REGZA 55X930 [55インチ] のクチコミ掲示板

レグザボイスの誤動作（起動）

[Angel Night]

リビングで使い始めて半年が過ぎました。
相変わらずレグザボイスの誤起動が毎日複数回発生しています。
その度に音声がミュートされるのでストレスを感じます。
購入されている皆さんも同じような感じでしょうか？

ファームウェアは最新です。レグザボイスの精度・品質の問題と半ば諦めつつあります。
ご助言を頂けましたら嬉しく思います。
よろしくお願いします。

書込番号：23463717　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞Angel Nightさん
こんにちは

まだ保証が効きますよ？

書込番号：23463788

[at_freed]

未熟な機能は無効にしましょう！

（単体でAmazonエコーがあるなら、なおさらレグザボイス不要。）

書込番号：23463831

[kockys]

＞Angel Nightさん
この手のシステムは誤起動仕方なしです。
精度上げれば価格上がるし、それでも間違いは起きますし。
不要な機能は止めるの限ります。
私もこの手の機能テレビにありますが速攻オフです。

書込番号：23463876

[プローヴァ]

＞Angel Nightさん
kockysさん、at_freedさんに賛成です。
スレ主さんも諦めつつあるとのことですが、話を伺う限り、性能限界であって、故障じゃないと思うんですよね。故障じゃなければ修理もできないので保証云々も無意味ということになります。

ストレス貯めるよりオフにした方が精神衛生上よいのではないかと思います。

書込番号：23463959

[どうなる]

>相変わらずレグザボイスの誤起動が毎日複数回発生しています。
>その度に音声がミュートされるのでストレスを感じます。

誤起動っていうのは精度が悪いんじゃなく、何もしてないのにボイスモード（っていうのかな？）になってその度にTVの音が消えるってこと？

だとしたらリモコンの不具合の可能性高いんじゃない？

書込番号：23464079

[Angel Night]

＞オルフェーブルターボさん
＞kockysさん
＞at_freedさん
＞プローヴァさん

早々のご回答ありがとうございます。
レグザボイスそのものをオフにしてしまうと、過去番組や番組表の音声検索ができなくなるので、それも不便なんですよね。
6ch✕8時間✕約2ヶ月分がタイムシフト録画されているので音声検索は欠かせません。

＞どうなるさん

ご回答ありがとうございます。
【何もしてないのにボイスモード（っていうのかな？）になってその度にTVの音が消えるってこと？】

その通りです。
さすがに勝手にテレビはON-OFFしませんが、リビングで会話してないときに反応することがあります。
リモコンの不具合という発想はありませんでした。

便利な機能もあるので、ある程度トレードオフの関係もあるのかなと思いましたが、他の購入者さんの使用感が聞けたらいいなと思いました。

リモコンですか。。なるほど。
一度電池を抜いた状態で切り分けしてみます。
ありがとうございます。

書込番号：23464705　スマートフォンサイトからの書き込み

[雄高]

＞Angel Nightさん
こんばんは。

ボイス機能の「ハンズフリー機能」のみをOFFでは用途に合いませんか？
ボイスを使う時には、リモコンのボイスボタンを毎度押す必要がありますけど。

書込番号：23464761　スマートフォンサイトからの書き込み

買ったその日に電源オンオフ続き

[ｔｋです]

【困っているポイント】
別の方も書いていらっしゃいましたが、画面がブラックあうとしたり着いたり、ブラックアウトで音だけ出たりを繰り返しています。
【使用期間】
1日
【利用環境や状況】
DIGA経由でデジタル入力。
そのせいかと考え、ケーブル交換もしてみたのですが直りません。
【質問内容、その他コメント】
家族からも大ブーイングで、買い替えを決めた私としてはとほほな感じです。
初期不良でしょうか。

書込番号：23395600　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ｔｋですさん
まともに使えない状態ですので初期不良でしょうね。
至急相談することをお薦めします。

通常のテレビチューナーで見ている状態でも同じですよね？

書込番号：23395677

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>DIGA経由でデジタル入力。
>そのせいかと考え、ケーブル交換もしてみたのですが直りません。

