WF-1000XM3 (B) [ブラック] のクチコミ掲示板

SONY商品を今日まで信じていた。

[いい物にはお金を惜しまない]

イヤホン片方が充電されず、初期化もできなくなった。購入は2年前だが、使用頻度は低く外に持ち出したりもしていなかったので原因不明の故障。修理サポートにだしたところ、分解してないので原因はわからないので片方のみの購入で16000円。いやいや……原因がわからないのならもはや気をつけようがないし、またすぐ故障すればまたその金額……新品を買った方が良いと思った。
修理サポートの担当の方の対応も悪い。そもそもBluetoothイヤホンの寿命は2年なのか……？と思ったが同時期に一緒に買った友人のは今も使えるそう。
故障の原因も分からないのになにが修理か…サポートを考えると今後はSONY商品自体を信用せず、他商品を選ぶべきと思います。

書込番号：25459017　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

過放電では？取説（リファレンスガイド）には、半年に一回は充電するよう記載があります。

書込番号：25459394　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

信じる者は足をすくわれる

書込番号：25459562

[1234zousan]

その症状買って一年以内になりました。　もちろん保証期間内なので片方と本体を交換で終わりましたが。
電気的に考えると通電されてないので、片方の充電の設定が悪いか、ハンダが取れるなどの断線。
もしくは片方の断線の接点。片方のバッテリー本体が死んでる可能性が有ると思われます。

YouTubeでイヤホンのバッテリー交換動画はありますし、電池もAmazonで売ってます。
ダメ元で電池交換も試して見ては？
分解したら線の抜け断線などが見つかるかも？＞いい物にはお金を惜しまないさん
＞どうなるさん

書込番号：25501847　スマートフォンサイトからの書き込み

[1234zousan]

設定では無く接点です

書込番号：25501875　スマートフォンサイトからの書き込み

突然左耳から機械音(異音)がして困っています

[sssnow]

購入して1年ほど経ちました。
めちゃくちゃ愛用していたのですが、本日いきなり左のイヤホンからプーーーーーーっと高い機械音が爆音で鳴り、びっくりしてイヤホンをはずしました。
接続のせいか？と思い、一度切って再接続してもダメ。
そういや直近のアップデートをしてなかったと思い、アップデートしましたが、ダメ。
音が出てくるところ(スピーカー部分)に触れると、プーーーっと鳴ります。
例えるなら、深夜のテレビの放送中止しているときの高音…
聴力検査のときの高音…が爆音で流れます(泣)
ひどいときは、何も触れていなくてもプーーーっと鳴っていましたが、今は落ち着いたのか(？)スピーカー部分にふれたら異音が出るという状況です。

どなたか同じ症状が出たことある方いらっしゃらないでしょうか？
昨年の増税前に購入したため、ちょうど1年が過ぎてしまいました…。
長期保証に入らなかったため、修理に出すと高額かかるだろうなぁ…とうなだれています…。

書込番号：23757827　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

この製品のクチコミをちょっと見ましたが、
片側から特にノイズキャンセリング使用時に異音がするという
内容のものがいくつかありますね。

書込番号：23757872　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞BLUELANDさん
ありがとうございます。確かにコトコト音がする、等の書き込みはありますよね…。
が、私のように爆音の機械音というのは稀のようです(^_^;)
試しにノイズキャンセリングを切ってみたところ、異音が無くなりました。が、油断するといきなりまた爆音で音がなります……。外音取り込み6〜7ぐらいにしておくと安定するような気配です。
異音が鳴るたびに1度ノイキャンを切るというのはかなり億劫ですが、とりあえず応急処置になりそうです！
ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：23757913　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞sssnowさん


どもども、はじめましてm(__)m

不具合が出てしまった場合、ユーザー側で出来る事は限られてますし、既にスレ主様の場合色々と試されてる様ですから、悶々としながら使用を続けるより先ずは購入店に相談して修理に出した方が良さそうに思います。

取り敢えず見積りだけでも依頼してみたら如何でしょう?
もしかしたら買った方が安く済むかもしれませんが、ダメ元で依頼する感じですかね。

書込番号：23757930　スマートフォンサイトからの書き込み

[adh99]

