Airターミナル 4 のクチコミ掲示板

回線についてサポートに匙を投げられて困っています。

[ネット情弱]

現在softbankAir4を利用しているものです。
表記やマナーについて不慣れな部分がありますが、どうかお力添えください。
環境
・デスクトップpcへ有線接続(cat6ケーブル使用)とスマートフォンへのWiFi接続
・周辺に電波干渉するような機器なし
・ホームルーターは窓際に置いての使用。

症状
不定期で回線が途切れる状態です。週に1回の時もあれば一時間に2-3度途切れることもあります。時間に関しても朝-深夜まで幅広い時間帯で発生します。感覚的に大容量ダウンロードをしているタイミングで発生しやすいような気がします。回線が途切れた際は電源を入れなおすと5分ほどで回復します。ルーターの発熱はありません。回線不良の再現性が高いのはゲームダウンロード時(5GB前後)と漫画アプリにて漫画を一冊分読み込むタイミングです。
それ以外のタイミングでも回線不良はおきますが、youtubeなどの動画アプリの通信時にはあまり起こらないような気がします。
ソフトバンクサポートに連絡をし、以下の対応を行いましたが状況は改善せず、匙を投げられてしまった状況です。
・電源の入れなおし
・ホームルーター端末のリセット
・同型へのルーター新品交換
・回線周波数の変更　40MHz→20MHz
・ルーター位置の変更
・周辺基地局の調査→特に技術的問題はないとのこと

書込番号：25163789

[亜都夢]

＞スレ主様（今のニックネームは書込拒否されます）

＞不定期で回線が途切れる状態です。

全ての通信ができなくなるという意味ですか？
それとも単に実行していた通信（ダウンロードなど）が中断するという意味ですか？

後者なら、推測ですがレイテンシ（遅延）が大きすぎるのが原因じゃないですかね。

添付された測定結果が平均的な状態だとしたら、アンロード済み（他の通信がない状態）でギリギリな値だと思います。
ロード済み（他に通信が存在する状態）だと遅いと思います。

利用するアプリや接続先によって差はあると思います。
でも、今回の測定値の0.5秒が一時的にでも著しく悪化することがあるなら、タイムアウトする可能性はあると思います。

無線通信のレイテンシは光等に比べて桁違いに大きいので、それを意識して（その範囲で）利用するしか無いと思います。
何か負荷の大きい通信をするときには他の接続（機器やバックグラウンドの通信）を全て切断して回線を専有させるなどすれば、多少は回避可能かもしれません。

書込番号：25163945

[ネット情弱]

＞亜都夢さん
ご回答ありがとうございます。
残念ながら状態としては前者になります。有線及び無線がどちらも利用できない状態になります。

書込番号：25163954

[亜都夢]

＞スレ主様

＞残念ながら状態としては前者になります。有線及び無線がどちらも利用できない状態になります。

まさかの前者ですか…

特に記載は無いので本体がハングアップしている訳じゃ無いですよね。
サポートに確認済みなら回線側からの強制切断（仕様として存在するかは不明）でも無いのですよね。

SIMフリーだったら他のSIMでも起きるかで機器と回線の切り分け（推定）ができますが、Airはできません。
平常時と問題発生時でAirのWAN側の情報に変化があるかどうか程度しか確認できそうもないですね。

残念ながら、お役に立てそうにありません。

書込番号：25164038

[ネット情弱]

＞亜都夢さん
いえいえ　ありがとうございました。

書込番号：25164056

そんなにやばいですか？

[クェスパラヤ]

そんなに遅いんですか？

モバコレ？キャッシュバックちゃんともらえますか？

書込番号：24220438　スマートフォンサイトからの書き込み

[水戸洋平]

ターミナル5ならいいようですよ

書込番号：24563923　スマートフォンサイトからの書き込み

これ使ってますがおすすめの中継機を教えてください

[ゆうこう７７７７]

一部屋だけどうしても入りづらい部屋があります
お勧めの中継機を教えてください

書込番号：23594850　スマートフォンサイトからの書き込み

[Poomsak]

＞ゆうこう７７７７さん

お奨めかは、断言できませんが、私の使用している状況です。

　Living設置のWin8.1 Dynabookのwifi受信感度を上げる為、BUFFALO WEX-733DHPを購入し、設置しました。以下は、その設置経緯です。

　１．733DHPの受信帯域は、2.5Gです（メーカー推奨）。

　２．次に、設定です。733DHPをAir本体の側に置き、ＰＣでの手動設定でしました。
　　　ＰＣのwifi接続は、733DHPの設定SSIDに繋ぎます。

　３．説明書に従い、733DHPの設定画面で、ＡｉｒのSSIDは、２Ｇを選びます（PCは、５Ｇ非対応なので。）。
　　　キーＮｏを入力します（Ａｉｒ用です）。

　４．733DHPの設定が終わると、画面に設定完了と表示され、一度ＰＣ画面を閉じます。

　５．再度、PCのwifi接続を、733DHPに繋げます。この時、中継機として使うキーＮｏを入力します。

　６．約２分後に、ＰＣと733DHPの接続が完了します。

　７．次に、733DHPの設置場所を検討しました。

　　　（１）Ａｉｒの対面の壁コンセントに設置。結果は、ＰＣのｗｉｆｉアンテナは、３個で改善せず。

　　　（２）Airの設置部屋とＰＣ設置部屋の中間にあるコンセントに設置（廊下のコンセント）。結果は、ＰＣのｗｉｆｉアンテナは、３〜４個
　　　　　で改善せず。

　　　（３）そこで、Livingの入り口のコンセントに設置し確認しました。懸念した733DHPのＡｉｒからの受信は問題無く、目的であるＰＣ
　　　　　　のwifアンテナも５個になり、改善しました。

　　　（４）で、驚いたのが、Ａｉｒ本体からの２Ｇも、ＰＣのwifアンテナが５個に改善された事です。

書込番号：23614506

[ゆうこう７７７７]

ありがとうございます
返信遅くなりましてすみません
検討したいと思います＞Poomsakさん

書込番号：23616506　スマートフォンサイトからの書き込み

ａｉｒ３からの機種変された方いらっしゃいますか？

[BoABoAやまち]

先日、２年契約満期で光への見積をしてもらいに自宅近くのソフトバンク店舗へ行ってきました。その場で
住所で、最新のダウンロード容量（速度？）を見てくれてａｉｒ４ならそこそこレスポンス出てるのでどうですか？って提案されました。
レスポンスに満足出来なかったら、機種変でもキャンセル可能との事で検討しています。。

書込番号：22886564

[BoABoAやまち]

機種変更で契約更新しました。
結果は今のところ良好です、
８日間検証してみて、悪くなったら、キャンセル＆光へ変更したいと思います。

書込番号：22902085

[BoABoAやまち]

早朝３、４時台にネット接続したら遅くなります。。うーむ電源オンオフで回避しますが。。基地局か、ターミナル本体どっちが悪いのかな。。我慢してもう２年使うか。。

書込番号：22911451　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

ソフトバンクエアーはそんなもんです。
20:00-1:00辺りは遅いです。
変えれるうちに光に変えましょう。

書込番号：22918040　スマートフォンサイトからの書き込み