コンセントを抜いて、「アンテナ線」以外を全て外し、テレビのコンセントから電源を外して５分程放置し、もう一度電源を入れ直しても同じでしょうか？

設置はご自身で行ったのですか？
　＜通販？

量販店なら「初期不良交換」して貰えると思いますが、通販だと自分でメーカーに連絡してメーカーからのサービスが来て基板交換などの修理対応になると思いますm(_ _)m
　＜いずれにしても無料です。（前者ならメーカー保証期間や延長保証などに影響も有りません）

書込番号：23395816

[ｔｋです]

はい。レコーダー経由を直接繋ぎに変えても症状は変わりません。明日販売店に連絡してみます。

書込番号：23396027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔｋです]

このご時世なので、大手量販店の通販サイトで購入しました。
設置も頼んでいたのですが、家族が「このご時世に人をうちに上げるのは避けるべき」とのことで妻と2人で設置しました。
今思えば、このタイミングでかわなければ良かったとつくづく後悔しております。。。

他のエラーも出てきたのでそちらも含めて連絡してみます。

書込番号：23396041　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ｔｋですさん
こんばんは

まれに、一時的に治ったりしますので

症状が出ている画像とかを取ってたほうが良いと思います。

書込番号：23396049

[ｔｋです]

＞オルフェーブルターボさん
はい。携帯でビデオ撮影してみました。
Amazon Fire Stickで落ちるのも撮影しました。
待ち構えて1分もしないで落ちると、かなり萎えますね。。。明日必要に応じてこちらも送ります。
正直、もう返金して他のものを買いたいです。。。

書込番号：23396141　スマートフォンサイトからの書き込み

[長野の大仏0615]

Amazon friestickのリモコンの電池を外してみてください。
リモコンの暴走と他のサイトに書いてありました。

書込番号：23396796　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔｋです]

＞長野の大仏0615さん
ご連絡ありがとうございます。
既にFire Stickは外し、リモコンの電池も抜いてみました。
●販売店に電話
　初期不良かどうかメーカーに問い合わせててくれ、
初期不良なら返品、交換いずれかしますとのこと。
●メーカー相談窓口
　判断できない。
ソフトウェアを最新にしてくれ。
→最新化　末尾574
→やはりダメ、再度問い合わせ
→サポート担当に確認してもらわないとダメ
※今ココ

動画を見るのもサポート担当しか出来ないとのこと。
もう実質初期不良としか考えられず。1分以内に消えたり着いたり繰り返しおさまらず。

東芝の対応は普通なのでしょうが、もはや返品する気満々です。取り急ぎ新しいものをご用意しますぐらい言えないのか。。。＿|￣|○

書込番号：23396876　スマートフォンサイトからの書き込み

[長野の大仏0615]

私の場合は、z700xで同様の症状が、出ました。
基盤交換を2回やって、それでも数日すると症状が出るため、700xから730xの再生品に交換手続きされました。

返金対応は、買ったばかりなら可能かもしれないです。
私は3年経過していたために、返金対応は不可でした。

書込番号：23396884　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞ｔｋですさん
昔、X820で色々トラブりましたが、彼らは事象確認しない状態ではどんな状況でも補償や返品はしないですよ。
まぁ、それをOKにするとそれ目的のクレーマーも増えるからでしょうけど。

また東芝は返品からの新品交換も異常にハードルが高いです。
自分の場合は揉めに揉めて買い取らせましたが、それでも若干の損でした（保証期間内）。

逆にソニーはあっさりと交換、それでも事象改善が無かった場合は返品に応じました（利用期間は購入後1ヶ月以内）。

今回の発生事象はギャグかと言いたくなるレベルの酷い内容なので強気強気で問題ないと思います。

書込番号：23399494

[ｔｋです]

＞灯里アリアさん
いろいろありがとうございます。
実は東芝の家電はほとんど購入したことがなかったのですが、価格.comでのランキングも1位で、どうせなら有機ELがいいなと思い衝動買いしたのが良くなかったのかもしれません。
家族からは「男の独り善がり。もう少し小さいサイズでも良かった」などと、まともに映らないことによるストレスからか直接関係のないクレームも受けております(笑)これは製品のせいではありませんが。