故障かもしれない、必要なら、SONYサポートセンターに相談ですね、修理代払うか、あるいは、丸ごとセットで新しく購入するかどっかだと思います。後、違うイヤホンを考えるか？ですね。どうしても同じ物が欲しい場合、使いたいと思うなら10月31日現在安く販売している店有るので検討してはと良いと思います。Amazonや価格.comから探すをすれば、安く出来ると思います。自分もAmazonや価格.comホームページから販売店を探し安く購入したので。

書込番号：23758129

[aborne]

＞sssnowさん
WF-1000XM3 | ヘルプガイド | 故障かな？と思ったら
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286406.html
まずリセットや初期化を試してみてください。

書込番号：23758669　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます！
悶々としながら使用を続けるよりも…おっしゃる通りですね(;_;)
この状態が続くようだったら1度見積もりに出してみようと思います！
新しく買う方が安いかも…とは何ともつらい！(^_^;)

書込番号：23758795　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞adh99さん
ありがとうございます！
そうですね、、これを買って初めて使ったときの衝撃ったらなかったので、もし買った方が安ければまた同じものを買うことになる気がします！(^_^;)
おっしゃる様にこのサイトで探すと購入時よりはまだ安いのでそれで慰めることにします…(*_*)

書込番号：23758801　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞aborneさん
ありがとうございます！
初期化、、していなかったので、後ほど試してみます！
またご報告します！

書込番号：23758803　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞aborneさん
ご報告が大変遅くなりすみません！
あれから、何故か調子が良くなり、異音がすることが無くなりました。
サッパリ意味不明なのですが、念の為アドバイス頂いた通り、初期化もしてみました。
今のところ再び異音が出るようなことはありません。
一体何だったのか……(^_^;)

せっかく皆様にアドバイス頂いたのに、
何だか肩透かしのような結果になってしまいました。

みなさま、ありがとうございました。

書込番号：23780276　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞sssnowさん
症状が改善したようで何よりです。
もしまた症状が出るようであればリセットや初期化を試して、改善しない場合はソニーの相談窓口に問い合わせると良いと思います。

書込番号：23781213

[ベロにか様]

異音がしなくなったとき、何か変わったことはなかったでしょうか？
自分もノイキャンが同じように使い物にならなくなってるので、よかったら教えていただけないでしょうか

書込番号：23927314　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalalarara]

全く同じ症状です。

左から、高音が爆音で鳴ります。

書込番号：25186407　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichazuke]

音が鳴る方	正しい状態

同様の現象が生じ、改善しましたのでご参考までに共有します。
イヤーパッドおよびスポンジを慎重に外したところ、導線に小さな円柱形が付いたパーツが露出していました。
本来は中央部にはまった上でテープによりしっかりと覆われているべきもののようであり、
音の鳴らない逆側を参考に同じように固定し直しました。

この状態でも、イヤーパッドを外したままで手を当てますとピー音が鳴りますが、
スポンジをしっかり詰めてイヤーパッドを付けたところ音は鳴らなくなりました。

書込番号：25362214　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichazuke]

失礼しました、wh-1000xm3の話を記載してしまいました…。

書込番号：25362374　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が入りません

[sony_ｆａｎ]

本製品を使用するためケースから出して、耳に装着しても電源が入りません。ケースに格納した状態で電源とつなぎ、ランプがついた状態で取り出して装着するとペアリングして使用できるようになります。ソフトウエアの故障なのでしょうか？原因で思い当たるものがあればご教授頂ければ幸いです。

書込番号：25326120

左側だけバッテリー消費が早い

[DD1024]

10月頃から左側だけバッテリー消費が異常に早くなり、一時間ほどでバッテリーが切れてしまうようになりました。
リセット、初期化、放電など試しましたが改善しませんでした。

3年程使っているので流石に寿命だと思いましたが、後継機のWF-1000XM4でも同じような不具合が起きているのが気になります。アプリ側のエラーということもあるのでしょうか？

同じ不具合に悩まされている方は居ませんか？
もし改善しているなら改善方法を教えて欲しいです。

書込番号：25055038　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルイス・ドコミトン]

寿命でしょうね
新しい機種でもありましたが
今は改善されてるようです
私は初号機ももってますが
まだちゃんと使えてます

書込番号：25055987　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらぴ〜]

