利用できない状態になります。

書込番号：25163954

[亜都夢]

＞スレ主様

＞残念ながら状態としては前者になります。有線及び無線がどちらも利用できない状態になります。

まさかの前者ですか…

特に記載は無いので本体がハングアップしている訳じゃ無いですよね。
サポートに確認済みなら回線側からの強制切断（仕様として存在するかは不明）でも無いのですよね。

SIMフリーだったら他のSIMでも起きるかで機器と回線の切り分け（推定）ができますが、Airはできません。
平常時と問題発生時でAirのWAN側の情報に変化があるかどうか程度しか確認できそうもないですね。

残念ながら、お役に立てそうにありません。

書込番号：25164038

[ネット情弱]

＞亜都夢さん
いえいえ　ありがとうございました。

書込番号：25164056

高い

[だいず5596]

機種代が高いです。

割引もあるけれどポイント還元だったり
結局月賦で残るので解約する時には残債で２万払いました。

使い勝手がよく、安ければいいのですが
使い勝手も悪く（よく切れる）
値段も普通に光のがいいです。

とにかく高い！が目立ちます。
２年間使用しましたが二度と使いません。

繋がりにくく問い合わせしたら近隣のビルのせいだと言われましたが
過去２年間で３か所に引っ越しましたがどこも同じ症状でした。
解約したいと言うと、原因を調べたいだの、機種変更しろだの
二度と契約しません。
本当むりです。

最初はネットを調べて契約しましたが
嘘が多すぎです。使い勝手悪すぎ、ソフトバンクは金輪際利用しません。

書込番号：24422891

キャッシュバック申請メールが届かない

[J.Wran]

価格.com経由キャンペーンで申込みましたが、キャッシュバックメールが期間を過ぎても届いた記憶がありません。カスタマーセンターに電話したら特別に再送するという返事でしたが更に1ヶ月してもこない。再度電話して尋ねたら電話を頂いた履歴があります、8月中には送りますという返事でしたが更に2週間経ち8/30になっても届きません。

書込番号：24315057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

モバレ○？

書込番号：24341399　スマートフォンサイトからの書き込み

地域によって台数制限があります

[ボーカル]

都内23区ですが、折り返しの電話で「制限台数に達しているので申し込みできない」と言われました
回線速度を維持するために契約者数を制限しているようです
そんな説明はどこにも書いていないし、まさか申し込めないとは思っていなかったのでビックリです
今後どうするか考えないといけないので凹んでます
都市部にお住まいの方は気を付けてください

書込番号：24229463

[ララァさん]

今後引っ越しの可能性があってその住所をSBに聞いたら、なんとエリア外と言われました
そのエリアは23区内で、乗降客数日本一の駅で〇越やら〇瀬丹やらがある大都会で、
まさかそこがエリア外？！って思いましたが
そういうことだったんですかね？

書込番号：24255036

[ボーカル]

あー、それはまさに私の区です(笑)
オペレーターの返答だと、「エリア外」という指示が出た場合、本当に圏外のときと、上記のように「台数制限」のときがあるそうですが、どちらなのか明確には教えてもらえないので、後者の場合でも「エリア外」という回答をすることになってるんだそうです

書込番号：24255342

[ララァさん]

あー、なるほど。。
とりあえずエリア外って言ってるんでしょうね

しかし同じようなサービスないので
申し込めないのは困りますね
WiMAXは制限あるし

書込番号：24255449　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボーカル]

そうなんですよ＞wimax
今のところ、他社で同レベルのサービスが出るまで待つしかなさそうですね

書込番号：24255467　スマートフォンサイトからの書き込み

[Poomsak]

埼玉の飯能市ですが、ＡＩＲを使って、二年経ちました。速度は、相変わらず、昼間や真夜中は早く、夕方は５Ｍ以下です。

所で、地区での台数制限は、確かにあります。契約時、飯能のソフトバンクショップで、市内のどこどこはエリア外で、今は受付不可との情報を教えて貰いました。理由は、契約数が上限との事でした。

書込番号：24271993

[BlueSky0133]

ソフトバンクから勧誘の電話ありましたが5Mしかでないのですか。私の家はWi-Fiでも８０Ｍ以上です。

書込番号：24340542　スマートフォンサイトからの書き込み

そんなにやばいですか？

[クェスパラヤ]

そんなに遅いんですか？

モバコレ？キャッシュバックちゃんともらえますか？

書込番号：24220438　スマートフォンサイトからの書き込み

[水戸洋平]

ターミナル5ならいいようですよ

書込番号：24563923　スマートフォンサイトからの書き込み