明日は少し強気にはなさそうかと思います。

書込番号：23399634

[灯里アリア]

＞ｔｋですさん
自分の場合は一回ブラビアに行きましたが機能面の不満から現在65X920に戻って
年半ほど使っておりそちらも細かい問題はあるものの基本的には快適に使えているので、
ロットや単体の問題なのかもしれませんが、「初期不良」で戦うしかなさそうですね。

保守員が来たときに事象再現しないなどのケースを考えて事象を動画などに撮っておくと
万が一の時も安心なのでオススメします。頑張ってください。

書込番号：23399762

[ｔｋです]

＞灯里アリアさん
本日、メンテナンスの方に動画を確認頂き、初期不良との判断をしてもらいました。
お騒がせしましたが、個体の問題だったようです。
製品である以上、一定数は発生してしまうので、外れに当たったようです。
モノ自体は悪くないと思いますので、悩んでいる方は前向きにご検討ください。
閉じます。

書込番号：23401529　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロネコ三世]

良かったですね^_^

書込番号：23427404　スマートフォンサイトからの書き込み

4ｋ録画エラー

[oyaoyaoyazi]

5月上旬に購入。まえのｚ9ｘが液晶表示不良で購入。
通常録画時に時々ＮＨＫＢＳ４ｋ放送の録画エラーが発生します。
エラーコメントはアンテナ等調べろですが、アンテナレベルは強度、品質とも推奨値内です。
通常録画用ハードディスクはＺ9ｘの転用でＵＳＢ２．0のけっこうなお古です。
通常録画再生時に新規４Ｋ録画する時にエラーが発生しているようにも思うが、ハードディスクが能力不足？
おわかりになるかたご教示願います。

書込番号：23407380

[どうなる]

“サブメニュー”→“お知らせ”→“本機に関するお知らせ”

ここにエラーが出たときの情報（“電源が切れた”、“録画機器が見つからなかった”、“受信状況が悪い、放送が途切れた”など）が見れるからそこでどうなってるか見れば、本体かHDDか放送（アンテナ、電波）かの当たりは付けれるよ

書込番号：23407400

[oyaoyaoyazi]

お知らせでは、録画エラーの原因は受信障害、放送休止、未契約、ＡＣＡＳ不良などとの記載ですが、
いずれにも該当しないと思います。
ＮＨＫ４ＫＢＳが、連続した短時間放送でも録画されたりされなかったり。なおファームウエアは最新バージョンです。

書込番号：23407548

[どうなる]

>お知らせでは、録画エラーの原因は受信障害、放送休止、未契約、ＡＣＡＳ不良などとの記載ですが、
>いずれにも該当しないと思います。

間違いなくそれが原因だ！って言うわけじゃないけど、一瞬でも途切れると録画エラーになる仕組みなので

4K　＞　BS　＞　地デジ

↑↑こんな感じで起きる頻度が4Kが高い、4Kのみとかだったら受信環境じゃないかな？とは思う

データ容量も“4K　＞　BS　＞　地デジ”なのでHDDが古いことで録画が追いつかないとかも考えられなくはないけど、その場合は“録画機器云々…”ってメッセージが出ると思うんだよねぇ

書込番号：23407580

[プローヴァ]

＞oyaoyaoyaziさん
こんにちは。
HDDはお古とはいえ、X930につなぐ際に初期化されていると思いますので、HDD自体に問題が発生してなければ大丈夫な可能性も高いです。
USB2.0ではHDDで36MB/secくらいに制限されますが、360Mbps程度には相当しますので、4K録画の33Mbpsには余裕です。
まあ心配ならHDDを取り外してPCにつないで、不良セクターの発生などがないかSMARTをチェックしてみるのも手です。CrystalDiskInfoなどのソフトで調べられますね。

書込番号：23407596

[名無しの甚兵衛]