純粋にバッテリー劣化によるものでしょうね。
リチウムイオン電池の寿命の場合、バッテリー残量があるはずなのに突然ゼロになる症状になるので、右側も近々そうなるはずです。
この筐体に限らず、三年も使用してたらバッテリー劣化は普通におきるものです。
(一般的には500回程度充電で寿命を迎えるらしい)
というか良くもったほうですね。
私の場合は1年少しで同様の事象になり、交換してもらいました。
(ソニーの延長保証だったから無償だったのか？)

書込番号：25061397

[華ちょうちん]

アダプターなど充電方法を変えるとkする改善することもあります。

書込番号：25061504

[sittingduck993]

不具合というかバッテリーの経年劣化でしょう。私も購入して3年、バッテリー持続時間が40分を切るようになったので、ネット記事などを参考にAmazonでEEMB LIR1255という1000円強の互換（？）バッテリーを購入し自力で交換しました。スマホ分解するときに良く使われるヘラみたいな工具と、+00のドライバーがあれば、割と楽に交換できます。購入したバッテリーは少しサイズが合わなかったのですが、蓋も閉まり充電も普通にできました。今のところ無線通信、タッチ操作、イルミネーションなどの機能的な不具合はありません。バッテリー持続時間は3時間以上になって快適です。お金もかからないので、捨てる前に交換にトライしてみては如何でしょうか。壊しても責任持てませんが笑

書込番号：25065801　スマートフォンサイトからの書き込み

右耳のみピーピー音がする

[ぽっしゃん]

急に右耳のみイヤホンのみピーピー(笛をついているような音）がなり始めました。
音楽を流していれば外した状態でもなります。

故障でしょうか？

書込番号：25053252　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルイス・ドコミトン]

故障でしょうね

書込番号：25053365　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jesper]

故障ですね。
経験から推測すると、修理に出すと対象のイヤホンのみ交換され1万5千円くらいかかると思います。
保証期間なら無償修理の可能性もあります。
私も似たような症状が発生し、時期をずらして両方が交換になりました。
延長保証に入っていたので事なきを得ましたが、この製品は延長保証必須ですね。

書込番号：25054772

windows10PCでヘッドセットと使用するとイヤホンの音が悪くなる

[太郎541]

【困っているポイント】
windows10でヘッドセットでマイクとイヤホンで使用すると聞く方の音が籠もった音になります。イヤホンとして接続した場合は正常です。
【使用期間】
今日初めて友達との通話でヘッドセットとして使おうと思いました。
【利用環境や状況】
イヤホンシステムアップデート
接続し直し
はやってみましたが効果なしです

WF-H800でもヘッドセットで使用すると同じ症状がでます

書込番号：25026244　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Bluetoothのヘッドセットはそういうもんだよ

書込番号：25026278　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ヘッドセット：会話用　　HSP（モノラル）で接続
イヤホン：音楽鑑賞用　　A2DPで接続
となります。
なので、イヤホンで接続するよりヘッドセットで接続したほうが音が悪くなります。

通話でイヤホン使いたい、という場合は別に有線マイクを用意して、
イヤホンで接続するしかないかと思います。

書込番号：25026596

[aborne]

＞太郎541さん
一言で言えばBluetoothの仕様です。

音楽再生時は高音質なステレオ再生が可能な単方向通信のA2DPが使用されますが、イヤホン内蔵のスピーカーとマイクを同時使用するには双方向通信が可能なHFPを使用する必要があります。
HFP用コーデックは通常モノラルで、A2DP用コーデックに比べて再生帯域も狭く低音質です。
Classic Audioの仕様上HFPとA2DPを同時に使用することはできないので、音楽を流しながら通話をするような状況では音楽もHFPで伝送され、A2DPで再生するよりも音質が低下することになります。

イヤホン内蔵のマイクではなくPC内蔵のマイクを使用し、イヤホンは通話音声と音楽を聴くだけであれば、単方向のA2DPが使用可能なので高音質で聴くことができます。

書込番号：25026674　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎541]

みなさんありがとうございました。　
仕様ということですね。
別で有線マイク購入したいと思います。

書込番号：25027260

[戦う日本人]

私の場合これで直りました。参考までに。
https://www.ask-mswin.com/win10-bluetooth-earphone-sound/

書込番号：25041408