>お知らせでは、録画エラーの原因は受信障害、放送休止、未契約、ＡＣＡＳ不良などとの記載ですが、いずれにも該当しないと思います。

なぜ、そう思えるのでしょうか？

「受信レベル」の確認をされて居て、「受信レベルが××なので大丈夫」というなら、そういう説明をお願いしますm(_ _)m
　＜oyaoyaoyaziさんは、実際に確認されて目で見ているので「あぁコレなら大丈夫」と思っているかも知れませんが、
　　ココを見ている人は、oyaoyaoyaziさんの情報しか見えないので．．．(^_^;


結構、素人考えで「アレがおかしい」「こっちが問題」と思っていても、実際には違う所に問題が有ることも良く有ります(^_^;

その辺を確認したくてココに書き込んだのなら、情報は詳細且つ正確にご提供下さいm(_ _)m
　＜「確認して問題無かった」では無く、「受信レベルが××なので大丈夫」とか．．．


>エラーコメントはアンテナ等調べろですが、アンテナレベルは強度、品質とも推奨値内です。
>通常録画用ハードディスクはＺ9ｘの転用でＵＳＢ２．0のけっこうなお古です。

この辺も、実際に表示されて居る内容を書き込まないと、伝言ゲームになってしまいます。
「○○以上」という推奨値だった場合、「○○＋１〜２」程度では、受信が不安定になる可能性が有ります。
　＜特に天気がちょっと悪くなるだけで受信が出来なくなる事も．．．

使用している機器についても「古い」では無く「型番(形式)」を書いて頂かないと、「古い」の感覚がoyaoyaoyaziさんとの違いが見えません。
まぁ「USB-HDD」が「Z9X」を購入時に買ったなら、５年以上お使いなのですよね？
そうなると、「USB-HDD」の寿命という可能性も出ますが、テレビは「受信状態の確認が必要」と言っているなら、まずはそちらからかなぁ．．．


今回に限った事ではありませんが、スマホやデジカメで「製品の型番(形式)表示」を撮影しておくと、本当に故障してメーカー等に追い合わせるなど、何か有ったときにいちいち製品の裏を確認する必要が無くなります(^_^;

今回の様な場合は、更に「お知らせ」の内容を撮影して添付すれば、「こんな【お知らせ】が出て４K録画が出来ません」で済みます。

書込番号：23407814

[oyaoyaoyazi]

録画エラーメッセージ	受信信号レベル	ハードディスク

追加情報です。なおハードディスクはＵＳＢインターフェースはバッファロー製です。
内部のハードディスク本体は故障した２ＴＢから取り外して換装、もとはtoshibaのＵＳＢＨＤに入っていました。

書込番号：23408300

[一休み]

＞oyaoyaoyaziさん

受信レベルはBS４Kのチャンネルでの話ですよね？
必ずこうした条件の明示が必要です

参考まで「総務省」
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/housou_suishin/4k8k_suishin_questions03.html

BS右旋で放送される4K放送は、従来のBS放送のチャンネルを使うため、
現在のアンテナや配線等を交換せず、
引き続き使用して視聴できる可能性がありますが、
安定して視聴するには、受信設備の確認が必要です。
全ての新4K8K衛星放送をお楽しみいただくには、
右旋・左旋対応のアンテナへの交換のほか、
お使いの分配器、分波器、ブースターも対応機器へ
交換する必要があります。

（他）
https://getnavi.jp/av-2/255888/
ちょっと分かりづらいのが「アンテナ」である。
新4K・8K放送では、衛星が使う電波帯こそ同じであるものの、
一部のチャンネルで「左旋円偏波」という電波が利用される。
これまでは「右旋円偏波」だったので、新たに対応が必要だ。

受信機器がSHマーク対応　これからの標準でしょうね
アンテナはいつ頃のですか

書込番号：23408303

[名無しの甚兵衛]

>追加情報です。

おぉ、「お知らせ」の内容ありがとうございますm(_ _)m

アンテナだけでは無く「ACAS」カードの確認も必要かも知れませんね。
抜き差しはできないので、「ACASチップ情報」で正常に読み取れることを確認して下さい。

受信状態については、確かに十分なようですねm(_ _)m
ちなみに、「視聴」では「BS-17」は正常に見られるのでしょうか？
　＜画面にoyaoyaoyaziさんが映り込んでしまっていますね(^_^;
　　照明を消して、フラッシュ発行禁止で撮影すると映り込みが防げますm(_ _)m


>なおハードディスクはＵＳＢインターフェースはバッファロー製です。
内部のハードディスク本体は故障した２ＴＢから取り外して換装、もとはtoshibaのＵＳＢＨＤに入っていました。

「インターフェース」では無く、「ケース」が「HD-CL500U2-WH」なのですね。
　＜https://kakaku.com/item/K0000067147/
中身が変わっているなら、「換装したHDDの型番」の方が重要になる場合も有ります(^_^;


ちなみに、「BSアンテナ」の設置状況ってどうなっているのでしょうか？
マンションにお住まいなら問題無いのですが、一戸建ての場合、「BSへの電源供給」をどうしているのかが気になりました。
　＜「分配器」を使用している場合、正常に電源供給出来ない場合も有りますm(_ _)m

書込番号：23410932

[Poomsak]

＞oyaoyaoyaziさん

お疲れ様です。
横から失礼します。

私は、50M530に純正のHDD　200V3を繋いで、似た様な問題が有ります。BS4Kが録画できません。

詳細は、「USB接続HDDでBS4K放送を録画している方に質問です」と「BS4Kの受信環境が”ＮＧ”表示」に、症状・サービスの対応内容・皆さんの意見等が載っています。

結論的には、30年近く使ったいるＢＳアンテナ更新が、答え？の様です。

コロナ問題で、更新はPending中ですが、近々、飯能のデンキチに相談する予定です。

書込番号：23418215

[oyaoyaoyazi]

ＢＳＮＨＫ４Ｋ録画エラーに関する、新しい情報です。

�@テレビ画面番組表から録画番組名を選択して、録画予約画面の録画予約ボタンから録画予約すると時々録画エラーが発生する。
�Aテレビ画面番組表から録画番組名を選択して、録画予約画面の録画予約ボタンではなく予約日時変更で、チャンネルと時間を指定して録画すると今のところ録画エラーは発生していません。
�BＢＳＮＨＫ４Ｋ視聴中に視聴中番組を録画しても今のところ、録画エラーは発生しません。

この事実から類推するに、テレビ画面番組表から番組名を選択して録画画面にて録画予約ボタンで録画予約しても、
ア）テレビの録画開始時にまだ予約した番組の放送がはじまっていない。（時計がずれている？）
イ）番組名が一致しない
等の可能性があります。（エラーメッセージの”放送休止”に該当？）

書込番号：23420434

regza42Z2で録画したHDDがX930で使えるようにするには？

[ktyuji]

regza 42Z2を使っていたのですが、その時録画に使用していたHDDをX930で使いたいのですが、
接続すると初期化しか出来ないようなのです。

説明書によると
「使用履歴のあるUSBハードディスクを接続した時」は初期化しないで登録することが
できるようですが、そのメニューが出てきません。

どのようにしたら良いのか、教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：23417825

[プローヴァ]

＞ktyujiさん
こんにちは。
Z2で録画したHDDをX930につないで、Z2録画物をみる方法はありません。

>>「使用履歴のあるUSBハードディスクを接続した時」は初期化しないで登録することが
できる

この意味は、新しいX930で初期化して使用した履歴のあるHDDは再登録できます、という意味です。
各社著作権保護観点からこういう仕様になってます。

書込番号：23417847　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたこたやん]

Z2に接続していたHDDに録画した番組をX930で見たいという事でしょうか?

だとしたら、↓のページにあるように、
https://www.toshiba.co.jp/regza/link/regza/zg2.html
レグザリンクダビングでレコーダーへダビングすれば、
レコーダー経由ですが、Z2で録画した番組を見る事は出来ます。

ただし、これが聞きたかった答えではないでしょうね、多分（笑）

書込番号：23418182

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>regza 42Z2を使っていたのですが、その時録画に使用していたHDDをX930で使いたいのですが、
>接続すると初期化しか出来ないようなのです。

そういう仕様です。


>説明書によると
>「使用履歴のあるUSBハードディスクを接続した時」は初期化しないで登録することが
>できるようですが、そのメニューが出てきません。

「使用履歴」は、「同一テレビ」での話です。
「42Z2」には、そのUSB-HDDの使用履歴はあるでしょうが、「55X930」には無いのでメニューが出ないのも当然です。

そもそも、どちらの取扱説明書にも「USB-HDDに録画した番組は、そのテレビでしか再生できない」と記載が有るのですから、「初期化せずにそのまま使いたい」という場合、「無駄なデータがいつまでも残った状態で使う」って事になります。

もし、「どのテレビに繋いでも再生できる」なら、ドラマなどを全話分コピーして、それを売るという事も可能になってしまいます。

書込番号：23418851

[ktyuji]

みなさん、回答ありがとうございました。
結局できないんですね。
初期化して使います。

どうもありがとうございました。

書込番号：23418997

ネットの再設定

[大島太郎]

ネットを設定して、ユーチューブ等を見ていたのですが、長期間（3週間程度）見なかったら、ネットが繋がりません再設定してもつながりません。このようなことがあった方いますか？

書込番号：23394007

[funky boy]

おはようございます。

昨日、東芝のサーバに不具合があったのか、全国的に繋がらない状況がありました。

サポートセンターに問い合わせが殺到したそうです。

今日の朝６時の段階で直っていますよ。

書込番号：23394010

[8938061]

8時に確認したところ55M530Xと31V32の両方とも昨日の事が嘘のように復旧しておりました。

書込番号：23394105　スマートフォンサイトからの書き込み

[funky boy]

先ほどサポートセンターから電話がありましたが、原因はまだわかっていないとのことでした。

ただ、サーバの動作が一時的に不安定だったことは確認しているそうです。

原因がわからないとのことで、再発の可能性もないとは言えないと思いますが、ユーザーの要望として

障害が起こった時のアナウンスと改善された時のアナウンスを、HP上に早めに載せてもらうことを伝えてあります。

情報が早く公開されれば、ユーザーの混乱も防げますしね。

書込番号：23394379

[大島太郎]

早速の返信ありがとうございます。今付けたら治ってました

書込番号：23394922

[ダイジュンマン]

私も昨日購入したばかりでいきなりネットが繋がらなかったので、初期不良かとサポートに連絡したら東芝テレビのみDNSエラーが表示される、という事象があったとの事でびっくりしました。
Yahooの回線で多かったらしいですが、本日は問題なくネット接続できました。

書込番号：23395853　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazonプライムなど

[ぼんにゃん〜]

最近７００Xからこの機種を購入しました。サイズも４７から６５インチにアップしたのでAmazonプライムで動画を楽しみに見ています。ボイス機能もありYouTubeなどではボイスで検索が出来るのですがプライムなどはボイス検索は出来ない事が最近わかりました。
そこで質問なんですがVODではボイス機能で見たいものを検索する事は不可能なんでしょうか？それともREGZAだけが出来ないとかなんでしょうか？

後はこのTVの台座はとても大きく設置をする際転倒防止のジェルは貼る事は余り意味が無いと設置の際言われました。確かに貼ったら反対に不安定になりそうな予感でしたが皆様は台置きの場合どのような対策をしていますか？
ベルト以外に地震対策に有効な方法をお教え下さい。2点の質問ですがよろしければ宜しくお願いします。

書込番号：23390758　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぼんにゃん〜さん
こんにちは。
地震対策ですが、付属するベルトをつけておけば普通は大丈夫ですよ。その状態でメーカーは転倒試験をしているはずですので。
耐震ジェルですが、張り付けてしばらくすると接着力が大変強固になります。はがそうとするとテレビボードの天板の突板をはがしたりすることもありますので、ご注意ください。

書込番号：23391939

[ぼんにゃん〜]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。ジェルは確かに台が剥がれますよね。ベルトで固定にします^_^
ありがとうございました！

書込番号：23393150　スマートフォンサイトからの書き込み